3?15我們一起來(lái)見(jiàn)證

●　專題策劃/閆麗華

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3?15我們一起來(lái)見(jiàn)證

●專題策劃/閆麗華

“3?15”消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，本刊搜集了部分近期消費(fèi)者關(guān)注的投訴熱點(diǎn)展開(kāi)報(bào)道，希望能給讀者一些警示與參考。

家居篇

嘉樂(lè)士、紫荊花涂料齊陷“質(zhì)量門”

健康、環(huán)保、美觀是許多消費(fèi)者選擇涂料裝飾的原因，不過(guò)在涂料企業(yè)大打環(huán)保健康牌的同時(shí)，卻不時(shí)傳出質(zhì)量丑聞。在2016年剛剛過(guò)去的幾個(gè)月里，著名涂料品牌嘉樂(lè)士和紫荊花漆便相繼因品質(zhì)不達(dá)標(biāo)而陷入“質(zhì)量門”。專家指出，企業(yè)跌入價(jià)格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)的泥潭中是涂料行業(yè)質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的根源，穩(wěn)定基本性能是涂料行業(yè)走出概念戰(zhàn)的方向。本期“3·15品質(zhì)探源之涂料篇”謀求解讀涂料行業(yè)的質(zhì)量困境。

嘉樂(lè)士、紫荊花漆抽檢不合格

2016年1月19日，四川省工商行政管理局公布的《建材商品（涂料類）質(zhì)量抽查檢驗(yàn)結(jié)果》顯示，一款標(biāo)稱商標(biāo)為“嘉樂(lè)士”、標(biāo)稱生產(chǎn)者為“廣東順德嘉樂(lè)士涂料有限公司”、規(guī)格型號(hào)為“20 kg/桶”、生產(chǎn)日期或批號(hào)為“18C14004460/2014-03-20C”的“竹碳除醛墻面漆”，因“耐洗刷性”不達(dá)標(biāo)被判定為不合格產(chǎn)品。

半個(gè)多月后，2016年2月5日，在湖南省工商局發(fā)布的《2015年四季度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)情況》中，一款標(biāo)稱商標(biāo)為“紫荊花漆”、規(guī)格型號(hào)為“E21-00”、生產(chǎn)日期或批次為“20150808”、標(biāo)稱生產(chǎn)者為“紫荊花制漆（上海）有限公司”的“涂倍捷高遮蓋墻面漆”，因“耐洗刷性”不達(dá)標(biāo)被判定為不合格產(chǎn)品。

如果說(shuō)嘉樂(lè)士是一不小心“馬失前蹄”的話，那么紫荊花漆可就是質(zhì)量黑榜上的常客了。此前在2013年3月內(nèi)蒙古工商局、2014年1月湖南省工商局和2015年11月國(guó)家質(zhì)檢總局公布的監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品名單中，都可以看到紫荊花漆的身影，不到3年的時(shí)間4次登上質(zhì)量黑榜，紫荊花漆也是夠“拼” 的。

涂料大牌栽在基本性能指標(biāo)上

仔細(xì)分析嘉樂(lè)士與紫荊花漆產(chǎn)品不合格的原因，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很平常的指標(biāo)：耐洗刷性。嘉樂(lè)士這一次登上質(zhì)量黑榜，是因?yàn)椤澳拖此⑿浴辈贿_(dá)標(biāo)；紫荊花漆四次登上質(zhì)量黑榜，同樣是因?yàn)椤澳拖此⑿浴辈贿_(dá)標(biāo)。

“耐洗刷性”是個(gè)什么樣的指標(biāo)？涂料刷在墻上，需要經(jīng)過(guò)風(fēng)吹、日曬、潮浸、暖氣烤，還有可能被碰到、被小孩有意無(wú)意地刻畫(huà)。耐洗刷性，就是衡量涂料涂刷之后是否穩(wěn)定的指標(biāo)，屬于檢驗(yàn)涂料品質(zhì)的最基本指標(biāo)。要是“耐洗刷性”不合格，就可能出現(xiàn)墻面脫層、掉粉等現(xiàn)象，一旦有點(diǎn)臟污，擦洗幾下就可能露出墻底，那還不如不刷涂料，干脆住毛坯房好了。

