周口局開展上門服務暖人心

◎盧真珍

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周口局開展上門服務暖人心

◎盧真珍

近日，周口市行政服務中心國土資源窗口接到了殷先生的咨詢電話：“我老父親名叫殷長順，因為身體不好，常年臥床，不能親自到國土部門辦理土地使用證，這可把他老人家愁壞了，我們該怎么辦呢？”國土資源窗口工作人員耐心地安慰說：“您不要著急，希望您留一下聯系方式，我們這邊幫您預約一下上門丈量的時間，稍后會把辦理土地證需要準備的資料發到您手機上，請盡快準備好。”

國土資源窗口工作人員按照預約時間，帶上有關資料及測量工具，驅車十多里來到殷長順老人家，對殷長順老人的宅基地進行丈量和權屬調查，并幫助填寫了《土地登記申請書》。隨后，在規定的工作日內，國土資源窗口負責人帶領相關工作人員在殷長順老人的病床前辦理了發證手續。殷長順老人拿到土地使用證后激動地說：“你們能來家將證送到我手里，我都沒想到，真是太感謝了！”工作人員真誠地說：“為方便群眾辦證，這是我們應該做的。”

今年以來，周口市國土資源窗口為方便群眾，開辟了上門服務、預約服務、延時服務等特殊服務項目，僅今年就提供上門服務6次、預約服務9次、延時服務12次，受到了服務對象的好評。

（作者單位：周口市國土資源局）