制造業企業銷售與收款業務的內部控制分析

許超超

摘 要：隨著我國制造業企業的快速發展，制造業企業經濟效益在市場上所占的比例越來越大。現如今，制造業企業銷售與收款業務的內部控制問題越來越凸顯，如果不能很好的解決這些問題，就會直接影響我國整體經濟的發展。本文主要分析了制造業企業銷售與收款業務內部控制的重要性和存在的問題，并提出了一些解決措施，希望能夠給相關負責人提供一定的幫助。

關鍵詞：制造業企業；銷售；收款業務

在我國所有的企業中，內部控制屬于一些非常重要的工作，并且隨著社會的不斷發展，企業內部控制越來越受到人們的重視。在制造業企業中，強化銷售與收款業務的內部控制，是決定經營收入的重要環節，是企業擴大銷售和加強資金回收的重要保障。只有建立并完善了企業銷售與收款業務的內部控制，才能讓制造業企業合法的進行商品銷售與收款活動，才能使企業經營的資金得以正常周轉。

一、制造業企業銷售與收款業務內部控制的重要性

一個企業要想長久穩定的發展，就必須做好銷售與收款業務內部控制工作。制造業企業銷售與收款業務內部控制作用有很多，下面就來具體說下都包含哪些方面：第一，銷售與收款業務內部控制是深化企業內部管理的必然要求。最近幾年來，隨著我國社會經濟的快速發展，制造業企業積累了很多的內部控制管理措施。企業憑借專業知識和實踐經驗，能夠實現自身經濟的不斷增長。從長遠角度來講，如果企業內部各部門形成一個統一完整的體系，各部門之間互相取長補短，那么就能直接促使企業管理登上一個嶄新的臺階，提高企業的整體經濟效益。第二，是防范和發現企業內部和外部欺詐行為的工具。為了從整體上規范工作人員的工作效率，避免在企業內部出現欺詐行為，就必須對企業內部進行有效控制。在實際的工作中，一些工作人員為了一己私利，憑借自己做財務的便利經常從中謀取暴利，同時，一些單位為了達到轉移國家資產、偷逃稅收等非法目的，也常常會教唆一些員工進行違法行為，甚至采用欺詐性手段向會計信息使用者提供虛假會計信息，給很多的信息使用者造成經濟上的損失。

二、制造業企業銷售與收款業務存在的問題

（一）給客戶制造虛假信息。在制造業企業的銷售中，一般的潛在客戶都是很有開發價值的，但是，從目前我國的銷售市場來看，對潛在客戶的開發管理力度還不夠，有的甚至對已經開發了的客戶資源缺乏合理的管理。一些企業為了提高自身的經濟效益，也會常常給客戶制造虛假信息，完全沒有信用可言。另外，一些銷售人員對客戶資料缺乏科學的維護手段，通常認為已經在自己手中成單的客戶會一直與自己合作，不會對老客戶進行很好的維護和服務，這樣就為銷售管理的收款累計埋下了很大的安全隱患。同時，一些銷售人員為了達到企業給自己安排的任務，一心只為了追求銷售指標，忽視放寬賒銷的范圍和額度，這樣會嚴重影響企業的正常運轉。

（二）對銷售人員和銷售合同的缺乏管理。對于一些企業來說，一般只是為了追求每個月定制的業績，不會在乎銷售人員的管理，認為只要能拉到客戶成單就是一個好的銷售人員。但是在現實生活中，一些銷售人員單單為了一個客戶就會大大出手，這樣不僅損害了自身的形象，更會給企業造成經濟上的損失。另外，銷售人員在與客戶簽訂合同的時候，要明確雙方的權利和義務，不能隨意的對合同內容進行篡改牟利，因此，為了避免出現欺詐行為，就應該加強對銷售人員和銷售合同的管理。

（三）企業內部的組織結構管理不規范。在我國企業中有一個相關的《公司法》制度規范著每一個企業的生產運行，企業要想發展就必須按照《公司法》的相關規定進行生產。但是從目前來看，很多公司的組織結構管理并不規范，這樣就直接導致了企業的產權不清晰、權責不明確。如果一個企業自身的組織結構管理不完善，就會給企業資金造成很大的安全隱患。

三、制造業企業銷售與收款業務的內部控制措施

為了從根本上達到制造業企業銷售與收款業務的內部控制的目的，就必須找到其中存在的問題，采取科學合理的措施進行有效解決。

（一）建立并完善績效評估評價和獎勵懲罰機制。企業要想能夠長久穩定的發展下去，風險導航非常重要。在企業中建立并完善績效評估評價和獎勵懲罰機制，把銷售人員的銷售業績與回款考核結合起來，對于銷售業績好的員工，企業就要給予適當的獎勵；對于銷售懶散業績不佳的員工，企業就要適當的給予懲罰。采取這樣的政策，不僅能夠提高銷售人員的工作積極性，而且能夠從根本上把企業的經濟效益帶上一個全新的臺階。與此同時，企業還可以把相應的信訪工作具體化，對成單的客戶采取不定期的回訪，從客戶口中詢問銷售人員的表現，對銷售服務好與不好的員工分別進行獎懲。

（二）強化企業的信用和客戶開發能力。我們都知道，銷售是一個非常掙錢的行業，對銷售業務的拓展能夠在很大程度上提高市場的經濟效益。在企業中，要適當的建立信用銷售制度，選擇不同的合法銷售手段進行銷售，在市場競爭日益激烈的情況下，要把企業立于不敗之地。除此之外，企業還要加大對客戶的開發，成了單的客戶要進行良好的維護，潛在客戶要進行深度挖掘，同時，對客戶的付款情況進行監控，明確雙方的合法權益，并建立一個合理的客戶信用等級方案，強化相關權限的審批。

（三）加強企業的應收賬款的管理。在制造企業中，銷售和收款業務是密不可分的，為了做好銷售和收款業務，就必須加大對企業內部的控制，并對收款行為進行實時的監控。企業各個業務要想能夠順利的開展，采取科學合理的管理制度非常重要。在強化銷售和收款業務管理中，不僅要提高銷售人員的銷售業務和銷售業務指標的考核，更要重點考慮企業的風險和成本效益。只有從根本上降低企業經濟成本，才算是達到了經營風險規劃的目的。

四、結束語

綜上所述，制造業企業銷售與收款業務的內部控制不是一蹴而就的，是一個復雜的過程。在對制造業企業銷售與收款業務的內部進行控制時，一定要找出其中存在的問題，要加強企業銷售款項和資金流通的內部控制，提高企業的經營和管理效率，從而有效的保證企業能夠穩定長久的發展。

參考文獻：

[1]張洪亮.論制造業企業銷售與收款業務的內部控制[J].經濟師，2012，02：162-164.

[2]姜君娣.工業企業銷售與收款業務內部控制制度健全的方法研究[J].會計師，2015，19：57-58.

[3]戚曉怡.淺談企業銷售與收款業務內部控制制度設計[J].時代金融，2014，17：144+146.

[4]榮輝.生產企業銷售與收款業務內部控制的研究[J].會計師，2013，13：56-58.