周楓：痛點，就是機會

王皎

周楓是個學霸，他說現(xiàn)在網(wǎng)易有道的核心基因是做工具，如果自己上學的那會兒，就有這些產(chǎn)品，肯定能提升效率，節(jié)約更多時間，和女朋友在一起。

1977年，周楓出生在無錫的一個教師家庭，他一直是個會讀書的人，1996年以無錫市理科狀元的身份考上了清華大學計算機系。那一年的前幾名，幾乎都成了他的大學同學。那個年頭的計算機系絕對是個大熱門，能充分證明一個人的學霸身份，但周楓并沒有追潮流的意思，他早在讀中學的階段，就和這個復(fù)雜的機器打起了交道。

在清華，他也沒有淹沒在其他的學霸中，依然是公認的牛人，大三那年，周楓擔任學生科協(xié)主席，和他的同學在清華9號宿舍樓建立的局域網(wǎng)是國內(nèi)最早的一批局域網(wǎng)。同時這幫二十歲的男孩們開始在校外接項目，包括周楓、王小川、胡琛在內(nèi)的很多人，參與了一度成為中國最大校園交友網(wǎng)站的ChinaRen的創(chuàng)建。

畫風轉(zhuǎn)化的另一段佳話是這樣，1999年，他獲得了清華大學本科生的特等獎學金，而他當時的女友，也是現(xiàn)在的太太莊莉，更是早他一年，就得過特獎，刷新了清華大學特獎得主的最小年齡。他太太曾說“特獎當時每年每個系只有一個或者沒有，我們倆能在兩年連著來，當時覺得還是蠻幸運的。”

碩士畢業(yè)申請出國時，這對情侶也是名副其實的“offer star”，普林斯頓給了周楓極高的獎學金，還有額外的生活補助，麻省理工則給了莊莉優(yōu)厚的條件，但因為他們相約，必須去同一所大學，最終一起選擇了伯克利。那時他們的夢想是，留在美國，精鉆學術(shù)，在大學做個教書育人的學究。

轉(zhuǎn)折發(fā)生在2004年，丁磊正被163郵箱反垃圾郵件的技術(shù)問題困擾，為了找到這方面的人才，丁磊翻閱了幾乎所有國際頂級期刊的相關(guān)內(nèi)容，他發(fā)現(xiàn)了周楓，他給周楓發(fā)了郵件，沒有內(nèi)容，只有一個標題：“我是丁磊，有一個技術(shù)問題，我想請教你。”周楓看到之后當作垃圾郵件刪掉了。后來丁磊給他打了個電話，又多次到美國與周楓見面，除了技術(shù)，還交流了很多。

周楓說：“那個時期，百度剛剛上市，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進入越來越快的發(fā)展階段，國內(nèi)不僅有廣闊的事業(yè)機會，還有志同道合的朋友，于是，我回來了。”

2005年，周楓在丁磊的鼓勵下回國創(chuàng)建網(wǎng)易有道，主營業(yè)務(wù)是搜索，卻也在浮浮沉沉中經(jīng)歷痛苦轉(zhuǎn)型，最終找到公司的基因：工具。用了十余年，探尋并走出自己的“道”。

一般痛不行，要特別痛！

Q：現(xiàn)在執(zhí)著于做在線教育產(chǎn)品，你覺得它和傳統(tǒng)的線下教育，最核心的互補在哪里？

A：因材施教和個性化。同一個產(chǎn)品對不同的用戶提供的具體服務(wù)不一樣，比如我學習的進度比較慢，那就可以先選擇一些不那么深入的材料。傳統(tǒng)的教育想達到因材施教，主要得依賴老師，老師得明了每個孩子的擅長和差異，即便這樣，在一個課堂上，還是得有同步的進展，但計算機就天然擅長這個事情，每個學生，可以根據(jù)自己不同的進展選擇課程的深度，特別對于那些經(jīng)濟比較落后，好老師是稀缺資源的地區(qū)而言，通過互聯(lián)網(wǎng)，你可以聽到最好的老師的課程。

當然，線下教育依然很重要，我一直認為最高質(zhì)量的高端的教育應(yīng)該永遠是面對面的，而且是很貴的。互聯(lián)網(wǎng)解決的是大量的中間群體，追求性價比，追求效率。

Q：網(wǎng)易有道最初五年都在做搜索，后來轉(zhuǎn)型的契機是什么？

A：從2007年到2012年我們都在做搜索，到之后轉(zhuǎn)型經(jīng)歷了一個痛苦的過程。也因為做搜索，我們積累了非常多的技術(shù)能力，以及對市場的理解。有道詞典其實就是用搜索技術(shù)做的詞典，那時已經(jīng)有過億的用戶，我們發(fā)現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有很大的機會，停做搜索業(yè)務(wù)后，我們除了有道詞典，又做了有道云筆記、有道學堂、有道翻譯官等大概十幾款應(yīng)用。公司基因的關(guān)鍵詞就是做工具，我們最大的能力也就是做工具。做工具，要直擊各個用戶最有需求最有痛點的地方。

