高校圖書館新生入館教育模式研究

楊佐志　孫玲玲（河北民族師范學院圖書館，河北承德067000）

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高校圖書館新生入館教育模式研究

楊佐志孫玲玲
（河北民族師范學院圖書館，河北承德067000）

［摘要］在闡述入館教育新模式的理論依據基礎上，構建了以體驗式、互動式為主的高校圖書館新生入館教育新模式，介紹了其特點與內容。對該模式的實施思路進行了具體分析。

［關鍵詞］高校圖書館新生入館教育模式體驗式互動式

入館教育也可稱為館前教育，是通過開展一系列活動讓大學新生讀者快速了解和掌握如何利用圖書館的過程。入館教育是向大學新生傳授信息利用技能，幫助他們培養信息意識，提高信息素養的教育。入館教育是圖書館常規性的服務工作，同時也是大學教育的重要內容之一。

傳統高校圖書館入館教育模式主要有編制圖書館讀者指南，發放給新生自學；組織新生集體觀看圖書館短片；館員帶領新生實地參觀圖書館各部門；以館員為主講的專題培訓、輔導講座等。隨著網絡技術在圖書館中的不斷應用及大學生個性化特點日益突出，高校圖書館的新生入館教育模式出現了一系列問題，比如模式單一，內容枯燥，缺乏交流、體驗與互動；后續跟蹤工作缺乏，導致前期教育工作成效大打折扣；缺乏信息技術的應用，傳統模式占主流，實際效果不理想等。傳統的入館教育模式已經不能適應目前大學生的需求，面臨著創新與改革。

筆者認為，新生入館教育新模式首先要有一個系統的規劃，形成一系列的教育方法，再配以各種符合當代大學生需求的有針對性的內容，應該成為一種完善的教育模式，起到良好的實施效果。筆者針對目前高校圖書館新生入館教育中存在的問題與不足，結合本館的工作實際，構建了一種以體驗式、互動式為主體的新的入館教育模式，希望能夠為入館教育工作注入新的活力與內容。

1　體驗式、互動式入館教育新模式的理論依據

1.1歷奇教育理念

歷奇教育是體驗教育的一種。歷奇教育具有4個特點：①它是一種以親身體驗為基礎的持續教育過程。②它是一個建構和積累知識的過程。③它重視過程而非結果。④它是一種適應環境、獲得技能的交流［1］。

上世紀60年代，美國人Jerry Pieh將外展教育理念帶入學校，并與傳統課程相結合。“歷奇計劃”（Project Adventure）始于1971年，由Jerry Pieh創建，其父親Bob Pieh是明尼蘇達外展訓練學校的始創者。Jerry深受外展教育的影響，又十分認同這種教育模式，所以將外展教育理念帶到傳統學校中，取名“歷奇計劃”［2］。6年后，歷奇教育已經在美國400多所學校應用。

2002年初，歷奇教育理念從香港推廣到廣州。經過十多年的發展，目前歷奇教育已經在全國各地傳播與應用。無論是企事業單位、培訓機構、教育系統還是大型活動都在廣泛地運用歷奇教育。北京奧運會開幕式上，眾多中小學校的課堂教學、升旗儀式上，都會看到歷奇教育的元素［3］。中國“歷奇教育第一人”楊成教授認為：“歷奇教育是指在合作、互動、有趣的氛圍下，以自主參與、經歷體驗為基礎，在分享中生成、探究中成長的教育新理念、教學新模式、學習新方法”［4］。

以親身體驗為主，重視互動交流的歷奇教育理念，可以很好地應用于圖書館的入館教育模式中，解決目前傳統入館教育存在的一些問題，對圖書館的讀者服務工作起到一定的推動作用。

1.2體驗式學習理念

體驗式學習，就是通過精心設計的活動、游戲和情境，讓參加者在參與過程中觀察環境，獲得新的感受和認識，并把它們運用到現實生活中［5］。即在參與中學習。體驗式學習的核心內容即“體驗”，“實踐”是體驗獲得的途徑。

世界最知名的體驗培訓機構Outward Bound的創始人科翰早在1934年就采用“做中學”的模式來訓練海員，明顯提高了海員的生存率［6］。美國麻省理工大學教授B·約瑟夫·派恩曾指出：“閱讀資訊，我們可以學習到10%的知識；聽到資訊，能從中獲得15%的知識；但是，我們親身體驗過的事，卻能從中學習到80%”［7］。可見“體驗式學習”的重要性。

