Platform Revolution平臺革命

許春曉

一、平臺存在的意義

現在是個信息爆炸的時代，互聯網把所有信息共享了，獲得信息的便捷，卻沒有改變信息不對稱的水平。舉個例子，你上google搜索任意一個詞比如“商業地產”，會跳出來64，900，000詞條。

然而每個人每日的精力是有限的，若每個信息都必須經過大腦的處理，那么人遲早會不堪重負。這就是平臺產生的意義——把有效的信息，通過有效的渠道，傳遞到有效的人群中去。

互聯網上已經準備好了很多平臺，比如淘寶、京東、騰訊、亞馬遜、當當網、微店是銷售平臺，各種自媒體博客、微博、微信等是信息發布平臺，蘋果及其操作系統Itune更是有終端的平臺。 我們的文創產業可以依靠互聯網去做品牌以及市場，但除了媒體類的文創產業比如影視、動漫等之外，其實好好利用和整合我們身邊的線下平臺，更有重要意義。一旦線上平臺與線下實體相互作用，其合力不可小覷。

在這里我就想簡單談下關于文創行業該如何好好利用城市綜合體——這一最大的實體線下平臺進行整合與發展的問題。

二、城市綜合體的定義

所謂“城市綜合體”，是將城市中商業、辦公、居住、酒店、餐飲、會議、文娛、交通樞紐等城市功能在空間上進行組合，并在各功能間建立一種相互依存、相互補益的能動關系，從而形成一個多功能、高效率而統一的綜合體。

全新的商業綜合體正在用更豐富的業態改變我們的生活：你可以在這里為一家老小選購合適的衣物和食品，可以約著三兩好友吃遍各地特色美食，可以帶著孩子來上一堂早教課，可以和愛人一起看電影、溜冰……在帶動周邊區域快速發展的同時，商業綜合體也成為市民閑暇時最喜歡的去處。

城市綜合體這種建筑形態最早出現于西方國家，且目前全球最典型的大型城市綜合體也分布于資本發達國家的重點城市之中，如紐約、倫敦、巴黎等。中國直到九十年代才相繼建成一批建筑綜合體，如北京的國際貿易中心和華貿中心、上海的新天地、深圳的華潤中心等；而現如今，中國的城市綜合體的體量已經呈井噴形態上漲的趨勢，僅在不得不引起我們的關注。

據贏商網統計，2015年全國50大商業城市的城市綜合體非住宅總體量高達5.64億m2，同13年相比增長率高達77%，1000萬m2以上規模的城市共25個，其總體量是全國50城市綜合體總規模的78%。以我們所居住的杭州而言，也擁有超過1000萬m2的城市綜合體的體量，擁有城市綜合體41個。這么多的體量，在當前的經濟形勢下，對于開發商和商家而言都是一項挑戰。無論商業體的招商，還是后期運營，都是各大綜合體開發商所比拼的軟實力。而這個需求，就是我們文創行業所能借力城市綜合體發力的最好契機。

三、文創產業與城市綜合體的整合發展

具體談到文創產業與綜合體的發展，會讓人首先想到目前中國大地上蜂擁而起的各類“文化創意產業園”，而這類產業園區大多由城市舊廠房改造而成，冠了文創園的名頭，卻沒有將文化創意的內涵好好挖掘，只是在皮毛上下功夫。于是，改造之后，很多這類“文創產業園”商業定位、商業招商和文化運營脫節，導致商家不買單、招商不力、運營不力，開發商只看到了運營需要的前期投入，卻沒有看到運營帶來的巨大品牌收益。

我們認為，文創行業對于城市綜合體的重要作用，是可以極大豐富綜合體的內涵，讓綜合體真正成為人們聚集交流的公共空間，成為一個城市重要的人文地標；通過與定位相關的設計、圍繞主題的商業定位、配合優質商戶的招商、以及活動，不僅能夠激發一個城市的創新活力，也能夠為其帶來多重價值。

一方面，文創行業可以為城市綜合體賦予更多的文化內涵，讓冷冰冰的水泥森林，成為有溫度的公共生活空間。充滿藝術感的文創作品，則可以為城市綜合體提供帶來更多的人流，而且這類人群是對于生活品質有要求的高素質人群。

而另一方面，城市綜合體可以成為文創作品的最佳展示平臺，可以將文創作品的注意力經濟效益發揮到最大。比如北京的芳草地、上海的K11、以及臺北的松山誠品項目等。

而要做到上述兩點，就必須從定位、設計、招商、運營等各方面開始對城市綜合體進行文創方面的改造與整合。

1.從定位階段就將文創行業的定位導入，并以此方向和主題進行設計。文創產業可以覆蓋到吃、住、游、購、娛、休閑體驗等多個門類，城市綜合體可以將這幾方面的文創產業進行串聯，整合出適合個體項目的完整的產業體系，為文創行業提供了更加豐饒的創新創意的土壤。以高品質的寫字樓理念、優質的物業硬件，吸引文創行業客戶入駐；客戶辦公，在這里享受的不僅是優質的硬件，周到的商務服務，他們更看重的是高品質硬件和服務對他們事業的保障。

2.招商方面，除了業態要與文創主題相匹配之外，還要注意：我們不僅要規劃好客戶的商務時間，讓他們在享受高效能、環保健康的工作環境的同時，也要盡力讓他們停留在項目內的8小時變得豐富——不僅滿足各類商務活動的需要，也能滿足各類日常交際活動、日常保健、修身養性、提升家庭生活品質、便利家庭購物需要、提升業務能力的需求。

3.運營方面，要深入研究不同層次人群的需求特征，比如老板的需求、高管的需求、白領的需求，研究它們的行為特征。只有滿足了這些需要，我們才能深深明白綜合體存在的意義。不僅讓商務活動更加體面、高效，還能讓商務人士的商務活動變得便捷、高效。一站式滿足與商務相關的所有需求，這便是商務綜合體存在的意義。

4.結合資本的力量，結合各類孵化器的力量，可以從品牌塑造、品牌孵化、資本運作等方面把本土文創品牌與資本進行對接，真正成為創意誕生與升華的溫床。

5.結合互聯網與科技的力量，將文創與城市綜合體合而為一。比如進入寫字樓，門禁卡化身全能遙感器，不僅是梯控卡，同時它也是你在這座寫字樓里的身份行為認證，把它與手機APP相連，它便是一個接收器，手機則變成一個超薄智能化的互動Pad。在等候電梯的時候，你簡單閱讀了寫字樓“公眾平臺”公布的今日活動信息，有公益活動、有3C展覽、甚至還有一些創新企業的小型發布會的邀請函，以及各樓層駐戶的回應。電梯會根據感應自動選擇你要去的樓層。而寫字樓大堂等一些公共空間，則成了本樓的相關創意企業的線下展示平臺，每日主題各不同，并且通過掃描二維碼，便可以實現產品介紹、咨詢預約以及通過終端進行支付。

別驚訝，這些并非遙遠，上述事物已經真實的存在于你的生活中，而這一切的源動力，都是源自文創行業的獨特粘性與活力。從量變到質變，相信在這個互聯網屢屢“打劫”傳統行業領域的年代，文創行業與城市綜合體整合運作一定會成就一個個獨一無二的商業模式與城市文化交流平臺。

平臺已經準備好，而你，準備好了嗎？