創新服務手段夯實服務內容

張學暉

摘 要：隨著我國國民經濟的快速發展、人民生活水平的不斷提高以及互聯網時代的到來，群文事業將會迎來全新面貌和光榮使命。如何開展新時期群文工作？怎樣創新服務手段、夯實服務內容？品牌活動怎么做？數字化服務怎么搞？都是值得探討的問題。因為對這些問題的探討和研究決定著未來文化館的發展方向。

關鍵詞：文化館 群文工作 數字化服務

文化館伴隨著新中國的建立而產生，如今已經走過了六十多年的歷程。現在，隨著我國國民經濟的快速發展，人民生活水平的不斷提高以及互聯網時代的到來，群文事業將會迎來全新面貌和光榮使命。如何開展新時期群文工作？怎樣創新服務手段、夯實服務內容？品牌活動怎么做？數字化服務怎么搞？都是值得探討的問題。因為對這些問題的探討和研究決定著未來文化館的發展方向。現就上述問題做一簡單論述。

一、加強數字化建設與服務

文化館是公共文化服務體系建設的重要載體，承擔著豐富群眾文化生活、實現群眾基本文化權益、讓群眾廣泛享有免費或優惠的基本公共文化服務的任務。互聯網+文化館，即文化館的數字化建設作為公共文化服務體系建設的重要組成部分，是數字化、信息化、網絡化環境下文化建設的新形式，是利用信息技術提高公共文化服務能力的重要途徑，對滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求、提高全民族文明素質具有重要意義。

文化部在制定2011年第三次全國文化館評估定級標準時首次把文化館的數字化、網絡化列入正式評估指標；在制定2015年第四次全國文化館評估定級標準時把“具備數字服務基本能力”列入必備條件，并對網站和網頁的功能設計、服務能力設置了多項具體指標。為了有效嘗試互聯網+文化館，迎接第四次全國文化館評估定級工作，2013年5月，“滁州市文化館網站”完成全部建站程序并正式運行。網站建站速度在全省16個地市級文化館中名列第六。三年來，市館網站運行保持平穩、良好狀態。到目前為止，已經上傳了880多條各級各類信息，500多張大型活動、展覽展示和演出、比賽的照片供網民瀏覽，并提供多個精彩視頻。為了配合第四次全國文化館評估定級迎評迎檢工作，網站管理員對評估指標做了分解和細化，將網站欄目和主要內容做了相應的調整、更新、充實和完善。省文化廳專家組蒞臨我館指導評估定級、現場登錄市館網站檢查時，對網站工作和市館在數字化建設與服務方面作出的努力給予了稱贊和較高評價。

鑒于互聯網+文化館的意義和價值正在不斷提高，今后市館將增強數字化服務發展理念，更新互聯網+文化館發展模式，增加互聯網+文化館服務項目和內容，拓展更廣闊的公共文化服務空間，以滿足群眾享受文化的實際需要。今年4月8日，“滁州市文化館”微信公眾號正式運行，這是市文化館繼開通網站三年以來，利用新媒體加強對外宣傳工作的又一項新舉措，接下來還打算申請微博。相信隨著數字化、信息化、網絡化技術的不斷發展，公共數字文化惠民工程的逐步推進，互聯網+文化館的數字建設和服務將在現代公共文化服務體系中發揮重要作用。

二、打造品牌活動，增強舉辦大型活動的能力。

品牌活動是文化館的形象和招牌，其彰顯的是文化館的能力與水平。目前市館影響力較大的品牌活動有兩個：“醉翁亭”民間花燈表演大賽和“中國夢·出彩滁州人”人民廣場周周演活動。“醉翁亭”民間花燈表演大賽自2007年元宵節首次發起舉辦，迄今為止已舉辦六屆。這是一項規模較大的全市性的群眾文化活動，也是市館為豐富滁州人民群眾文化生活、彰顯本市地域文化個性而精心打造的一個民間藝術品牌，目前已成為滁州人民春節文化生活不可或缺的文化大餐。歷屆大賽均有省級以上主流媒體給予充分報道，在國內產生了一定影響。2016年2月22日，人民網對我們正月初九舉辦的第六屆花燈大賽進行了報道，還配發了多張照片。當天全國就有52家媒體轉載，反響很大。今后我們將繼續努力，讓花燈表演這項傳統民間藝術永葆魅力，發揚光大。

自2014年起，市館開始承辦“中國夢·出彩滁州人”周周演活動。每年5月上旬至10月下旬，半年時間里，每周六或周日晚上在市人民廣場開賽，一共比賽24場。分為周賽、月賽、決賽和總決賽四大環節，環環緊扣向前推進，直到在10月底的總決賽中決出年度冠、亞、季軍。由于參賽條件不設置門檻，不受年齡、性別、身份和地域限制，廣大文藝愛好者、文化志愿者均可報名參賽，受到滁州市和所屬各縣市區對自己才藝有信心的社會各界人士的熱烈歡迎和一致好評。目前，第三屆周周演的籌備工作已經基本就緒，新增了網上報名功能，并設置了微信投票環節，這是群眾文化品牌活動在宣傳方式上的新舉措。經過兩年的探索和實踐，這項聲勢浩大、盛況空前的大型活動已經被打造成為滁州市文化系統有史以來人氣最旺、規模最大、持續時間最長、輻射范圍最廣的一個知名品牌。

