學習公關 傳播公關 發展公關

胡蒙

公共關系學是一門新興的綜合性的社會科學，在一些經濟發達國家公共關系理論已被廣泛應用于各個領域，用于指導各類組織的社會實踐活動，有其特有的價值和作用。21世紀，要展開人才騰飛的翅膀，就要學習公關、傳播公關和發展公關。《公共關系》課程說課主要從以下六個方面進行：第一課程定位，第二理念與思路，第三教學內容，第四教學方法和考核方法，第五資源展示，第六教學效果。

一、課程定位

任何一門課程在傳授之前首先都要進行很好的定位。根據我們學生的特點，本門課程基于三個方面來確定教學目標：對課程進行分析、對學生進行分析、對環境進行分析，我們得出《公共關系》是人力資源專業的必修課程，具有很強的實踐性。

課程將為學生搭建“公關之家”，在課程定位上采用的是以現代職業教育和行動能力相結合為搭建屋頂，通過行動導向：讓學生自己動手做來做地基，我們的圍墻是通過合作的方法和背景知識來進行公關理論和實踐相聯結，完成這門課程的教學內容，為我們的學生搭建一個無形的公關之家，通過教學，通過實踐能力的培養，基于工作過程的導向，對我們的學生的職業能力培養。如何對學生的職業能力進行培養？在基于以高職教學為目標定位 以崗位技能為目標，以就業為導向，采取的是課內與課外相結合，學期內與學期外相結合，校內與校外相結合，從這些方面來培養學生的職業能力。

二、理念和思路

在教學理念和思路上，著重培養學生的職業行動能力，理論與實踐，思考與行動的結合是絕對必要的，“一克經驗要好于一噸的理論”。作為當代大學生在學校的三年時間里，能夠將自己的方法能力，社會能力和專業能力得到提升，對將來走向社會會產生深遠的影響。公共關系的教學目標分解為三個維度：那就是知識、能力包括（專業、社會、方法）和素質。知識目標主要是讓我們的學生明確如何協調內外關系、把握外部關系、應對企業危機、開展專題活動；在能力目標的培養方面，重點是培養學生的公關策劃、形象能力、語言表達、人際交往 、溝通能力；在素質方面，主要是培養學生的全局意識、團隊意識、市場意識、禮儀修養、職業素質，提高他們的公關水平，充實自己的職業素質。基于這樣三個維度，目標與定位把這門課程作為核心課程和專業必修課，那么如何實現就是以能力為本、以應用為主來進行公共關系的授課，也為后續課程做好基礎、做好鋪墊，通過公共關系課程的授課，能夠讓學生學會公關、掌握方法、能夠善于溝通，最后實現成功的人生。

三、教學內容

根據課程的定位和理念思路，課程的教學內容設計如下：要改變過去的學生“你想要得我不給，我要給的你不要”這樣一種被動的局面，內容選取必須原則：公共關系這門課程要突出它的實用性，突出科學性，要讓學生能夠正真實現在與人交往，在社會的開拓，在企業工作的過程當中，能夠為自己的人生善用公關；在內容的組織方面采用的是夠用原則，領會“加法與減法”，做好課程開發與設計。

內容系統，突出實用，強調職業技能的培養和提高；在體例上增設了相關鏈接、拓展提高、案例分析、課堂活動等板塊，使學習者加深對內容的理解并提高閱讀的興趣。整門課程按公關四步法過程組織內容（公關調查、公關策劃、公關實施、公關評估），按公關能力提高規律組織內容，強調學生技能和實踐能力的培養，打造以能力為本位的課程模式，盡可能的壓縮不必要的理論課的課時，延長學生動手、動腦的實踐的課時。

四、教學方法和考核方法

任何一個好的內容設計好以后如何去實施，就需要很好的教學方法和考核方法，我們講：不同的學習途徑產生的效果是不一樣的，我們的大腦能夠記住所讀到的10%，所聽到的20%，所看到的30%，所聽到的和所看到的50%，自己講述的70%，自己做的90%，所以在課程中重點突出讓學生自己來講述，自己去做才能達到更好的效果，課堂組織形式是基于知識在訓練過程中傳授，素質在訓練過程中培養，要改變過去的填鴨式的教學，改為讓學生自我負責的合作學習，老師按照一定的方法把學生分成幾個小組，也就是采用的“教、學、做”合一的模式，采用這樣課程的代替來輔助我們課堂教學，讓我們的學生在輕松愉悅當中快樂的學習，在快樂當中掌握公關的知識、技能和方法。

課程完整的行動模型，將每一個專題、每一個項目、每一個模塊，在老師講完要求以后，讓學生自己來實踐，分成六步：1、資訊2、計劃3、決策、4實施、5檢查6、評價。考核分為三個部分：平時考核10%、項目考核占70%、期末測評20%。項目考核分值分配的：項目一20、項目二20、項目三20、項目四30。

五、資源展示

（一）本課程采用的教材為高等教育出版社出版的周朝霞主編的《公共關系：理論與實務》，是普通高等教育“十一五”國家級規劃教材；（二）同時還有豐富的參考資料：《最佳公共關系案例》、《公關世界》等；（三）正在建設的綜合運作實驗室有：溝通談話實訓室、公關禮儀實訓室等，為公共關系課程的教學創造了良好的實訓環境；（四）校外實習實訓基地有：重慶陶然居飲食文化（集團）有限公司、重慶華偉工業（集團）有限公司、重慶海宇溫泉大酒店等。

六、教學效果

本課程關注學生直接的反饋，小組的反饋，班級的反饋，不同途徑：談話、問卷、網絡等，班主任的反饋，通過這些途徑讓我們老師了解學生學習的情況，然后進行方法、內容、設計上的改進，通過這樣的訓練，學生在各方面能力上有了豐碩的成果：

（一）2009人力資源班曾海洋等榮獲第十二屆“挑戰杯”全國大學生課外學術科技作品重慶賽區競賽“一等獎”；

（二）2010級人力資源班陳娜在重慶市成教大學生演講比賽“我為五個重慶建設添光彩”中國榮獲“二等獎”。

總的來說，《公共關系》這門課程能夠取得較好的教學效果，主要在于教學有法、教無定法、貴在得法、多研多思、創新方法。