內分泌科室護理中人文護理模式的效果分析

張 杰

內分泌科室護理中人文護理模式的效果分析

張 杰

目的 探討分析內分泌科室護理中人文護理模式的應用效果。方法 選取內分泌疾病患者97例，采取數字標注法隨機分為人文關懷組與常規護理組，其中常規護理組48例，采取內分泌科常規護理措施進行護理服務；人文關懷組49例，在常規護理基礎上實施人文關懷護理干預，對比2組患者對護理服務的滿意度，評估患者心理狀態。結果 實施人文關懷護理的內分泌疾病患者在護理滿意度、治療依從性以及心理狀態等均明顯優于常規護理患者，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 將人文護理模式應用在內分泌科的護理工作中，保證了優質的護理服務質量，加強了心理、情緒需求以及對生活的關懷照顧，使患者身心獲得足夠的安全感與舒適體驗，提供了患者對護理服務的滿意度。

內分泌科；人文關懷；護理；應用效果

隨著新一輪的醫療服務改革的推進，以及人民對身體健康的需求逐漸提高，尤其對于醫療就診過程的護理服務也極為關注，而人文關懷護理模式則非常契合患者對護理服務的需求[1]。人文護理是指在護理過程中醫護人員以患者作為護理主體，實施人文關懷精神，通過一系列現代護理體現對患者的關懷，從而構建友好、互信、和諧的護患關系[2]。在內分泌疾病的護理中，患者不僅僅需求良好的醫療技術，同時也對就醫護理過程具有一定的要求[3]。遼陽市第二人民醫院內分泌科室應用人文關懷護理模式對內分泌疾病患者進行護理，其護理質量良好，受到患者充分認可，具有較高的應用價值，現將報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取本院2013年7月～2014年7月期間收治的內分泌疾病患者97例，男51例，女46例，年齡23～67歲，平均年齡（43.8±3.3）歲，全部患者均屬于內分泌疾病，其中糖尿病47例，糖尿病酮癥9例，低血糖癥13例，甲狀腺機能亢進16例，類風濕關節炎12例。本次研究均已告知患者及家屬同意并簽訂知情同意書，及本院倫理委員會簽訂同意書。采取數字標注法隨機分為人文關懷組與常規護理組，其中常規護理組48例，男25例，女23例，年齡23～65歲，平均年齡（44.2±2.8）歲，采取內分泌科常規護理措施進行護理服務；人文關懷組49例，男26例，女23例，年齡24～67歲，平均年齡（43.4±3.5）歲，在常規護理基礎上實施人文關懷護理干預。對比2組患者病情種類、年齡、性別等資料，差異無統計學意義。

1.2 方法

1.2.1 常規護理組 根據內分泌科患者病情狀態的不同進行內分泌疾病基礎護理。

1.2.2 人文關懷組 （1）營造溫馨舒適的就醫環境，當患者入院治療時需及時熱情接待，嚴格清潔病房衛生，提供整潔、舒適、安全的環境，努力將病室營造出家的氛圍，體現出個體化關懷，同時護理人員需及時與患者溝通，給予適當的關心與照顧。（2）規范護理服務流程，護理作為一項重要的醫療救治工作，必須要求具有嚴格規范的制度與責任，要求在護理服務流程、操作水平均有高標準嚴要求。因此作為護理人員需具備豐富的臨床護理經驗、技術操作嫻熟同時作風嚴謹有條有理，對待患者語言和藹而優耐心。（3）人文健康教育與心理護理，部分內分泌疾病患者在初次確診治療是，由于患者本身對相關疾病不甚了解，患者易產生一定的心理壓力，甚至出現焦慮、恐懼等負面情緒，對此，護理人員可給予耐心的講解相關疾病知識，消除顧慮，將人文關懷融入心理干預措施中，用柔和的語言寬慰患者，耐心傾聽患者對病情的擔憂，利用科學權威的醫療知識為患者樹立痊愈的信心，指導患者及時調整心態配合治療。