Q：在市場化的情況下，痛點很快就不是秘密，那有道產(chǎn)品持續(xù)的競爭力何在？

A：很多人奇怪為什么一年兩年時間市場上幾乎所有人都在用有道詞典，原因在于它不是一個簡單的改進型產(chǎn)品，是一個本質(zhì)不同的產(chǎn)品。核心特色就是基于大數(shù)據(jù)，這也是我們團隊的擅長。有道詞典是機器自動分析大量的數(shù)據(jù)之后產(chǎn)生的，不是人編的，所以它的量非常龐大，可以更廣地涵蓋用戶的所需。而大量大學生和白領(lǐng)的既有用戶群，使得我們可以節(jié)省很多營銷費用。

今年推的幾項新產(chǎn)品，比如有道語文達人，針對中小學，很多學生學語文的痛點就是文言文，難理解，難背誦，這個產(chǎn)品就給了你豐富的資源庫，輸入任意幾個字，就可以找到完整的文章，并且有對應(yīng)的每個字的意思，有對重點難點的標注，我們計劃增加的功能是背誦檢查，背錯了有提示。在此我想說的就是技術(shù)，做出產(chǎn)品的差異化，如果大家都一樣，同質(zhì)化競爭打價格戰(zhàn)，那就沒有意義，我們要做出“壁壘”。

Q：可以做的教育項目很多，你們選擇“功利”的備考產(chǎn)品和職業(yè)技能培訓項目，是經(jīng)過了怎樣的博弈？

A：做什么的確是一個困擾，我們?yōu)榇艘舱垇矸腔ヂ?lián)網(wǎng)的有資深教育背景的人來做產(chǎn)品經(jīng)理，可以做興趣學習，可以教大家瑜珈，但為什么沒有這樣？因為還不夠疼，沒有考試考不過就完蛋了的緊迫感，沒有拿不到職業(yè)資格跨不上就業(yè)門檻的緊迫感。同時在教育資源的均衡性上找到平衡，創(chuàng)造革命性的產(chǎn)品，畢竟好一點點是不夠的。

2013年我們嘗試賣電子書的復(fù)習資料，后來不行，錄制成品的課程，請名師，并且制作精美，依然賣不出去，單純做教學APP也不行。后來找到的方式就是做直播課程，從2015年起步，就像大家不愿意買CD但是愿意去聽現(xiàn)場音樂會一樣，明天要考試，今晚老師直播講重點，大家就愿意花錢買單。同時，直播可以使學生克服自己的懶惰，錄播搞不定這個問題，今年我們認為直播還不夠，我們加入很多技術(shù)要素，除了最好的老師直播，我們還研發(fā)最好用的學習APP，上課有直播，下課有APP輔助學習，不僅有和同學交流的平臺，也有向老師提問的通道，塑造學習的系統(tǒng)性。讓技術(shù)在促進學習上發(fā)揮更大的作用，把教育這個事情規(guī)模化和產(chǎn)業(yè)化，讓每一個產(chǎn)品深度優(yōu)化。

Q：自己的產(chǎn)品線怎么分主次？

A：目前比較簡單，課程帶來收入，APP則是免費的。APP發(fā)揮的作用就是讓課程更加豐滿，讓上課的人能夠互相交流。不僅在常規(guī)的四六級、考研、 GRE、托福、口語上有布局，我們也面向中學，研發(fā)了有道語文達人和超級計算器，兩款針對語文和數(shù)學的新產(chǎn)品，依然是垂直需求，小而美。

得知道自己什么不知道，什么知道

Q：回國后，你一直在網(wǎng)易深耕，在困難時期也沒有對別處拋來的橄欖枝發(fā)生興趣，情深在哪里？

A：網(wǎng)易有道是網(wǎng)易的子公司，有自己的品牌，而這個團隊最初就是我建的，有一幫兄弟，大家覺得可以一起做事兒，遇到了很多困難，我們愿意克服，也一直覺得有意思，挑戰(zhàn)智力。

Q：平時在工作中，也是這么平和嗎？作為團隊的領(lǐng)頭人，會沖大家發(fā)脾氣，下強制性的指令，或者做個性化決策嗎？

A：我們更強調(diào)平等，團隊要自我驅(qū)動。當然我們的業(yè)務(wù)壓力還是很大的，但最終結(jié)果還不錯，去年我們的增長超過60%，還是很不錯的。至于決策，還是要靠溝通，我也一直強調(diào)，每個人得知道自己什么不知道，什么知道。很多時候人不知道自己不知道什么，比如一個項目我接觸很少，我得假設(shè)自己不知道，盡量讓自己不要說話，因為有時候你控制不住想表達，要有這個意識。此外，你如果重視什么事情，你就要真的趴在那個事情上面，仔細觀察了解。只有這樣才能敢于讓別人信服你所言。

Q：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是公認的高壓行業(yè)，平時怎么給自己減壓？

A：跑步。我們公司很多人喜歡長跑，我堅持不了每天跑，但是周末的時候，一定會動一動，再就是陪小孩，我有兩個孩子，一個8歲，一個5歲，跟他們在一起，就是很好的頻道轉(zhuǎn)換。

Q：放棄曾經(jīng)學術(shù)的夢想，在互聯(lián)網(wǎng)的道上，讓產(chǎn)品成型，現(xiàn)在看來這個選擇給你帶來最多的觸動是什么？

A：有一次出差去一個挺偏僻的地方吃飯，收銀員是一個農(nóng)村姑娘，在給我們開票的時候，她知道我是有道的，對我說，自己就在用有道詞典學英語。我覺得做互聯(lián)網(wǎng)很好，你真的可以影響很多人。同時能跟一幫聰明的，有夢想的人一起做事兒，都是很開心的。