人性化護理用于急診患者護理中的效果觀察

吳丹 蘭熔莉 付文娟

人性化護理用于急診患者護理中的效果觀察

吳丹 蘭熔莉 付文娟

目的 對人性化護理用于急診患者護理的效果進行觀察。方法 選取急診患者100例。通過隨機分配的方法，將其分為實驗組和對照組，各50例。對照組患者采用常規的臨床護理，實驗組患者采用人性化護理的方式。對2組患者在抑郁程度、焦慮程度以及患者滿意度方面進行對比。結果 實驗組患者的護理效果、患者滿意度方面，明顯優于對照組患者，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 人性化護理方式，用于急診患者的護理中，可以降低患者的抑郁與焦慮情緒，改善患者的心理狀態，提高患者滿意度。

急診患者；人性化護理；效果

隨著醫學技術的不斷進步，急診患者的手術成功率也不斷提高。但人們已經不滿足于手術的成功，而對術后的康復護理更為重視。因此，提出人性化的護理方式，對患者進行有針對性的、高效的術后護理[1]。本文通過實驗對比，對其護理效果進行分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2015年1月～2015年2月急診科收治的急診患者100例。其中嚴重外傷40例，骨折28例，急性消化系統疾病22例，肝挫傷5例，脾破裂5例。通過隨機分配的方法，將其分為實驗組和對照組，各50例。實驗組患者男27例，女23例，患者年齡29～73歲，平均年齡（48.64±6.22）歲。對照組患者中男26例，女24例，患者年齡26～75歲，平均年齡（48.93±3.43）歲。2組患者在性別、年齡等方面對比，差異無統計學意義，具有可比性。

1.2 方法 通過對對照組患者采用常規的臨床護理，對實驗組患者采用人性化護理的方式，對2組患者護理結束后，各自護理的效果進行對比。人性化護理方式如下。

1.2.1 健康教育 對實驗組患者進行宣教，結合患者病情，以及患者的學歷狀況，對患者進行個性化護理；通過發放材料的形式，使得患者對自身病情有正確的認識；向患者講解治療過程中的各種方法，以及治療后的護理措施；向患者仔細講解護理過程中的有關注意事項；與患者做好充分溝通，使得患者在治療與護理的過程中對醫護人員的工作充分配合。

1.2.2 基本護理 保持患者居住環境清潔，對病房需要每天通風2小時左右，并且有專人對患者病房的衛生進行保持；對病房內物品的擺放要本著方便患者的原則，并征求患者意見；護理人員保持對患者微笑，并禮貌的進行護理；對患者日常居住環境保持安靜，保持陽光充足，并保持空氣濕度適宜。

1.2.3 心理護理 與患者進行深入溝通，了解患者的心理狀況，舒緩患者的心理壓力，并對患者的心理需求適當滿足；用成功治療的結果舉例給患者看，使患者樹立治好疾病的信心；在病房適當的播放節奏輕快的音樂，有助于患者的情緒穩定。

1.2.4 隱私護理 護理人員對患者要保持尊重，對于患者不愿他人了解的隱私問題，需要做好保密工作；對于患者在治療以及護理中，涉及到隱私方面的問題，需要經過患者允許然后進行護理，并且保證事后保密。充分尊重患者在個人信息方面的意愿。

1.3 評價標準[2]對實驗組與對照組2組患者的精神狀態進行評估，采用抑郁自評量表（SDS）與焦慮自評量表（SAS）方式。焦慮自評量表：60分以下為正常狀態，69分到60分之間為輕度焦慮，79分到70分之間為中度焦慮，80分及以上為重度焦慮。抑郁自評量表：53分以下為正常狀態，64分到53分之間為輕度抑郁，73分到64分之間為中度抑郁，74分及以上為重度抑郁。

1.4 統計學方法 采用SPSS12.0軟件進行處理，計量資料采用“x±s”表示，組間比較采用t檢驗；計數資料用例數（n）表示，計數資料組間率（%）的比較采用χ2檢驗。P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 2組精神狀況護理效果對比 護理后，2組患者的抑郁評分和焦慮評分均明顯低于護理前（P＜0.05），研究組抑郁和焦慮評分均明顯低于對照組（P＜0.05）。見表1。

