淺談企業(yè)輿論引導能力

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）04-000-01

摘要國有企業(yè)輿論引導工作能否在穩(wěn)固傳統(tǒng)陣地的基礎上，開辟并有效利用新媒體這一新的媒介，幫助企業(yè)開展危機攻關，進而推動和促進企業(yè)輿論引導工作升級，無疑已經是國企輿論引導執(zhí)行者應當深入思考的事情，也是國有企業(yè)宣傳工作中有待研究和探索的課題.

關鍵詞輿論概念企業(yè)輿論引導

一、輿論及輿論引導的概念

（一）輿論

輿論，是顯示社會整體知覺和集體意識、具有權威性的多數(shù)人的共同意見，是社會群體中對近期發(fā)生的、為人們普遍關心的某一爭議的社會問題的共同意見，是群眾就他們共同關心或感興趣的問題公開表達出來的意見綜合。

輿論的作用就是反映人民群眾的意愿、意志；督促澄清某項問題、事實；促進法律和政策實施的公平、公正和效率。

（二）輿論引導

輿論引導的概念就在于運用輿論引導人們的意向，從而控制人們的行為，使他們按照社會管理者制定的路線、方針、規(guī)章從事社會活動的傳播行為。

具體來說，輿論引導包括幾個方面內容：1、對當前社會輿論的評價；2、對當前社會輿論及輿論行為的引導；3、就某一社會事實制造輿論。

二、輿論引導途徑

（一）輿論引導的重要性

對企業(yè)而言，良好的輿論引導可以為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部發(fā)展氛圍，建立良好的形象，將企業(yè)發(fā)展的良好態(tài)勢傳播出去。在企業(yè)產生負面輿論氛圍時，通過合適、及時的輿論引導化解企業(yè)內外危機，化危機為機遇，共建員工與企業(yè)的和諧。

（二）輿論引導的要求

具體來說，應保證如下幾點：1、宜解不宜避，堅持輿論引導的鮮明性。2、宜緩不宜急，把握輿論引導的漸進性。3、宜全不宜片，講求輿論引導的辯證性。4、宜誘不宜硬，注意輿論引導的啟發(fā)性。就實際來講，就是要求真實地反映客觀事實，就是深入到老百姓生活中，以客觀現(xiàn)實和社會主流為基礎，挖掘鮮活事實，展示美好前景，鼓勵群眾為創(chuàng)造更加美好的生活而協(xié)力奮斗。

（三）輿論引導的途徑

首先，需要建立科學完善的領導體制。為了做好互聯(lián)網(wǎng)輿論引導工作，防止個別人利用網(wǎng)絡傳播負面的思想信息，必須建立相應的領導體制，加強對網(wǎng)絡輿論引導工作的領導。各單位的黨政領導要密切關注和研究信息網(wǎng)絡發(fā)展的新動向，高度重視網(wǎng)絡輿論引導工作。同時設立網(wǎng)絡輿論工作領導小組，建立有黨委的主要領導組織，單位其他領導和宣傳部門、網(wǎng)絡技術部門相關同志參加的網(wǎng)絡輿論工作領導體制。

其次，建立健全的輿論監(jiān)測評估機制。要使輿論監(jiān)測制度化，第一時間掌握輿論情況等信息，同時分析研判其走勢，為下一步的危機應對做好準備，并且要進行輿情評估，隨時了解危機應對的措施是否有效、還存在哪些不足。

再次，堅持公開透明原則，遏制不實信息傳播。在網(wǎng)絡時代，公開透明，確保公眾的知情權監(jiān)督權，不僅是各單位、各部門權力運行的必然要求，也是正確引導輿論唯一選項。

三、做好企業(yè)輿論引導

（一）當前輿論特點

現(xiàn)代社會已進入網(wǎng)絡時代，其輿論傳播除具備傳統(tǒng)輿論方式的特點，也具有其新的特點。首先，新媒體實現(xiàn)了全民互動。新媒體在獨立的受眾之間建立起了低成本高效率的交流渠道，原本孤立的個體獲得了向無限廣泛的社會群體進行傳播的能力，任何人都有可能是信息的發(fā)布者也同時是信息的傳遞者。其次，新媒體實現(xiàn)了全時全媒體傳播。個體可以隨時進行傳播，而且信息傳播一旦啟動，便不再受時間限制，你可以在任何時間發(fā)布信息，也可以在任何時間了解事態(tài)的進展。再次，新媒體實現(xiàn)了全速全覆蓋傳播。目前互聯(lián)網(wǎng)的信息是以小時、甚至分鐘為周期進行更新的，這種傳播的即時性是傳統(tǒng)媒體所無法比擬的。

當前網(wǎng)絡輿論具有速度快、范圍廣、信息量大以及自由性、即時性、交互性、匿名性等諸多特點。由于網(wǎng)絡信息傳播的這些特性，使得網(wǎng)絡輿情在表達和傳播的過程中呈現(xiàn)出的一些區(qū)別于現(xiàn)實輿情的特點：

首先，更加自由與豐富。由于互聯(lián)網(wǎng)信息轉播的自由性、便捷性等，民眾表達輿情的意愿更加強烈，表達渠道更加暢通，傳播速度也更快，對共同的社會問題發(fā)表意見，出現(xiàn)了分布于社會各處的意識傳動，人與人之間的相互訴說呈現(xiàn)輻射形態(tài)，所涉及的社會問題和事件包羅萬象、極為豐富。

其次，更加隱匿與外顯。

再次，更加情緒化與非理性。

最后，更加個性與群體化。輿情的主題是民眾，輿情表達傾注了個人的情感、意志和認識等主觀因素。

（二）做好企業(yè)輿論引導

1.建立與時俱進的、能與社會大眾共鳴的核心價值觀并加以貫徹落實。在局慶60周年之際，大力弘揚“追求卓越是我們的人生品格”的企業(yè)核心價值觀，拍攝了局慶紀錄片及宣傳片，在總結過去60年所內輝煌歷史的同時，也向廣大職工展示了中鐵人逢山開路，遇水架橋的不畏艱險吃苦耐勞的精神。今后，應繼續(xù)堅持以多種方式弘揚企業(yè)價值觀及企業(yè)精神理念，使其深入人心。

2.大力宣傳國企社會責任及企業(yè)形象。在每個項目開工之前，都會有專員去指導形象標識、標語、展板的設置。

3.充分發(fā)揮報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的宣傳和引導作用，形成輿論合力，提高信息報道準確性，減少流言滋生，引導企業(yè)輿論。《鐵路建設報》作為本企業(yè)新聞刊登、信息發(fā)布及員工展示的重要平臺，長期堅持發(fā)布各項重大事件、優(yōu)秀團隊及個人的優(yōu)秀事跡等，廣大職工在了解所內重大新聞的同時，通過該渠道了解新技術、新產品及所內相關專業(yè)前沿人物。

4.積極搭建多種交流溝通渠道，加強新媒體的應用與管理，增進與公眾的良性互動。

5.建立第三方專家隊伍，精心培養(yǎng)意見領袖。面對上述新媒體精英化、易受操縱等傳播特征，管理應在現(xiàn)有輿論宣傳條件的基礎上，改變以往在不良輿論面前單兵作戰(zhàn)的局面，發(fā)展和培養(yǎng)一批支持企業(yè)改革發(fā)展的意見領袖，通過他們發(fā)布積極、正面、權威的言論，從而進一步影響廣大職工。