“走轉(zhuǎn)改”如何常態(tài)化
——以湖北日?qǐng)?bào)《記者駐（醫(yī)）院觀察》系列報(bào)道為例

◎龍　華　陳　嶼　熊邦紅

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“走轉(zhuǎn)改”如何常態(tài)化
——以湖北日?qǐng)?bào)《記者駐（醫(yī)）院觀察》系列報(bào)道為例

◎龍華陳嶼熊邦紅

近年來，全國(guó)新聞戰(zhàn)線廣泛開展了“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)，湖北日?qǐng)?bào)不僅作出了記者蹲點(diǎn)制度，年初在報(bào)上公布上至總編輯、下到編輯記者聯(lián)系點(diǎn)的縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位，而且常年開設(shè)“記者走基層”等多種形式的欄目，讓記者身入、心入“抓活魚”，讓社會(huì)、讀者與編輯部共同督促檢查“走轉(zhuǎn)改”實(shí)際效果。

激發(fā)新狀態(tài)，才能實(shí)現(xiàn)新作為?！白咿D(zhuǎn)改”如何深下去？如何形成“走成常態(tài)、轉(zhuǎn)變狀態(tài)、改進(jìn)語態(tài)”的新局面？這里以湖北日?qǐng)?bào)去年6月起開始推出《醫(yī)院里的那些事·記者駐（醫(yī)）院觀察》系列報(bào)道為例，探究一下記者“走轉(zhuǎn)改”如何在“深化”上下功夫。

常態(tài)化從走基層到深入基層

采訪活動(dòng)中，經(jīng)常會(huì)有這樣的情景：有的記者下去了，可在采訪單位的辦公室聽下匯報(bào)、看下材料，就打道回府寫稿，“葫蘆瓢掉在水井里，下去了還在漂”。寫出的稿缺乏新鮮感、沒有泥土香、讀著無味道。這就是“走轉(zhuǎn)改”上還不同程度存在的浮漂、浮躁、浮淺現(xiàn)象。

人的生老病痛，健康長(zhǎng)壽是民生大事。醫(yī)療領(lǐng)域的報(bào)道關(guān)切民生，為讀者矚目。湖北有公立醫(yī)院449家、民營(yíng)醫(yī)院322家，其中武漢市176家醫(yī)院，湖北正在努力打造全國(guó)中部醫(yī)療高地。醫(yī)療戰(zhàn)線是各家新聞媒體追逐挖掘的新聞富礦區(qū)。作為分跑醫(yī)療戰(zhàn)線的記者，雖然常在醫(yī)院跑，如何深入進(jìn)去，更真切地反映人民群眾的心聲，醫(yī)護(hù)人員的呼聲，醫(yī)改的潮聲？

2015年6月3日湖北日?qǐng)?bào)社會(huì)新聞中心推出《醫(yī)院里的那些事·記者駐（醫(yī)）院觀察》欄目，開欄語說：“醫(yī)改腳步正在穩(wěn)健前行，方向和終極目標(biāo)是切實(shí)解決百姓“看病難、看病貴”兩大頑疾。改革探索的道路上，有喜有憂，有交鋒有融合，醫(yī)改不斷催生醫(yī)療行業(yè)格局發(fā)生新的變化，同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，生活水平提升，人們對(duì)診療與健康越來越關(guān)切，因此，醫(yī)院里的那些事兒，不僅牽動(dòng)萬千百姓，更是政府民生工作的重中之重。作為分跑醫(yī)療戰(zhàn)線的記者，常在醫(yī)院跑，為了更真切反映人民群眾的心聲、醫(yī)護(hù)人員的呼聲、醫(yī)改的潮聲，從今天起，我們推出“醫(yī)院里的那些事兒·記者駐院觀察”專欄，捕捉醫(yī)藥行業(yè)新動(dòng)向，服務(wù)百姓就醫(yī)新需求，觀察改革發(fā)展新路徑，為您揭示各種醫(yī)改、醫(yī)患、醫(yī)療等現(xiàn)象背后的新聞。要求記者深入醫(yī)院各個(gè)層級(jí)，透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)本質(zhì)，報(bào)道醫(yī)藥行業(yè)新動(dòng)向，服務(wù)百姓就醫(yī)新需求，觀察改革發(fā)展新路徑，揭示各種醫(yī)改、醫(yī)患、醫(yī)療等現(xiàn)象背后的新聞?！?/p>

欄目以《藥價(jià)全面放開藥房波瀾不驚》為題，推出首篇報(bào)道，到2016年2月，已發(fā)稿26篇。這些稿件寫的多是眾所不知、少知的醫(yī)院那些事，有的屬是獨(dú)家報(bào)道。有讀者尤其是病友反映，非常樂見讀這些與百姓健康息息相關(guān)的新聞和新聞背后的故事。

