心力管理故事連載

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心力管理故事連載

劉鵬凱江蘇黑松林粘合劑有限責任公司董事長

轉變

作為一名企業老總，身處在全球經濟超高速發展之下，我突然發覺以前管用的方法，今天未必會帶來正面的結果，的確也會憂心不已。如何與時俱進，需要心靈的超越。

新產品連續試產好幾天，我和外聘的王工到車間察看設備的運轉情況。剛到操作平臺，一眼就見工人老彭吃力地拎著一桶小料，臉色煞白煞白的，像一張紙。

“今天怎么啦，咱們的彭大將軍？”“廠長，這兩天人全身乏力，心噗嗵噗嗵跳得飛快。”“看過醫生了嗎？”“沒有，廠里忙，挺兩天再說吧！”老彭有氣無力地往滴加桶里加料。

“現在你就給我去醫院！”我一臉嚴肅地下命令。老彭這才不情愿地離開了現場。

企業文化的共同點，是能夠不斷促進企業變革。像老彭這樣，輕傷不下火線，帶病堅持工作，擱在以前就是愛崗敬業、勇于奉獻的“老黃牛”典型，應該提倡、表揚甚至嘉獎。可是，時代在發展，社會在進步。在以人為本，構建和諧企業的今天，讓員工帶病堅持工作，就是企業對員工不負責任。

不怕一萬就怕萬一。員工患病，帶病工作，萬一延誤診斷，病態惡化怎么辦？操作過程中帶病堅持工作，注意力分散，行動遲緩，跌倒在操作平臺，也會給工作質量打折扣，給安全生產種下隱患。

世界上最鋒利的武器其實并不是刀槍，而是別人從心靈深處對你產生真正的認同。管理不是工具，也不是程式化的方法，而是

一種文化。管理大師邁克爾·哈默曾經批評指出：將復雜簡單化處理是企業界的不良作風。企業文化的形成艱難而漫長，就像一個孩子的母親，未曾歷經陣痛，就不會懂得母性偉大。

嚴冬的太陽能射出煦暖的光，樹再高也遮不住崛起的高樓。禁錮靈魂的經驗，需要打破。文化的形成需要時間，需要轉變思維。如果我們仍然將昨天的“帶病堅持工作”認為是真理，思維停留在從前，就是謬誤，就會像一個沒有靈魂的軀殼。

世界上最鋒利的武器其實并不是刀槍，而是別人從心靈深處對你產生真正的認同。管理不是工具，也不是程式化的方法，而是一種文化。企業文化的形成艱難而漫長，它需要時間，需要轉變思維。如果我們仍然將昨天的“帶病堅持工作”作為文化理念，思維停留在從前，就會收到相反的效果。

破舊方能立新。

在國際金融危機沖擊下，怎樣“化危為機”？答案是“變革”，包括技術的變革、管理的變革，也包括文化的變革和更新，就是丟棄一切過時的、有害的理念，樹立新的、更人性化、更科學的理念，這個小故事就是例證。長期以來企業倡導“輕傷不下火線，帶病堅持工作”。可是，在以人為本，構建和諧企業的今天，讓員工帶病堅持工作，就是企業對員工不負責任。這個觀念的改變，意味著員工在企業的地位的轉變，即由“工具論”轉變為“主體論”，這也是心力管理的時代特點。

心中的鞠躬

雖說眼下金融危機，可企業卻迎逆勢而上，生意一個接一個上門。

下班時間已過好久，幾個負責裝車的員工仍然干勁十足，像小老虎一樣，將一桶桶的成品膠裝上車，碼得整整齊齊，待第二天一早出發。遠處的我，站在二樓檢測中心的平臺上，看著滿天晚霞，看著晚霞中忙碌的員工，不由哼起了那首老歌：“日落西山紅霞飛，戰士打靶把營歸……”

第二天一早，我和往常一樣，伏在書桌前看看寫寫，突然手機響起了。看看桌上的時鐘，六點不到，這么早，誰打電話？

“老總，電話里向你下禮，今天凌晨二點多老父過世了，今天早上客戶急等的貨……”電話中駕駛員小吳哽咽著，斷斷續續哭訴著家里的不幸，仍不忘記早晨要送貨的事情。我邊安慰他，邊琢磨著事，這批貨可是兩天前就該送到的呀，客戶催得那么緊，怎么向他交待呢？

真是天有不測風云，人有禍福旦夕。工廠管理預料不到的多著呢！前幾天晚上，另一個危險品車駕駛員小周下鄉看姥姥，一不小心摔傷了手和腳，雖說骨頭未受傷，但也是皮開肉綻，慘不忍睹。小周昨天想來上班，我硬是讓他回家休息了，可小吳家里又要辦大事。待出發的車卻因為有槍沒子彈，掉鏈子了，這怎么辦？坐在桌前沉思。片刻，我撥通了小周的電話。“小周，起床了嗎？”

“哦，老總，正準備起床！”電話那邊我聽出了小周的朦朦朧朧。

“好點了嗎？”我投石問路。

“還疼，疼得睡不踏實！”小周實話實說。

“那今天再到醫院看看。哎，請你找個駕駛員今天幫送一下六合的貨。”

“小吳呢，他怎么啦？”

“今天凌晨，他父親過世了！”

“哦，我來……”

放下電話，我腦子里一片空白，透過窗戶，太陽已經升起。

走在去工廠的路上，透過路邊的隔離柵欄，老遠我看見小周坐在駕駛室里，開動那輛裝滿產品的貨車，正緩緩開出廠門，向312國道駛去，看著遠行的貨車，我內心深處真情流溢，被感動的瞬間，心靈像點燃一把干柴，情不自禁向小周駛去的方向深深鞠躬。

2009年7月，第二屆中國企業文化百人論談在山西大同召開，我有幸向“文化力之父”賈春峰教授請教，并斗膽向賈老建議，他提出的“大家建設企業文化，建設大家的企業文化”，能否改為“大家用心建設企業文化，建設大家心中的企業文化”，賈老大加贊賞，連說加得好，加得好，用心就是心路，他希望我的企業能實現“黑松林在我心中，我的心在黑松林”的愿景，并即興給我親筆寫下這幾句話。

是的，企業就好比是一只木桶，員工的心就好比是這只木桶的底，不管它有多高，離開了底，一切都是零。

點評：

這是一個感人的故事。員工加班裝貨的熱火朝天的場景以及小周帶傷上陣的形象，深深印在我們心里，也許只有在心力管理的氛圍下才會出現的現象。而劉鵬凱向小周駛去的方向深深鞠躬的場景，也昭示著心力管理的另一個原理：老板也應懷抱著對員工的感恩之心。“企業就好比是一只木桶，員工的心就好比是這只木桶的底”,這個比喻很好。當員工對企業缺乏認同感時，這個桶底是千瘡百孔的，漏水不可避免；當員工以企業為家時，桶底很嚴密，而且可以自動補漏，確保萬無一失，這正是心力管理的巨大優勢。

（清華大學管理系教授、博導張德點評）

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