試論新形勢下如何做好醫院行政管理工作

呂品德

摘 要：基于我國醫療體制改革逐步深入的背景下，對于醫院而言，需要在充分發揮出自身服務功能基礎上，遵循市場經濟發展規律，在積極更新管理理念、創新管理模式的基礎上，提高對醫院行政管理工作的重視程度，以更好應對經營管理復雜化與醫療市場競爭激烈化的局面。但從目前醫院行政管理工作的現狀看，一系列問題的存在致使該項工作的質量與效率偏低。本文基于新形勢背景下，分析了當前醫院行政管理工作所存在問題，并提出了一系列解決對策。

關鍵詞：新形勢下；醫院；行政管理工作；對策；研究

基于新時期背景下，我國醫療衛生事業的快速發展促使其所面對的經營管理環境越加的復雜化，尤其是在醫療體制改革的影響下，促使醫院逐步提高了對經營管理工作的重視程度。而立足于行政管理工作角度下，新形勢下，醫院對該項工作提出了更高的要求，而原有的機制體系等已難以滿足當前實際管理工作之需，如何解決當前行政管理工作所面臨的一系列問題，以借助行政管理工作的科學且高效踐行來提高醫院競爭實力，并樹立良好的社會服務形象，亟待解決。

一、在醫院管理工作中行政管理工作所呈現出的重要作用

在醫療衛生體制改革的背景下，醫院逐漸實現了市場化運作，在變身為經營管理單位的同時，就需要以戰略管理的科學部署來促進醫院自身建設與服務事業的穩步前行。而行政管理工作作為醫院戰略管理的重要組建部分，該項管理工作是針對除醫療管以外醫院全部內容進行管理，所以對于醫院而言，在新時期下，實現行政管理工作的高質高效開展是醫院各項事業穩步前行、不斷提升自身綜合效益與服務質量的保障。與此同時，醫院行政管理工作的開展能夠服務于醫院醫療衛生隊建設工作的開展，為全面提高醫護人員的能力素質以及提升醫療服務質量、樹立良好社會服務形象奠定基礎，以此來促進醫院的穩健發展。

二、新形勢下醫院行政管理工作所呈現出的問題

（一）權力集中化

從當前醫院行政管理工作開展的現狀看，因相應制約監督機制體系不健全，致使行政管理權力集中化現象尤為凸顯，在實際踐行該項管理工作的過程中，領導者有著絕對的話語權，“一言堂”問題的存在致使行政管理工作缺乏科學性。與此同時，在實際踐行的過程中，基于領導絕對權威的影響下，致使相應部門員工在實際開展工作的過程中，缺乏實事求是、從實際出發的科學思想，而是片面的圍繞上級領導的指示來落實工作，且工作的積極性較低，行政管理工作長期敷于表面化，弱化了行政管理工作的作用與價值。

（二）管理體制不完善且現有管理機構設置缺乏科學性

基于醫療體制改革逐步深入的背景下，醫院當前現有管理體制弊端不斷凸顯，相應管理機構的設置缺乏科學性，致使行政管理工作的質量與效率大打折扣。在實際開展該項管理工作的過程中，因相應管理機制的不健全，致使相應行政管理人員無制度可依，而相應職責劃分不明，致使相互推脫責任的問題頻繁發生。整個管理工作的開展較為混亂，且實際工作中存在重復工作、忽略重點與主觀問題的現象，不僅造成資源投入的浪費，同時也影響了醫院管理工作的質量。

（三）醫務人員能力素質偏低

在實際開展行政管理工作的過程中，醫務人員能力素質偏低也是阻礙行政管理工作落實步伐的一大障礙。因相應人員自身的專業能力不足且職業素養偏低，致使難以實現對這一管理工作的完善落實，自身的執行力較弱，問責過程中難以達到預期效果，且還使得醫院其他部門人員對行政管理部門產生反感心理。個別行政管理人員自身的工作態度不端正，工作缺乏激情與熱情，被動落實本崗位職責的過程中，難以解決實際問題，致使該項管理工作效率偏低。

