臨安電子商務的發展現狀及對策

張芳方

[摘要]隨著“互聯網+”時代的到來，開展電子商務已成為企業發展戰略中不可或缺的一部分。文章基于臨安經濟的視角，以臨安當前的電子商務為研究對象，通過實際案例分析其發展現狀、結構和模式，指出其發展中存在的問題，探究電子商務發展的新模式對臨安經濟的影響因素，最后提出相應的對策，推動臨安電商經濟的快速發展。

[關鍵詞]臨安經濟；電子商務；電商模式；電商人才；物流配送

[DOI]1013939/jcnkizgsc201623277

1引言

隨著“互聯網+”時代的到來，電子商務以其特有的時空性、經濟性和廣泛性滲透到各行各業中，中國電子商務發展呈現典型的塊狀分布，東南沿海、北部和中部、西部區間發展差異明顯，中國電子商務市場交易額逐年穩定增長。臨安市電子商務始于2000年左右，臨安農產品經營戶開始通過淘寶平臺開展C2C業務。經過10多年的發展，臨安市電子商務形成了以農產品網絡銷售為特色，工業企業、旅游業、跨境貿易等為依托的共同發展格局。2014年，臨安先后榮獲“省級電子商務示范市”、“中國電子商務發展百佳縣”、“浙江省'電子商務換市'十大創新樣本”稱號。臨安市清涼峰鎮躋身全省6個淘寶鎮之列，成功創建杭州市級電子商務示范村10個，并于2014年12月正式啟動“阿里巴巴農村淘寶臨安運營中心”和“臨安市電子商務公共服務中心”項目。

2臨安市電子商務的現狀

2.1產業狀況

2012年開始，政府部門為力促電子商務的發展，依托臨安市科技孵化中心，建設臨安市電子商務科技園，積極打造全國最大的堅果炒貨食品電子商務企業集聚區，為產業升級提供新的動力。2014年，全市農產品網絡銷售額突破18億元，農產品電子商務企業網絡銷售總額達到665億元；農產品電子商務網商1100多家，從業人員5000余人；25%的行政村出現電子商務萌芽，全國“淘寶鎮”清涼峰鎮網絡銷售額突破4億元，全國“淘寶村”白牛村網絡銷售額達到2億元，10個杭州市級電子商務示范村網店總數325家，網絡銷售額8億元。以堅果炒貨為特色的全國農產品電子商務示范區初具規模。工業領域實現電子商務交易額70億元，銷售額占全市規模工業比重達106%，450余家工業企業開展電子商務應用，從業人員1000余人。

2.2服務平臺

臨安市擁有兩個電子商務園區：位于城區的臨安市電子商務產業園和臨安西部龍崗鎮的中國堅果炒貨食品城。臨安市電子商務產業園園區規模3萬平方米，園區內現有20家農產品電子商務企業和服務商，入駐了“阿里巴巴臨安產業帶”、“淘寶o特色中國o臨安館”、“阿里巴巴農村淘寶”和臨安市網商協會，絕大部分電子商務業務都依托阿里巴巴集團的平臺開展，吸引專業人才300余人，2014年實現網絡銷售額6億元。園區還提供培訓交流、代運營、攝影、快遞等各類公共服務。中國堅果炒貨食品城將建成集收購、加工、倉儲和物流于一體的O2O平臺，現開發利用土地800畝，已累計完成總投資253億元，入駐企業總計63家。2014年2月，臨安首個微信公共服務平臺“微臨安”上線，開始打造移動端的電子商務信息服務平臺。

2.3配套設施

臨安市現有基礎網絡設施完善。2014年，臨安市有線電視網絡和寬帶已實現市區、鎮街、行政村和自然村光纖全覆蓋，全市寬帶接入能力基本實現4M以上。城域網出口帶寬達200Gbps。緊接著啟動建設4G高速無線網絡，目前已實現青山湖科技城、重點工業園區、風景旅游區和杭瑞高速（G56）沿線等區域的全覆蓋，同時啟動建設“無線城市”，目前已建成無線網絡站點300個，安裝無線AP1800個，完成建設“i-linan”無線網絡站點工程，新建免費WiFi站點300個。此外，物流服務配套緊跟電商產業發展。現有本地各類貨運服務企業50余家，均為貨物配載和信息服務企業；外來物流企業在臨安的分支機構8家；快遞類運營企業26家，其中知名快遞企業在臨安設置網點較多，已覆蓋各鎮街行政村，解決了行政村的“最后一公里”問題。

2.4政策支持

臨安市市委、市政府把電子商務作為戰略性新興產業來重點培育，堅持政府引導、企業主導、市場配置的原則，成立了由市政府主要領導為組長、市委常委為常務副組長、分管領導為副組長、24個市直部門主要負責人為成員的電子商務工作領導小組。一是高起點謀劃全市電子商務產業布局。委托浙江工商大學現代商貿研究中心完成《臨安市電子商務發展規劃（2015—2020）》編制工作；二是研究出臺相關政策。制定下發《關于進一步加快電子商務發展的實施意見》（臨委辦發〔2014〕76號）、《臨安市人民政府關于進一步加快電子商務發展的若干政策意見（試行）》（臨政函〔2014〕110號），《關于進一步扶持臨安堅果炒貨食品城發展的若干政策意見》等政策。2014年安排財政專項扶持資金1500萬元，2015年計劃安排2000萬元電子商務專項資金，重點扶持電子商務主體培育、平臺建設、公共服務、培訓交流等工作；三是實施省財政廳“一事一議”財政獎補政策。2014年臨安被列為省財政廳“一事一議”財政獎助推美麗鄉村建設試點縣，堅持?？顚Ｓ?，將省財政廳專項資金全部用于農村電子商務公共服務點建設、三大線上平臺建設和行業協會培訓工作。

