論公共圖書館的新媒體服務

李冰

摘 要： 如今的社會發展迅速，科學技術在不斷的發展。隨著現代信息技術、計算機網絡的普及，公共圖書館也在跟隨時代潮流發生著變化，不僅僅加強了對文獻資源的建設管理，更開始圖書館新媒體服務的開發利用。新媒體服務已經成為了圖書館的重要組成部分，并且隨著社會信息化程度的提高，其發揮的作用也將越來越重要。本文就來談談公共圖書館的新媒體服務。

關鍵詞：新媒體服務 公共圖書館

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）04-0043-01

公共圖書館一直都是公共文化服務的重要場所，而隨著時代的不斷進步，科技的不斷發展，公共圖書館也發生了一些變化，現代化程度越來越高。特別是近幾年來，新媒體技術的出現，在公共圖書館中逐漸得到推廣，方便了讀者的同時也引起了人們的興趣，人們開始關注新媒體這一新事物，對其進行研究探討。筆者也來談談公共圖書館的新媒體服務。

一、新媒體概況介紹

新媒體，顧名思義就是新的媒體資源，那么“新”就是相對于“舊”來說的，傳統的媒體包括書刊、報紙、廣播、電視等，而新媒體是指建立在計算機信息處理基礎上所延展出來的新型傳媒形態，新媒體服務是指利用數字技術、網絡技術、移動技術，通過互聯網、無線通信網、有線網絡等渠道，以電腦、手機、數字電視機等終端，以交互、點播、共享、分發等為手段，方便用戶查詢學習信息。它打破了傳統的印刷性紙質的文獻資料，而是通過非紙質的信息載體，例如光盤、磁盤等儲存傳遞的電子信息資源。它把文字、圖片等各種信息轉換成電子數據，然后通過網絡、計算機等信息設備把文獻再現，實施共享。

新媒體服務在我國是近幾年才出現的，它的發展還不成熟。目前主要包括三類：網絡媒體，比如網上遠程教學；移動媒體，手機是最常見的；還有數字電視。新媒體有諸多的優點，它有著豐富的內容，它的信息獲取容易簡單，傳播的速度還非常快；它的檢索方式多種多樣，還方便快捷；它還不受時間和地點的限制，打破了消息發送者與接受者之間的界限，形成了一個巨大的數字信息平臺，人們在這個平臺上可以很方便的獲取自己所需的知識，還可以進行互動提問等，這些特點極大的方便了人們的資料獲取，受到了人們的歡迎。

二、新媒體服務開發利用中存在的問題

1.電子資源質量得不到保證

近年來，由于對新媒體建設的重視，公共圖書館的電子資源數量有了很大的提高，但是質量上卻沒有得到很好的保證。這些質量的問題嚴重影響了電子資源的利用率，而且資源數據庫不全面，不能滿足各個不同專業的需求，甚至有些資源存在不準確的情況，這些都是關鍵性的問題。因此，圖書館在建設電子資源數據庫時一定要嚴格把關，不僅僅在數量上提高，更要在質量上有所突破。數據庫資源比較繁雜，讀者需要花時間來查到自己想要的文獻，降低了電子資源的利用率。

2.新媒體的檢索功能不完善

由于電子資源資料庫數量的不斷增長，所以對資源進行了分類，不同的資源分到了不同的資源庫中，這些資源庫都是獨立沒有聯系的，所以用戶在查詢電子資源時需要在這些不同的資源庫之間相互轉換，大大的加長了檢索的時間，使檢索變得復雜麻煩，降低了檢索的效率，甚至有時還找不到自己理想的資料，這樣往往會導致讀者失去耐性，對新媒體失望。當然，這里面也有人的原因，有些讀者沒有學習過相關的知識，所以使用計算機和檢索的能力比較差，加上數據庫的檢索功能又不盡相同，所以在對電子資源檢索時有困難，影響電子資源的利用。

3.電子資源的網絡環境不完善

大家都知道，新媒體的利用是需要計算機網絡的，圖書館的計算機網絡系統是否完善關系著新媒體的利用率高低。要想充分開發利用電子資源，良好的硬件設施和網絡條件是其基本的物質保障。現在的好多圖書館的計算機網絡系統不完善，而且性能低下。這就使讀者查閱資源受到了限制，不能滿足人們的要求。另外還有很重要的一點，就是圖書館的系統網絡一旦使用的人數超出承受范圍，系統就會崩潰，電子資源查詢不出來，需要很長時間的等待，給電子資源的使用帶來不便，這樣反而會耽誤用戶的時間，久而久之，新媒體的用戶就會越來越少。

4.其他原因

人們已經習慣了傳統的閱讀習慣，再加上新媒體的宣傳力度不夠，人們對傳統的圖書館的觀念沒有改變，沒有充分認識新媒體，導致人們使用電子資源的積極性不高；圖書館缺乏電子資源的專業館員，電子資源的館員需要有多方面的專業素養，他需要給讀者提供優質的服務，能給讀者提供有價值的參考文獻，有較高的思想素質，具有計算機網絡技能、圖書館管理技能等，這樣專業的館員人才在高校圖書館是非常缺少的，導致電子資源的功能得不到充分的發揮。

三、開發利用新媒體的策略

1.保證電子資源的質量

保證電子資源的質量是開發利用電子資源的基礎所在。電子資源的建設必須滿足讀者的不同需求，這就需要對讀者有什么需求做仔細的調查，圖書館要通過不同的交流方式，例如問卷調查、直接提問等，多多與讀者交流，了解讀者的需求，吸收讀者對新媒體服務建設的建議，優化新媒體建設。圖書館在資源的采購時要注意電子資源的質量，強化電子資源建設。

2.新媒體檢索功能的改進

新媒體的檢索功能繁瑣落后。檢索功能是新媒體開發利用的關鍵部分，由于資源庫之間相互獨立，檢索功能需要相互切換才變得繁瑣，所以我們要實施跨庫和多庫檢索功能，需要對電子資源進行整合，規范有序的的整理電子資源，在相關的資源之間建立鏈接，方便讀者的查詢。我們還要簡化檢索功能，提供不同的檢索方法，按資源首字母、按學科等等，資源整合后，讀者可以在統一的檢索平臺上檢索，一站找到自己所需的資源，無需麻煩的切換資源庫。當然，圖書館可以印發檢索讀者手冊，介紹檢索的使用方法，提高讀者的檢索能力，提高新媒體的利用率。

3.完善新媒體的網絡設備

計算機網絡設施是新媒體的硬件設施，圖書館要加強計算機網絡系統的建設，完善優化網絡環境，

4.其他的注意方面

圖書館要加大對新媒體的宣傳力度，讓越來越多的人接受運用新媒體；還要加強對電子資源管理人員的培養，提高服務水平；電子資源的建設開發利用不是一蹴而就的工程，它需要我們每個人的努力。

四、小結

圖書館應當隨時代的發展不斷地完善，對電子資源、信息平臺、用戶三要素不斷的改進，與現代技術相結合，滿足日益增長的讀者的新的需求，充分發揮新媒體的優勢，提高新媒體的利用率，實現更好的服務。

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