大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀研究

李進(jìn)+王水娥

[摘要]微信營(yíng)銷等由于時(shí)間自由、操作便利也成為無(wú)數(shù)大學(xué)生兼職的新形式，大學(xué)生成為“微商”的主力人群，大學(xué)生微商時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。文章以大學(xué)生微商研究的目的及意義為基礎(chǔ)，首先通過(guò)調(diào)查了解到大學(xué)生經(jīng)營(yíng)微商的現(xiàn)狀，包括大學(xué)生對(duì)微商的認(rèn)識(shí)和大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀兩部分，繼而深入分析大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因，包括假貨問(wèn)題、刷屏原因、人脈原因和影響學(xué)習(xí)，最后分別從國(guó)家方面、學(xué)校方面和自身方面出發(fā)，提出促進(jìn)大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)的對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；微商；消費(fèi)產(chǎn)品

1大學(xué)生微商研究的目的及意義

1.1微商研究的目的

通過(guò)對(duì)大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)情況的調(diào)查，了解大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)的基本情況及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所遇到的困難等，并針對(duì)問(wèn)題提出解決措施。本項(xiàng)目以西京學(xué)院（下簡(jiǎn)稱我院）大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)的整體狀況為例，為學(xué)院相關(guān)部門制定政策提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料，同時(shí)給予微商經(jīng)營(yíng)同學(xué)一定的幫助，促進(jìn)我院學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)。同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新思維，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，滿足以應(yīng)用型、復(fù)合型為目標(biāo)的人才培養(yǎng)要求。

1.2微商研究的意義

（1）學(xué)術(shù)價(jià)值：微商是2014年最熱門的話題，大學(xué)生微信營(yíng)銷現(xiàn)已成為一種較為普遍的現(xiàn)象，但有關(guān)此方面的理論研究還比較有限。本項(xiàng)目主要從大學(xué)生對(duì)微商的認(rèn)識(shí)、大學(xué)生微商的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題、大學(xué)生微商發(fā)展對(duì)策等方面進(jìn)行研究，具有一定的理論意義。

（2）應(yīng)用價(jià)值：通過(guò)采用隨機(jī)抽樣的方法，對(duì)大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)整理，利用相關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析，作出調(diào)查報(bào)告，為大學(xué)生微商及學(xué)院的相關(guān)管理人員提出合理、可行的發(fā)展建議，促進(jìn)大學(xué)生微商的健康、良性的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)能力。

2大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

2.1大學(xué)生對(duì)微商的態(tài)度

2015年5—6月，在西京學(xué)院圖書(shū)館、餐廳和教學(xué)樓針對(duì)大學(xué)生群體隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷700份，有效問(wèn)卷500份。通過(guò)問(wèn)卷星軟件對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，得到以下數(shù)據(jù)：

（1）對(duì)微商的了解：大學(xué)生主要是通過(guò)微信來(lái)了解到微商的，而且對(duì)它的了解程度不是很高，只占到5.2%，因?yàn)榇蟛糠滞瑢W(xué)只接觸到了買賣東西的微信平臺(tái)，對(duì)微商的實(shí)質(zhì)并不了解，這源于他們對(duì)微商不太關(guān)注，沒(méi)興趣。對(duì)微商持有無(wú)所謂態(tài)度的同學(xué)占總?cè)藬?shù)的49%，據(jù)統(tǒng)計(jì)，他們都是欣賞朋友圈里賣的各種各樣新的東西，但并不主動(dòng)購(gòu)買，基本沒(méi)有資金的流動(dòng)，持有贊成態(tài)度的同學(xué)占到7.6%，朋友圈買賣的各種東西非常符合他們的審美，每出現(xiàn)一種新的東西對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是一種新的嘗試與享受。

（2）身邊從事微商的同學(xué)數(shù)目：身邊從事微商的同學(xué)數(shù)1～5人占59.2%，6～10人占21.2%，人數(shù)較少，這是由于微商興起的時(shí)間比較晚，2014年才受到同學(xué)們的關(guān)注。

（3）同學(xué)們頻繁刷屏您的態(tài)度：1.4%的同學(xué)非常喜歡微商刷屏，喜歡的占5.2%，一般的占40.4%，不喜歡的占36.2%，16.8%的同學(xué)非常不喜歡刷屏行為，從上述數(shù)據(jù)看出，同學(xué)們對(duì)微商頻繁刷屏持中立的態(tài)度，不會(huì)過(guò)多參與，也不會(huì)將其屏蔽，原因有兩點(diǎn)，其一，他們認(rèn)為同學(xué)們做微商不容易，畢竟它也是一個(gè)剛興起的行業(yè)，創(chuàng)業(yè)路上艱難。其二，割舍不斷同學(xué)之間的友誼。

（4）消費(fèi)產(chǎn)品種類及金額：在微商上購(gòu)買過(guò)衣服、包、鞋占51.8%，飾品占27.4%，化妝品占23.2%等，但消費(fèi)金額在100元以內(nèi)占48.6%，100～300元占39.8%，500元以上占3.4%。同學(xué)們主要在微商中購(gòu)買服裝類產(chǎn)品，且價(jià)格較低，因?yàn)槟繕?biāo)群體是大學(xué)生，經(jīng)濟(jì)能力較低。