“對(duì)于大品牌來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)設(shè)備和工藝流程都不會(huì)出什么問(wèn)題，耐洗刷性不合格，無(wú)外乎是原材料質(zhì)量打了折扣?！毕嚓P(guān)檢驗(yàn)專家一語(yǔ)道出涂料基本指標(biāo)不合格的緣由。

“涂料就是涂料，涂料的各項(xiàng)指標(biāo)是有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在需要的就是規(guī)則，應(yīng)該向深化服務(wù)、穩(wěn)定性能這些方向改進(jìn)，讓消費(fèi)者在使用的過(guò)程中放心。”百萬(wàn)家園監(jiān)理公司總經(jīng)理許國(guó)忠認(rèn)為，穩(wěn)定基本性能是涂料企業(yè)謀得生存的關(guān)鍵。

價(jià)格戰(zhàn)害苦本土涂料品牌

嘉樂(lè)士、紫荊花漆都是中國(guó)涂料行業(yè)的佼佼者，前者擁有“中國(guó)馳名商標(biāo)”，不僅暢銷全國(guó)，而且遠(yuǎn)銷東南亞、中亞、俄羅斯、非洲等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，后者是香港上市公司葉氏化工旗下三大核心品牌之一，是涂料行業(yè)第一批“中國(guó)名牌”。這樣的大牌還出現(xiàn)“耐洗刷性”這種基本功能不合格的現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人士指出，它們是被立邦、多樂(lè)士等洋品牌大打價(jià)格戰(zhàn)的受害者。

經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)布局，立邦、多樂(lè)士?jī)纱缶揞^已經(jīng)占據(jù)中國(guó)建筑涂料60%以上的份額，它們搶占市場(chǎng)的法寶就是把價(jià)格壓到最低，經(jīng)銷商必須通過(guò)提升銷量獲得返利的方式求得生存，市場(chǎng)占有率不夠高的國(guó)產(chǎn)涂料品牌便只能在夾縫中求存。由于國(guó)產(chǎn)品牌影響力不如洋涂料品牌，惟有賣出更低的價(jià)格才能分得一杯羹，更低的價(jià)格意味著更少的利潤(rùn)甚至賠本兒，想賺錢就只能降低原材料品質(zhì)。

“壓低價(jià)格、偷工減料、產(chǎn)品不合格——形成了一個(gè)惡性循環(huán)的閉環(huán)?！币晃徊辉竿嘎缎彰耐苛辖缛耸扛嬖V記者。

概念戰(zhàn)讓涂料品牌荒廢品質(zhì)

在價(jià)格戰(zhàn)迫使涂料品牌鋌而走險(xiǎn)偷工減料的同時(shí)，甚囂塵上的概念戰(zhàn)進(jìn)一步引誘著涂料品牌荒廢品質(zhì)。

2015年4月，嘉樂(lè)士推出“除霾神漆”，宣稱集吸附降解空氣中的PM2.5、去除甲醛、釋放負(fù)氧離子、防水透氣、超耐污耐擦洗、防毒抗菌、高效吸附持久降解、改善睡眠等八大“特異功能”于一體，被多位業(yè)內(nèi)專家指出是不負(fù)責(zé)任的忽悠行徑。

打開(kāi)紫荊花漆天貓旗艦店，抗菌、防霉、凈味、耐擦洗、竹炭抗甲醛、硅藻凈味等概念讓人眼花繚亂，與不帶這些功能的產(chǎn)品相比，價(jià)格高出不少?！懊考右粋€(gè)概念都是要加錢的。”許國(guó)忠指出，實(shí)際上添加一些物質(zhì)對(duì)裝修并沒(méi)有多少用處，只是購(gòu)買者感覺(jué)不錯(cuò)而已，有的添加物的功能沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，還可能產(chǎn)生負(fù)作用。