體驗式學習具有行動性、情境性、反思性與主動性四大特點。它特別注重親身體驗的學習過程。強調學習者在一定的情境中，通過實踐而獲得具體經驗，然后加以反思與創造，最終又在實踐活動中檢驗知識［8］。在具體的課題教學或培訓講座中，可以運用多種多樣的體驗式學習形式。比如課堂討論、游戲比賽、任務引導、案例研究等都屬于體驗式學習的范疇。顯而易見，體驗式學習與傳統的授課模式相比會取得更為顯著的效果。

將體驗式學習理念應用于高校圖書館的入館教育工作中同樣具有重要的現實意義。第一，基于互動與體驗的學習理念能夠有效解決當前入館教育模式中的“缺乏互動、交流與體驗，培訓效果不理想”的現狀。第二，與傳統的灌輸式教育方法相比，體驗式的學習活動更為愉悅、輕松，寓教于樂，能夠充分調動新生的積極性，激發他們的學習參與熱情。經過親身參與實踐，互動與交流，他們獲得主動學習的方法，掌握的利用圖書館的知識會更加深刻。

2　體驗式、互動式入館教育模式的構建

根據歷奇教育、體驗式學習理念的方法，結合現代網絡環境的發展及大學生的個性化特點，筆者構建出了以體驗式、互動式為主體的入館教育新模式。具體如圖1。

圖1　體驗式、互動式入館教育新模式

體驗式、互動式的高校圖書館入館教育模式可分4個階段，每個階段包括不同的教育內容，安排體驗式、互動式的學習任務。大學新生讀者在專業館員的引導下輕松、愉悅地完成入館教育培訓任務。

（1）基礎體驗階段：教育內容以圖書館的基本知識為主，是接受入館教育的第一項內容。專業館員與學生志愿者分批次帶領小班學生體驗式、互動式實地參觀圖書館。在此過程中布置新的利用圖書館的學習任務，親身體驗圖書館使用過程，實現與新生的互動交流。

（2）穩步提高階段：在接受實地參觀圖書館，完成互動學習任務后的一至兩個星期內，登錄“新生專題網站”完成入館教育測試，開通借閱權限。

（3）應用鞏固階段：組織互動式“利用圖書館有獎知識競賽”，有針對性地舉辦多次專題講座、開設信息檢索課程，深化入館教育內容。該階段在提高階段教育活動后，一般在新生第一學期的中期階段進行。

（4）后續跟進階段：建立新生共享互動平臺，調查跟蹤前期入館教育效果，反饋信息，提供后續的補充及拓展性培訓、教育。讓新生持續地提高信息獲取與利用信息的能力。一般在新生第一學期的后半階段進行，一直持續到第二學期。

體驗式、互動式入館教育模式具有體驗、交流、互動、引導、實踐等特點，讓大學生在親身體驗中接受入館教育的內容，達到理想的學習效果。

圖2　體驗式、互動式入館教育模式的特點及內容

3　體驗式、互動式入館教育模式的實施思路

切實有效的圖書館入館教育過程，不應是短時的單向的，而應是持續的雙向互動體驗過程。該模式引入歷奇教育理念與體驗式學習理念，注重讓大學生親身體驗培訓過程，在趣味及娛樂中掌握利用圖書館的技能與方法。整個教育過程持續時間較長，注重大學生接受知識的循序漸進、層層深入。從而達到入館教育的目標。其具體實施思路如下：

3.1基礎體驗階段

3.1.1自學《讀者指南》

圖書館編印包含有圖書館概況、資源分布、功能布局、服務內容、借閱步驟、規章制度等內容的《讀者指南》。在入館教育的第一個環節發放給每位新生讀者。也可以事先與學校招生管理部門協商將《讀者指南》與錄取通知書一起寄發給新生，這樣可以保證新生在入學前自學圖書館知識，對圖書館有個初步了解。同時圖書館還要提供網上“新生專欄”中《讀者指南》電子版內容的查閱及下載服務，讓新生通過網絡自學其內容。

