智慧旅游與高校旅游管理教學變革研究

劉永源

2008年IBM 公司提出了“智慧地球”的理念后，作為現代信息技術與旅游業深度融合的產物，智慧旅游近年來得到了很大的發展，受到了廣泛重視。2011年我國正式提出“智慧旅游”的構想，“智慧旅游”的理念在中國迅速發展，國家旅游局將2014年確定為“智慧旅游年”。旅游市場的轉型升級，意味著我國“智慧旅游”時代已悄然來臨，對旅游專業人才的需求升級，這從一個側面也對我國高等院校旅游專業的教學提出了新的要求。需要高校為旅游業的發展提供合格的、符合市場需求的人才。

一、智慧旅游的概念

智慧旅游是基于新一代信息技術（云計算、物聯網等新技術），為滿足游客個性化需求，提供高品質、高滿意度服務，在實際運用上，主要基于云計算為構建基礎，最終實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革。從內涵來看，智慧旅游在構建的過程中主要以“游客為本”，其本質是指包括信息通信技術在內的智能技術在旅游業中的應用，通過現代信息技術的便利性與高效性提升旅游的體驗與品質。

二、智慧旅游對高校旅游管理專業教學改革的新要求

“智慧旅游”時代已悄然來臨，2015年中國在線旅游市場交易規模，據艾瑞數據顯示，接近三千億元，智慧旅游的市場空間和增長潛力巨大。這就是對高校旅游管理人才在知識、能力及素質層面的需求升級，也就是對高校旅游專業的教學提出了新的改革要求。

（一）掌握跨學科知識

隨著“智慧旅游”的發展，對于高等院校旅游管理專業的現有人才培養目標來說，信息技術已滲透到旅游活動的各個領域，在重視“智慧旅游”課程設置的同時，還要注意學生傳統旅游服務基礎知識的把握，需要旅游類人才朝著復合型人才的方向發展。有意識的提高培養質量，構建獨有特色的培養體系如提高公共管理、環境管理等領域；旅游投融資、旅游地產等旅游新業態方面的教學和滲透等。此外，針對我國旅游綜合性人才匱乏的問題，掌握相關“智慧”支持技術等跨學科知識，做好學生綜合意識與能力的培養工作

（二）拓寬合作機制

對于來說，其所需要的人才要熟練掌握物聯網、云計算以及互聯網等新知識。但是，對于我國“智慧旅游”方面的人才市場來說，極度匱乏的。而高等院系旅游管理專業作為此方面人才培養的主要方向，應積極與人才需求較大的核心企業加強合作。突破“智慧旅游”布局與發展的瓶頸問題，建設智慧旅游人才實訓基地，提升人才質量。

（三）強化現代教學手段的應用

對于“智慧旅游”產業來說，由于其所涉及的學科與領域較多，高等院系旅游管理專業在進行專業設置與教學的過程中，一定要明確人才需要特殊性，滿足旅游者個性化的需求，強化現代教學手段的應用。旅游專業學生能夠借助公共資源信息和旅游數據庫，把“智慧旅游”的相關理論知識與技術手段應用到實際的培養工作上。

三、智慧旅游與高校旅游管理教學變革策略

進一步推動我國智慧旅游的發展，人才培養無疑是亟需解決的核心問題。旅游院校必須緊跟“智慧旅游”的行業發展大方向，立足于國家智慧旅游的長遠發展，讓學生在校期間就能在先進的教育理念指導下，學習到行業最新的知識和技能，提前體驗旅游企業的實際業務工作，提高旅游本科畢業生的行業適用性。

（一）以需求為導向，構建開放創新的課程體系

旅游行業需求的專業實踐能力培養必須是與在智慧旅游發展的背景下，結合旅游企業和旅游市場需求進行培養。目前一些高校旅游管理專業課程設置不合理，應當摒棄原有的公共課、專業基礎課、專業課和選修課這樣的簡單劃分模式，建議提升實踐課程的比重，并更新課程內容將旅游活動中出現的新態勢引入課堂，特別是信息化相關課程開設應當增加。將這些知識有針對性的融入到課程體系中，注重實踐教學與理論教學的有機結合，保證課程體系的完整性和穩定性，培養學生實際解決問題的能力。

（二）政、校、企三方聯動，建立可靠的人才培養保障制度

旅游人才培養取得的成功離不開政府關懷和支持。針對智慧旅游的發展趨勢，高校要能夠保障人才培養模式的執行和人才培養目標的實現，要求旅游人才具備相關實操能力，需要學校以人才培養制度為核心內容，提供相應的硬件設施，為旅游人才的培養提供相對自由的環境，如校內智慧旅游情景仿真平臺，相對自由的學習和實踐環境就需要政府的大力投入，保證支撐智慧旅游發展的硬件設施。

另一方面，要建立多項的溝通制度，堅持政府的宏觀引導之外，高校旅游管理專業和旅游企業應該提高合作層次，明確學校、學生和企業三者之間的利益關系，搭建智慧旅游合作平臺，對學校、老師、學生和合作企業的要求和利益進行了解和平衡，共同研究旅游企業的經營模式和創新旅游產品，找到利益平衡點，提高旅游企業的管理水平，保障學生“四高”人才培養理念的實現。并通過制定相應的法律法規和支持政策、建立長效的合作機制和嚴格的教學管理制度，保證旅游本科院校和旅游企業的深層次合作，有利于“智慧”型人才具體要求的確定和修正，這是提高實踐教學體系教育目的的根本途徑。

（作者單位：電子科技大學中山學院）