全面深化流量經(jīng)營(yíng)部署方案探討

丁亦志，呂紅衛(wèi)，牛瑛霞，李邵平

（中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司，北京 100080）

全面深化流量經(jīng)營(yíng)部署方案探討

丁亦志，呂紅衛(wèi)，牛瑛霞，李邵平

（中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司，北京 100080）

流量經(jīng)營(yíng)的概念已經(jīng)提出好多年，運(yùn)營(yíng)商也進(jìn)行了大量試點(diǎn)，打造流量經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，從規(guī)模到價(jià)值全面深化推廣流量經(jīng)營(yíng)勢(shì)在必行。 分析了流量經(jīng)營(yíng)的典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提出了深化流量經(jīng)營(yíng)部署方案建議，該方案主要由流量?jī)r(jià)值增長(zhǎng)解決方案、系統(tǒng)架構(gòu)和實(shí)施步驟構(gòu)成，并給出了方案的關(guān)鍵技術(shù)和流程。 工程應(yīng)用與實(shí)踐結(jié)果表明，該方案能夠有效刺激運(yùn)營(yíng)商流量?jī)r(jià)值的增長(zhǎng)。

流量經(jīng)營(yíng)；智能管道；DPI

1 引言

本文從流量經(jīng)營(yíng)商業(yè)場(chǎng)景、方案部署建議、相關(guān)機(jī)制和流程、應(yīng)用與實(shí)踐等方面就全面深化流量經(jīng)營(yíng)部署方案進(jìn)行詳細(xì)闡述。

2 流量經(jīng)營(yíng)商業(yè)場(chǎng)景

流量經(jīng)營(yíng)是以智能管道（物理網(wǎng)絡(luò)）和聚合平臺(tái)（商業(yè)網(wǎng)絡(luò)）為基礎(chǔ)，以擴(kuò)大流量規(guī)模、提升流量層次、豐富流量?jī)?nèi)涵為經(jīng)營(yíng)方向，以釋放流量?jī)r(jià)值為目的的一系列理念、策略和行動(dòng)。結(jié)合各運(yùn)營(yíng)商的試點(diǎn)，本文從擴(kuò)大流量規(guī)模、提升流量層次、豐富流量?jī)?nèi)涵和釋放流量?jī)r(jià)值 4方面歸納總結(jié)了 16種商業(yè)場(chǎng)景，并分析了每個(gè)場(chǎng)景在不同運(yùn)營(yíng)商的使用情況，見表 1。

3 深化流量經(jīng)營(yíng)部署方案建議

3.1 流量?jī)r(jià)值增長(zhǎng)解決方案

擴(kuò)大流量規(guī)模可以通過提升用戶體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)，提升流量層次可以通過個(gè)性產(chǎn)品、智慧運(yùn)營(yíng)、智能管道來實(shí)現(xiàn)，豐富流量?jī)?nèi)涵可以通過流量干預(yù)／增值來實(shí)現(xiàn)，釋放流量?jī)r(jià)值可以通過開放生態(tài)和釋放流量?jī)r(jià)值來實(shí)現(xiàn)。具體流量?jī)r(jià)值增長(zhǎng)解決方案由用戶體驗(yàn)、個(gè)性產(chǎn)品、智慧運(yùn)營(yíng)、流量干預(yù)增值、開放生態(tài)和智能管道六大模塊組成。具體如圖1所示。

表1 流量經(jīng)營(yíng)典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景

其中，用戶體驗(yàn)具體包括用戶自助查詢、用戶一鍵購(gòu)買、個(gè)性推薦、免費(fèi)頻道、流量助手、社交 App 入口應(yīng)用；個(gè)性產(chǎn)品包括在線計(jì)費(fèi)、多維度計(jì)費(fèi)、后向計(jì)費(fèi)、定向套餐等；智慧運(yùn)營(yíng)包括策略中心、運(yùn)營(yíng)中心、洞察中心和營(yíng)銷中心；流量干預(yù)／增值包括業(yè)務(wù)優(yōu)化、渠道構(gòu)建、內(nèi)容優(yōu)化、虛擬化等；開放生態(tài)包括數(shù)據(jù)開放、能力開放和 API等；智能管道為基礎(chǔ)，包括 PCC 流量管控、網(wǎng)絡(luò)可視化／DPI等。此方案與擴(kuò)大流量規(guī)模、提升流量層次、豐富流量?jī)?nèi)涵和釋放流量?jī)r(jià)值的商業(yè)場(chǎng)景是相對(duì)應(yīng)的。