“涂料行業(yè)80%的概念都是在炒作?！敝袊?guó)家居建材裝飾協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)胡中信認(rèn)為，大多數(shù)概念都是為了提高售價(jià)的幌子，要是涂料基本性能不合格，即使把概念吹噓得天花亂墜，也只能是自欺欺人，對(duì)行業(yè)發(fā)展極其有害。

服裝篇

愛(ài)馬仕進(jìn)口服裝被檢甲醛超標(biāo)

象征高價(jià)高品質(zhì)的奢侈品，在“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”臨近之際，卻遭遇質(zhì)量風(fēng)波。上海出入境檢驗(yàn)檢疫局最新公布的消息顯示，2015年全年愛(ài)馬仕品牌進(jìn)口服裝被連續(xù)檢出甲醛含量超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，共涉及9個(gè)批次，生產(chǎn)國(guó)為法國(guó)。這些不合格進(jìn)口服裝均被實(shí)施退運(yùn)或銷毀處理。然而愛(ài)馬仕品牌方面對(duì)于消費(fèi)者的擔(dān)憂和售后處理則顯冷淡。

品牌：不承諾退貨

愛(ài)馬仕品牌作為頂級(jí)奢侈品牌，產(chǎn)品價(jià)格不菲。記者發(fā)現(xiàn)，涉及甲醛超標(biāo)的夏裝品類中，一款襯衫的海外售價(jià)為2 000余元；在國(guó)內(nèi)某購(gòu)物網(wǎng)站上，愛(ài)馬仕男士純棉襯衫標(biāo)價(jià)4 795元，男士黑色大衣售價(jià)達(dá)3.4萬(wàn)元。

記者近日致電愛(ài)馬仕北京SKP店和銀泰中心店，電話均轉(zhuǎn)接至愛(ài)馬仕中國(guó)客戶服務(wù)中心?？头硎?，公司非常重視甲醛超標(biāo)一事，正在研究解決方案，“具體方案未出臺(tái)，希望消費(fèi)者耐心等待”。

愛(ài)馬仕北京國(guó)貿(mào)商城店店員則對(duì)曝光問(wèn)題加以否認(rèn)并表示，“甲醛超標(biāo)的問(wèn)題批次服裝不可能在國(guó)內(nèi)流通。公司稱問(wèn)題批次的服裝都已被銷毀或退運(yùn)，國(guó)外市場(chǎng)可能有甲醛超標(biāo)的產(chǎn)品，但國(guó)內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品都是合格的”。

對(duì)于是否可以對(duì)問(wèn)題商品退貨處理，國(guó)貿(mào)商城店工作人員表示，相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)后顯示甲醛含量不合格，可到門店申請(qǐng)?zhí)幚恚⒂砷T店上報(bào)給品牌總部，但不保證給予退貨處理，專賣店不做承諾。該店員還表示，由于之前未遇到過(guò)甲醛超標(biāo)這一情況，店里不清楚處理流程。

盡管以高價(jià)和品質(zhì)著稱，但奢侈品在中國(guó)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題卻并非首次。2015 年6月，北京市工商局通報(bào)了95種抽檢不合格的服裝和鞋類產(chǎn)品，涉及品牌包括愛(ài)馬仕、古馳、雨果博斯等多個(gè)奢侈品牌。

檢疫部門：質(zhì)量問(wèn)題非常典型

雖然檢出不合格的愛(ài)馬仕產(chǎn)品已被銷毀或退運(yùn)，但其他批次的產(chǎn)品質(zhì)量誰(shuí)來(lái)保障？

針對(duì)愛(ài)馬仕專賣店店員關(guān)于“國(guó)內(nèi)不可能有問(wèn)題服裝”的說(shuō)法，上海出入境檢驗(yàn)檢疫局工作人員表示，“對(duì)于愛(ài)馬仕服裝，短期內(nèi)連續(xù)9個(gè)批次檢測(cè)不合格，我們認(rèn)為這種質(zhì)量問(wèn)題非常典型”。他解釋稱，檢疫部門是根據(jù)產(chǎn)品情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽檢，“不一定每個(gè)批次產(chǎn)品都檢測(cè)”，因此未曾抽檢批次的愛(ài)馬仕產(chǎn)品合格與否無(wú)法保證。這一說(shuō)法，與上述店員的承諾相沖突。