記者李玉麟通過在急診室陪孩子打針，發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：《孩子就診，全家一齊上陣；老人看病，鮮有子女陪伴——一老一小，看病陪診反差大》稿。面對(duì)讀者、同行對(duì)此稿叫好聲，她說:我們生活在瞬息萬變的信息社會(huì)，周圍每時(shí)每刻都在發(fā)生著新的變化，變就是新聞源。只有走進(jìn)深層，才能觀察到事情的真實(shí)；只有觸動(dòng)百姓心里，才能抓住讀者心靈。事實(shí)證明，越接近、越真實(shí)，越貼近、越出彩；“腳底板下出文章”的箴言再得應(yīng)驗(yàn)。

“沒有下到一定的深度，就看不見水深處的美麗”。走基層也應(yīng)當(dāng)走到“最后一公里”，讓“基層”畫卷更立體、完整；要下大力解決“沙灘流水不到頭”的問題。

常態(tài)化　從帶著感情轉(zhuǎn)到轉(zhuǎn)出感情來

有言道：感人心者，莫先乎情。在談轉(zhuǎn)變作風(fēng)時(shí)，報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說：好的新聞作品，在反映客觀事物的同時(shí)，往往飽含著真情實(shí)感的文字，打動(dòng)與感染受眾，讓讀者在閱讀中找到身臨其境的感覺，找到行動(dòng)與情感的共鳴點(diǎn)?？偩庉嬕笥浾邘е星檗D(zhuǎn)，即對(duì)采訪對(duì)象尊重、理解、包容，以情相待。在討論、實(shí)踐過程中，參與這個(gè)欄目采訪的7位記者深有體會(huì)：采訪作風(fēng)轉(zhuǎn)變，不僅要帶著感情轉(zhuǎn)，還得看是否轉(zhuǎn)出感情來，要做到記者與采訪對(duì)象情感相通，作品與讀者情感相染。

如《看一段醫(yī)學(xué)銘言如何被踐行——走近武漢市第三醫(yī)院中醫(yī)科》一文中的描述，時(shí)時(shí)系患者，處處動(dòng)真情，字字療病人，句句暖人心：

時(shí)下，當(dāng)一些患者還在抱怨去醫(yī)院“排隊(duì)三小時(shí)、看病三分鐘”時(shí)，武漢市三醫(yī)院中醫(yī)科副主任江波卻打開“話匣子”，堅(jiān)持每天和患者聊3個(gè)小時(shí)。

“您今天心情好些沒？”“昨晚睡得怎么樣？”“吃個(gè)水果吧，我?guī)湍髌?！”這是江波每天必做的“功課”。她粗略一算，10余年來，總時(shí)長(zhǎng)1萬余小時(shí)，若折算成天數(shù)，有400多個(gè)整天。

江波將這種醫(yī)患互動(dòng)稱之為“話療”?！爸嗅t(yī)科主要是老年患者，他們記憶力不好，耳朵不利索，需要醫(yī)生反復(fù)叮嚀。交流多了，許多患者和家屬會(huì)把醫(yī)生當(dāng)成值得托付的人。”江波說。

最驚險(xiǎn)的一次“話療”是在手術(shù)臺(tái)上。那是2015年11月，92歲“老病號(hào)”肖爹爹再次入院。他患有前列腺癌，住院時(shí)突發(fā)消化道出血，病情兇險(xiǎn)。

江波請(qǐng)來消化內(nèi)科、外科醫(yī)生會(huì)診，大家認(rèn)為肖爹爹年事已高，加之出血量太大，不適宜腸鏡下止血。

一夜未眠。靜脈給藥、輸血止血，病情未得到控制，肖爹爹失血4500毫升，陷入休克，80多歲的老伴六神無主。

“江醫(yī)生，您給我們做決定吧！”次日清晨，老伴拉著江波的手，一份特殊的信任讓江波感到肩頭沉甸甸。

“您應(yīng)該放手搏一搏！”江波提出介入栓塞止血方案，并帶著兩名醫(yī)生、兩名護(hù)士，一路護(hù)送肖爹爹到放射科介入室。

手術(shù)臺(tái)上，介入醫(yī)生仔細(xì)搜尋出血點(diǎn)。監(jiān)控室里，江波等目不轉(zhuǎn)睛盯著顯示器上的影像。

術(shù)中，肖爹爹一度煩躁、掙扎，手術(shù)不得不中止。江波和管床醫(yī)生謝萍進(jìn)入手術(shù)間，好言安撫。

“手術(shù)好比打仗，前面的鬼子都消滅了，就差最后幾個(gè)，離勝利僅一步之遙！”“一鼓作氣，堅(jiān)持一下，不然前功盡棄！”……老人終于平靜下來。

出血點(diǎn)找到了！血止住了！肖爹爹得救了！此時(shí)，守護(hù)手術(shù)兩個(gè)半小時(shí)的江波、謝萍，激動(dòng)不已。

“事實(shí)上，‘話療’作為治療的一部分，一直是三醫(yī)院中醫(yī)科的一項(xiàng)傳統(tǒng)?！笨浦魅螌O勤國(guó)說，那些噓寒問暖的話，有時(shí)足以融化醫(yī)患堅(jiān)冰。

