靈武“智慧”城管盡在掌握之中

霍曉剛

2016年5月的一天，靈武市環衛工人買秀英和往常一樣上街清掃垃圾。工作即將結束時，她在地上發現一個錢包。打開一看，里面有失主的身份證、銀行卡和現金。身份證上的信息證明失主是一位外地人。按照以前，要想在茫茫人海中找到失主絕不是一件容易的事情，但如今，借助“靈武城管”微信平臺，找到失主已變得不再難了。

買秀英第一時間將撿到的物品上交靈武城管局，并通過“靈武城管”微信平臺發布“失物招領”信息。轉眼的功夫，微友紛紛在朋友圈轉發，迅速傳遞。沒過多久，著急萬分的失主通過微信朋友圈的信息急匆匆趕到靈武市城管局信息中心認領?？吹嚼锩娴纳矸葑C、銀行卡、現金等一個不少，失主感動得說不出話來。

據了解，靈武市城管局自從開通了微信平臺之后，市城管局信息中心已發布“失物招領”信息多期，并且全都聯系到失主并原物歸還?！板X包丟了找城管”，靈武市城管局微信平臺不僅大顯神通，還讓人們看到了靈武人身上最樸實、最珍貴的閃光點，也讓這個城市變得更加溫暖，并充滿了正能量。

2015年，靈武市城市管理綜合執法局利用電信平臺、移動網絡，為工作人員配備“數字城管信息通”，實行城管執法、環衛保潔、市政管理、效能督察、數字信息采集“五位一體”管理模式，提高各部門間的工作協調效率，共立案267宗，結案260宗，結案率為97.3%。為環衛車輛安裝了GPS定位系統，城管執法車安裝360度攝像頭，全方位監控執法過程，既規范了車輛作業人員行為，又為文明執法提供了強有力的保證。

截至目前，靈武市政府在靈武市城區主要街道都安裝了公共視頻監控系統，第一時間發現問題，第一時間處置問題，提升了城市管理水平和工作效率。暢通群眾訴求渠道，開通城管網站、城管微信平臺、12319城管服務熱線電話，面向社會廣泛征詢意見，24小時受理投訴，對市容和環境衛生工作中群眾反映的問題，針對性地做好整改工作。對人大代表、政協委員提案，制定專人進行對接辦理，做到快速反應、快速解決。發布工作動態、圖文信息338條，受理各類信訪投訴案件88件，辦結率為100%，促進了市容環境衛生管理效能的整體提升。

同時，靈武市城市管理綜合執法局還在市政務大廳設立了城市管理業務窗口，推行“一站式辦理，一條龍服務”，加強城市管理服務“窗口”工作。受理審批行政許可項目300多件，受理咨詢700多人次，辦結率100%，群眾滿意度100%，靈武市城市管理綜合執法局多次被行政服務中心評為“優秀紅旗窗口”。

靈武市城市管理綜合執法局通過建立“網格化管理、信息化支撐、全程化服務”機制，實現城市管理運行全程電子化、公開化、透明化，使得城市管理效率在“掌控之中”得到全面提升，為創建國家文明城市、建成美好靈武提供了保障。