基于企業文化的員工關系管理

胡菊

摘 要：員工關系管理作為管理、協調企業與員工、員工與員工之間相互聯系和影響的重要因素。現如今對員工的管理手段多樣，企業文化作為一種重要的管理方式，采用柔性手段不斷提高績效及員工滿意度。基于此，本文分析企業文化與員工關系管理的聯系，并結合華為公司的案列來分析員工關系管理。

關鍵詞：員工關系管理；企業文化；華為

一、引言

在當前經濟全球化、管理信息化的社會，企業越來越意識到擁有高素質人才的重要性。員工關系管理作為企業發展必不可少的硬環節，而企業文化作為全體員工的綜合價值、信念和應為規范。從企業文化的角度來創新員工關系管理措施，從而也具有現實指導意義。

二、文獻綜述

Roger Tugene Karnes（2009）認為企業需要加強員工關系管理，不斷提高員工滿意度，企業才能獲得充足的利益回報并得到發展。李建美（2009）認為，企業要想達到利益最大化需要不斷協調企業與員工、員工與員工之間的關系并調整其管理機制，以提升職工滿意度，即為優化員工關系管理。馮常生（2012）認為，

企業與員工之間的權利和義務也是包括在員工關系管理的范圍內，雖然它更多的體現為相互的制約與管理，但是除了強制的企業規范制度外，兩者還應當以柔性的企業文化為指導達成合作共贏。從作用上看，以人為本的企業文化可以不斷提高員工滿意度及忠誠度，增加團隊凝聚力，讓員工不斷為了企業的目標發揮自己的價值。基于此，企業文化與員工關系管理，兩者是彼此依賴，相互依托。

三、企業文化對員工關系的作用

1.導向作用

企業文化是在企業及員工共同認可和接受的價值理念和規范制度等內容，是企業的無形資產。優秀的企業文化，可以促進員工不斷奮進向上、提升員工整體素質，并且讓在員工之間形成互幫互助互學的氛圍，引導企業成為一個學習型的可持續發展的組織。除了在工作中，優秀的企業文化也會指導員工在生活中以同樣的高標準來要求的行為，促進家庭甚至社會的和諧。

2.凝聚作用

現代化的企業管理應調動員工的積極性，把企業打造成一個團結互助的學習型團隊，為實現企業的目標不斷奮進。同時企業文化注重以人為本，有利于企業產生一種積極團結的氛圍，形成一個有戰斗力的團隊，調動員工的主人翁意識及創新能力，為企業的發展貢獻自己的力量。

3.調節作用

由于企業與員工、員工與員工之間在利益分配及溝通等方面存在問題即產生矛盾沖突。而企業常采用利益的重新再分配來緩解企業與員工、員工與員工之間的矛盾。現在，優秀的企業文化即可發揮其協調作用，幫助企業了解員工的需要，增進員工與企業、員工與員工之間的雙向溝通及理解，讓企業上下形成以集體利益為先，朝著共同的目標努力的環境。

4.規范作用

企業文化包括規范制度等方面的人力資源管理，對員工的行為有明顯的規范及約束作用。通過企業文化的管理，利用一種柔性的管理方式，可以有效的避免員工的反感及排斥心理。優秀的企業文化可以把這些硬性的制度規范變成員工對自身的要求并把這種行為變成一種自我規范，并在企業中找到歸屬感。

四、華為的員工關系管理研究

1.華為員工關系管理的現狀分析

華為作為全球領先的信息與通信解決方案供應商，經過了20多年的努力，已經從一家民營企業發展成為世界500強公司。根據華為2016年4月發布的2015年年報顯示，華為全年實現銷售收入人民幣3950億元，同比增長37%，凈利潤達到了369億人民幣。到目前，華為也建成了一支適合公司業務的多元化的員工隊伍，公司員工來自于全球的162個國家和地區，僅在中國，就有來自36個民族的員工。在這由不同國籍、不同種族、不同民族的17萬名員工共同組成的華為多元化的大家族中。對于如此多元化的團隊，華為要怎樣讓員工有歸屬感并充滿活力，最終成為華為保持競爭力的重要力量呢？

2.華為的員工關系管理實踐

華為在為員工提供健康安全的工作環境的前提下，重視員工福利建設，在員工為企業創造價值的同時進行物質及精神的雙重激勵政策。在企業持續成長的同時，華為也關注員工的職業發展，為多樣化的員工提供多種價值實現通道，幫助員工實現個人價值。