3.1.2體驗虛擬圖書館趣味系統

當代大學生比較熱衷于網絡虛擬游戲，比如QQ開心農場、開心牧場等，讓他們愛不釋手。高校圖書館可以針對大學生的這一特點，借鑒開心農場、Second Life等網絡游戲的開發原理，自主設計體驗式的虛擬圖書館模擬系統，注入趣味性的環節，放在圖書館大廳或網站上醒目的位置。在入館教育過程中，讓大學生親自點擊該系統，模擬利用圖書館的各種活動，親身體驗在圖書館借還書的流程，如何解決遇到的各種問題等。這樣新生讀者在好奇的情景中學到了利用圖書館的各種技能，在趣味中加深了對圖書館的認識，培養了信息意識。目前北京師范大學珠海分校通過網站開通了虛擬校園漫游系統［8］，通過該系統大學生能遠程漫游整個校園。高校圖書館可以借鑒這一創新思路，使入館教育過程變得更加豐富多彩、趣味無窮。

3.1.3體驗式、互動式實地參觀圖書館

體驗了虛擬圖書館趣味系統后，館員及學生志愿者帶領新生分小組、分班級實地參觀圖書館，并與學生進行互動交流，布置體驗式的利用圖書館的學習任務。首先帶領新生到各個部門參觀、瀏覽，熟悉圖書館樓層布局、資源分布、服務內容等。然后根據培訓內容，重點到某一部室，為各小組分配體驗式學習任務，并規定完成時間。具體任務以如何利用圖書館的案例為主，比如通過檢索系統查找規定的圖書；如何盡快在書庫中找到所需圖書；如何利用數據庫完成某一檢索任務；如何下載打開數字資源內容等。讓小組成員集體討論交流，實地體驗，探索解決任務的途徑。最后館員對各小組完成的任務情況進行總結、評價，對他們體驗過程中遇到的問題及時糾正解決。這樣就實現了在與學生的互動交流中，引導學生掌握圖書館使用技能的目的。適當時還可以為完成情況較好的小組或參與的成員頒發獎品，以資鼓勵。

3.2穩步提高階段

在基礎體驗階段結束后，為保證新生學習與掌握圖書館知識的效果，圖書館應開發自測系統，利用圖書館網站讓新生進行效果測驗。該系統可分為注冊、視頻觀看、在線答題等模塊，待每位新生將所有要求都完成，測試合格后，該系統自動將學生信息傳遞到圖書館借還系統，立即為他們開通借閱權限。然后他們就可以隨時到圖書館完成借還及閱覽任務。新生不必到圖書館辦理任何手續就能輕松完成整個流程，從而激發了大學生利用圖書館的熱情［9］。

在自測階段，圖書館要為新生提供上網方便，專門為他們提供上機時間，為他們開通借閱權限提供便利條件。目前清華大學圖書館已經開通了新生自測服務。中山大學東校區圖書館也開展了對超期讀者進行教育的自測系統［10］。

3.3應用鞏固階段

3.3.1舉辦圖書館利用知識、信息檢索技能大賽

為鞏固入館教育前期過程新生掌握圖書館知識的效果，在穩步提高階段結束后，即新生第一學期的中期階段，圖書館要開展多種多樣的讀者活動。比如舉辦利用圖書館有獎知識問答競賽及檢索技能大賽。具體內容涉及借還圖書流程、圖書館資源布局、資源分類與組織、圖書館規章制度、數字資源利用、網絡信息檢索等。新生讀者通過搶答、實際上機檢索比賽等環節的鍛煉，達到對圖書館知識的應用與鞏固，從而使他們掌握牢固的利用圖書館的知識及檢索信息的技能。為激發新生的參與熱情，圖書館要給予優秀者一定獎勵，對他們的表現給予肯定。筆者所在的圖書館曾開展了多次信息檢索技能大賽，學生們積極參與，收到了較好的效果。

3.3.2舉辦專題講座，開設信息檢索課程

圖書館要定期舉辦針對性的專題講座，以讓各種專業的新生更好更全面地掌握利用圖書館的技巧，達到鞏固前期培訓效果的目的。也可以請一些權威數據庫培訓師，為新生提供專業培訓。比如為每個系不同專業的新生開展講座，針對他們的需求及問題為他們提供解決的途徑。講座內容以基礎內容為主，比如數據庫的使用、文獻的下載與復制、網絡信息的檢索技巧等。講座要選擇在電子閱覽室進行，讓學生邊聽邊實踐，當場體驗使用效果，解決各種疑問。不僅要專門針對學生舉辦講座，還要舉辦多場針對教師的講座培訓，解答教師在科研教學過程中利用圖書館及檢索文獻中遇到的問題。此外，圖書館要積極向學校教務部門申請，安排有經驗的專業館員為全校學生開設信息檢索與利用課程，讓學生通過課堂系統掌握利用圖書館的技能，從而全面提高他們的信息素質。

