“感官代行”

朱永斌

摘 要：視覺是人獲取外界信息最重要的感官，失去視覺能力的人們究竟會遭遇怎樣的生活難題？如何利用設計智慧來解決視障者產品（公共設備產品等）使用難題，同時突出“通用”化設計，提升產品的共用性都是現代人文關懷不可不究的問題。

關鍵詞：感官代行；視障者；公共設施

“感官代行”是指在某些感官部分受到損害的時候，其他感官功能會相應增強。盲人的眼睛雖然看不到，但是他們的聽覺、觸覺、和嗅覺都比普通人要靈敏。在失去視覺后，視障者充分利用觸覺、聽覺和嗅覺作為獨立生活和認識社會的通道。感官代行原理運用是無障礙產品設計的一個切入點，國內對感官代行應用產品也有初步的嘗試但尚未系統化理論化。

1 經過前期調查針對視障者的生活便利問題進行了歸納

1.1 視力障礙的特點

（1）視力障礙者不像普通人那樣能夠進行目光交流，這種情況下與之交流的普通人不會做出相應的反應，也無法第一時間對視力障礙者表達出自己的情感，給視力障礙者與普通人交流帶來困難。

（2）視力障礙者在獲取外界信息的第一通道視覺通道被關閉后會導致一些視力障礙者對事物的第一反應慢于普通人。在交流過程中，發現大多數視力障礙者在接觸到事物時都會面無表情，但通過聲音和觸摸可以獲取事物信息，從而做出反應。

（3）一部分視障者在失去視覺后由于自卑，對陌生事物和環境的恐懼等各種原因會變的自閉，過于羞澀，不愿意主動交流從而導致與社會脫節。

（4）在調研中觀察發現，視障者有屬于他們自己的交流方式，雖然沒有視覺交流但他們的肢體活動會比普通人豐富，視力障礙者會用大量的傾聽聲音和肢體語言來表達他們豐富的情感和獲取外在信息代替視覺功能。因為失去視覺的盲人聽覺和觸覺會比普通人要靈敏所以他們與外界交流的手段主要是聲音和肢體，例如：在采訪過程中，當有人走近視障者的房間時他們都會停止動作，側著耳朵仔細地傾聽你的腳步聲，熟悉之后他們能夠通過聲音辨識出來者。同樣地，視力障礙者在聽到你的聲音時便開始揮動她的手，通過肢體語言來與你交流。

1.2 視覺障礙者的生活行為觀察分析

視力障礙者在失去視覺這一感官通道后的不能再依賴視覺進行日常生活，通常只能采取其他感官替代的方式進行日常生活，他們頻繁地使用手去觸摸探知事物，摸索方向。利用聲音辨識物體，表達自我，了解社會。在盲人學校課程的安排中，會利用視力障礙者的這些特點，把按摩和演奏音樂發展成為視障者未來工作的謀生技能。生活中視力障礙者還有一些特點有別于普通人，例如：在盲校的學生寢室中，盲人學生的生活物品都是按順序仔細擺放，每個人都會清楚的記住屬于自己的位置，代表的數字等等。

1.3 現有視覺障礙者日常生活用品調查

現如今社會不斷地發展對視力障礙這樣的弱勢群體，人們給予了更多的關注。市場上，許多幫助視覺障礙人群了解和接觸社會的技術和高科技產品越來越多，盲人可以通過這些技術和產品“看”清世界：但由于很多產品設計復雜或是成本過高，無法使大部分視力障礙人群普及使用，另外，市場上解決盲人日常生活困難的普通生活產品寥寥無幾。此外經過搜索，在我們的公共設施中缺乏一定量供視障者使用設備產品。如導航導視、公共餐飲用具、代步設備以及衛生設施等等，在這些設施設備中缺乏針對視障者群體的關愛設計。現在主要提供的盲道設施也在實際使用中功能體驗欠缺。

2 針對視障者公共設施產品的研究

出行、就餐、如廁等是任何人每天要做的一件事情。如何更好地關愛以及服務視障者群體的生活，提供便于他們使用的設施設備，是通用設計一直以來研究的課題。

視力障礙者公共設施設計的意義在于改善障礙人員因為個人自身的缺陷（喪失視覺）與環境的狀況而造成對與市面上現有盲人產品使用不佳的狀。結合前期我們所歸納的一些調研和視障者行為習慣觀察，以及視力障礙者自身特點，總結出了適合盲人公共引導設備設計的幾個出發點。

2.1 運用觸覺感知造型

視力障礙者在失去視覺后觸覺等其他感官都會比普通人靈敏許多。觸感是極為直接的，只要通過觸摸，視力障礙者就能立刻感覺出來并獲得事物的相關信息。在日常生活中我們發現，視力障礙者用觸覺代替失去的視覺，用手代替了眼睛的功能，用來幫助他們辨別方向、感知形態認識事物等。

在設計思考中，利用視障者“觸覺靈敏”“以手代眼”等的自身特點，希望通過特殊的公共設施造型設計來給視障者傳達正確使用信息方便視障者獨立的快捷方便舒適地使用設施。例如采用兩邊高低不同的造型設計，使盲人在使用過程中通過觸摸設備設施的造型就可以辨別使用方向。

2.2 運用造型，設計提示聲音

聲音也是視力障礙者日常生活中與外界交流和獲取外界信息的重要途徑之一。我們時常可以看到視力障礙者在生活中對事物的第一反應就是側耳傾聽，通過傳出的聲音來辨識和了解事物。現今在盲人的生活中已經存在很多利用聲音來幫助盲人“看”世界的產品，例如：語音讀書，有聲電腦，鈴聲提示等等都是利用聽覺來獲取外界信息，幫助視力障礙者解決生活中因失去視覺后所遇到的困難。在為盲人產品設計時我們也考慮將盲人靈敏聽覺的特點帶到設計中去，希望通過特殊造型結合使用提示音來告知盲人正確安全地使用器具設施產品。

2.3 視力障礙者設施產品易用性的完善

這類盲人獨立產品提高了盲人獨立生活的能力和生活的品位，要真正意義上達到解決盲人行為困難的產品。輕松使用，易于操作、方便快捷，達到了易用性的完善。因此在為視障者服務設計過程中，必須充分考慮到了通用化設計的元素，擴大了產品使用的范圍，達到了大規模生產使用的目的，這樣大批量生產的產品也降低了成本。

2.4 設計理應謀求“通用性”

一切為人類而創造，為人類所使用的產品，建筑，環境的設計，都應該無對象界定地適宜于所有的人類群體。為此，在設計中就應該無對象排除地綜合考慮人所具有的各種不同的認知反應與體能特性，構筑具有多種選擇對應房事的使用界面或使用條件，從面向社會提供任何人都能使用、且任何人都能以自己的方式來使用的優良設計。

此外還有更多的公共設施產品設計需要到盲人重去，根據個人對產品使用的需求，解決困難，以及提供更佳的設計方法。

無障礙設計強調在科學技術高度發展的現代社會，一切有關人類衣食住行的事物都必須充分考慮具有不同程度生理傷殘缺陷者和正常活動能力衰退者（如殘疾人、老年人）群眾的使用需求，配備能夠應答、滿足這些需求的服務功能與裝置，營造一個充滿愛與關懷、切實保障人類安全、方便、舒適的現代生活環境。通用設計是指一體適用的設計。以追求社會平等為出發點，讓任何人都能公平地使用，而且容許以各式各樣的方法來使用，即使用錯誤的方法來使用也不會造成不便，并且能減輕使用者在操作時的身體負擔，簡單來說，就是完全以社會關愛的需求和立場去設計產品。

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