此外，上海出入境檢驗(yàn)檢疫局披露的信息還顯示，愛(ài)馬仕甲醛超標(biāo)的9個(gè)批次服裝中有的甚至超標(biāo)30%。

消費(fèi)者對(duì)甲醛的理解一般停留在裝修層面，但服裝也同樣會(huì)存在甲醛含量超標(biāo)問(wèn)題。

記者查閱我國(guó)實(shí)施的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB 18401《國(guó)家紡織品基本安全技術(shù)規(guī)范》發(fā)現(xiàn)，接觸皮膚的服裝如襯衫、褲子、裙子等，甲醛含量要求不得超過(guò)75 mg/kg，不接觸皮膚的服裝如毛衫、外衣和桌布、窗簾等室內(nèi)裝飾類產(chǎn)品，甲醛含量要求不得超過(guò)300 mg/kg。

記者從北京市消協(xié)了解到，甲醛主要來(lái)源于氨基樹(shù)脂整理劑、固色劑、涂料印花粘合劑及柔軟等整理劑。甲醛與蛋白質(zhì)結(jié)合，會(huì)改變蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)，對(duì)呼吸道和皮膚產(chǎn)生強(qiáng)烈刺激，引發(fā)呼吸道炎癥及皮膚炎癥。上海出入境檢驗(yàn)檢疫局還警示，甲醛吸入人體后可能引起哮喘病，還可能造成血液病、肝中毒等疾病。

專家：大牌售后強(qiáng)硬

獨(dú)立服裝分析師馬崗表示，近年來(lái)國(guó)際大牌服裝質(zhì)量問(wèn)題已屢見(jiàn)不鮮，而且屢禁不止。一方面國(guó)家層面應(yīng)加強(qiáng)對(duì)多次出現(xiàn)問(wèn)題企業(yè)的監(jiān)控；另一方面，品牌也應(yīng)加強(qiáng)品牌把控?！按舜?個(gè)批次服裝被銷毀或退運(yùn)，對(duì)愛(ài)馬仕本身是一種損失，也為品牌敲響了警鐘。”

奢侈品領(lǐng)域?qū)＜摇⒇?cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷則認(rèn)為，愛(ài)馬仕品牌應(yīng)當(dāng)積極地回應(yīng)此事。但由于涉及流程問(wèn)題，中國(guó)公司恐怕沒(méi)有發(fā)言權(quán)。

一位不愿具名的奢侈品行業(yè)高管向記者表示，愛(ài)馬仕的后續(xù)處理是否積極很可能在于消費(fèi)者的反應(yīng)激烈程度。國(guó)外大牌可能認(rèn)為中國(guó)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，往往對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題缺乏足夠的重視。如果投訴人較少，很可能不了了之，但如果消費(fèi)者或媒體“追得緊”，則可能拿出處理方案。可以說(shuō)，愛(ài)馬仕的產(chǎn)品問(wèn)題能否有效解決主要在于消費(fèi)者的反應(yīng)和媒體是否能夠持續(xù)關(guān)注，亦是對(duì)品牌是否真正重視中國(guó)市場(chǎng)的一次變相考驗(yàn)。

北商研究院特邀專家、北京商業(yè)研究所所長(zhǎng)賴陽(yáng)表示，由于國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的差異，國(guó)際品牌產(chǎn)品在華檢測(cè)不合格，也不一定就是嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。但既然進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)就應(yīng)重視當(dāng)?shù)刂笜?biāo)，加強(qiáng)質(zhì)量把控。他認(rèn)為，奢侈品的高價(jià)一部分源自較高的品牌溢價(jià)，質(zhì)量不一定是最好的，消費(fèi)者應(yīng)認(rèn)清實(shí)質(zhì)。

