寶潔為什么會衰敗，并且永遠不能復蘇？

柯恩

迄今已經179年歷史的超級百年老店寶潔，最近幾年在全球和中國市場都遇到了大麻煩，業績不斷下滑。剛剛結束的2016年第一季度，寶潔在全球的銷售仍然大幅下滑了12%。學術界、企業界提出了各種似是而非的診斷意見：

比如，認為寶潔錯失了中國市場的消費升級?？墒菗屪邔殱嵈罅渴袌龇蓊~的立白、藍月亮，分明是比寶潔定位更加低端的品牌。還有人認為寶潔品牌模糊，那不妨看看寶潔的對手，歐舒丹、科顏氏，他們也是把諸多產品放在同一個品牌之下——說白了，這些搶走寶潔市場份額的品牌，他們的管理水平、對品牌和戰略的把握，其實遠遠遜于寶潔。

我相信，面對當前的危機，寶潔的優秀職業經理人，一定能想出很多好的招數來。比如，招聘更好的人才，研發更好的產品，創作更加巧妙的互動廣告，深入年輕人的社交媒體，諸如此類。然而，我的觀點是，寶潔的衰敗是不可避免的，而且寶潔永遠不可能再現昨日輝煌了。

因為，寶潔是工業時代“大生產+大零售+大渠道+大品牌+大物流”的產物，像福特T型車一樣，生產出一個物美價廉的好東西，通過全國性的廣告投放，全國性的渠道，接觸全國消費者。從某種意義上來說，寶潔和福特這樣的公司，對人類社會進步起到了歷史性的作用，它們用最高的效率配置了社會資源，最大限度地造福了社會。

然而，現在正在從工業時代轉向信息時代，又進一步轉向數據時代，小而美的品牌可以借助網絡渠道接觸自己的受眾。一個類似的例子是央視的春晚。過去一臺春晚可以滿足全國人民，現在春晚的導演無論有多努力，無論請來多少明星，哪怕對內容沒有任何限制，開門辦春晚，新人上春晚，觀眾投票決定誰上春晚——任何措施都沒用，因為觀眾已經分化了，并且這些分化的需求，借助互聯網都能得到滿足。

在工業時代，市場競爭的結果必然是寶潔和沃爾瑪這樣的優秀公司，通過各種最佳實踐擊敗競爭者，最終雄踞一方，這種結果，對社會、對消費者，甚至對地球的自然環境，都是最優的選擇。而現在，寶潔的市場份額逐漸下降，不是因為人們不再喜歡寶潔了，而是因為現在他們有了無限多的選擇。

不過寶潔也不用獨自悲傷，因為再往后看，這些不斷蠶食寶潔市場的小而美品牌也會衰敗，因為消費者的需求會進一步分化、個性化、定制化。等到了完全C2B的年代，現在的“品牌”概念也許已經不復存在了。

當然，寶潔作為一家企業，仍有很多出路，比如進軍互聯網和電商尚未普及的市場，那里仍然需要工業時代的優質產品；轉型為控股和資本運營公司，收購各種小而美品牌；轉型為平臺型企業，孵化日用消費品品牌；轉型為B2B公司，用自己的技術專長，為各種日用消費品牌提供原材料和研發、代工服務。但是，寶潔這種工業時代的大品牌模式，一定會退出歷史舞臺。管理水平不如寶潔的小公司，反而能逐步蠶食寶潔，而寶潔怎么提高改善自己都無濟于事，這種結局，看似悲情，實為歷史的必然。