3.4后續跟進階段

圖書館要重視入館教育的后續跟進，通過提供各種服務了解新生接受入館教育后利用圖書館的情況及遇到的困難與問題，對入館教育的效果做出客觀評價。通過查缺補漏，為下次入館教育提供經驗及改進依據。此階段提供的服務主要有：

3.4.1圖書館網站建立“新生專欄”

在圖書館網站的醒目位置開設“新生專欄”，通過網絡與新生讀者保持持久聯系，為他們提供后續跟進服務。其內容有：《讀者指南》在線下載閱讀、新生利用圖書館自測系統、在線參考咨詢、新書推薦、常見問題解答、圖書館資源使用流程、讀者信箱等。新生讀者隨時可以在線與館員進行交流、互動，咨詢各種問題，了解圖書館的各種服務等。“新生專欄”使新生入館教育從一種短時間的突擊性教育變成了持續性教育，實現了后續跟蹤服務的目的。

3.4.2手機移動圖書館服務

圖書館可以與數據庫商攜手，開通手機移動圖書館服務。讀者可以通過手機平臺在校園中訪問圖書館，享受圖書館提供的各種服務。大學生可以隨時瀏覽圖書館網站，獲得最新資訊；可以隨時進入數據庫檢索文獻資源；可以通過OPAC檢索圖書信息，辦理預約與續借手續；可以獲得新書推薦、個性化定制等各種服務。遇到問題時可以隨時拿起手機上網給圖書館發送咨詢請求，隨時獲得解答。并可以在線與館員交流互動。手機移動圖書館跟蹤服務保證了入館教育工作的持續性，是對傳統參考咨詢服務服務模式的有效補充。

3.4.3創建讀者博客、共享平臺等，實現在線互動交流

圖書館可以利用維基平臺、Web2.0等大眾軟件創建與讀者共享信息、交流互動的平臺，建立QQ群，實現與新生讀者的雙向交流。為新生與圖書館提供知識共享的互動空間，打破時空地域的限制。在實現與館員在線溝通交流的同時，讀者還可以參與反饋評價。比如圖書館通過發帖，將最新資訊、讀書活動、書目推薦、宣傳短片等音頻視頻文件上傳博客，實現與新生讀者的互動、討論、交流，共享體會等。圖書館博客、QQ群等共享平臺的開通使入館教育形式更加靈活多樣，內容更加生動全面，更富有現代氣息，能夠引起新生的極大興趣，從而保證入館教育的長效性與持續性。

4　結語

入館教育是展示圖書館形象、宣傳圖書館服務的重要手段。良好的入館教育模式能夠成為讀者的第一個美好記憶，無論是教育方法、培訓內容還是服務手段，圖書館都要不斷地改革、創新，探索適應大學生需求的新方式。筆者提出了以體驗式、互動式為主的高校圖書館入館教育新模式，期望能夠解決工作中存在的一些問題，促進讀者服務工作的順利開展。當然，入館教育的模式不是一成不變的，每個高校圖書館對入館教育工作都有一個系統規劃與預期目標，因此要根據本校教育目標及本館實際情況，有針對性地探索與構建入館教育新模式。以體驗式、互動式為主的新生入館教育新模式已在筆者所在圖書館進行初步嘗試與實踐。雖然有些思路尚待完善，在實踐中出現的新問題還需要及時解決與糾正，但其對新生入館教育工作本身的完善、對圖書館服務工作的全面推進無疑是有效的，值得長期堅持與推廣。

參考文獻：

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［9］高鵬飛.網絡環境下“90后”讀者入館教育多元化模式研究［J］.科教文匯：下旬刊，2012（8）：34-35.

［10］中山大學東校區圖書館超期讀者教育自測［EB/OL］. ［2014-02-25］.http：//202.116.65.77：8001/sysulib.

楊佐志男，1975年生。碩士，館員，副館長。研究方向：圖書館管理與服務。

孫玲玲女，1983年生。碩士，館員。研究方向：信息服務、讀者管理與培訓。

［分類號］G258.6

收稿日期：（2016-01-16；責編：徐向東。）