汽車篇

大眾邁騰二次檢測(cè)甲醛超標(biāo)60%或使用低廉材料所致

“3·15”前夕，《已買6年邁騰車甲醛仍超標(biāo)40%》的報(bào)道引起讀者熱議。隨后，武漢大眾邁騰車主葉先生邀請(qǐng)武漢無(wú)憂車網(wǎng)絡(luò)有限公司再次為自己的邁騰車檢測(cè)車內(nèi)空氣質(zhì)量，結(jié)果顯示，去除車內(nèi)所有內(nèi)飾后，該車空氣中甲醛超標(biāo)60%。該公司CEO李明表示，國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定室內(nèi)空氣甲醛濃度限值為0.10 mg/m3，但出廠新車的車內(nèi)空氣質(zhì)量目前并沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

二次檢測(cè)甲醛超標(biāo)數(shù)值更高

近日，葉先生將車內(nèi)坐墊、腳墊等內(nèi)飾全部取出，由無(wú)憂車相關(guān)專業(yè)人士對(duì)裸車經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的檢測(cè)，最后確認(rèn)該車內(nèi)空氣甲醛濃度為0.16 mg/m3，超標(biāo)60%，比葉先生之前提供的超標(biāo)40%的檢測(cè)數(shù)據(jù)更高。

隨后，記者進(jìn)入到車內(nèi)體驗(yàn)，不出3分鐘，便感覺(jué)到明顯的陳舊塑料的味道，10分鐘之后，明顯感覺(jué)喉嚨發(fā)癢想咳嗽。

“我女兒一上車就想吐?！比~先生表示，“這件事情經(jīng)過(guò)媒體曝光后，4S店找過(guò)我，說(shuō)可以拿奧迪車給我先用，將這輛車返廠檢修，或者回購(gòu)我的車，但我都拒絕了。我希望所有的消費(fèi)者都能獲得合法的權(quán)益保障，能讓廠家真正重視這個(gè)問(wèn)題、解決這個(gè)問(wèn)題，不再讓這類事情發(fā)生。”

據(jù)了解，近幾年，隨著家用車銷量逐年攀升，車內(nèi)有異味且長(zhǎng)時(shí)間不能消除，成為車主投訴的高頻區(qū)。

或?yàn)檐噧?nèi)使用低廉材料所致

“2011年，環(huán)境保護(hù)部和國(guó)家質(zhì)檢總局聯(lián)合發(fā)布了《乘用車內(nèi)空氣質(zhì)量評(píng)價(jià)指南》，于2012年3月1日起正式實(shí)施。該指南僅為推薦性標(biāo)準(zhǔn)，并不能對(duì)各大汽車主機(jī)廠起到強(qiáng)有力的約束作用。”李明說(shuō)。

“乘用車內(nèi)空氣質(zhì)量超標(biāo)是共性，但是6年以后還這么高應(yīng)該是個(gè)例?！蔽錆h市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)首席專家熊榮華分析說(shuō)，“有可能是廠商在生產(chǎn)過(guò)程中，有工人多涂了一些涂料，導(dǎo)致了這種情況。也有可能是部分廠商為牟利，在車內(nèi)使用了低廉的材料，導(dǎo)致甲醛超標(biāo)?！?/p>

據(jù)介紹，車內(nèi)空氣中存在的揮發(fā)性有機(jī)物有幾百種之多，包括烴類、醛類、酮類物質(zhì)等，其中，苯、甲苯、二甲苯、乙苯、苯乙烯、甲醛、乙醛、丙烯醛這8種物質(zhì)對(duì)人體的危害較為嚴(yán)重。例如，苯是世界衛(wèi)生組織（WHO） 確認(rèn)的人類致癌物質(zhì)。

盡管《乘用車內(nèi)空氣質(zhì)量評(píng)價(jià)指南》對(duì)這些有害物質(zhì)都給出了明確限值，但對(duì)于汽車出廠時(shí)的具體強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，該指南并未列入。

之后，經(jīng)再次檢測(cè)，葉先生的邁騰車車內(nèi)空氣甲醛超標(biāo)60%。

護(hù)膚篇

39批次面膜上“黑榜” 部分微商面臨信任危機(jī)