3.2 系統(tǒng)架構(gòu)

依據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃、簡(jiǎn)潔高效性、擴(kuò)展性、易維護(hù)性和安全性的原則，從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和業(yè)務(wù)訂購(gòu)等方面進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)。具體包括智能管道、用戶級(jí)的業(yè)務(wù)運(yùn) 營(yíng) 平 臺(tái)／流 程 （MBOP）、基 于 大 數(shù) 據(jù) 的 實(shí) 時(shí) 商 業(yè) 使 能（BES）和互聯(lián)網(wǎng)化的終端展示（ODC）4 部分。具體如圖 2所示。

其中，面向移動(dòng)寬帶的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)（智能管道）主要包括 PCC／GGSN／EPC／DPI 的 業(yè) 務(wù) 和 用 戶 級(jí) 管 道 智 能 、3／4 層業(yè) 務(wù) 感 知 等 ，SCG／AAA 的 用 戶／增 值 業(yè) 務(wù) 邏 輯 、流 量 干 預(yù)和 7／8 層 業(yè) 務(wù) 感 知 ，緩 存／CDN 的 體 驗(yàn) 成 本 、緩 存 + 分 發(fā) +合作。

用戶級(jí)的 業(yè) 務(wù) 運(yùn) 營(yíng) 平 臺(tái)／流 程 （MBOP）主 要 包 括 大 數(shù)據(jù)用戶／流量洞察+數(shù)據(jù)開放、流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)內(nèi)容應(yīng)用聚合與分發(fā)+商業(yè)合作+價(jià)值運(yùn)營(yíng)。

圖1 流量?jī)r(jià)值增長(zhǎng)解決方案

圖2 流量?jī)r(jià)值增長(zhǎng)解決方案系統(tǒng)架構(gòu)

基于大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)商業(yè)使能（BES）包括 CRM（基于訂購(gòu)關(guān)系）、流量計(jì)費(fèi)／計(jì)費(fèi)輔助等。

3.3 分布部署步驟建議

根據(jù)相關(guān)運(yùn)營(yíng)商的推廣經(jīng)驗(yàn)，建議從構(gòu)建抓手、增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)和建筑生態(tài) 3步進(jìn)行流量經(jīng)營(yíng)的全面推廣，相關(guān)網(wǎng)元關(guān)系如圖3所示。

3.3.1 構(gòu)建抓手

（1）建設(shè)綜 合網(wǎng)關(guān)、ToolBar 和 流 量 運(yùn) 營(yíng) 平 臺(tái) ，作為流量經(jīng)營(yíng)抓手；

（2）全省正式商用 ToolBar、歡迎頁(yè)面、錯(cuò) 誤碼導(dǎo)航、4G轉(zhuǎn)網(wǎng)、流量紅包、企業(yè)贊助 6 個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

3.3.2 增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)

（1）進(jìn)一步完善運(yùn)營(yíng)平臺(tái)功能，打通大數(shù)據(jù)平臺(tái)接口，增強(qiáng)計(jì)費(fèi)支撐能力，變被動(dòng)為主動(dòng)；

圖3 相關(guān)網(wǎng)元關(guān)系

（2）全省商用實(shí)時(shí)精準(zhǔn)營(yíng)銷、體驗(yàn)提升、定向套餐、流量 800、內(nèi)容交易、工作流識(shí)別、多維度底層流量計(jì)費(fèi) 7 個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

3.3.3 建筑生態(tài)