1.3 觀察指標 觀察記錄全部患者在治療過程依從性，并采用本院自制問卷調查表評估患者對護理服務的滿意度，其分為滿意、非常滿意、不滿意3個等級；利用醫院焦慮抑郁量表(HAD)評估患者心理狀態，最高分值為100分，其分值越高則表明患者心理狀態良好。滿意度=滿意+非常滿意。

1.4 統計學方法 將數據納入SPSS19.0統計軟件中進行分析，計量資料采用“x±s”表示，組間比較采用t檢驗；計數資料用例數（n）表示，計數資料組間率（%）的比較采用χ2檢驗；以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 2組患者護理滿意度、治療依從性調查 經對比發現人文關懷組患者對護理服務的滿意程度顯著高于常規護理組，差異有統計學意義（P＜0.05）；人文關懷組患者治療依從性顯著優于常規護理組，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

2.2 2組患者心理狀態評分 人文關懷組患者心理狀態評分為（84.9±9.7），常規護理組患者心理狀態評分為（73.1±9.4），2組對比差異有統計學意義（t=6.0826，P=0.0000），結果表明實施人文關懷護理的患者心理狀態明顯優于常規護理組。

表1 2組患者護理滿意度、治療依從性對比情況[n(%)]

3 討論

人文關懷護理是由“華生關懷理論”所形成的護理模式逐漸轉變而來[4]，其本質即為“以人為本”，在就診服務中醫護人員將患者作為主體，給予患者尊重、關心，從患者角度照顧其心理情緒，并且將相關疾病的預防與護理知識傳達給患者，使病患在醫療救治過程中感受到人性的美好。曾有人說：患者無醫，將陷于無望；患者無護，將陷于無助[5]。這表明醫療與護理緊密的關系，因此相應更好地協調醫患關系，不僅僅保證優良的醫療診治技術，還需要溫馨舒適的護理服務。

而將人文關懷護理模式應用在內分泌科護理工作中，醫療人員通過規范、合理的護理服務流程對患者實施關懷護理，從內分泌疾病患者角度為期提供意見以注意事項，合理控制患者營養需求與作息，在生活中關心患者，主動聽取患者需求，努力營造以人為本的人文環境[6-8]。同時人文護理在實施過程中充分展現了我院醫護人員優質的職業素養與嚴謹的工作作風，為創造一個溫馨、舒適、規范的院內文化提供保障，樹立了良好社會形象。

本組研究發現，實施人文關懷護理的內分泌疾病患者在護理滿意度、治療依從性以及心理狀態等均明顯優于常規護理患者（P<0.05），分析認為，前者在護理服務過程中不僅簡單的采取生理護理，并配合心理、情緒需求以及對生活的關懷照顧，促使患者身心獲得足夠的安全感與舒適體驗，促進了心理正面的影響，對患者治療、預后具有良好的效果。

[1] 吳亞君,馮金娥.人文護理和護士關愛行為[J].實用護理雜志,2003, 19(5):58-59.

[2] 賈艷皊,朱丹.人文護理在護理工作中的應用[J].護理學雜志,2006, 21(17):76-78.

[3] 羅伊云.淺談人文護理在內分泌護理中的應用[J].醫學信息,2014, (26):395-395.

[4] 王慶華,劉化俠,楊新芳,等.華生人性照護理論[J].護理研究,2004, 18(23):2069-2071.

[5] 楊甜甜,周艷,趙夢媛,等.5種核心期刊刊載人文關懷護理研究的文獻分析[J].護理學雜志,2013,28(7):85-87.

[6] 彭蓉芬.人文關懷在內分泌臨床護理中的應用價值分析[J].大家健康（中旬版）,2014(1):375-376.

[7] 王霞,沈曉.人文護理在老年糖尿病患者中的應用[J].齊魯護理雜志,2014(1):39-40.

[8] 張欣,王小娜,趙正焱，等.淺談人文護理在內分泌護理中的應用要求[J].中國保健營養（中旬刊）2013(12):256.

10.3969/j.issn.1009-4393.2016.7.087

遼寧 111000 遼陽市第二人民醫院 （張杰）