印刷企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)思考
——以楚天印務(wù)為例

◎張雄文

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印刷企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)思考
——以楚天印務(wù)為例

◎張雄文

印刷行業(yè)作為我國(guó)新聞出版業(yè)的重要組成部分，是文化產(chǎn)業(yè)的主要載體和實(shí)現(xiàn)形式之一，兼具文化產(chǎn)業(yè)和加工工業(yè)的雙重屬性，是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要產(chǎn)業(yè)部門(mén)。改革開(kāi)放30多年，我國(guó)印刷業(yè)一直高速增長(zhǎng)，但是從2012年開(kāi)始，我國(guó)印刷業(yè)的增速由兩位數(shù)降為個(gè)位數(shù)，并連續(xù)兩年下降。

印刷行業(yè)的現(xiàn)狀

從（表1）可以看出，我國(guó)印刷業(yè)伴隨國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)入到深度調(diào)整期，無(wú)論利潤(rùn)總額，還是產(chǎn)值增長(zhǎng)都在放緩，這說(shuō)明印刷業(yè)發(fā)展環(huán)境復(fù)雜性增多，下行壓力仍然較大，原因是多方面的，一是世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)低于預(yù)期，不穩(wěn)定因素較多，導(dǎo)致全球印刷市場(chǎng)需求增長(zhǎng)乏力。二是印刷企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本持續(xù)上升，低端產(chǎn)能相對(duì)過(guò)剩，行業(yè)平均利潤(rùn)水平不斷下降。三是數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化和生態(tài)文明建設(shè)的發(fā)展，對(duì)印刷企業(yè)提檔升級(jí)提出了更高的要求，企業(yè)面臨壓力加大。各種新興電子媒體如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，傳統(tǒng)媒體日漸式微。統(tǒng)計(jì)顯示，電子媒體與印刷媒體市場(chǎng)占有率比較如下（表2）：

表1

表2

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)分析預(yù)測(cè)，2016年以后，電子媒體的市場(chǎng)占有量超過(guò)印刷媒體將成為必然；預(yù)計(jì)到2020年，印刷品市場(chǎng)占有量占35%，電子媒體占65%。作為以傳統(tǒng)媒體為主要加工產(chǎn)品的楚天印務(wù)，當(dāng)前面臨的發(fā)展問(wèn)題可想而知。

我們用SWOT工具對(duì)楚天印務(wù)進(jìn)行分析，其中，S、W、O、T分別代表企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)（weakness）和企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threats）。

具體到企業(yè)，湖北楚天傳媒印務(wù)有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱(chēng)楚天印務(wù)）是湖北日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)旗下的全資子公司，前身是湖北日?qǐng)?bào)社印刷廠，創(chuàng)建于1949 年7月1日。經(jīng)過(guò)60多年的開(kāi)拓創(chuàng)新，已發(fā)展成為一家集報(bào)紙、期刊、圖書(shū)、畫(huà)冊(cè)、包裝等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、印刷為一體、資產(chǎn)規(guī)模超10億元的現(xiàn)代化綜合印刷企業(yè)，現(xiàn)有員工600多人。公司連續(xù)多年穩(wěn)居中國(guó)印刷企業(yè)百?gòu)?qiáng)，是我國(guó)中西部地區(qū)規(guī)模最大、設(shè)備最先進(jìn)、生產(chǎn)能力最強(qiáng)的印刷企業(yè)之一。

楚天印務(wù)在過(guò)去三年各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下表：

從（表3）來(lái)看，楚天印務(wù)處于調(diào)整階段，必須要重新制定發(fā)展策略，爭(zhēng)取找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，才可能不被市場(chǎng)邊緣化。