（1）圍繞商業(yè)合作，構(gòu)建 MBB 的良性生態(tài)圈；

（2）實(shí)現(xiàn) 3 個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景：基于營(yíng)銷和渠道的合作攫取表層價(jià)值；基于管道能力的合作實(shí)現(xiàn)管道資源的變現(xiàn)，獲取中間層的價(jià)值；基于大數(shù)據(jù)的合作挖取流量的非通信價(jià)值。

4 關(guān)鍵技術(shù)和流程

業(yè) 務(wù) 流 程是 整 個(gè) 流量 經(jīng) 營(yíng) 的核 心 ，涉及 DPI（deep packet inspection，深 度 分 組 檢 測(cè) ）、3／4 層 業(yè) 務(wù) 感 知 等 相 關(guān)關(guān)鍵技術(shù)，但深度分組檢測(cè)技術(shù)貫穿于流量經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)。下面重點(diǎn)介紹一下深度分組檢測(cè)技術(shù)，并以代理訪問業(yè)務(wù)為例重點(diǎn)描述整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

4.1 深度分組檢測(cè)

深度分組檢測(cè)通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵點(diǎn)處的流量和分組內(nèi)容進(jìn)行檢測(cè)分析，可以根據(jù)事先定義的策略對(duì)檢測(cè)流量進(jìn)行過濾控制，能完成所在鏈路的業(yè)務(wù)精細(xì)化識(shí)別、業(yè)務(wù)流量流向分析、業(yè)務(wù)流量占比統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)占比整形以及應(yīng)用層拒絕服務(wù)攻擊、對(duì)病毒／木馬進(jìn)行過濾和濫用 P2P 的控制等功能。深度分組檢測(cè)除了源地址、目的地址、源端口、目的端口、協(xié)議類型五元組外，還可以對(duì)應(yīng)用層進(jìn)行分析，通過對(duì)應(yīng)用層數(shù)據(jù)及分組之間的關(guān)聯(lián)分析，檢測(cè)各種應(yīng)用及內(nèi)容。

利用 DPI技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)中的流量識(shí)別、流量控制和流量統(tǒng)計(jì)三大功能。

（1）流量識(shí)別

流量識(shí)別是流量管理的基礎(chǔ)，利用 DPI技術(shù)能夠識(shí)別出流量中的協(xié)議類型，主要通過識(shí)別“特征字”實(shí)現(xiàn)。不同的應(yīng)用依賴于不同的協(xié)議，而不同的協(xié)議都有其相應(yīng)的特征字，體現(xiàn)在其應(yīng)用層信息中有固定位置的特定序列組合。

（2）流量控制

在流量識(shí)別的基礎(chǔ)上，可以通過 DPI技術(shù)對(duì)管道中的流量進(jìn)行合理化配置和控制。DPI可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)參數(shù)的組合對(duì)流量進(jìn)行綜合配置和控制。

（3）流量統(tǒng)計(jì)

目前的流量統(tǒng)計(jì)方式主要有兩種：一種是基于流量清單模式，即提取用戶流量中的關(guān)鍵字段，形成統(tǒng)一的清單庫(kù)，在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)不同類型業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)與分析；另一種是基于模糊匹配方式，即按照特定的規(guī)則，對(duì)滿足一定策略的用戶流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并以綜合累加的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)某種特定流量的統(tǒng)計(jì)與分析。

4.2 具體流程

下 面 以 代 理 方 式 訪 問 WAP1.X／HTTP 類 業(yè) 務(wù) 訪 問 為例，簡(jiǎn)要描述一下部分業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)流程，如圖 4 所示。

（1）終端設(shè)置代理，向綜合網(wǎng)關(guān)發(fā)起 WAP1.X／HTTP 業(yè)務(wù)請(qǐng)求。

圖4 代 理方式訪問 WAP1.X／HTTP 類業(yè)務(wù)流程

（2）負(fù)載均衡模塊判斷請(qǐng)求的目的地址和端口，對(duì)于符 合 如 下 規(guī) 則 的 請(qǐng) 求 ，將進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā) ：目 的 地 址 是 10.0.0.172并 且 端 口 是 9200～9203 的 UDP 報(bào) 文 或 目 的 地 址 是10.0.0.172 并 且 端 口 是 80 的 TCP 報(bào) 文 。對(duì) 于 目 的 地 址 為10.0.0.172，但 端 口 不 在 上 述 范 圍 的 報(bào) 文 ，直接丟棄。

