出境游新趨勢(shì)

本刊記者/顧晨陽(yáng) 攝影/王楚天

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出境游新趨勢(shì)

New Trend of Outbound Travel

本刊記者/顧晨陽(yáng) 攝影/王楚天

阿姆斯特丹景色迷人，吸引大量旅游者前來(lái)

2016年端午小長(zhǎng)假與畢業(yè)季相碰，將迎來(lái)出境游小高峰。途牛旅游網(wǎng)發(fā)布的《2016端午出游趨勢(shì)報(bào)告》顯示，端午節(jié)期間，預(yù)訂出境游的用戶同比增長(zhǎng)近70%。

增長(zhǎng)理性化

“經(jīng)過(guò)了15年的高速增長(zhǎng)，中國(guó)的出境旅游市場(chǎng)，增幅回落到個(gè)位數(shù)，這意味著自發(fā)的、高速增長(zhǎng)的出境旅游時(shí)代已經(jīng)成為過(guò)去。”中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌在第十二屆中國(guó)出境旅游交易會(huì)（COTTM）上說(shuō)。

盡管出境旅游總?cè)藬?shù)增幅回落到個(gè)位數(shù)，中國(guó)出境旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)的空間仍然是巨大的。“而6000萬(wàn)人的潛在出境市場(chǎng)存量和中國(guó)14億人口基數(shù)比起來(lái)，還有足夠的潛力空間可挖。”戴斌說(shuō)。

此外，其他國(guó)家提供的便利也在吸引著消費(fèi)者。戴斌說(shuō)：“在過(guò)去的一年中，越來(lái)越多的國(guó)家和地區(qū)對(duì)中國(guó)游客實(shí)施了免簽證、落地簽證、一簽多行等以簽證便利化為代表的寬松而自由的旅行政策。”

自2013年9月以來(lái)，荷蘭、法國(guó)、德國(guó)、意大利等歐洲國(guó)家先后宣布放寬對(duì)華簽證限制或縮減辦理時(shí)間。2014年6月，英國(guó)內(nèi)政部宣布簡(jiǎn)化中國(guó)游客簽證程序。2014年8月，韓國(guó)政府決定逐漸放寬對(duì)中國(guó)游客的旅游簽證限制，2015年開(kāi)始中國(guó)游客便可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)韓國(guó)團(tuán)體簽證。

“現(xiàn)在目的地旅游國(guó)家不僅允許游客自由來(lái)往，還持續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)大宣傳力度，并為之投放更多的高品質(zhì)旅游產(chǎn)品。”戴斌說(shuō)。

消費(fèi)理性化

2015年去日本買(mǎi)馬桶蓋、買(mǎi)電飯煲等一時(shí)成為媒體報(bào)道的熱點(diǎn)話題，隨著出境購(gòu)物的變化，實(shí)際上也代表著消費(fèi)群體和消費(fèi)行為的變化。

“現(xiàn)在游客在境外的購(gòu)物清單中化妝品、藥品、馬桶蓋、高壓鍋等生活用品明顯增加，與早期的買(mǎi)奢侈品、買(mǎi)高端商品不同。”戴斌表示，出境旅游市場(chǎng)經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，已經(jīng)從早期“走走走”也就是觀光看景為主，到“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”即購(gòu)物為主，最終發(fā)展到“慢慢慢”的休閑度假的生活體驗(yàn)的階段。

“當(dāng)前消費(fèi)者已經(jīng)從過(guò)去盲目性旅游，進(jìn)入了更加有選擇性的旅游階段。不僅旅游業(yè)，各行各業(yè)都在發(fā)生變化。大家已經(jīng)從過(guò)去的價(jià)格導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向、品牌導(dǎo)向。”新景界旅行（深圳國(guó)旅）總經(jīng)理張軍說(shuō)。

據(jù)了解，2016年與主題相關(guān)的旅游方式有著顯著增長(zhǎng)，例如春節(jié)期間不少游客選擇去日本，進(jìn)行賞櫻之旅；韓國(guó)之旅2至5人的女性團(tuán)體比例較多，且該部分團(tuán)體多集中于首爾等地的集中購(gòu)物場(chǎng)所；小長(zhǎng)假期間三到五天的海島游受熱捧；還有一部分游客已預(yù)定8月份的巴西奧運(yùn)之旅……休閑游、主題游比例比2015年有所增加，選擇走馬觀花式的觀光旅游的比例不斷降低。

形式多樣化

“受益于大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的大環(huán)境，旅游業(yè)的市場(chǎng)主體為中國(guó)出境游客創(chuàng)造了更好的消費(fèi)環(huán)境。妙計(jì)旅行、我趣旅行、6人游等都在做海外的酒店、租車、餐飲等目的地資源的直接采購(gòu)和產(chǎn)品整合。”戴斌表示，螞蜂窩等有深厚互聯(lián)網(wǎng)基因的旅行服務(wù)商，從早期用戶生成內(nèi)容（UGC）到專家生成內(nèi)容（PGC），再到休閑旅游者的自由行服務(wù)，一直在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)為出境游客提供豐富多彩的旅行生活體驗(yàn)。

出境旅游從線下到線上，現(xiàn)在又從線上向移動(dòng)端進(jìn)行轉(zhuǎn)變。“很多經(jīng)營(yíng)出境旅游的企業(yè)，未來(lái)可能把移動(dòng)客戶端當(dāng)成自己的生命線。在沒(méi)有移動(dòng)端之前，出境旅游企業(yè)要想對(duì)游客體驗(yàn)追蹤，基本靠旅游前電話、旅游后電話與回訪，但旅游中基本無(wú)法跟蹤。但是移動(dòng)客戶端對(duì)于用戶全流程的體驗(yàn)幫助非常大。旅游前用戶獲取產(chǎn)品信息、進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程非常便捷，基本屬于實(shí)時(shí)狀態(tài)；旅游中對(duì)于服務(wù)的推送、對(duì)于目的地問(wèn)題溝通非常便捷。用戶對(duì)于整個(gè)旅游體驗(yàn)的提升非常明顯。”同程旅游總裁馬和平表示，移動(dòng)客戶端給用戶體驗(yàn)帶來(lái)了顛覆性的變化。

“中國(guó)出境旅游市場(chǎng)不是千篇一律的，而是有區(qū)分、有層次、有細(xì)分的市場(chǎng)。未來(lái)經(jīng)營(yíng)出境旅游的企業(yè)不應(yīng)該盲目追求做大，而是在垂直細(xì)分市場(chǎng)中更具專業(yè)特色和實(shí)力。”張軍說(shuō)。

據(jù)了解，2015年中國(guó)的旅游投資熱點(diǎn)集中在鄉(xiāng)村旅游、在線旅游、旅游綜合類項(xiàng)目、郵輪游艇和體育旅游等領(lǐng)域。接下來(lái)，旅游投資的熱點(diǎn)還將在休閑度假、智慧旅游、文化旅游、健康養(yǎng)生旅游、特色小鎮(zhèn)等領(lǐng)域涌現(xiàn)。

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