泛大數(shù)據(jù)概念下的高校圖書館館員再定位研究

●査珊珊　陸志民

(華東師范大學　上海　200062)

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泛大數(shù)據(jù)概念下的高校圖書館館員再定位研究

●査珊珊陸志民

(華東師范大學上海200062)

[摘要]近年來，大數(shù)據(jù)概念成為圖書館的熱點話題之一。文章從大數(shù)據(jù)的概念和特征入手。研究未來信息變化的形式，聯(lián)系高校圖書館館員實際，分析如何在大數(shù)據(jù)環(huán)境下館員再定位的對策。參考文獻5。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)高校圖書館館員再定位

大數(shù)據(jù)是未來圖書館資源存在的重要形態(tài)，是一種全新的信息環(huán)境。它作為圖書館的重要資產(chǎn)，正改變著研究型圖書館的發(fā)展模式。但是這種數(shù)據(jù)的分析要依靠強大的網(wǎng)絡平臺，用什么方法挖掘數(shù)據(jù)的最大價值，決定著衡量一個圖書館服務能力的重要標志，也決定著研究型圖書館的未來。

1大數(shù)據(jù)的詮釋

所謂大數(shù)據(jù)，其泛指海量的數(shù)據(jù)集合，人們無法利用原有的技術(shù)實現(xiàn)對數(shù)據(jù)集的高效處理，都可稱之為大數(shù)據(jù)[3]。從大數(shù)據(jù)定義判斷它應該不是一種新產(chǎn)品和技術(shù)，而是一種新的現(xiàn)象。確切一點，應該是一個技術(shù)熱點。筆者從圖書館信息運用的角度給出了自己的定義：大數(shù)據(jù)是“在多樣的或者大量數(shù)據(jù)中，迅速獲取信息的能力”。我們的定義更關(guān)心大數(shù)據(jù)的功用。它能幫助圖書館干什么？在這個定義中，重心是“能力”。大數(shù)據(jù)的核心能力是大數(shù)據(jù)的技術(shù)和它的相關(guān)服務與圖書館情報和服務的關(guān)聯(lián)度。大數(shù)據(jù)技術(shù)是圖書情報領域無法逃避的未來技術(shù)發(fā)展形態(tài)，圖書館實現(xiàn)服務模式的轉(zhuǎn)變、知識管理的突破、合作交互創(chuàng)新模式的完善、知識服務流程的動態(tài)監(jiān)測需求都離不開大數(shù)據(jù)的分析。但是所有這些完成，人起到?jīng)Q定性的作用。圖書館館員如何在大數(shù)據(jù)背景下重新角色定位，從而架起讀者與信息間的橋梁，提高信息服務水平與效率，使圖書館館員迅速進入角色，已成為當前圖書館管理者和館員亟待探討的問題[2]。

2信息的演變——倒逼圖書館員再定位

2.1信息觀念的變化

大數(shù)據(jù)信息有傳遞速度之快，密度大而覆蓋廣；內(nèi)容充滿著人們的視聽；傳播率極高等特點。不僅拓寬了人們的思維空間,而且使人類的生活方式發(fā)生翻天覆地的改變。傳統(tǒng)的信息知識的制造商、新興的信息服務中介、信息服務提供商不斷涌現(xiàn),通過網(wǎng)絡或聯(lián)機平臺直接向有需求的信息用戶提供豐富的信息資源和便捷的信息服務，信息用戶對實體圖書館的依賴在降低,圖書館發(fā)展的源動力在漸漸退化，圖書館生存和發(fā)展面臨挑戰(zhàn),如何突破傳統(tǒng)服務模式，架構(gòu)現(xiàn)代網(wǎng)絡和多元化方式使信息服務延伸到任何有用戶的地方,時刻以用戶為中心，并適應未來發(fā)展的革命性的服務方式——泛在圖書館服務方式，使傳統(tǒng)圖書館員文獻信息提供者的角色受到前所未有的挑戰(zhàn)。在這種形勢下圖書館員必須探索新的社會角色，適應新的環(huán)境，逐步向“學科館員、教育工作者、技術(shù)專家”再定位。