采訪時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)陽國(guó)英過來了，看到84歲的劉婆婆連忙說：“一日不見?！眲⑵牌藕敛缓骸叭绺羧铮　庇浾哒{悶，陽國(guó)英笑著解釋：“我與劉婆婆‘對(duì)暗號(hào)’呢！”

原來，劉婆婆是個(gè)可愛的病人，只是稍稍有點(diǎn)脾氣，一不開心就大聲吵鬧，甚至不配合治療。醫(yī)生、護(hù)士總是耐心傾聽、勸慰：“病治不好，怎么出去玩呢？”老人一開心，就能愉快地接受治療。

“你們看的是病，治的是人；開的是藥，療的是心。”肖爹爹發(fā)自肺腑地夸贊醫(yī)生。

“他們看的是病，治的是人；開的是藥，療的是心。”對(duì)站在床頭的“義工”模樣的記者，肖爹爹又發(fā)自肺腑地夸贊。

常態(tài)化　改文風(fēng)重在傳播“心靈深處的聲音”

黨報(bào)講改進(jìn)文風(fēng)，就是要學(xué)會(huì)用廣大受眾樂于接受的方式、易于理解的語言、更有感染力的表述，去做“看不見的宣傳”，傳播“心靈深處的聲音”?？梢姡倪M(jìn)文風(fēng)，不只是改進(jìn)語言，而重要是改到傳播“心靈深處的聲音”上：能撥云見日，看到問題的本質(zhì)和核心；有靈敏的思想觸角，能先知先覺、深知深覺，突破常人的思維慣性和思想框框；以今日的事態(tài)核對(duì)昨日之背景，從而說出明日行動(dòng)的意義。

作為“記者駐醫(yī)院觀察”，“觀”是“察”的基礎(chǔ)，沒有“觀”中有“察”，那成了評(píng)論。“察”是獨(dú)特新鮮的觀點(diǎn)又是獨(dú)特新鮮融合內(nèi)容?！安臁笔怯^的結(jié)果，沒有“察”只有“觀”就沒價(jià)值。

在選題上，他們強(qiáng)調(diào)關(guān)注性、思辨性、新穎性、動(dòng)態(tài)性、貼近性、結(jié)果性。在采寫中，他們順應(yīng)并滿足讀者的關(guān)注興趣，以動(dòng)態(tài)新聞與觀察思考融一體，產(chǎn)生新鮮可讀又引人見微知著的疊加效應(yīng)。

例如：寫在改革陣痛中前行的《蒲紡醫(yī)院的抉擇撞了“中南”的腰——“中南醫(yī)聯(lián)體理念”的奮進(jìn)與磕碰》：

“環(huán)顧當(dāng)下荊楚醫(yī)界，大小醫(yī)院林立。隨著醫(yī)改逐步向“深水區(qū)”推進(jìn)，各地醫(yī)聯(lián)體的建設(shè)，可謂合縱連橫，諸侯角逐。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我省目前已組建各類醫(yī)療聯(lián)合體百余個(gè)，初步形成醫(yī)院托管、醫(yī)療集團(tuán)、直管社區(qū)、醫(yī)療協(xié)作體、民營(yíng)托管、遠(yuǎn)程醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源轉(zhuǎn)移等7種模式。

“大醫(yī)院越來越大，病人人滿為患，基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)卻門可羅雀，某些醫(yī)院通過醫(yī)聯(lián)體‘跑馬圈地’，醉翁之意在于搶占醫(yī)療市場(chǎng)，而不是扶持基層醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。中南的醫(yī)聯(lián)體理念不希望走這條路?！编u世清坦言。

上述話語原汁原味，比喻生動(dòng)貼切，形象展示了改革的艱難。

還有與時(shí)俱進(jìn)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的《中藥房邁向智能時(shí)代》、《讓療效最大化西醫(yī)院里的“國(guó)醫(yī)藥地帶”》、醫(yī)患關(guān)系的《醫(yī)院“微文化”融合醫(yī)患心》、針對(duì)現(xiàn)狀，為民而呼的《兩位醫(yī)院院長(zhǎng)的“兒醫(yī)之憂”》、《器官移植者渴盼醫(yī)?！?、抓問題提建議，帶輿論監(jiān)督引導(dǎo)的《醫(yī)院越來越大看病越來越煩》、《帶寶寶到醫(yī)院打免費(fèi)疫苗，護(hù)士強(qiáng)人所難執(zhí)意推銷收費(fèi)為哪般》等等。

橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。從不同角度觀察事物，往往能看到不同的風(fēng)景，體驗(yàn)不同的情懷，獲得不同的感悟。

這樣堅(jiān)持問題導(dǎo)向，積極引導(dǎo)熱點(diǎn)、回應(yīng)難點(diǎn)，引導(dǎo)受眾看本質(zhì)、看主流、看趨勢(shì)、看變化，堅(jiān)定了各界對(duì)發(fā)展前景特別是醫(yī)改的信心；體現(xiàn)出黨報(bào)弘揚(yáng)主旋律，傳遞正能量，凝聚人心，匯聚力量的作用價(jià)值。

（龍華、陳嶼：湖北日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)；熊邦紅：武昌首義學(xué)院）