2016年3月2日，國(guó)家食藥監(jiān)總局通報(bào)稱，其在組織開(kāi)展的面膜類化妝品監(jiān)督抽檢中，發(fā)現(xiàn)11家企業(yè)39批次面膜類產(chǎn)品存在非法添加禁用物質(zhì)問(wèn)題，總局要求對(duì)已上市銷售產(chǎn)品立即采取下架、召回等措施。

記者注意到，這已是2016年食藥監(jiān)系統(tǒng)第2次對(duì)面膜“開(kāi)刀”。

2016年1月9日，廣東省食藥監(jiān)局發(fā)布通告稱，在抽檢的118家化妝品生產(chǎn)企業(yè)中發(fā)現(xiàn)35家未履行質(zhì)量安全責(zé)任，包括俏十歲、黛萊美等微商界知名品牌均上榜。

有分析認(rèn)為，缺乏質(zhì)量保障的面膜屢被查處會(huì)在極大程度上令部分微商面臨信任危機(jī)；這也意味著，經(jīng)歷了前期野蠻草根生長(zhǎng)后，微商領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)入整頓調(diào)整期。

通報(bào)顯示，廣州白云區(qū)新市艾璐詩(shī)化妝品廠的17批次產(chǎn)品、朗曜日化（上海）有限公司生產(chǎn)的9批次產(chǎn)品、廣州市卓奧精細(xì)化工有限公司生產(chǎn)的3批次產(chǎn)品、廣州天姿麗化妝品有限公司生產(chǎn)的2批次產(chǎn)品等均被檢出含有禁用物質(zhì)氯倍他索丙酸酯。

引人關(guān)注的是，在面膜中添加氯倍他索丙酸酯這一違規(guī)行為并不少見(jiàn)。僅2015年下半年以來(lái)，國(guó)家食藥監(jiān)局就通報(bào)了兩次，其中朗曜日化（上海）有限公司均有上榜。而在各省發(fā)布的相關(guān)通報(bào)中，包括樊文花等知名品牌也均涉入其中。

“氯倍他索丙酸酯又叫腎上腺皮質(zhì)激素，屬于糖皮質(zhì)激素，具有抗炎、抗過(guò)敏等作用，在同等劑量下，其抗炎作用為氟輕松的18.7倍，應(yīng)用到皮膚領(lǐng)域能在最短時(shí)間里達(dá)到嫩膚、美白的效果，但長(zhǎng)期使用除了激素依賴性皮炎外，嚴(yán)重的還可能引起肺部功能障礙?！逼つw科專家表示。

不過(guò)，監(jiān)管部門頻繁通報(bào)并未影響該類面膜的市場(chǎng)銷量。記者通過(guò)淘寶網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)，多個(gè)涉事面膜銷量并未減少，大多數(shù)月銷量均在百件以上。

值得注意的是，此次被食藥監(jiān)局通報(bào)的違規(guī)產(chǎn)品中，有幾款面膜也是微信朋友圈的“熟客”，比如仟佰草洋甘菊舒敏修護(hù)隱形面膜、紅粉菲菲蝸牛面膜等。

眼下，“賣面膜的”幾乎已成為微商的代名詞。在發(fā)展前期，不少賣家都會(huì)采用通過(guò)代加工企業(yè)貼牌的方式，一盒面膜的生產(chǎn)成本僅3元左右，而在微信朋友圈經(jīng)過(guò)代理層層加價(jià)后往往售價(jià)在30元左右。

“現(xiàn)在國(guó)家食藥監(jiān)總局通報(bào)的這批面膜，有不少也是代工模式生產(chǎn)的?？梢哉f(shuō)，國(guó)內(nèi)有2/3的面膜品牌都這樣生產(chǎn)，門檻非常低，不合規(guī)也很常見(jiàn)?！敝袊?guó)香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)化妝品辦公室人士表示。

而“毒面膜”頻頻成為網(wǎng)絡(luò)熱詞，也讓不少微商暗自叫苦。“現(xiàn)在的成交量和以前沒(méi)法比?！崩钣瘢ɑ┙邮苡浾卟稍L時(shí)表示，自己在朋友圈賣了3年面膜，之前巔峰時(shí)期月收入可達(dá)3萬(wàn)元，自去年下半年以來(lái)生意就冷了，客源很難拓展。