（1）有競爭力的員工薪酬制度

華為的人力資源管理部長期與知名顧問公司合作并定期開展薪酬調查數據，根據調查結果、公司業績、員工個人績效對員工的薪酬進行及時調整，員工的薪酬標準不因性別而有任何的差異。華為正是通過長期激勵機制將公司的長遠發展和個人的貢獻結合起來，形成了一個長期的共同奮斗、分享機制，與全球員工共同分享公司的收益和成長。

（2）關注員工的成長與發展

員工是企業的基石，員工的提升能力不僅是員工個人的成長，更是推動企業發展華為為員工提供充分、平等的學習、培訓和晉升機會，幫助員工成長和實現自我價值。華為公司為員工提供通用的學習發展項目及跨部門的專業能力發展項目，提高員工知識水平和專業能力。優秀的員工會依據公司的規定和需要得到及時晉升，助力員工實現個人職業夢想。

（3）創建高效、輕松工作氛圍

華為提倡“高效工作、快樂生活”，為員工創造高效、輕松和關愛的工作氛圍，提升員工的幸福感，促進員工工作和生活的平衡。每年都會定期組織一系列的關愛員工活動如“家庭日”、“3+1”等，鼓勵員工積極參與其中，旨在喚醒各級員工對身心健康的關注，擁有陽光心態，營造高效工作、快樂生活的工作氛圍。

（4）健康及保障

為員工提供健康安全和人性化的辦公環境，關愛員工身體健康，一直是華為的關注重點。華為一直注重改善室內空氣和飲用水質量及就餐環境，建設休閑健身場所；推行園區施工安全管理標準化，對設施系統進行全面風險評估并對發現問題徹底整治。同時，華為也與客戶緊密交流與合作，向客戶展示華為在文化建設、能力建設和資源投入等方面開展EHS管理實踐。

3.從華為案例中獲得的啟示

（1）堅持“以人為本”的戰略思想，凝聚員工

華為的企業文化建立在優優秀的民族傳統文化基礎之上，兼具開放性及包容性，同時還粘合了員工團體合作的精神。在華為的企業文化中，員工要有責任心，自我批判的精神，善于合作，有群體奮斗精神。因此在員工與員工之間、部門與部門之間在達成共識的基礎上，相互提攜與援助，以奮斗為本，激勵員工發揮特長并實現個人價值。

（2）尊重員工，保障員工的基本權益

華為在尊重員工個人信仰自由的權利，保護員工的個人隱私的前提下，尊重所有員工溝通與參與的權利，并致力于消除歧視，促進機會平等。同對于華為這個走出國門的民營企業而言，取得如今世界500強稱號的一個重要原因，正是在于對于多元化員工的充分尊重。特別是面對全球化的員工群體，尊重所有員工的生活方式及風俗習慣，鼓勵不同地區、不同部門按照自己的特點進行靈活的交流和溝通。這些都是想要走出國門的企業所應該學習和借鑒的經驗。

（3）注重員工整體素質，實現共同發展

注重人才的培養，包括員工的培訓等方面，幫助員工盡快熟悉工作與生活環境，從德與能雙方面來引導員工做人及做事，不斷提升員工的整體素質，逐步讓員工認同企業文化。員工在企業中的工作的累積，以及對公司規章制度等規范的認同，將企業文化的內在精髓逐步深入所有員工的心中，把公司的理念與愿景當成自己的職業奮斗目標，最終讓企業與員工成為一個擁有獨特魅力的團隊，員工與企業共同成長與發展。

參考文獻：

[1]Roger Eugene Karnes. A Change in Business Ethics： The Impact on employer Employee Relations[J].Journal of Business Ethics，2009，87：189-197

[2]Beenjamin Scheider. Organizational climate and culture[M]. John Wiley & Sons Inc，2009.32-35

[3]譚艷香.成功的員工關系管理構建[J].中外企業家，2013（30）：176.

[4]程雨竹.面向企業文化的員工關系管理分析[J].人才資源開發，2016（04）：101-102.

[5]張偉.企業文化視角下電力企業員工關系管理研究[J].經營管理者，2016（04）：262.

[6]劉洪萍.企業文化與員工關系管理[J].企業文明，2015（04）：97-98.

[7]肖雨.淺析企業員工關系管理[J].山東農業工程學院學報，2014（04）：128-130.