談談文化力

劉建+陳勇

文化是比較內在的東西，需要通過一定的外在形式表現出來。形象一點，拿人來說，在內為內涵修養，在外為舉止氣質。拿物來說，好似孔乙己身上穿的長袍，好比解放初期有學問的人中山裝上口袋里插的鋼筆，好像近現代學究臉上掛的用玻璃瓶底做的眼鏡。拿話來說，如同古時搖頭晃腦的夫子學子口中的“之乎者也”，如同先秦古文、唐詩、宋詞、元曲、明清小說，如同影視劇《圍城》、《亮劍》中的精彩對白……

何為文？孔子說“言之不文，行之不遠。”這個文，就有話除了本身要表達的意思外，需要增加一點修飾，好聽好記方能流傳久遠。

文化，就是要把文的東西，比如書本上的知識，融化入自己的腦海中，這個過程就是文化的過程。

文化力，文化的力量，將文化變成一股強大的力量。老子說：“上善若水，水利萬物而不爭”。水雖為至柔之物，但柔能克剛，視其為至剛之物也不為過。文化如水，無堅不摧；文化之力，其大無比。中國幾千年的歷史，傳統文化也曾起落，但始終未曾受到外來文化的主導，文化生命力、傳承力之強，令人訝異，不斷累積的中華文化可以用浩如煙海來形容。文化如水，千年不息。5千年來，中華文化的脈搏依然跳動如新。傳統文化的基因，已在每一個華夏兒女的血脈里自然生成。傳統文化不僅創造過中華文明古國的繁榮，也繁衍出現代中國的富強。同樣，古今中外，外來侵略勢力恐懼于當地民族傳統文化之力，而要將其毀于一旦的事例也很多：秦統一中國，統一文字，焚書坑儒，六國徹底不在，百花不再齊放，百家不再爭鳴；在侵略者的堅船利炮下，印第安人曾經輝煌的瑪雅文化永遠隕落；近代海上霸主英國，在全世界攻城掠地，在搶奪財富的同時，同樣也在搞英國文化入侵，消滅土著文字，完成思想文化的統治；20世紀末，一場全盤西化的文化思潮洶涌來襲，和平演變在世界一些國家左右了政權的更替。在這些大的變革中，傳統文化的血脈被割裂開來，有的甚至因為文字消失，歷史淹沒，經過數代人之后，后人再也無法完成文化的尋根之旅，便消散了與傳統文化的所有聯系，有的只能是對侵略者文化的認同。從此，屬于本民族的傳統文化，有的徹底斷開，有的永遠失憶。總而言之，撇開文化的政治屬性來看，這就是文化力制勝，這就是文化的力量。

具體到企業的文化力，就是企業文化的力量。因此，需要先說說企業文化。廣義的企業文化是指企業物質文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和，狹義的企業文化是指以企業價值觀為核心的企業意識形態。企業文化的外在表現十分廣泛，基本上涵蓋了企業的企業精神、經營戰略、經營宗旨、經營思想、質量意識、質量方針、人才觀念、人際關系、道德教育、文化環境等各個方面，其中最主要是講求經營之道、培養企業精神和塑造企業形象。企業的文化力就是通過營造先進的企業文化，內聚人心，外塑形象。企業的文化力也可稱作文化資本，以它為主構成了企業的品牌、資信度、美譽度、心理契約等無形資產。優秀的企業文化是企業不斷增值的無形資本。正如GE的CEO杰克·韋爾奇所說：“文化是通用電氣最無法替代的一個資本。”而企業政治力、經濟力、文化力，構成了企業的競爭力。

一年企業靠經驗，十年企業靠管理，百年企業靠文化。一個企業該怎樣通過文化來打造自己的百年老店？

企業首先要培育自己的企業文化，打造自己的軟實力，才能談上文化力。如何培育，一是要確定企業的精神理念；二是要有與時俱進、兼蓄并收的思想，做好戰略定位；三是要根據企業的自身實際，開展企業文化內容的設計；四是要有效分配、明確責任，狠抓企業文化建設；五是要讓企業文化得到企業內員工的高度認同和遵從，使企業員工有精神和文化的歸屬。

有個故事，至今讓我印象很深。日本豐田汽車一些退休人員，看到大街上停著的豐田車落有灰塵時，便掏出隨身帶的毛巾，將其擦拭干凈。豐田車是豐田的企業形象。因為愛，所以愛。愛企業，在這些老員工那里，已經達到了人企合一。值得稱道的當然還有豐田生產管理文化和成本控制文化，正是豐田一系列企業文化事象的集合，才凝聚成強大的力量，促使豐田打敗美國通用、伏特等老牌汽車勁旅，躍居世界汽車企業產銷量第一。

文化力就是競爭力。文化力的打造是一個系統工程，企業文化是一個龐大體系。企業文化的最終形成也需要一個較長過程，不可能一蹴而就，不是喊幾句口號，掛幾幅標語，立幾塊牌子、印幾本書，就能形成。企業文化必須要化進職工腦中，自動敦促員工為了企業的生存發展、目標任務而甘于奉獻，努力奮斗。用企業文化產生的凝聚力、向心力和戰斗力，攻堅克難，爭創一流。

海爾集團從手工作坊，成長為家電行業中知名的國際企業，是因為堅守“真誠到永遠”、“能夠為農民洗地瓜的洗衣機也是高科技”、“質量第一、服務至上”、“每一位員工都是人才”等企業文化，從而塑造出卓越的文化力，締造出海爾競爭力的非凡。

文化力制勝，不是夢想。文化力制勝，需要腳踏實地。