空中交通管制員心理素質探討

張海鵬

【摘要】 在空中交通管理過程中，管制員心理素質的高低對于健全空中交通管理制度、加強空中交通管理效率具有重要作用。空中交通管制工作對于管制員的素質要求較高，不僅要求管制員具有較強的職業素養，也需要管制員擁有較強的心理素質。本文從空中交通管制員應該具備的心理素質出發，對強化空中交通管制員心理素質的舉措進行了探究，希望為空中交通管制工作更好的開展提供積極借鑒和建議。

【關鍵詞】 空中交通 管制員 心理素質

隨著我國空中交通事業的發展，空中交通管制工作的進行受到空中交通管理部門的高度重視。空中交通管制員作為空中交通管制工作的主體，其心理素質的高低對于空中交通管制工作效益以及安全性發揮著重要作用。因此，在新的發展背景下，更要加強對空中交通管制員心理素質的強化，以此適應空中交通管制工作的多樣化需求。空中交通管制的有序發展不僅能夠大幅度提高空中交通行業的經濟效益，也能夠進一步完善決策過程。管制作為交通管理的一個重要方面，對于整個空中交通管理模式有著重要的決定性作用。而管制工作中中人為因素的參與則是管制工作科學化、有序化的關鍵，空中交通管制中管制員的參與最終目的是保障飛行安全。

一、空中交通管制員應該具備的心理素質

1.1事業心、責任感和工作作風

空中交通管制工作作為一項綜合性較強的工作，需要空中交通管制員具有較強的事業心、責任感以及工作作風。首先，空中交通管制員要熱愛自身的工作并投入積極的工作態度，主動進行工作，做到敬業愛崗。同時，空中交通管制員要遵守空中交通管制規范嚴格遵守職業要求，樹立較高的安全意識、風險意識、預防意識以及嚴謹的工作態度。作為一名合格的空中交通管制員，但緊急情況發生時，應該秉持冷靜的態度，與相關部門進行溝通和協調，積極解決問題。

1.2心理素質和心態

在自然災害天氣出現的背景下，空中交通運輸壓力逐漸加大，對于空中飛行安全的檢測和分析也出現了困難，空中交通管制工作的復雜性加強[1]。空中交通管制工作對于全局意識十分重視，空中交通管制工作是一項全局性的工作，因此，空中交通管制員在進行空中交通管制指揮工作時，要樹立起濃厚的全局意識和大局觀念。同時，空中交通管制指揮人員之間要相互寫作，樹立團隊意識和協作精神。災害天氣雖然給飛行安全造成了一定的困擾，但是空中交通管制指揮人員必須要以嚴謹、負責的職業素養科學分析災害天氣的形勢，從整個飛行過程作出判斷，進行科學的決策和指揮。

二、強化空中交通管制員心理素質的舉措

2.1創新空中交通管制體制

創新空中交通管制體制機制是促進空中交通管制元心理素質提升的根本舉措，也是解決目前所面臨挑戰的關鍵性戰略。創新管理以及發展的體制機制需要從以下幾個方面做起：首先，有效分攤自然災害天氣下的管制壓力。有效的空中交通管制機制需要以顧客生命財產安全為導向，合理分攤自然災害天氣下的運營壓力，各個運營區域的管理者要相互協作，互相溝通，合理承擔運營目標的業務需要。其次，形成“統籌兼顧、減輕風險”的機制。各個區域的管制中心之間要進行良性合作，以此提升管制服務安全性，提高管制人員的風險意識和抗風險水平，在管理、運營、后臺服務等環節進行合作。再次，完善空中交通管制制度。制度作為航空企業生存發展的關鍵，對全體員工具有根本的約束作用，因此，空中交通管制過程中要注重制度的力量，合理發揮制度的效應[1]。最后，強化管制員安全培訓工作，強化員工突發狀況下的應對意識。員工培訓作為提高管制能力的核心，是目前空中交通管制過程中主要面臨的挑戰。要加強對員工的專業化培訓和抗風險能力，提高員工的溝通能力、信息處理能力以及應變能力，以此適應緊急情況下航空工作管制運營的要求。

2.2建立健全管制員績效考核制度與薪酬管理制度

管制員績效考核制度與薪酬管理制度的建立為評定空中交通管制員的業績及空中交通管理中人力資源的分配提供了依據。確保管制員所進行的各項工作有專門的考核標準，及時發現存在的問題并糾正，針對業績的考核是管制員提高協調決策技能的前提，使生產要素進行合理組合從而使空中交通管制工作效益達到最大化[2]。在進行績效考核時，要注意績效考核體系的完善性、考核標準的規范性、考核過程的嚴密性、考核結果的公平性；薪酬管理制度關乎空中交通管制員的福利待遇，也是管制員最為關心的問題，因此不容忽視，在薪酬管理工作中，要以激勵為主，懲罰為輔，針對懲罰的措施要事先與進航管制員行溝通，從而保證管制員工作的積極性和效率，提升空中交通管制員的職業素養和心理素質。

三、結語

綜上所述，空中交通管制員需要具備強烈的事業心、責任感以及職業素養，同時要訓練個人的心理素質。空中交通管制員的心理素質對于空中交通管制工作的進行意義重大。因此，有關部門要從創新空中交通管制機制以及加強對空中管制員績效考核等方面提升空中交通管制員心理素質，促進空中交通管制工作的順利開展。

參 考 文 獻

[1]韓圣璽.空中交通管制員的心理素質及壓力問題簡析[J].硅谷，2015，03：161+163.

[2]潘照方.關于民用航空空中交通管制員心理素質的培養[J].科技展望，2015，24：265.