淺談如何做好企業離退休人員管理工作

王宏利

摘 要：企業離退休人員是企業和社會發展的貢獻者和奠基人，是國家和企業的功臣，是社會的寶貴財富，是維護改革、發展、穩定大局的重要因素。我們現在生活在廣大離退休老同志們開辟和創造的優越環境中，我們有義務、有責任為離退休人員做好服務管理工作，落實好離退休人員政治、生活、精神、文化等各項待遇，高度關注好這個弱勢群體的所需所想，共同構建和諧社會、和諧企業。

關鍵詞：企業；離退休；管理工作

一、要認清做好離退休人員管理工作的重大意義

做好離退休人員管理工作意義十分重大，離退休管理人員在思想上必須要有足夠的認識。要充分認識到在新的形勢下做好離退休管理工作，是弘揚中華民族尊老、敬老的傳統美德，也是為構建和諧社會做貢獻的一件大事。從國家角度看，是在做好十分之一人的工作，從企業角度看，也是做好十幾分之一乃至幾分之一人的工作，做好這項工作具有舉足輕重的意義，這項工作做好了就能使離退休人員在構建和諧社會和和諧公司工作中起到推動作用、促進作用和示范作用。做好離退休管理工作是在做一項光榮而又偉大的工作，只有這樣認識問題，才能樹立起親老、敬老、愛老、為老、惠老的優良作風，才能卓有成效地做好離退休人員的管理工作。

二、提高離退休人員服務工作質量的措施

（一）離退休人員的信息資料要健全

要想及時的掌握離退休職工的基本狀況，如身體健康狀況、家庭生活狀況等，就要對每一位離退休職工及時登記其本人的詳細住址、年齡、聯系電話等。我們可以采取一些措施，收集一些他們的基礎資料來熟悉所管人員，如收取他們的戶口本復印件、身份證復印件、照片等相關資料，并把資料錄入到電腦，從而更好地進行以后的各項工作。

（二）日常信訪接待工作是做好離退休人員管理工作的關鍵

信訪工作不僅僅是信訪部門的工作，作為一名離退休管理工作者應該認識到這一點，應作為離退休部門的重點工作。在原單位退休職工遺留的一些問題，移交退休部門后由于一些政策的影響，并不能讓每一位離休員工都非常滿意，而且還會出現某些新的矛盾和問題，這樣就很難開展信訪工作。我們可以和離退休職工進行最直接的接觸，會經常見面，這樣就會了解到關于他們的很多問題。但是，如果我們做不好這項工作，就很可能出現越級上訪事件，這樣就會破壞離退休工作的形象，不利于機關正常的進行工作，擾亂工作秩序，這樣還會給社會治安造成非常不利的影響。所以，我們一定要認真做好這項工作，要保穩定、促發展。

1.排查越級上訪的重點人員，并進行逐個排查，給他們登記造冊，詳細了解他們的生活狀況、家庭住址等。每周對不穩定因素進行排查，將重大信訪問題化解在萌芽狀態。

2.做好離退休管理工作者自身建設，要抓窗口服務工作。采取換位思考等各種方式，抓好細節工作，以情動人，跟他們進行心靈上的溝通，讓他們能夠積極主動和信訪工作人員交流，從而讓他們能夠自覺的執行各項政策、服從管理，讓她們不對政策存在任何的疑慮。

3.做好政策法規的宣傳工作，認真解決群眾反映的各項問題，既要做好教育引導工作，又要把握尺度，注意方式方法，堅持原則，不能亂表態。為有效的減少越級上訪事件，應讓職工反映的問題“事事有回音，件件有著落”。

（三）做好對離退休人員思想的宣傳教育工作

離退休人員有較強的經驗優勢、政治優勢和工作優勢，有高度的政治覺悟，對黨最忠誠，有敏銳的頭腦，執行黨的政策最堅決。離退休人員的思想政治工作要做好，此項工作關系到離退休人員隊伍的穩定。因此，既要尊重離退休人員的意見和建議，又要給他們講明政策；要建立健全離退休人員的教育體系。既要關心他們的生活、又要側重教育。如何做好離退休人員管理工作，在新形勢下，關系著黨的形象、國家的利益。作為工作人員，要經常組織離退休人員學習黨的方針和政策、基本理論，使他們跟上時代的步伐，讓他們接受新觀念、新思想、新事物，不掉隊不滑坡，永遠保持革命晚節，永遠保持革命青春，永遠保持革命斗志。積極為他們發揮作用創造條件、提供平臺，要充分調動他們的積極性，發揮離退休人員的特長，使他們愉快地度過晚年，為黨和人民的事業再創佳績。

（四）落實好各項待遇

離退休人員享受的待遇不僅有生活待遇，還包括政治待遇。我們要協助社保部門確保他們按時足額領取養老金，要及時為他們報銷醫療費等，保障他們的基本生活。讓他們隨時了解國家大事和企業發展經營狀況，同時還要為他們提供學習活動場所，過好業余文化生活，獻計獻策發揮余熱。我們離退休部門工作的中心和根本是落實好這兩項待遇。

1.學習要持之以恒。我們要加強政治理論學習，不論干什么工作，都離不開學習。要提高為人民服務的意識，不斷提高自身政治修養，及時掌握新的政策法規，而且要加強業務知識學習，以便在工作中進一步強化自身解決問題的能力。

2.要滿懷熱情去工作。僅憑政策文件指令性地落實相關待遇，要從事好離退休管理工作是不夠的，還需要我們充滿熱情去做工作，堅持“以人為本”的原則。把他們關心的熱點作為自己工作的重點，工作中牢固樹立群眾意識、公仆意識，急他們所急，想他們所想，把工作做深做實做細。每月的報刊都要及時送到家中，讓老同志第一時間閱讀到最新的資訊，同時對困難家庭摸底，大的節日要進行入戶慰問；職工病故我們都到場悼念等，這些工作都切實讓退休職工感到了組織的關懷和溫暖。

3.要開拓創新工作。退休職工對居住環境、生活質量、精神文化等方面的需求隨著人民生活水平不斷提高，日益呈現多樣化的趨勢。有條件要大力開展，沒有條件要創造條件開展。要根據他們的需求，開展多層次、多樣化的服務。我們在辦公條件極為簡陋的情況下，無活動場所下，通過借會議室開老年保健知識講座、召開座談會、組織知識答題競賽、同退休職工溝通了思想，“八一”建軍節放電影、寒暑假開展老少同樂活動，青工入場邀請“六老、十大員”對青工進行入場前教育等多種形式的活動，交流感情，密切與他們之間的關系。

三、結束語

總之，做好離退休管理工作責任重大、使命光榮，這是上級領導賦予離退休工作人員的責任。離退休工作人員不僅肩負著對黨和企業高度負責的重任，同時又肩負為離退休人員做好管理服務工作的重擔。