（3）負(fù)載均衡模塊依據(jù)負(fù)載均衡規(guī)則向代理轉(zhuǎn)發(fā)模塊轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)求。

（4）代理轉(zhuǎn)發(fā)模塊解析協(xié)議，對(duì)于終端發(fā)往上述端口的 非 WAP 1.X／HTTP 的 其 他 協(xié) 議 請(qǐng) 求 ，直 接 拒 絕 ；當(dāng) 用 戶請(qǐng)求為 WAP1.X 協(xié)議（目的端口是 9200～9203 的 UDP）時(shí)，代理轉(zhuǎn)發(fā)模塊進(jìn)行 WAP1.X 向 HTTP 的協(xié)議轉(zhuǎn)換。

（5）代理轉(zhuǎn)發(fā)模塊調(diào)用應(yīng)用層處理模塊。

（6）應(yīng)用層處理模塊進(jìn)行信息前傳等相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理（如 在 訪 問 自 有 業(yè) 務(wù) 平 臺(tái) 時(shí) ，在 HTTP 頭 部 插 入 x-upcalling-line-id 擴(kuò) 展 字 段 傳 遞 用 戶 手 機(jī) 號(hào) 碼 ）。

（7）應(yīng)用層處理模塊向代理轉(zhuǎn)發(fā)模塊返回業(yè)務(wù)處理結(jié)果。

（8）代理轉(zhuǎn)發(fā)模塊執(zhí)行訪問控制策略，若不滿足訪問控制策略，則禁止轉(zhuǎn)發(fā)。

（9）代理轉(zhuǎn)發(fā)模塊創(chuàng)建 HTTP 會(huì)話，經(jīng)防火墻發(fā)送HTTP 請(qǐng)求。

（10）出口防火墻做內(nèi)網(wǎng)地址向公網(wǎng)地址的 NAT。

（11）出口防火墻向業(yè)務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā) HTTP 請(qǐng)求。

（12）業(yè)務(wù)平臺(tái)向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)關(guān)的出口防火墻返回 HTTP 響應(yīng)。

（13）出口防火墻將 HTTP 響應(yīng)轉(zhuǎn)發(fā)給代理轉(zhuǎn)發(fā)模塊。

（14）代理轉(zhuǎn)發(fā)模塊調(diào)用應(yīng)用層處理模塊。

（15）應(yīng)用層處理模塊根據(jù)策略完成流量壓縮、內(nèi)容緩存、訪問控制、限速等相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理。

（16）應(yīng)用層處理模塊向代理轉(zhuǎn)發(fā)模 塊 返回業(yè)務(wù)處理結(jié)果。

（17）代理轉(zhuǎn)發(fā)模塊終結(jié)本 HTTP 會(huì)話，并在與終端的對(duì)應(yīng)會(huì) 話中轉(zhuǎn)發(fā)該 應(yīng)答；當(dāng)本次會(huì)話的請(qǐng)求為 WAP1.X時(shí)，代理轉(zhuǎn)發(fā)模塊進(jìn)行 HTTP 向 WAP1.X 的協(xié)議轉(zhuǎn)換。

（18）代理轉(zhuǎn)發(fā)模塊向負(fù)載均衡模塊轉(zhuǎn)發(fā)響應(yīng)。

（19）負(fù)載均衡模塊向終端轉(zhuǎn)發(fā)響應(yīng)。

5 應(yīng)用與實(shí)踐

目前此流量經(jīng)營(yíng)建設(shè)方案已在多個(gè)運(yùn)營(yíng)商、多個(gè)省公司進(jìn)行了大規(guī)模推廣，效果顯著，有效刺激了運(yùn)營(yíng)商流量?jī)r(jià)值的增長(zhǎng)。例如，和 4G 套餐在某省進(jìn)行全省試點(diǎn)后，年流量拉動(dòng) 1.4 億 MB，全網(wǎng)流量用戶的平均 DOU 拉動(dòng) 了 8.75 MB／月 ，訂 購(gòu) 用 戶 ARPU 提 升 15 元 ，年 收 入 拉 動(dòng)7 200 萬(wàn)元，全網(wǎng)用戶的平均 ARPU 拉動(dòng)了 0.375 元／月。