“缺乏質(zhì)量保障的面膜確實(shí)令微商面臨著信任危機(jī)，這也意味著經(jīng)歷了前期草根野蠻生長(zhǎng)后，微商領(lǐng)域即將進(jìn)入整頓調(diào)整期?！鄙鲜龌瘖y品協(xié)會(huì)人士表示。

食品篇

進(jìn)口食品不靠譜

近日，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布了2015年度目錄外進(jìn)出口商品監(jiān)督抽查情況，與消費(fèi)者密切相關(guān)的進(jìn)口商品質(zhì)量狀況不容樂(lè)觀。記者從珠海出入境檢驗(yàn)檢疫局了解到，珠?？诎?015年檢驗(yàn)進(jìn)口食品3 657批，共檢出不合格產(chǎn)品279批，不合格率為7.6%。珠?？诎段涣腥珖?guó)攔截問(wèn)題食品的十大口岸之一。

在“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”之際，珠海檢驗(yàn)檢疫局香洲辦對(duì)此前查出的10批不合格進(jìn)口食品實(shí)施監(jiān)督銷毀。此次銷毀的進(jìn)口食品重約 2 660 kg，貨值39.93萬(wàn)港元，涉及杏仁餅、巧克力、蛋卷、花菇、八仙果等產(chǎn)品，主要來(lái)自泰國(guó)、日本、韓國(guó)等地區(qū)，不合格原因主要為微生物、重金屬項(xiàng)目超標(biāo)或添加劑使用不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求等。

2015年3月，珠海檢驗(yàn)檢疫局九洲辦事處在對(duì)一批從澳大利亞進(jìn)口飲用水（共計(jì)255包，3 672 L）實(shí)施抽樣檢測(cè)時(shí)，檢出溴酸鹽為 12.3 ug/L，不符合我國(guó)食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，檢驗(yàn)檢疫局已出具《檢驗(yàn)檢疫處理通知書(shū)》對(duì)其實(shí)施監(jiān)督銷毀處理。該局檢驗(yàn)專家表示，溴酸鹽是飲用水在用臭氧進(jìn)行殺菌的過(guò)程中，產(chǎn)生的一種毒副產(chǎn)物，國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定引用礦泉水中的溴酸鹽含量不得超過(guò)10 ug/L。

從珠海出入境檢驗(yàn)檢疫局獲悉，在全國(guó)481個(gè)口岸中，2015年珠?？诎哆M(jìn)口食品貿(mào)易額雖未進(jìn)入前十，卻是全國(guó)攔截問(wèn)題食品的十大口岸之一。不合格食品主要包括酒類、糕點(diǎn)餅干類、飲料、調(diào)味品、糖果類、特殊食品等產(chǎn)品，主要產(chǎn)自法國(guó)、葡萄牙、日本、美國(guó)、馬來(lái)西亞、菲律賓等地區(qū)，不合格原因主要為標(biāo)簽不符合規(guī)定、食品添加劑超限量和超范圍使用、微生物超標(biāo)、重金屬超標(biāo)、使用非食品用化學(xué)物質(zhì)等。

國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的不合格數(shù)據(jù)顯示，糕點(diǎn)餅干類、飲料、酒類產(chǎn)品位列不合格前三名。珠?？诎稊r截的不合格進(jìn)口食品也同樣顯示這三類食品排在不合格前三位，超范圍使用食品添加劑、微生物指標(biāo)超標(biāo)等是糕點(diǎn)餅干類、飲料不合格的主要原因。而作為消費(fèi)者最迷戀的進(jìn)口乳制品也排在全國(guó)十大進(jìn)口不合格食品類別之列。