表3

1.楚天印務(wù)的外部環(huán)境：

（1）紙質(zhì)印刷品大批量減少。楚天印務(wù)主要以印刷報(bào)紙和書(shū)刊雜志為主，新媒體的出現(xiàn)改變了人們閱讀的習(xí)慣，人們更多的傾向于通過(guò)手機(jī)或者電腦閱讀新聞或者書(shū)籍，導(dǎo)致紙質(zhì)媒體發(fā)行量大幅下滑，從而大大影響了楚天印務(wù)的業(yè)務(wù)量。最近三年以來(lái)，公司報(bào)紙印刷業(yè)務(wù)量每年以20%左右的速度遞減，而且現(xiàn)在還沒(méi)有探底的跡象。書(shū)刊業(yè)務(wù)方面，由于我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6.8億，互聯(lián)網(wǎng)閱讀的擴(kuò)展擠占了紙質(zhì)讀物的市場(chǎng)，書(shū)刊印刷業(yè)務(wù)的市場(chǎng)總?cè)萘棵磕暌?%左右的速度下滑。

（2）成本上漲。近年來(lái)，隨著國(guó)家相關(guān)法規(guī)出臺(tái)，為職工購(gòu)買(mǎi)足額的保險(xiǎn)已經(jīng)為必選項(xiàng)目，楚天印務(wù)原來(lái)雇傭的很多臨時(shí)工也需要享受相應(yīng)的待遇，這樣自然人工成本就大大提高，印刷廠的運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越大。同時(shí)，房?jī)r(jià)漲了，人員的生活成本自然就提高了，對(duì)薪酬的要求自然就高了。生活成本提高了人工成本，同時(shí)也使得城市留不住工人，增加用工荒的可能。還有，各種原輔材料價(jià)格也應(yīng)聲而漲。

（3）市場(chǎng)上包裝業(yè)務(wù)和數(shù)字印刷業(yè)務(wù)在增加。眾所周知，中國(guó)印刷行業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖涉及到的領(lǐng)域有消費(fèi)電子，家用電器，快消品，藥品、食品等，未來(lái)市場(chǎng)均利好。中國(guó)是全球消費(fèi)電子產(chǎn)品的第一制造大國(guó)及第二大消費(fèi)市場(chǎng)，快消品未來(lái)市場(chǎng)潛力巨大，藥品、食品工業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，為包裝印刷帶來(lái)廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。同時(shí)，印刷行業(yè)未來(lái)市場(chǎng)面臨小批量、多品種、質(zhì)量高、環(huán)保、精美等個(gè)性化定制需求，這將給按需印刷帶來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)。

綜合上面情況，雖然包裝印刷和按需印刷是將來(lái)發(fā)展方向，但楚天印務(wù)還沒(méi)有形成規(guī)模，更沒(méi)有產(chǎn)生穩(wěn)定的收益，所以楚天印務(wù)外部環(huán)境總體表現(xiàn)為威脅多于機(jī)會(huì)。

2.楚天印務(wù)的內(nèi)部環(huán)境：

（1）公司現(xiàn)在已經(jīng)是獨(dú)立法人，在人才選擇和培養(yǎng)方面可以按照市場(chǎng)規(guī)律來(lái)，實(shí)行聘用制，不再按照事業(yè)單位的編制來(lái)選人、用人，而是按照能者上、庸者下的原則來(lái)實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，人才流動(dòng)性將大大加快。由于公司給員工提供的待遇高于同行業(yè)，而且工作和待遇更加穩(wěn)定，公司完全可以吸引優(yōu)秀人才加盟。

（2）公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)主要來(lái)自內(nèi)部報(bào)紙和書(shū)刊，客戶均來(lái)自中央各黨政機(jī)關(guān)，業(yè)務(wù)固定，回款狀況良好。報(bào)紙業(yè)務(wù)的下滑部分主要來(lái)自走市場(chǎng)化的報(bào)紙，如《楚天都市報(bào)》、《楚天金報(bào)》等，這些客戶業(yè)務(wù)量雖然下滑，但利潤(rùn)率依然良好，回款狀況也良好。

（3）公司有來(lái)自行業(yè)內(nèi)部政策的支持，得到各種專(zhuān)項(xiàng)資金扶持。同時(shí)，公司依靠自身影響力，獲得了各項(xiàng)要求甚高的資質(zhì)認(rèn)證，包括綠色印刷、環(huán)保認(rèn)證、國(guó)家印刷示范企業(yè)等，為將來(lái)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

