不能只在3·15當(dāng)“救火隊員”

張楓逸

今年央視3·15晚會，對“餓了么”麾下多家黑作坊進(jìn)行了曝光，北京市食藥監(jiān)局和相關(guān)區(qū)食藥監(jiān)局則與媒體密切互動，連夜進(jìn)行了查抄取締。

歷史總是驚人的相似。2014年，央視3·15晚會曝光杭州某公司銷售過期進(jìn)口食品原料后，杭州市工商局連夜查封800余箱問題產(chǎn)品。2015年，針對3·15晚會上曝光的山東濱州地區(qū)存在生產(chǎn)不合格汽油的煉油廠問題，濱州市政府也連夜行動。

到了今年，新一批消費問題被曝光后，我們再一次看到了熟悉的“救火隊員”身影。只是這樣的“連夜查處”，總讓人有些五味雜陳。

縱觀近年來的3·15，仿佛已經(jīng)形成了某種定式。包括央視在內(nèi)，各類大大小小的媒體都會提前進(jìn)行明察暗訪，搜集一大堆內(nèi)幕猛料，等到3·15這天集中曝光，引發(fā)社會強(qiáng)烈關(guān)注。然后，監(jiān)管部門聞風(fēng)而動，向社會表明絕不姑息、嚴(yán)懲不貸的態(tài)度，在眾目睽睽之下高調(diào)進(jìn)行調(diào)查處理。最后，相關(guān)產(chǎn)品被查封下架，一批涉案人員被追究責(zé)任，劃上一個“圓滿”的句號。但這樣的監(jiān)管“馬后炮”，對于消費者來說又有多少實際價值？

近年來許多質(zhì)量安全事件中，都是媒體沖鋒在前，監(jiān)管部門在后。與這種角色錯位相比，一些部門頭腦中的理念混淆更值得警惕。不主動加強(qiáng)監(jiān)管，對消費者的投訴置若罔聞，只唯媒體的曝光馬首是瞻，“不曝光不處理，小曝光小處理，大曝光大處理”。

監(jiān)管部門甘愿充當(dāng)“救火隊員”而不去及時消除火災(zāi)隱患，一方面縱容了問題的蔓延發(fā)展，造成更大的影響和傷害，同時也容易助長企業(yè)和商家無視消費者權(quán)益的底氣。

衷心希望有關(guān)部門能夠少些3·15曝光后的“連夜查處”，多些常態(tài)化的主動作為。只有每一位消費者的聲音得到聆聽，每一起質(zhì)量問題及時處理，監(jiān)管部門才配得上公眾“守護(hù)神”的角色，公眾的消費權(quán)益才能真正得到保障。

（編輯 吳婷婷）