用戶興趣轉移對創新擴散的影響

◎吳珺

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用戶興趣轉移對創新擴散的影響

◎吳珺

研究用戶行為決策對企業具有重要意義。在創新擴散過程中，用戶的興趣轉移是不可忽略的重要因素。依據班杜拉的三元交互理論，設計社會網絡環境、交互行為以及主體狀態三個交互部分，以無標度社會網絡結構為基礎，總結興趣轉移對創新擴散的影響。采用多主體建模方法，借助NetLogo平臺構建基于興趣轉移的創新擴散模型，通過主體態度轉移規則分析創新影響力和自愈能力對主體興趣轉移的影響，結果表明興趣轉移程度越大，創新擴散越受限；突變式興趣轉移較漸進式興趣轉移更不利于創新的擴散。

在2015中國（義烏）世界電子商務大會上Google大中華區渠道業務事業部總經理白湧發言表示，有90%的APP基本上使用一次就被刪除了。并且市場中存在這類群體，下載后較少使用甚至不使用該產品，這種泡沫型采納現象即為用戶轉化率低下。實際上這是一種慢性用戶流失，如果市場上一旦出現替代品，則會立馬有大批的用戶流失。這些都表現為用戶的興趣轉移，因此研究用戶興趣轉移對創新擴散有著至關重要的作用。

創新擴散是指創新（新產品、新技術或新思想等）通過一段時間，經由特定的渠道，在社會成員中的傳播過程。在現實世界中，身處社會網絡中的主體在碎片化時間里獲取信息或觀察學習他人的行為形成自己的“興趣”，如果創新理念滲透到主體的概念里，創新擴散成功；……