綜合上面情況，無(wú)論從內(nèi)部政策、內(nèi)部業(yè)務(wù)和各種資源上，楚天印務(wù)與其他民營(yíng)印刷企業(yè)相比，均占有明顯優(yōu)勢(shì)，所以楚天印務(wù)內(nèi)部環(huán)境表現(xiàn)為優(yōu)勢(shì)多于劣勢(shì)。

楚天印務(wù)未來(lái)發(fā)展的思路

通過(guò)前面的SWOT分析，楚天印務(wù)應(yīng)該采取的發(fā)展戰(zhàn)略為內(nèi)部顯示優(yōu)勢(shì)（strengths）和外部顯示威脅（threats），即ST戰(zhàn)略，具體來(lái)說(shuō)，楚天印務(wù)應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì)，回避或減輕外部威脅所造成的影響。公司擁有充足的現(xiàn)金流和足夠多的土地廠房，還有相對(duì)比較穩(wěn)定的內(nèi)部業(yè)務(wù)、強(qiáng)大的政策支持及各種渠道資源，可利用這些優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)和發(fā)展全新的產(chǎn)業(yè)。具體來(lái)說(shuō)，公司發(fā)展思路為：

1.加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)。

面對(duì)市場(chǎng)的需求變化，楚天印務(wù)要形成核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑要靠人去實(shí)現(xiàn)，在人才的獲取上，我們應(yīng)該雙管齊下，即“引進(jìn)來(lái)，走出去”，可借助外腦與外力，請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)支持，減少走彎路走錯(cuò)路的風(fēng)險(xiǎn)與成本，提高創(chuàng)新效率。同時(shí)我們應(yīng)該走出去，到行業(yè)及跨行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)走訪學(xué)習(xí)，借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，減少試錯(cuò)，快速?gòu)?fù)制。同時(shí)我們要關(guān)注知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建與管理，將所有學(xué)習(xí)與自主創(chuàng)新的成功方法與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)管理，將隱性的知識(shí)顯性化，顯性的知識(shí)結(jié)構(gòu)化，結(jié)構(gòu)化的知識(shí)信息化，再運(yùn)用知識(shí)體系去復(fù)制出更多更優(yōu)秀的人才。

具體來(lái)說(shuō)，楚天印務(wù)有兩種途徑解決這個(gè)問(wèn)題。一是可以與高校聯(lián)合辦學(xué)，培養(yǎng)人才。通過(guò)與武漢大學(xué)或者湖北第一輕工業(yè)學(xué)校等高校合作，將我們的人才送到他們那邊學(xué)習(xí)深造，加強(qiáng)理論功底；作為回報(bào)，學(xué)校可以派人到楚天印務(wù)實(shí)習(xí)，表現(xiàn)優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生可以留在楚天印務(wù)工作。這樣一來(lái)，楚天印務(wù)自己的人才可以得到提高，同時(shí)也有了挑選后備人才的機(jī)會(huì)。二是可以派人到印刷行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)去學(xué)習(xí)，如果必要，可以引進(jìn)其管理模式和生產(chǎn)工藝，結(jié)合自身實(shí)際消化吸收，形成適合楚天印務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.加強(qiáng)包裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

為了發(fā)展包裝產(chǎn)業(yè)，楚天印務(wù)一方面應(yīng)該關(guān)注商業(yè)模式上的創(chuàng)新，提高自身的素質(zhì)，從而更好地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，爭(zhēng)取贏得更多的客戶。服務(wù)模式的設(shè)計(jì)不亞于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。無(wú)論是商業(yè)模式還是服務(wù)模式的創(chuàng)新，出發(fā)點(diǎn)一定是緊隨或引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，所有產(chǎn)品及服務(wù)的設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)是以客戶為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值為目標(biāo)去展開(kāi)。楚天印務(wù)第一次轉(zhuǎn)型從傳統(tǒng)印刷到產(chǎn)品一體化，即建成全能工廠，能夠?yàn)榭蛻籼峁脑O(shè)計(jì)制作、印前輸出、印刷、裝訂、包裝等服務(wù)；第二次轉(zhuǎn)型從產(chǎn)品一體化到橫向產(chǎn)品一體化+縱向服務(wù)一體化相結(jié)合的服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這次轉(zhuǎn)型需要將各工序緊密的協(xié)同起來(lái)，最終達(dá)到更好為客戶服務(wù)的目的。