表1 實驗組與對照組精神狀況護理效果對比（x±s，分）

2.2 2組滿意度對比 研究組不同方面護理滿意度均明顯優于對照組（P＜0.05）。見表2。

表2 實驗組與對照組患者滿意度對比［n（%）］

3 討論

患者在患病住院時，出于對自己病癥的不了解以及對醫院環境的陌生等原因，會產生較大的心理壓力。而這種壓力又會對病情的康復造成一定的影響。一般急診入院的患者，病情大不相同，統一的護理很難滿足患者康復的需求，所以，針對患者病情特點，結合患者性格進行人性化護理，充分滿足患者的需求[3-4]。

急診患者的需求大致可以分為兩個方面，一是護理需求，包括了解自身病情的意愿，對于疾病治愈的可能性擔憂，以及治療費用等方面的思考。一是心理需求，患者在患病后，容易產生焦慮、抑郁并伴隨著恐慌與孤獨感強烈等心理問題。出于對疾病的擔心，常常會令患者寢食難安，從而影響患者康復治療的效果[5]。

本次實驗選取100例患者，對其中50例患者應用人性化護理，對另外50例患者應用常規護理，護理后，2組患者的焦慮和抑郁評分均明顯低于護理前（P＜0.05），2組比較實驗組2項評分指標明顯低于對照組（P＜0.05）；同時工作態度、水平、護理效果及環境和健康教育5方面的護理滿意度來看，實驗組明顯優于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。這一實驗結果與齊莉[6]的研究結果一致。根據研究結果能夠看出，人性化護理能夠有效緩解急診患者的不良情緒，減輕患者的心理壓力，同時還能夠與護理人員建立良好的護患關系，提高其臨床護理滿意度。人性化護理，就是要針對上述急診患者的需求問題，予以解決。通過將病房營造出人性化的氣氛，使得患者在病房內能體會到家一樣的感覺，降低患者孤獨感與抑郁情緒；在護理過程中，對患者體現充分的尊重、理解與關懷，使得患者迅速熟悉醫院環境并消除不適應感；由于患者屬于弱勢群體，并且對許多醫療方面的問題不了解，所以護理人員需要對患者耐心、仔細的講解治療護理過程的諸多問題以及注意事項，給予患者像家人一樣的關心；鼓勵患者，使患者樹立起治愈疾病的信心[7-8]。

通過人性化護理，可以有效的提高患者的康復水平。本文對人性化護理的效果進行實驗觀察，發現采用這種護理方式后，患者在精神狀況方面的恢復程度較為理想，而患者自身的滿意程度也較高。將護理結果與對照組的常規護理方式進行對比，在評分結果中表明：人性化護理可以降低患者的抑郁與焦慮情緒，改善患者的心理狀態，提高患者滿意度。

綜上所述，在對急診患者的護理過程中，采用人性化護理的方式值得推廣應用。

[1] 張淑珍.人性化護理在手術室護理中的應用及效果分析[J].中外醫學研究，2014，24(10):19-20.

[2] 楊冬梅，趙霄霞，劉海英.人性化護理在內科中的實施及其效果分析[J].當代醫學，2011，17(4):11-12.

[3] 王瑞雪.手術室護理中人性化護理應用及效果觀察[J].醫藥前沿，2013(12):3254-3255.

[4] 屈樹娟，董瑞馨.人性化護理在心內科優質護理服務中的應用[J].中國社區醫師，2011，11(11):2606.

[5] 康欣欣.人性化護理在急診患者護理工作中的臨床價值[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2015，2(14):2702-2703.

[6] 齊莉.人性化護理在急診患者護理中應用的效果分析[J].醫藥前沿，2016，6(10):233-234.

[7] 白慶琳.將人性化護理融入急診ICU護理帶教工作的方案及實踐[J].甘肅醫藥，2015，34(5):386-388.

[8] 羅文學.對急診患者進行人性化護理的效果探析[J].當代醫藥論叢，2016，14(6):72-73.

10.3969/j.issn.1009-4393.2016.22.078

江西 336000 宜春市中醫院（吳丹） 宜春市人民醫院 （蘭熔莉 付文娟）