今后市館將進一步加強業務建設，充分發揮現有的軟、硬件平臺優勢，增強舉辦品牌活動和大型活動的綜合能力。特別是在品牌活動和大型活動的宣傳推介過程中，將充分利用市局和市館網站，加大輿論宣傳和前期造勢，更加準確、迅速、及時地發布信息、傳播資訊，進一步擴大活動的影響力，提升活動的知名度。同時利用微信、微博等平臺擴大宣傳，以推波助瀾，凝聚人氣，不斷吸引廣大群眾和群文愛好者更多更快更積極地參與到活動中來。

三、抓好群眾文藝創作隊伍的建設和創新人才的培養

目前我市群眾文藝創作是短版，抓好群眾文藝創作隊伍的建設和創新人才的培養是各級文化館責無旁貸的責任。去年市館三次派出專家或者帶領全館業務人員前往合肥，先后觀摩、觀看了“安徽省群星獎決賽”、“安徽省群星獎獲獎作品展演”和“首屆安徽文化惠民消費季”的演出，全體人員受到良好的藝術熏陶，提高了藝術修養。市館還帶領全體干群和8個縣市區文化館長一行27人，組成參觀團前往馬鞍山市文化館、蚌埠市文化館和宿州市文化館，參觀學習數字文化館和非遺展館建設。

平時市館注重從一點一滴抓起，抓住苗頭，積極扶持，發現人才，培養人才。例如：對于能寫數來寶和快板書的人才，或者懂攝影、書法和美術的專業人員，會通過市館網站先行刊登其作品，用于交流學習。今后將繼續以市館為龍頭組織參觀學習，或者請專家學者來館輔導授課，同時考慮通過全市文化館活動聯盟擴大創作人員之間的交流與研討，促進創作作品的推廣與發表。總之，力求通過不同方式來發展壯大創作隊伍，培訓各類藝術人才。

四、強化館辦文藝團隊建設

光有陣地、項目不行，還要有團隊。目前市館成立有8個館辦群眾文藝表演團隊——滁州市青少年民族樂團、文化館合唱團、青少年舞蹈團、同樂舞蹈團、廣場舞舞蹈團、同樂民樂團、梨園春京劇藝術團和梅芳苑黃梅戲藝術團。8個團隊集中了我市眾多專家、藝術家和優秀文藝骨干，在自娛自樂、發展壯大文藝隊伍的同時，也為我館免費開放和建設公共文化服務體系做出了積極貢獻。

平時各團每月都制定有教學內容和訓練計劃，并且一直堅持每周兩次的排練、訓練和集中活動，臨近比賽或者有演出任務時，排練更加頻繁、刻苦，力求拿出優秀作品，達到完美演出效果。自2011年6月至今，市館向社會各界實行免費開放的五年里，各館辦團隊作為文藝骨干群體，無論是日常排練、訓練，還是正式演出、參賽，已經成為免費開放的重要內容和開展群眾文化活動的資源保障，多次代表文化館、文廣新局和滁州市參加在省內外舉辦的演出、比賽，并在重大場合和大型展演中亮相，受到各方好評，被譽為滁州市文化界的“夢之隊”。

今后市館將采取積極措施，招募有較強專業水平和組織活動能力的優秀人才加入到館辦團隊中來，擴大文化志愿者和群眾文化輔導員隊伍。同時，市館還將發揮“夢之隊”的演藝優勢和熱心公益事業的奉獻精神，繼續組織他們開展“送文藝到基層”或者參加下基層輔導活動。

五、做好深入基層開展輔導培訓的延伸服務

長期以來，市文化館除了認真做好打造品牌活動、培養創作隊伍、加強數字化建設、強化館辦團隊建設等工作以外，還將本職工作和自身優勢延伸服務到館外。深入基層，特別是深入社區和村鎮開展輔導培訓一直是市館堅持不懈抓好落實的一項工作。幾年來，市館多次組織、選派并帶領群眾文化輔導員、文化結對員和館辦文藝團隊中有專長的文化志愿者，下到社區、村鎮以及基層文化活動點，開展不定期結對幫扶活動和輔導培訓工作。

今后市館將把深入基層開展輔導和培訓做為考核干部和業務人員業績的一項內容，以實際行動貫徹落實“二為”方向和“雙百”方針；還將考慮就地就近與縣級文化館、社區、農村、合作單位和社會藝術培訓機構開展“結對子、辦文化”以及“送文化、種文化”活動；并考慮對社區和村鎮在設施設備方面的需求給予適當扶持。比如可將原來老館的一部分空調、桌椅、投影儀等設施設備送給有需求的社區和村鎮，并適時將社區的領導和文化骨干請到新館來座談，或者參加市館舉辦的業務及文藝知識培訓班等等。

到今年9月，滁州市文化館已經走過了十年的發展之路。回首過去的十年，我們走過了一條不平坦的發展道路，這是一條責任與重擔兼顧的奮進之路，也是一條成績與榮譽共有的光榮之路，又是一條包含酸甜苦樂和個人夢想的希望之路。我們感到幸運的是，趕上了實現中國夢的大好時代，趕上了文化事業發展、繁榮的大好形勢，趕上了人民群眾對新時期、新世紀文化事業重新迸發的巨大熱情以及投入前所未有的高度關注的時期。作為一個社會公益性文化事業單位，文化館肩負著宣傳主流文化和社會主義核心價值觀的重任，今后將繼續努力，再接再厲，發揮龍頭、示范和引領、表率作用，為社會主義群眾文化事業添磚加瓦。