打造“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”新亮點

慕爽

2015年以來，本溪高新區(qū)石橋子街道祥和社區(qū)以推進(jìn)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，以創(chuàng)建“智慧社區(qū)”為突破口，運用“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”理念破解服務(wù)百姓“最后一公里”問題，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)黨建工作的深度融合。

場所陣地標(biāo)準(zhǔn)化。為實現(xiàn)黨的基層組織建設(shè)全面進(jìn)步、全面過硬，2015年，祥和社區(qū)依照高新區(qū)設(shè)計的社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案積極開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在已有辦公活動場所的基礎(chǔ)上，社區(qū)圍繞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、工作制度確立、人員素質(zhì)提升等方面進(jìn)行改造升級。通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，祥和社區(qū)辦公活動場所總面積達(dá)到700平方米，新增近300平方米，社區(qū)服務(wù)站、辦公室、“兩代表一委員”工作室、衛(wèi)生服務(wù)中心（室）、警務(wù)室、圖書室、綜合活動室等“一站六室”建成并投入使用，社區(qū)多次組織社區(qū)工作者參加各級培訓(xùn)，使社區(qū)工作者的綜合素質(zhì)大幅提升。此外，高新區(qū)還全力保證社區(qū)黨建工作經(jīng)費5萬元、社區(qū)服務(wù)群眾專項經(jīng)費10萬元每年足額撥付到位。如今，祥和社區(qū)已經(jīng)形成有人管事、有錢辦事、有場所議事的工作格局，為社區(qū)黨組織開展工作提供了強(qiáng)有力的硬件保障。

網(wǎng)格管理科學(xué)化。為實現(xiàn)社區(qū)科學(xué)化管理，祥和社區(qū)在全區(qū)率先安裝了“本溪市智慧社區(qū)網(wǎng)格管理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)由高新區(qū)投資1.2萬元與本溪金湖科技有限公司合作開發(fā)，將每個社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，社區(qū)指定專人對每個網(wǎng)格的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和錄入，系統(tǒng)會自動進(jìn)行分類整理，從而及時掌握社區(qū)居民的動態(tài)信息，第一時間解決居民反映的大小問題。在解決居民就業(yè)問題方面，安裝網(wǎng)格管理系統(tǒng)后，祥和社區(qū)形成了一整套工作流程，從跟蹤抽查居民的就業(yè)情況、了解居民的就業(yè)需求、提供相應(yīng)的職業(yè)介紹到開展就業(yè)指導(dǎo)、崗位推薦和技能培訓(xùn)等方面都實現(xiàn)了高效、便捷服務(wù)，社區(qū)工作者和社區(qū)居民都嘗到了新型、科學(xué)化管理方式帶來的甜頭。截至目前，祥和社區(qū)共采集用工信息400余條，提供就業(yè)崗位560個，80余人辦理了求職登記，76人在社區(qū)的幫助和指導(dǎo)下實現(xiàn)了就業(yè)和再就業(yè)。

便民服務(wù)人性化。為了更好地服務(wù)社區(qū)居民，祥和社區(qū)以高新區(qū)社區(qū)便民服務(wù)公眾平臺為依托，積極開展便民網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在祥和社區(qū)便民服務(wù)大廳里，微信公眾服務(wù)平臺二維碼放在了最醒目的位置，社區(qū)居民只要拿出手機(jī)掃一下二維碼，就可以詳細(xì)了解社區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)絡(luò)方式以及周邊銀行、餐飲、娛樂、住宿、醫(yī)療、家政、快遞等各類行業(yè)信息，極大地方便了社區(qū)居民的衣食住行。祥和社區(qū)還建立了自己的微信公眾號。以往居民對辦證流程不熟悉，到社區(qū)辦理證件需要往返多次，給居民造成了諸多不便，開通社區(qū)微信公眾號以后，居民可以在手機(jī)上直接獲取辦證流程，真正實現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)工作的精細(xì)化、人性化。同時，社區(qū)工作人員通過微信公眾號與居民進(jìn)行交流，將新的民政、殘聯(lián)、計生、社保政策以及工作通知、辦事程序等事項進(jìn)行及時公布，居民有任何疑問都可以直接通過微信咨詢。微信公眾服務(wù)平臺的建立，給祥和社區(qū)搭建起了一條“24小時全天無休”的便民服務(wù)綠色通道。

智慧社區(qū)個性化。面對智慧城市時代的到來，祥和社區(qū)與區(qū)、街道兩級黨員干部共同研究社區(qū)未來的發(fā)展方向，并結(jié)合自身特點規(guī)劃社區(qū)建設(shè)的重點任務(wù)。以網(wǎng)站、手機(jī)APP以及實體的服務(wù)終端為依托開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；對空巢、失獨、貧困等特殊人群開展針對性服務(wù)；聯(lián)合藥企、高等院校開展健康社區(qū)建設(shè)等，進(jìn)一步把“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的工作模式滲透到居民的生活中。祥和社區(qū)作為本溪市首批智慧社區(qū)建設(shè)的試點社區(qū)，與市民“一卡通”無縫鏈接，通過搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，不僅解決了社區(qū)居民“衣、食、住、行、購、娛、安”七大方面的日常生活需求，又實現(xiàn)了在線辦事、咨詢服務(wù)等管理服務(wù)功能，社區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，服務(wù)理念更加深入人心，祥和社區(qū)已然成為本溪高新區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)中的“領(lǐng)頭羊”。（作者單位：本溪高新區(qū)黨工委組織部）