一線檢測人員：8個做到、16個不得有

近日，寧夏質監局出臺了《寧夏質量技術監督局一線工作人員監督管理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）。 該《辦法》對包括一線窗口人員、一線評審人員、一線執法人員和一線檢驗檢測人員等對外服務崗位工作人員的行為規范、監督管理、責任追究進行了細化，列出了“正面清單”和“負面清單”。

制定了一線窗口人員“8個做到、11個不得有”，一線評審員“7個做到、15個不得有”，一線執法人員“4個做到、13個不得有”，一線檢測人員“8個做到、16個不得有”，為樹立良好行業形象、打造“黨旗下的質監人”品牌、提升政風行風建設工作明確了標準。

一線窗口人員

履行職責應做到：

（一）服裝儀容整潔，工位井然有序；

（二）舉止端莊得體，服務文明熱情；

（三）言語規范清晰，態度和藹禮貌；

（四）熟悉業務內容，熟練解答疑問；

（五）首問負責到位，空崗及時補位；

（六）告知事項詳盡，嚴格執行流程；

（七）解釋答復耐心，聽取意見虛心；

（八）遵守辦結時限，優質高效便捷。

履行職責不得有以下影響工作和窗口形象的行為：

（一）不遵守勞動紀律：遲到早退；無故脫崗；串崗聊天；

（二）在崗吸煙、吃零食、嚼口香糖，上網聊天、購物、炒股、打游戲、看視頻等做與工作無關的其他事項；

（三）態度冷硬，推諉扯皮，使用服務忌語，或與服務對象發生語言沖突；

（四）不按業務流程和時限辦理業務，辦事拖沓，效率低下；

（五）搭車收費、亂收費、多收費，違背服務對象意愿強制辦理其他業務；

（六）不一次性告知服務對象，造成其多跑路；

（七）不正確對待服務對象的意見建議；

（八）接受服務對象安排的宴請、旅游、健身、娛樂等活動；

（九）索取或收受服務對象的禮品、禮金和各種有價證券、支付憑證、商業預付卡、電子紅包等；

（十）擅自進入服務對象單位，或在窗口以外的地方私自接觸服務對象單位相關人員；

（十一）其他違紀違規行為。

一線評審人員

履行職責應做到：

（一）接受統一派遣，守時團結協作，遵照計劃評審；

（二）出示相關證件，告知工作紀律，自覺接受監督；

（三）穿著舉止得體，語言熱情文明，態度不卑不亢；

（四）評審認真負責，嚴格執行標準，評價客觀公正；

（五）尊重評審對象，虛心聽取申辯，耐心解釋疑問；

（六）食宿就近從簡，遵守廉潔紀律，信守企業秘密；

（七）按時完成任務，提交材料完整，確保評審質量。

履行職責過程中，不得有下列行為：

（一）不按約定時間到達評審（審查）現場，隨意變更現場評審（審查）計劃；

（二）不向被評審（審查）單位出示相關證件，不告知有關廉政紀律要求；

（三）不嚴格執行評審（審查）準則，在評審（審查）過程中摻雜個人意志或個人偏好；

（四）在評審（審查）工作中，弄虛作假，徇私舞弊，幫助不符合條件的被評審（審查）單位蒙混過關；

（五）工作不專心、不認真，心不在焉，粗枝大葉；

（六）態度粗暴生硬，語言不文明，借故刁難被評審（審查）單位；

（七）不按規定時限提交評審（審查）材料；

（八）泄露被評審（審查）單位商業或技術秘密；

（九）接受被評審（審查）單位安排的宴請、旅游、健身、娛樂等活動；

（十）索取或收受服務對象禮品、禮金和各種有價證券、支付憑證、商業預付卡、電子紅包等；

（十一）讓被評審（審查）單位報銷應當由個人支付的費用；

（十二）向被評審（審查）單位推銷產品或服務等；

（十三）憑借評審（審查）員影響開展有償咨詢、培訓、服務等，或在被評審（審查）單位兼職取酬；

（十四）未經指派，擅自進入被評審（審查）單位，或私自接觸被評審（審查）單位相關人員；

（十五）其他違紀違規行為。

一線執法人員

在行政執法過程中應當做到：

（一）自覺遵守法紀，正確行使職權，落實執法責任；

（二）主動出示證件，文明禮貌待人，舉止規范得體；

（三）嚴格執行程序，認定事實清楚，所用證據確鑿；

（四）正確適用法律，自由裁量適當，保證辦案質量。

在行政執法過程中，不得有下列行為：

（一）工作拖沓，造成積案壓案拖案；

（二）隨意改變行政處罰種類、幅度和程序；

（三）隨意處罰、以收代罰、罰過放行和以罰代刑；

（四）刁難、打擊報復行政相對人；

（五）私自處理抽樣物品、封存物品、罰沒物品；

（六）在企業參股、入股，與企業形成利益共同體；

（七）選擇性辦案，執法不公；徇私枉法，辦“人情案”“關系案”“金錢案”，隨意變更涉案貨值，私自銷案、抹案；

（八）充當不法企業保護傘，向不法企業通風報信，收取好處費、保護費；向行政相對人泄露有關案情秘密；

（九）接受行政相對人安排的宴請、旅游、健身、娛樂等活動；

（十一）索取或收受行政相對人禮品、禮金和各種有價證券、支付憑證、商業預付卡、電子紅包等；

（十二）要求行政相對人報銷應當由個人支付的費用，或向行政相對人借錢借物、無償占有其財物；

（十三）其他違紀違規行為。

一線檢驗檢測人員

履行職責應做到：

（一）遵守職業道德，愛崗敬業勤奮；

（二）言行文明禮貌，服務周到高效；

（三）自覺遵守法紀，嚴格執行標準；

（四）檢測科學嚴謹，結果真實準確；

（五）不受任何干擾，堅持客觀公正；

（六）保質保量完成，及時出具報告；

（七）嚴格依規收費，信守客戶秘密；

（八）外檢食宿自理，遵守廉潔紀律。

應嚴格遵守有關要求，不得有下列行為：

（一）對待服務對象言語不文明，態度生硬；

（二）不按規定時限出具檢驗檢測報告、檢定證書，故意拖延檢驗檢測報告、檢定證書發放時間以謀取不正當利益；

（三）偽造、涂改、轉讓、出租、出借資質證書或印章；

（四）違反有關標準、技術規范和程序規定開展檢驗檢測工作；

（五）超越資質或授權范圍開展檢驗檢測業務；

（六）偽造、篡改檢驗檢測數據、報告、證書或技術檔案等資料，出具虛假檢驗結果；

（七）參與或默認委托人在檢驗檢測樣品或技術資料上弄虛作假；

（八）泄露行政執法和監督檢驗等有關信息，泄露受檢單位技術秘密、商業秘密等；

（九）超過規定的數量抽取樣品，截留、私分樣品或向服務對象購買、索要產（商）品；

（十）借檢驗檢測之機，向服務對象推銷指定產品和服務，強制受檢單位接受收費性質的服務；

（十一）違規收取加班費、勞務費、加急費、咨詢費等費用，瞞報、少報、截留、私分檢驗檢測收費；

（十二）向服務對象轉嫁應由個人支付的差旅、食宿等費用；

（十三）接受服務對象提供的旅游、宴請、娛樂、健身等活動；

（十四）索取或收受服務對象的禮品、禮金和各種有價證券、支付憑證、商業預付卡、電子紅包等；

（十五）從事或參加與本單位利益相沖突的營利性活動，自己或特定關系人開辦公司與服務對象單位發生業務關系；

（十六）其他違規違紀行為。

（左鍵 采編來源：寧夏質監局）