另一方面，楚天印務(wù)還可以與印刷行業(yè)優(yōu)秀包裝企業(yè)建立聯(lián)盟關(guān)系，復(fù)制其管理模式和生產(chǎn)工藝，直接提升楚天印務(wù)的經(jīng)驗(yàn)值，培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)的高端人才。楚天印務(wù)可以依托在東湖開(kāi)發(fā)區(qū)的地理優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)大型包裝印刷企業(yè)，與其聯(lián)合發(fā)展包裝業(yè)務(wù)。合作方式為：楚天印務(wù)提供場(chǎng)地，對(duì)方提供先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，設(shè)備方面共同投資或者對(duì)方提供。這樣互惠互利的合作對(duì)雙方都有利，只需要商談好誰(shuí)控股的問(wèn)題就行了。

3.大力發(fā)展數(shù)字印刷。

楚天印務(wù)應(yīng)發(fā)展數(shù)字印刷技術(shù)來(lái)開(kāi)拓按需出版印刷市場(chǎng)。當(dāng)前，客戶已經(jīng)開(kāi)始碎片化、個(gè)性化，大規(guī)模的量產(chǎn)已經(jīng)很少了，而按需出版是未來(lái)印刷出版業(yè)態(tài)的一個(gè)重要組成部分，通過(guò)按需出版印刷，我們可以為客戶提供更全面的解決方案，創(chuàng)造更多的服務(wù)方式，在未來(lái)占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。未來(lái)完成這些服務(wù)，楚天印務(wù)應(yīng)該建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，客戶可以在線獲取標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)、在線下單、在線結(jié)算，完成文件傳輸和生產(chǎn)信息的跟進(jìn)等。

具體來(lái)說(shuō)，楚天印務(wù)在武漢的商業(yè)繁華地段選好店面，按照前店后廠的模式來(lái)運(yùn)行。前臺(tái)有營(yíng)銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)接業(yè)務(wù)，主要承接各種標(biāo)書(shū)、宣傳單、菜譜、海報(bào)、名片、優(yōu)惠券、工程圖紙等，后面則負(fù)責(zé)生產(chǎn)。這一模式要運(yùn)行好，楚天印務(wù)必須完全按照市場(chǎng)的模式來(lái)運(yùn)行，做好“短、平、快”的工作，確保客戶的時(shí)效。

當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，印刷產(chǎn)業(yè)發(fā)展向綠色、服務(wù)、高效、數(shù)字化、智能化方向發(fā)展，新產(chǎn)品、新技術(shù)、新的服務(wù)領(lǐng)域，新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，技術(shù)研發(fā)進(jìn)程加快，技術(shù)和產(chǎn)品生命周期不斷縮短，技術(shù)交叉融合和技術(shù)集成快速發(fā)展，這些變化嚴(yán)重沖擊著傳統(tǒng)印刷產(chǎn)業(yè)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，印刷行業(yè)必須從傳統(tǒng)剝離出來(lái)，走向高科技與創(chuàng)新之路。

面對(duì)這些新情況，如何進(jìn)行技術(shù)改造，如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，印刷業(yè)的未來(lái)主要在哪些領(lǐng)域，傳統(tǒng)市場(chǎng)與新興市場(chǎng)會(huì)如何變化，數(shù)字化技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)有哪些？現(xiàn)在還沒(méi)有現(xiàn)成的模式可以照搬，我們唯有保持冷靜的頭腦，認(rèn)真對(duì)待新生事物，勇于嘗試，才有可能闖出一條新路！

（湖北楚天傳媒印務(wù)有限責(zé)任公司）