3臨安市電子商務發展中存在的制約因素

3.1缺乏電子商務核心人才

隨著電子商務在臨安應用程度的提高，電子商務人才專業化、細分化需求日漸明顯，電子商務人才特別是高端運營核心人才的缺乏成了制約本市電子商務發展的一大難題。一方面，臨安以農產品進行銷售的電子商務企業90%源于小微企業，大都以手工作坊方式進行經營。各個家庭作坊中青壯年尤其是大學生從事臨安電商發展的人更為稀少。另一方面，阿里巴巴和淘寶后臺運營商中的客戶代表下企業服務的頻率少，為遠在山區的農村家庭作坊提供培訓電子商務運營、解決電子商務難題的機會則微乎其微。如何留住人才特別是核心人才助動農村電商二次創業，精益創業是臨安電子商務發展亟待解決的難題。

3.2物流配送網絡發展不均

臨安電商產業的發展需要足夠物流配送體系為電商的實體配送提供支撐和依托，現有條件只能滿足部分電商發展較快的區域，對于偏遠山區，農村居多，物流配送網絡不健全，配送能力弱，難以滿足生鮮類農產品時效性的配送需要。目前臨安物流包括本地各類貨運服務企業50余家，均為貨物配載和信息服務企業；外來物流企業分支機構8家；快遞類運營企業26家，已覆蓋各鎮街行政村，包含清涼峰鎮、白牛村、新都村、玉屏村和馬嘯村等行政村，但在偏遠山區缺乏統一的物流配送網絡覆蓋體系，產品配送物流時間長、效率低、成本高，直接影響產品的銷售。

3..3電子商務模式發展單一

臨安電商發展的模式還停留在原來的單一的B2B、B2C、C2B和C2C模式，隨著電商網絡技術的發展，新興的電商模式應運而生。有以顧客為中心、橫向開拓和垂直挖潛的亞馬遜商業模式，有以實時反饋為主要特點的電子港灣商業模式，有網上直銷型和網上中介型企業間電子商務模式。臨安市工業企業以綠色照明、電線電纜、精密元器件等為主，主要以B2B電子商務模式為主，開展B2C電子商務業務難度較大。

4發展臨安市電子商務的對策

4.1實施電商人才培養計劃

電子商務的發展離不開電商人才的支持，臨安市政府部門出臺相應政策，實施電商人才“萬人培訓計劃”，加快培養本地電子商務人才。首先，當地的企業和學校做到無縫對接，盡可能為學校提供人才培訓機會，有規劃地儲備企業所需的各類人才。其次，重視人才的全面發展，制定切實、可行的人才培養方案，實施“電商伙伴計劃”，定期派遣電商服務團隊實施一對一幫扶活動，進一步保障農村電商的快速成長；同時推進農村電商公共服務點建設，吸引電子商務核心人才入駐，通過加快“電子商務進萬村”和“阿里巴巴農村淘寶”工程建設，提升網店經營戶和農民的服務內容和質量。最后，為人才提供良好的工作環境和進步空間，加強對電子商務知識的推廣，注重電子商務人才的培養，促進企業的全面發展。

4.2完善物流配送網絡體系

臨安電商的發展離不開完善的配送網絡體系，建設現代化的大型物流配送中心，逐步形成高效便捷的現代物流體系系統。在推進電子商務產業園建設上成立跨境電子商務產業園，完善電子商務產業園服務功能，吸引跨境電子商務經營戶和全國堅果炒貨行業知名電子商務企業、服務商入駐園區，推進臨安跨境電商平臺、公共倉儲發貨平臺和信息服務平臺建設。規范提升現有的杭州市級電子商務村，成立村級電子商務協會，并沿杭徽高速、各省道，布局培育更多的電子商務專業村。同時，支持鼓勵各鎮街利用閑置廠房改造、村級自留地開發建設電子商務產業園。

4.3創新電商模式發展

一方面，臨安市以農產品網絡銷售體系、農民網絡消費服務體系和農村青年網絡創業機制建設為重點，實現農村電子商務從10到20轉型升級，努力打造中國農村電子商務示范樣本；另一方面，加大電子商務在實體經濟中的推廣應用，使電子商務逐漸成為臨安經濟轉型升級的新引擎。同時做強三大線上平臺：一是做大做強阿里巴巴臨安產業帶，引導更多企業入駐產業帶，從堅果炒貨企業擴大到電線電纜、綠色照明企業；加強產業帶的運營能力，提高產業帶的點擊率、銷售量和企業參與度；二是擴大“淘寶o特色中國o臨安館”的網絡影響力，更加彰顯臨安本土特色，做好農產品、旅游、國石“三大特色”產業的展示、銷售和宣傳工作；三是提升“微臨安”的功能定位，與“臨安發布”官方微信進行有效整合，體現“微臨安”平臺的權威信息發布、熱點事件回應、民生信息服務等功能。

5結論

隨著“互聯網+”時代的到來，地方經濟的電子商務需求發展急劇擴大，電子商務將被廣泛應用于生產、流通、消費等各領域。臨安電子商務發展在順應大趨勢的同時要注重內功的修煉，注重培養鞏固電子商務人才核心競爭力，完善健全物流網絡配送系統，實現電子商務模式創新。

參考文獻：

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