（四）現有激勵機制不健全

對于醫院而言，行政管理工作擔負著除了醫療管理以外的全部管理工作，因此，在實際開展工作的過程中，管理的事物多且復雜，工作壓力較大，需要相應管理人員具備一定的耐心與責任意識，充分發揮出自身的主觀積極性，進而才能夠承擔起相應的職責來提高行政管理工作的實效性。而從醫院當前該項工作開展的實際情況看，因缺乏完善的激勵機制，致使難以調動行政管理人員的積極性，面對高強度、高壓力工作時，因付出與獎勵不成正比而產生了一定的心理落差，由此而弱化了行政管理人員工作的積極性。

三、新形勢下醫院實現行政管理工作完善落實的對策

（一）優化行政管理機構設置，完善領導體制

基于新形勢下，對于醫院而言，在實際開展行政管理工作的過程中，基于權利過于集中化現象所引發的一系列問題下，要求要實現對行政管理結構的優化，在精簡機構的基礎上，以管理層次的減少來確保行政管理工作的高效且順利開展；同時，在確保擁有健全管理機構的同時，從醫院自身實際出發，以領導體制的搭建為基礎，健全相應的監督機制，以此來實現對該項管理工作落實情況的全面監管，確保各部門人員能夠肩負其自身的職責，為提高行政管理工作的質量奠定基礎（圖1 為醫院行政管機構設置示范圖）。

（二）健全行政管理制度體系

所謂無規矩不成方面，對于醫院而言，在踐行社會化改革、實現市場化運行的過程中，要想促進自身的穩健發展，就需要在強化對行政管理工作重視程度的基礎上，健全管理制度體系，以確保該項工作能夠得到有序且規范開展。在此過程中，需要針對各項管理工作的細節與程序進行明確，以在實現科學分工的基礎上來提升執行能力，確保能夠以統一且規范化管理的實現來提升行政管理工作的效率。

（三）加大培訓力度，以全面提升相關人員的能力素質

為了進一步提升醫院行政管理工作的效率與質量，就需要針對當前行政管理人員能力素質不足的現狀，需要加大培訓力度。在實際簡單性的過程中，則就需要針對行政管理人員進行專業知識培訓，以此來提升其專業能力，同時要進一步提升其職業素養，以確保相應管理人員能夠承擔起自身的職責，規范落實本職工作。在此基礎上，要進一步提升行政管理人員的信息化素養，以確保其能夠滿足當前醫院信息化建設之需，能夠利用信息化手段來提升管理工作的效率與質量。此外，還需要針對醫院各項規章制度進行學習，以確保能夠在實際開展行政管理工作的過程中，能夠恪守職責并按照規章制度辦事，并具備一定的創新意識，為實現行政管理工作的可持續開展并充分發揮出行政管理工作的作用提供保障。

（四）建立完善的激勵機制以充分激發管理人員的積極性

為了充分調動行政管理人員的積極性，促使其能夠在實際開展工作的過程中，結合實際、實事求是的落實本職工作，以提升行政管理工作的實效性，則就需要針對現有薪酬制度體系進行完善，在優化收入制度的基礎上，在基本工資的基礎上，融入績效獎金且要結合工作實際來定位獎金的比例，以此來充分激發行政管理人員的工作熱情，促使其能夠在醫院中充分意識到自身的重要作用，并積極付諸到實踐之中，為進一步提升醫院的綜合服務質量奠定基礎。與此同時，通過這一制度的優化創新，還能夠提高醫院各系統對行政管理工作的重視程度，積極積極配合的同時，也為提升行政管理工作的效率與質量提供了保障。科室人員績效工資系數則由醫院結合實際進行定位。例如：當某科室有科長一名，系數為0.45，科員四名，每人系數為0.35，科室的合計系數為1.85，而基于單位系數1下，相應績效工資為一萬元，則當月整個科室的績效工資總數為1.83×1萬，然后再將相應考核結果記入其中，進而得出合理的薪資福利待遇，并與考核掛鉤，以充分發揮出激勵與考核機制的作用。

四、總結

綜上所述，新形勢下，對于醫院而言，要提高對行政管理工作的重視程度，針對當前該項工作所存在的問題，積極制定完善的應對策略，以此來充分發揮出行政管理工作的作用。具體而言，則需要在優化行政管理機構設置，完善領導體制的基礎上，健全行政管理制度體系，并加大培訓力度，以全面提升相關人員的能力素質、建立完善的激勵機制以充分激發管理人員的積極性，以此來攻克當前行政管理工作效率低下的問題，為全面提升醫院經營管理的質量、促進醫院的穩步前行奠定基礎。

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