2.2信息渠道的變化

隨著大數(shù)據(jù)的誕生, 圖書館服務的信息渠道發(fā)生了根本性的變化, 突破了傳統(tǒng)圖書館現(xiàn)有的服務咨詢、文獻查閱提供及檢索服務,涌現(xiàn)了一些全新的信息渠道模式(見表1)。

3信息獲取方式的變化——需要圖書館員再定位

3.1獲取地點的隨機性

高校圖書館用戶一般更傾向于通過訪問圖書館數(shù)據(jù)庫獲取數(shù)字信息，用戶要求能夠在自己方便的地方比如家中、操場以及所有的交通工具上獲取數(shù)字信息，近年來圖書館遠程訪問、館際互借、原文傳遞的數(shù)據(jù)已經(jīng)證明了這一點。因此，高校圖書館應該轉(zhuǎn)變舊的服務觀念，由“信息在哪，用戶就到哪”變?yōu)椤坝脩粼谀模瑘D書館的服務就到哪”。

3.2時間需求的即時性

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館，用戶對信息行為的即時性應答要求提高，一般較理想的情況是用戶在任何時間和地點提出的信息需求，都能獲得即時性的回饋。

表1　服務模式種類

3.3工具變化的多元性

在校園內(nèi)，一切智能電腦、筆記本、智能手機等各種智能終端設備逐漸普及，用戶上網(wǎng)設備的選擇多樣化，使得用戶在任何時間、任何地點都可以利用這些設備獲取信息。而且校園內(nèi)無線上網(wǎng)的寬帶速度越來越快，費用卻越來越低，電子服務商提供的內(nèi)容也越來越豐富。圖書館也應該抓住這一契機，提供多渠道的圖書館訪問方式，如手機等移動設備提供信息服務，以應對用戶這一信息行為的變化。

3.4閱讀習慣的多樣化

用戶的閱讀媒介與閱讀方式發(fā)生了變化，閱讀內(nèi)容也趨于多樣化，新聞、經(jīng)濟消遣類信息較受歡迎，閱讀趨勢呈現(xiàn)數(shù)字化、多元性、個性化、快餐化的特點，這些都迫使高校圖書館館員需廣學博覽[3]。

4圖書館館員信息素養(yǎng)再定位要求

大數(shù)據(jù)分析作為未來圖書館的新模式，將成為圖書館創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展的新理念和新實踐，互聯(lián)、高效與便利是未來大數(shù)據(jù)時代的新特點。用戶與圖書館館員的信息素養(yǎng)差距在逐步縮小，甚至在不久的將來遠超圖書館館員。此外，信息技術(shù)和軟件智能化使得用戶的信息整合工作越來越方便，對圖書館館員的需求逐漸減少。因此，館員服務創(chuàng)新再定位的要求也日益急迫。

4.1圖書館館員的信息意識培育

在圖書館迅速“E”化的信息環(huán)境下，傳統(tǒng)到館服務的模式已逐步被數(shù)字學術(shù)文獻替代，科研人員越來越習慣優(yōu)先使用網(wǎng)絡資源，更期望得到精準和專業(yè)的為他所用的信息資源，因此，圖書館員服務創(chuàng)新意識應該是：如何揭示大數(shù)據(jù)中蘊含的科學價值，通過人工智能技術(shù)挖掘更多元化、深刻、全面的事物規(guī)律，構(gòu)建完善的科學數(shù)據(jù)管理與交流平臺，滿足大數(shù)據(jù)時代用戶的知識需求和個性化服務。館員只有具有較強的信息意識才能積極、主動地在錯綜復雜的信息中發(fā)現(xiàn)對讀者有益的信息，才能加以收集整理，使其更好地服務于讀者的現(xiàn)實生活及工作實踐。

4.2圖書館館員的信息技能培育

移動通信技術(shù)的快速發(fā)展，使許多圖書館都通過短信、wap網(wǎng)站、二維碼和移動應用等形式提供服務，同時開發(fā)了基于I0S、Android平臺的應用程序，融入了社交互動、分享傳播、位置服務等內(nèi)容。新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)為數(shù)字圖書館在軟硬件平臺、資源建設和服務方式拓展等方面提供了更多的可能性。圖書館館員的信息技能是如何熟練使用這些信息設備和利用它們獲取信息、處理信息以及綜合信息處理的能力。

