通過人際傳播樹立國際形象

我國在改革開放之前，主要是通過傳統的大眾傳播方式，即利用廣播、報刊等向國際公眾傳播政治、經濟、文化和人民生活等各個方面的信息。當時，主要渠道是新華社的對外新聞編輯部、中國國際廣播電臺，以及外文局出版的一些外文雜志向國際社會介紹和宣傳中國，樹立良好的中國形象。從一定意義上說，我國對外大眾傳播媒介已成為我國在國際社會中形象的象征，它所代表的國際傳播力量，在一定程度上樹立了國家的形象。

一．近年來我國人際傳播在對外傳播中的意義

在改革開放之后，特別是近些年來，隨著我國經濟建設取得的巨大成就，人民生活水平的不斷提高，許多經貿人員、政府官員、企業高官、訪問學者、留學人員、藝術團體、勞務人員、旅游人員走出了國門。盡管不同國家和不同民族的歷史不同，文化習俗不同，語言和表達方式不同，但是有一點是相同的，這就是誠實守信，禮貌待人。我們走出國門的人職業不同、身份不同，但是在對外人際傳播中留給對方的印象是中國人的形象，他們同其他國家人們的交往過程就是人際傳播的過程。實踐證明，人際傳播方式同大眾傳播方式是相輔相成的。人際傳播工作做得好，可以提高我國大眾傳播媒體的對外傳播效果。所以，通過人際傳播對于增強我國大眾傳播的成效，樹立我國和我國人民良好的國際形象十分重要。

二．人際傳播的基本要素

1．平等、真誠和尊重對方的心態和行為進行人際傳播 。所謂平等就是不論對方職位高低和權力大小，不論對方老幼、相貌如何，都要以平等的心態，坦率誠懇地表達自己。在人際傳播中一定避免嫌貧愛富的心態和行為，平等地進行人際傳播是實現良好溝通的重要一環。缺乏平等的交流，難以使人心悅誠服，就很難實現人際傳播的目的。與人際傳播的平等性同樣重要的是人際傳播的積極性，即對對方的尊重。只有向對方表現出積極的興趣和必須的尊重，才能夠形成人際傳播的良好氛圍。反之，如果在人際傳播中以消極的態度對待對方，表現出對對方的不尊重，就只會引起對方的反感。

2．實事求是，避免假、大、空。人際傳播中在以外貌、風度、氣質吸引對方、獲取好感的同時，交流一定要實事求是，避免假話、大話和空話。這對于政府官員和企業官員十分重要。例如，談雙方合作的項目時，關于對方提出的要求，我們做不到的就不要答應和許諾。在對外人際傳播中也要求真務實，而假、大、空會嚴重影響我國的國際形象。

三．利用人際傳播的機會和形式展示中華文明

近幾年，隨著我國企業“走出去”戰略的實施，走出去的人們在人際傳播中要盡可能地展示我們中華文明和當代中國人的形象。

1．要入鄉隨俗。每個國家和民族的風俗習慣、風土人情各不相同，因此每到一個國家之前，就要了解駐在國的習俗，特別是各種禮節。如果在交往中按照駐在國的禮儀行事，就會一下子拉近與對方的距離，使對方感到受尊重，引起對方的共鳴和積極反應，反過來尊重你。只有相互尊重和相互吸引，才會形成進一步交往、共事和建立友誼的關系。

2．為駐在國人民謀利益。目前我國走到海外的企業很多，在外實施著大量的工程項目。在自身獲得經濟效益的同時，一定要對當地社會和人民有所回報。在駐在國實施工程項目，要注意保護當地環境，避免對當地環境造成污染，特別是從事礦產資源開發的企業，不要急功近利，要做到文明開發，可持續開發。在自己的利潤中拿出一部分為當地居民辦實事、辦好事，讓當地居民得到實實在在的利益。

四．提高我國口岸城市的服務水平

我國公民大量走出去的同時，許多外國公民也來到與其國家接壤的我國口岸城市觀光、旅游、購物。口岸城市可以說是我國對外宣傳的窗口，因此必須要提高我國各口岸城市公民的文化素養，讓外國朋友有一種賓至如歸的感覺，讓他們親身體驗中華文明。

1．文明經營，避免欺詐。商家一定要避免假冒偽劣商品和強買強賣的行為，做到貨真價實，才會有更多的外國友人光顧，才會起到人際傳播的積極作用，才會讓口岸城市更有吸引力。

2．“熱情”應適度。在一個口岸城市，有很多年輕人是學習鄰國語言的。當有鄰國公民來到這個城市時，這些年輕人常常想抓住機會，表現出極大的熱情，以此來練習口語會話。見到拿包的，就前去幫助拿包，見到進商店的就去幫助介紹商品，等等。不管對方是否有時間有需要“強制性聊天”，經常弄的對方很尷尬，所以“熱情”也要有度。

國門打開，改革開放為我國對外傳播中的人際傳播提供了前所未有的機遇，我們應該珍視這種機遇，利用這種機遇，為在對外傳播中通過人際傳播展示中華文明，樹立我國良好的國際形象而努力。

（作者單位：阿拉善人民廣播電臺）

責任編輯：白 潔