加快形成崇尚質量的價值導向

◎ 譚浩俊

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加快形成崇尚質量的價值導向

◎ 譚浩俊

第二屆中國質量獎頒獎大會3 月29日在京召開。中共中央政治局常委、國務院總理李克強作出重要批示。他強調，弘揚工匠精神，勇攀質量高峰，打造更多消費者滿意的知名品牌，讓追求卓越、崇尚質量成為全社會、全民族的價值導向和時代精神。

如果說中國制造成就了過去三十多年的經濟奇跡，使中國經濟從較低發展水平一躍成為世界第二大經濟體，大大提升了中國在國際經濟中的話語權、影響力的話，中國要想繼續提升在國際經濟中的地位和影響，進一步擴大在國際市場的話語權，就必須實現從中國制造向中國創造的轉變，實現中國產品向中國品牌的轉變。而這一切，必須依賴于由原來追求發展速度向追求提升質量的轉變，使質量成為經濟社會發展的新引擎、新動力、新動能。沒有質量的提升和引領，中國經濟將很難在愈來愈激烈的國際市場競爭中站穩腳跟、提升地位、擴大影響。

眾所周知，近年來，有關中國消費者到國外購買商品，特別是到日本購買馬桶蓋、電飯褒等方面的消息，不時地刺激著中國人的神經，并因此引發了中國生產的產品是否質量不高、不符合消費者意愿的爭論。雖然相關職能部門、企業和專家、學者、媒體等也通過各種不同方式為中國產品進行辯護，對部分消費者的消費行為提出質疑。但是，卻始終難以得到消費者的認可和接受。相反，到國外購買商品的熱情更高，范圍更廣了。原因就在于，消費者對中國產品的品牌、質量、信譽等不太滿意。特別是產品質量，更是成為消費者最為關注的方面。

應當引起重視的是，在消費者從國外購買的商品中，相當一部分是國內企業制造的，只不過掛上了國外企業的名稱，而且，價格要比國內同類產品高出很多。可是，消費者還是愿意接受這樣的產品，而不愿意購買本國企業生產的產品。

我們并不排除少數消費者有戀外情結、崇洋心理，但是，又不得不承認，我國企業生產的同類產品，在質量上確實與外國企業生產的、哪怕是國內企業代加工的產品存在較大差距。特別是同類商品中的高端產品，我國企業與國外企業還是差距非常明顯的。如此一來，毫無疑問將對中國企業的國際市場競爭力、中國產品的國際認可度和接受度產生極大影響，也影響了這些產品在國內消費者心中的地位。

顯然，這一切需要引起中國企業和生產者的深思，需要引起政府的重視。也就是說，在未來的發展中，中國經濟能否再創輝煌，再邁上新的臺階，實現中國制造向中國創造轉變，是必須跨過的坎、越過的山。而這一切的基礎，就是質量。否則，中國制造向中國創造轉變，或成一句空話。

首先，要有與消費融為一體的質量意識。我們并不否認，無論是政府還是企業，都是有質量意識的，也是重視質量的。但是，所謂的質量意識，卻又常常滿足于本本主義、教條主義、機械主義，而不是消費載體，亦即讓消費者滿意的質量。以電飯煲為例，按照企業生產的產品質量要求，是達到消費需求了，也是可以放心使用了。但是，從消費者消費理念和消費觀念的轉變來看，又明顯滯后于消費需求。相當一部分消費者，已經不滿足于把飯做出來、把米燒熟，而更在乎做出什么口感、什么質量的飯。那么，中國生產的電飯煲與日本生產的電飯煲就有差距了。日本生產的電飯煲做到了與時俱進，從生活需要轉變到了生活享受，而我國企業生產的電飯煲則更多的還在滿足于簡單的生活需要，沒有考慮生活享受需要。其他產品，也存在類似現象。所以，如何與消費者融為一體，與消費的觀念和理念轉變融為一體，是中國產品質量能否真正提升的基礎。中國的企業，必須有與消費者融為一體的質量意識。

其次，要有與消費深度融合的創新意識。創新無疑是實現中國制造向中國創造轉變的最重要抓手，但是，創新意識必須建立在質量和品牌意識提升的基礎上，必須從創新轉變到質量和品牌上來。即僅僅開發了一個新產品、研究出一項新技術還不行，還要把這些產品和技術上升為品牌，并可與國際同類產品一決高下。只有通過創新和質量保證形成品牌，才具有市場生命力、市場競爭力。這就需要創新必須與消費深度融合、與消費成為共同體。

再次，要有與消費高度統一的工匠精神。工匠精神決不是敲敲打打，也不是不講效率。工匠精神的內涵是對消費者的高度負責、對產品質量的高度負責、對市場的高度負責。特別在由制造向創造、產品向品牌的轉變過程中，更需要有工匠精神做支撐，有工匠精神做保證。譬如一項新的發明出來以后，能不能用工匠精神維護好、實施好、發展好，能不能將發明上升到品牌，從技術上升到競爭力，這是一個十分關鍵的問題。從總體上講，過去三十年在產品制造方面，缺乏真正有效的工匠精神。也正因為如此，中國企業生產的產品，能夠在國際上叫得響的，少之又少。所以，重申工匠精神，就是要打造真正屬于中國自己的具有高質量水準的產品品牌。

最后，要有與消費完全契合的政府服務。據悉，面對中國消費者大量到日本購買電飯煲等商品，包括格力、美的等在內的中國知名企業，也在打造屬于自己的品牌，且公開表示，產品質量決不比日本企業生產的產品差。但是，讓消費者認可和接受同樣需要政府及其職能部門的支持和支撐。譬如電飯煲的品質問題，有關政府職能部門能否通過質量比對、品質檢驗，尤其是飯的質量和口味等，做出具有權威性的認證和檢測，然后通過媒體公開發布，從而讓消費者認可和接受。不然，完全依靠企業的宣傳，是很難提升市場認可度和接受度的。如果談到政府對企業服務的話，這樣的服務，應當是企業和消費者都歡迎的。

總之，要實現中國制造向中國創造的轉變、中國產品向中國品牌的提升，就必須把質量放在第一位，形成崇尚質量的價值導向。