某省基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷提高營(yíng)銷成功率，通過精準(zhǔn)營(yíng) 銷 使 日 常 各 類 營(yíng) 銷 活 動(dòng) 的 成 功 率 從 0.7%提 升 至 4.4%，外呼營(yíng)銷最高成功率達(dá)到 20%。一年累計(jì)多增加用戶價(jià)值近 6 500 萬(wàn) 元 ，減 少 無 效 客 戶 營(yíng) 銷 9 000 萬(wàn) 人 次 ，降 低 無 效營(yíng)銷引起的用戶投訴 27萬(wàn)次。

6 結(jié)束語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，從話務(wù)經(jīng)營(yíng)向流量經(jīng)營(yíng)的演變是運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的必然趨勢(shì)。不同于話務(wù)經(jīng)營(yíng)和寬帶經(jīng)營(yíng)，流量經(jīng)營(yíng)是通信運(yùn)營(yíng)商向信息運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型，在全業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新形勢(shì)下的全新命題，運(yùn)營(yíng)商必須順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機(jī)遇，改變互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“管道工”角色。

近期建議運(yùn)營(yíng)商通過構(gòu)建抓手、增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)和建筑生態(tài)等一系列步驟，從規(guī)模到價(jià)值盡快深化推廣流量經(jīng)營(yíng)工作，大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應(yīng)用于通信、醫(yī)療等各行各業(yè)，經(jīng)分析，后續(xù)大數(shù)據(jù)技術(shù)在流量經(jīng)營(yíng)方面的應(yīng)用將是研究的重點(diǎn)。

［1］ 丁 亦 志，崔 海 東. 面 向業(yè) 務(wù) 的流 量 經(jīng) 營(yíng) 解 決 方 案 研 究 ［J］. 電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2014（3）：1-6. DING Y Z，CUI H D.Research on the solution of traffic operations based on service ［J］.Telecom Engineering Technics and Standardization，2014（3）：1-6.

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［7］ 3GPP.Policy and charging control over RX reference point：TS 29.214（790）［S］.2015.

Discussion on the deployment solution of comprehensive traffic management

DING Yizhi，LV Hongwei，NIU Yingxia，LI Shaoping
China Mobile Group Design Institute Co.，Ltd.，Beijing 100080，China

Traffic management have been proposed for many years，operators have done a lot of pilot projects and make traffic management platform.Deepen the promotion of traffic management from scale to value is imperative. Typical business scenes of traffic management were analyzed，and the deployment solution of comprehensive traffic management was proposed.The solution was mainly composed of traffic growth in the value of the solution，the system architecture and implementation steps，including the key technology and process.Application and practice results show that this scheme can effectively stimulate the growth of traffic value.

traffic management，smart pipe，deep packet inspection

TN919.2

：A

10.11959／j.issn.1000-0801.2016164

丁亦志（1979-），男，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司網(wǎng)絡(luò)所高級(jí)工程師，主要從事數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)平臺(tái)及安全領(lǐng)域內(nèi)的工程咨詢與設(shè)計(jì)工作。

呂紅衛(wèi)（1968-），女，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司教授級(jí)高級(jí)工程師、網(wǎng)絡(luò)所所長(zhǎng)，主要從事交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)和 IT支撐領(lǐng)域內(nèi)的工程咨詢與設(shè)計(jì)工作。

牛瑛霞（1971-），女，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司網(wǎng)絡(luò)所教授級(jí)高級(jí)工程師，主要從事數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)平臺(tái)和 IP網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)的工程咨詢與設(shè)計(jì)工作。

李邵平（1985-），男，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司網(wǎng)絡(luò)所工程師，主要從事數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)平臺(tái)和安全領(lǐng)域內(nèi)的工程咨詢與設(shè)計(jì)工作。

2016-03-21；

：2016-06-07