（5）支付方式：大多數(shù)選擇支付寶占66.6%，微信44.4%，網(wǎng)銀20.2%，貨到付款27.4%，其他4.2%。同學(xué)們主要選擇支付寶付款，因?yàn)榉奖悴僮鳎医痤~較少，如果金額多，同學(xué)們會(huì)選擇網(wǎng)銀，再說(shuō)微信現(xiàn)在提現(xiàn)需要手續(xù)費(fèi)。

2.2大學(xué)生微商的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

（1）大學(xué)生從事微商目的：主要為了賺錢占69.6%，社會(huì)實(shí)踐54.4%，新鮮好玩19%，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)49%，其他5.2%。賺錢占多數(shù)，還是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因，這是最基本的需求，其次是為了社會(huì)實(shí)踐，畢業(yè)之后更好地融入社會(huì)。

（2）經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類：主要經(jīng)營(yíng)衣服、包和鞋占78.4%，化妝品、護(hù)膚品占76.8%，從事數(shù)碼產(chǎn)品的比較少占到23.8%。大學(xué)生主要經(jīng)營(yíng)服裝類產(chǎn)品，原因是品牌的魅力，專屬大學(xué)生熱愛(ài)的品牌，購(gòu)買自己喜歡的衣服，使得同學(xué)相信你，相信你的產(chǎn)品。

（3）制約大學(xué)生發(fā)展微商的因素：主要是人脈占69.8%，貨源41.4%，能力38.4%，其他5.4%。現(xiàn)在的大學(xué)生還沒(méi)有走上社會(huì)，交際圈相對(duì)較窄，人脈不夠，對(duì)微商的進(jìn)行造成了很大的困擾。資金50.6%，由于大學(xué)生在校期間基本都是靠父母提供生活費(fèi)，所以并沒(méi)有很多的流動(dòng)資金，所以資金問(wèn)題對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一大難題。

3大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)中存在的主要問(wèn)題

3.1假貨問(wèn)題

在影響同學(xué)們購(gòu)買因素中，質(zhì)量占66.4%，其次是價(jià)格優(yōu)惠44%，售后有保障43.2%，認(rèn)識(shí)賣家37.6%，支付安全32.2%，其他10.2%，足見(jiàn)質(zhì)量的重要性。

對(duì)于出現(xiàn)假貨這種現(xiàn)狀，源于監(jiān)管力度不夠，從大環(huán)境角度考慮，沒(méi)有國(guó)家法律或者法規(guī)的約束，對(duì)于這個(gè)剛興起的市場(chǎng)還比較混亂，沒(méi)有很好的監(jiān)督體系的建立，這是一大市場(chǎng)空缺，從自身角度考慮，沒(méi)有去實(shí)地考察供貨商的方方面面，比如說(shuō)質(zhì)量方面、安全方面、包裝方面、運(yùn)輸?shù)取?/p>

3.2刷屏原因

在朋友圈頻繁的刷屏使得同學(xué)們失去了原有的新鮮感，對(duì)此不再過(guò)度關(guān)注，有時(shí)可能會(huì)影響到同學(xué)之間的關(guān)系，慢慢地產(chǎn)生厭煩心理，因此可能會(huì)屏蔽，這是微商經(jīng)營(yíng)者最不想看到的，失去了朋友之間的友誼。

3.3人脈原因

朋友圈的發(fā)展依靠的是人脈，而大學(xué)生這一群體來(lái)說(shuō)就是同學(xué)，每個(gè)同學(xué)之間的人數(shù)是有限的，這與個(gè)人的交際能力有關(guān)，溝通能力越強(qiáng)，同學(xué)就越多，自然目標(biāo)顧客群就多。最后是占用學(xué)習(xí)時(shí)間問(wèn)題，這是可以解決的。

3.4影響學(xué)習(xí)

由于從事微商占用到了學(xué)習(xí)時(shí)間，上課期間會(huì)有客戶與你聯(lián)系、商談等，自然也會(huì)占用運(yùn)動(dòng)時(shí)間，娛樂(lè)時(shí)間等。

4促進(jìn)大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)的對(duì)策

4.1國(guó)家方面

對(duì)于剛興起的微信營(yíng)銷市場(chǎng)，也是屬于電商的領(lǐng)域，國(guó)家應(yīng)該制定一些法律，加以約束，使得微商管理具有系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化，防止微商之中的違法行為發(fā)生，應(yīng)該得到國(guó)家的高度重視，應(yīng)該大力支持，希望一些法規(guī)落地，不要停留在表面，不妨增設(shè)一些有關(guān)微商的崗位，從根源杜絕，這樣可以解決假貨的問(wèn)題，這不單單對(duì)大學(xué)生有利，對(duì)整個(gè)微商消費(fèi)群體有利，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)廠商和消費(fèi)者的共贏，進(jìn)而建設(shè)一個(gè)健康、文明、安全、和諧的微商市場(chǎng)。[6]

