老年人應急性家用醫療產品的設計研究

何慧云

摘 要：依據老年人使用的應急性家用醫療產品的設計原則和設計要素，從產品造型、結構、色彩及人機等要素方面研究、分析了應急性家用醫療產品的設計。

關鍵詞：老年人；應急性；家用醫療產品；設計方法

中圖分類號：N945.23；N945.17 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.11.026

文章編號：2095-6835（2016）11-0026-01

1 老年人應急性家用醫療產品的特殊性

傳統醫療產品的使用者是醫務工作人員，產品也是針對醫務人員的使用習慣和情景所設計的，而應急性家用醫療產品使用者主要使患者自己和家屬。由于患者自身存在著肢體和心理上的障礙，再加上患者家屬通常缺乏相應的急救常識和知識，因此，往往因不能正確使用醫療產品或操作方法不當等導致醫療產品的應用功能不能在有限的時間內充分發揮，甚至還會出現危險等。隨著家庭醫療產品需求量的逐漸增加，更多的家用醫療產品開始走進普通家庭，因此，對這種功能特殊的產品設計的安全性、人性化也提除了更高的要求。對于老年人來說，存在著視覺、聽覺或行動上的障礙，老年人在使用應急性家用醫療產品時，通常需要借助其他輔助工具或儀器才能完成準確的操作，例如，要借助老花鏡、觀察儀器、顯示屏等。所以，在產品設計過程中，還應充分考慮如何協調產品與其他產品之間的關系，使其發揮最大功效。

2 老年人應急性家用醫療產品設計原則

2.1 安全性原則

老年人使用應急性家用醫療產品的目的就是想獲得健康和安全，因此，要將產品的安全性原則放在首位，否則就是去了產品的使用意義。可從老年人應急性家用醫療產品功能的特殊性、使用時間的特殊性和使用者自身特殊性三方面，考慮產品的安全性設計要求：①要保證患者在家中遭遇不安全的突發情況時，家用應急性醫療產品能實現預期功能。例如，老年患者突發性哮喘，呼吸機可幫助其呼吸達到救助目的。②老年人使用安全性設計，充分分析老年人使用這些產品時可能會出現的各種障礙和問題，對產品投入足夠資金、時間詳細調查和進行效果跟蹤或長期臨床觀察后，確定設計目標和效果評價后再進行相關設計和生產。由于醫療產品屬于特殊功能型產品，對功能作用的時間有著嚴格的規定和限制，所以，在設計過程中必須要將時間限制因素考慮在內，在保證產品治療安全的基礎上進行功能性設計。

2.2 易用性原則

易用性原則包括易學性、易記性、高效性、少出現錯誤和滿意度這五個方面。老年人理解能力、記憶能力均較差，對新事物的接受能力、學習能力也低，產品的操作、說明等要易懂、易學，避免機械學習，使產品的學習和使用變成一件舒心、開心的事情，而不是一種負擔——而且不需要帶給人腦記憶負擔，記憶效率和效果要高。產品要簡化操作步驟，使功能按照一定的邏輯或層次進行合理分區，避免老年人誤操作。設計產品操作時，簡化操作步驟和過程，同時要設計出誤操作指示和提示。這樣，可以及時糾正老年人誤操作行為，減少老年人心理恐慌等。那些技術性、科技含量較高的現代化產品，要在滿足功能需求的前提下，盡可能改善老年使用者操作體驗，要讓其在使用產品過程中體驗愉快，樂意使用。否則，只會讓他們對這件產品避而遠之。

2.3 容錯性原則

允許產品在出現錯誤操作的范圍內能夠正常使用和運轉。老年人家用應急性醫療產品對錯誤操作要求嚴格，操作不當會直接導致產品故障影響救助患者的效果，特別是對時間要求嚴格的應急性醫療產品，誤操作后將延遲產品反應也會導致救助不及時，從而造成不良后果。因此，產品系統要具備科學識別正效和無效、負效操作，盡可能縮短無效操作反應時間，避免負效操作，甚至是將負效操作轉變為無效操作或正效操作。

3 老年人應急性家用醫療產品設計

3.1 造型與結構要素

在產品造型設計上，要便于老年人第一時間能對其作出正確認識和反應，不能出現尖角、夾縫等易造成身體傷害的結構，以圓潤飽滿的形態為主，增加保護和親和力。產品造型要能易于區別，引起注意力等。在滿足產品基本功能和結構的基礎上，盡可能以飽滿圓潤、富有親切感的造型給老年人心理帶來積極、良好的治療影響和康復暗示等。而且，產品結構要攜帶方便、開關簡單，解決老年人存在的多方面障礙問題。

3.2 色彩與顯示要素

針對老年人產品，在色彩設計上應更加注重色彩功能的表達要符合老年人群對色彩的偏好，如開關按鈕設置為老年人普遍能接受和認可的紅色，能夠打開的結構要與主體顏色有明確區別。同時，不能采用特別突兀的顏色和色彩搭配，以柔和、清爽的色彩為主體顏色，這樣會給老年人心理上帶來治療和康復的積極暗示。老年人家用應急性醫療產品顯示要素突出表現在產品狀態顯示上，正確、合理的狀態顯示能夠為老年人操作提供正確提示。按照產品完成任務能力，其狀態信息可分為正常工作狀態、非工作狀態、超時工作狀態、過載工作狀態、失效狀態等；依照產品狀態信息形式，又分為視覺指示狀態、聽覺指示狀態、觸覺指示狀態等。其中，視覺指示狀態在整個操作流程中具有重要作用，可幫助使用者正確判斷產品工作狀態和效果。因此，要合理科學進行設計，方便老年人正確、及時、無誤判斷和操作。產品視覺信息包括其外觀形象、顯示界面、產品使用說明等，電子類家用醫療產品可根據使用情形，在不同時間、不同使用狀態下只顯示相應信息。這樣，可保證信息準確性、簡潔性和有效性，便于老年人直觀看到信息后就能夠對人機系統進行有效、準確的操作控制。

3.3 人機要素

人機設計時，要滿足使用者使用產品過程中盡可能地采用舒適的動作和姿勢，減少跪、臥、趴、蹲等有難度的易疲勞的操作姿勢，產品活動部位的活動范圍和靈活性都要在人體能夠承受的范圍之內。人的操作過程包括信息接收、判斷加工、處理過程。只要一個環節出現問題，就會累及整個操作過程失敗。從操作流程上看，人的操作又分為間歇式操作和連續性操作。間歇式操作屬于不連續的間斷操作，可以有規律，也可以沒有規律，通常用次數、距離和頻率等來描述；連續性操作需要使用者在操作過程中始終保持連續的操作狀態。醫療產品中，用于康復和治療的產品大多采用連續性操作形式，需要使用者長時間處于精神集中狀態。大多家用應急性醫療產品屬于不連續操作，作用時間短，使用時間和頻率不固定。因此，對操作及時性要求更高，需要把握好時間和環境。人機系統設計思維就是要綜合考慮涉及到人的各種問題和環境因素，綜合分析人-機-環境相互配合、功能分配、可靠度分配等，確保整個操作過程的及時、流暢。

參考文獻

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[2] 張小平，張阿維，孫亞寧. 產品的易用性設計[J]. 陜西科技大學學報，2006（24）.

〔編輯：胡雪飛〕