17家乳企食品安全審計(jì)發(fā)現(xiàn)多處問(wèn)題部分涉嫌編造檢驗(yàn)記錄

陜西金牛乳業(yè)、紅星美羚乳業(yè)、紅旗乳業(yè)、美可高特、楊凌圣妃、西安宏興乳業(yè)等17家乳企的食品安全在審計(jì)中發(fā)現(xiàn)存在多處問(wèn)題。2016年2月27日，記者從國(guó)家食藥監(jiān)總局獲悉，它們主要存在生產(chǎn)條件不達(dá)標(biāo)、供應(yīng)鏈管理不到位、生產(chǎn)管控存漏洞、檢驗(yàn)不規(guī)范、檢驗(yàn)研發(fā)能力缺失等問(wèn)題，其中部分乳企還存在不合格產(chǎn)品排查不徹底、個(gè)別項(xiàng)目檢驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔恪⑸嫦泳幵鞕z驗(yàn)記錄等問(wèn)題。

針對(duì)上述17家乳企在食品安全審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，國(guó)家食藥監(jiān)總局表示，工作組已將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，反饋給企業(yè)所在地的食藥監(jiān)部門，當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門已責(zé)令相關(guān)乳企停產(chǎn)整改。

圣唐乳業(yè)等檢驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔?/p>

記者從國(guó)家食藥監(jiān)總局官網(wǎng)看到，此次一共公告了17家被審計(jì)的乳企，其中包括陜西圣唐秦龍乳業(yè)、美可高特（中國(guó)）羊乳有限公司、貝登（福建）嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)品、白城龍丹乳業(yè)、吉林艾倍特乳業(yè)公司等。此次被審計(jì)的乳企，主要是生產(chǎn)嬰幼兒奶粉的企業(yè)，其中還有部分是羊奶粉企業(yè)，比如美可高特、紅星美羚乳業(yè)。

據(jù)國(guó)家食藥監(jiān)總局介紹，該局組織工作組公告了對(duì)上述乳企的審計(jì)情況，內(nèi)容包括生產(chǎn)許可條件保持情況、食品安全管理制度落實(shí)情況以及國(guó)家監(jiān)督抽檢不合格產(chǎn)品的追溯、召回、處置情況等。根據(jù)審計(jì)情況，不少被審計(jì)的乳企，均存在部分食品安全管理制度落實(shí)不到位、生產(chǎn)記錄不完整、不一致、倉(cāng)儲(chǔ)防護(hù)不給力、檢驗(yàn)研發(fā)能力缺失、人員聘用不符合要求等問(wèn)題。

例如，陜西圣唐秦龍乳業(yè)有限公司在審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，部分設(shè)備設(shè)施未持續(xù)保持生產(chǎn)許可條件，新增1條6連包灌裝線，未及時(shí)提出生產(chǎn)許可變更申請(qǐng)。個(gè)別項(xiàng)目檢驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔?，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)?zāi)芰己孙@示，泛酸和三聚氰胺的檢驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔悖环蠂?guó)標(biāo)中有關(guān)檢驗(yàn)?zāi)芰Φ囊蟆?/p>

美可高特（中國(guó)）羊乳有限公司在此次審計(jì)中，也存在同樣問(wèn)題。

對(duì)乳企審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)趨嚴(yán)

楊凌圣妃乳業(yè)有限公司被審計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)，該公司在更換復(fù)合營(yíng)養(yǎng)素供應(yīng)商時(shí)，未收集產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)證明材料和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)資質(zhì)。

陜西金牛乳業(yè)有限公司包裝材料抽樣拆封后未再封口，發(fā)酵菌種雙歧桿菌與其他實(shí)驗(yàn)試劑混存，不符合《細(xì)則》中產(chǎn)品防護(hù)管理制度關(guān)于有效防止嬰幼兒配方乳粉受到污染的要求。

貝登（福建）嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)品有限公司被發(fā)現(xiàn)存在微生物污染風(fēng)險(xiǎn)，其投料車間與灌裝車間之間設(shè)置的風(fēng)淋室未定期進(jìn)行清潔、消毒，存在粉塵和微生物污染風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，其庫(kù)房?jī)?nèi)部分已拆封的內(nèi)包材未采取重新密封包裝的防護(hù)措施，易受到蟲(chóng)害、微生物及粉塵污染，不符合《細(xì)則》中產(chǎn)品防護(hù)管理制度關(guān)于有效防止嬰幼兒配方乳粉受到污染的要求。