(1)信息獲取能力： 館員必須不斷地與時俱進，順應信息獲取方式的變化，提升自身的能力，方可結(jié)合讀者的需求及時獲取信息。繼而對良莠不齊的信息源加以選擇。這種能力包括新技術(shù)手段的運用能力和選擇及存儲信息的能力。

(2)綜合處理信息的能力：館員要對海量的所選信息通過深入的理解、綜合的分析、正確的評估來判斷信息的科學利用價值，構(gòu)建完善的科學數(shù)據(jù)管理與交流平臺，滿足大數(shù)據(jù)時代用戶的知識需求和個性化服務，最終提供給不同需求的讀者。

(3)創(chuàng)新信息的能力：夯實圖書館基礎性服務，完善不同來源、不同類型數(shù)字資源的統(tǒng)一揭示和獲取；開展多角度多形式的數(shù)字圖書館服務推廣活動。這都需要圖書館員具有敏銳的創(chuàng)新信息的意識，只有服務內(nèi)容不斷創(chuàng)新與拓展，才能滿足不同層次、不同群體的服務需求，從而實現(xiàn)信息資源的增值服務[4]。

4.3圖書館館員的信息道德培育

大數(shù)據(jù)的發(fā)展給人類帶來福祉的同時，信息道德問題也日益突出，如何培育圖書館員的信息道德？首先要有明確的道德判斷力，才會做出道德的行為。但人們的道德判斷力不是與生俱來的，它是在后天的社會教育中逐漸形成和發(fā)展的。這就需要我們加強對館員道德意識的培育，使他們形成良好的道德意識，并使這種意識在每個館員內(nèi)心牢牢扎下根基，形成最基本的道德判斷力，最終使讀者受益[5]。

大數(shù)據(jù)從它誕生之日起，最大優(yōu)勢就在于突破了實體圖書館的空間，從而開創(chuàng)全天候全方位地為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效信息服務的新時代。伴隨而來的是圖書館員的轉(zhuǎn)型和再定位。他們未來扮演的角色不僅是計算機網(wǎng)絡專家以及提供信息資源的咨詢專家，更需要集多種知識于一身，融會貫通。創(chuàng)新能力的提升和館員各自信息素養(yǎng)培育能力也有千絲萬縷的聯(lián)系，正確處理信息管理、傳播和服務之間的關(guān)系，努力創(chuàng)建良好的信息環(huán)境。為讀者提供精準的信息，堅守好我們研究圖書館這塊信息陣地，真正實現(xiàn)大數(shù)據(jù)圖書館與館員的同步成長，仍然有很長的路要走。

參考文獻

[1]李廣建.大數(shù)據(jù)分析與情報分析關(guān)系辨析[J].中國圖書館學報，2014(5)：41-43.

[2]李恬.大數(shù)據(jù)理念與圖書館大數(shù)據(jù)[J].新世紀圖書館,2014(6):24-27.

[3]李莉.泛在圖書館的新型信息服務模式[J].高校圖書館工作,2011(1):72-74.

[4]鄭芬芳.MOOCS時代的信息素養(yǎng)教育探析[J].高校圖書館工作，2015(1):8-10.

[5]周青.圖書館員角色新定位的思考[J].圖書館研究，2015(1)：101-104.

(賴寧編發(fā))

Reasearch on Librarians Reorientation of University Libraries under Big Data Environment

Zha Shanshan Lu Zhimin

(East China Normal University, Shanghai 200062, China)

AbstractIn recent years, big data has attracted close attention of library and information studies. Beginning with the concept and characteristics of big data, this paper studies the information change forms in the future and analyzes the countermeasures for librarians reorientation under big data environment combining with the practice of university librarians. 5 refs.

KeywordsBig data. University libraries. Librarians reorientation.

[中圖法分類號]G251.6

[文獻標識碼]A

[文章編號]1003-7845(2016)03-0006-03

[作者簡介]查珊珊，副研究館員;陸志民，副研究館員，現(xiàn)在華東師范大學圖書館工作。

[收稿日期]2015-05-11

【大數(shù)據(jù)與微應用專欄】