4.2學(xué)校方面

應(yīng)該在國(guó)家政策的支持下，鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，進(jìn)而盡自己的職責(zé)，跟著國(guó)家的方針走，比如說(shuō)：開(kāi)設(shè)一些針對(duì)于微商領(lǐng)域的選修課，將理論拿到課堂上指導(dǎo)大學(xué)生如何進(jìn)行微商，或者告訴學(xué)生微商的經(jīng)營(yíng)方法，以及從中遇到的困難將如何解決。定期開(kāi)展一些關(guān)于微商的報(bào)告會(huì)，聘請(qǐng)微商界的成功者或微商著名研究者進(jìn)學(xué)校來(lái)給學(xué)生講解。對(duì)未來(lái)想創(chuàng)業(yè)的學(xué)生開(kāi)設(shè)一些專業(yè)課，比如：管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)學(xué)、電子商務(wù)學(xué)等，進(jìn)行系統(tǒng)方面的學(xué)習(xí)，使得日后創(chuàng)業(yè)方面有很大的進(jìn)展，可能會(huì)比其他創(chuàng)業(yè)者成功的機(jī)會(huì)大。

設(shè)立一個(gè)微商創(chuàng)業(yè)專職部門，它的職責(zé)主要有：微商咨詢、微商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、傳播微商信息和資金扶持等。

4.3自身方面

（1）樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)。以誠(chéng)信為本，增強(qiáng)彼此的信任實(shí)地考察供貨商，不要輕易在網(wǎng)上相信他提供的產(chǎn)品信息，有可能那都是假的，進(jìn)而確保自己的貨不是假貨，任何市場(chǎng)的開(kāi)拓，都要以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，質(zhì)量的好壞，決定你的成功與否，更不要想后期的發(fā)展，建設(shè)問(wèn)題。

（2）增強(qiáng)交際能力。擴(kuò)大人脈圈，這也是微商經(jīng)營(yíng)好壞的原因之一，一個(gè)地區(qū)的發(fā)展離不開(kāi)人，經(jīng)濟(jì)越繁華的地方人越多，微商也不例外，這需要你的個(gè)人能力，比如：你可以看一些關(guān)于交際能力的書(shū)籍、參加一些社團(tuán)、俱樂(lè)部、興趣班等，還有就是在微商交易的過(guò)程中，讓學(xué)生體會(huì)到，貨有所值，這就是互酬、互利，下次還會(huì)來(lái)購(gòu)買。

（3）合理利用時(shí)間。在占用上課學(xué)習(xí)方面，你可以與顧客商量好，制定一個(gè)合理工作時(shí)間表，這樣就不會(huì)打擾到你了。

（4）刷屏設(shè)計(jì)。在刷屏方面，通過(guò)調(diào)查了解到，這是可以解決的，同學(xué)們希望朋友圈不要出現(xiàn)太多圖片，不然感覺(jué)逛朋友圈，空間就像逛淘寶一樣，朋友圈畢竟是同學(xué)最近動(dòng)態(tài)的過(guò)程，交際的場(chǎng)所，而大家希望將圖片變?yōu)殒溄樱@樣如果需要可以點(diǎn)開(kāi)看，換個(gè)角度考慮，這樣也利于個(gè)人產(chǎn)品的宣傳，在自己的鏈接頁(yè)面內(nèi)可以詳細(xì)闡述產(chǎn)品信息，用途、材料、安全等等，進(jìn)而美化界面，吸引學(xué)生，從而實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。

5結(jié)論

在國(guó)務(wù)院提出大眾創(chuàng)業(yè)，全民創(chuàng)新后，社會(huì)上出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的熱潮，大學(xué)生也開(kāi)始加入其中，進(jìn)而出現(xiàn)微商模式創(chuàng)業(yè)，大學(xué)生在微商創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域還有很多問(wèn)題需要解決，它的發(fā)展道路還很長(zhǎng)，希望國(guó)家、學(xué)校、個(gè)人共同努力，國(guó)家則需要提供一個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境，學(xué)校則需提供一個(gè)很好的平臺(tái)，讓學(xué)生鍛煉，個(gè)人需要提高自己的誠(chéng)信意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，塑造良好形象，讓學(xué)生顧客達(dá)到滿意，我相信大學(xué)在創(chuàng)業(yè)的道路上會(huì)為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡小玲.微商的現(xiàn)狀調(diào)查及其發(fā)展趨勢(shì)[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2016（1）.

[2]倪志平.“微商”發(fā)展中存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2015（34）.

[3]翁矗哲.基于微商的發(fā)展現(xiàn)狀管窺微商未來(lái)的發(fā)展[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2015（3）.

[4]楊秋.微商的發(fā)展歷程以及對(duì)微商從業(yè)者的建議——以微信平臺(tái)C2C微商為研究對(duì)象[J].中國(guó)商論，2015（34）.

[5]馬爾科姆·麥克唐納，彼得·莫里斯.營(yíng)銷策劃[M].高杰，譯.北京：電子工業(yè)出版社，2014.

[6]楊作梅.微信公眾營(yíng)銷[M].北京：清華大學(xué)出版社，2015.