淺析企業社會工作視角下的裁員問題

徐敏

[摘要]近年來，隨著“裁員潮”現象的出現，裁員企業的產業發展以及被裁員工這一眾多勞動力群體的發展出路值得關注。文章從社會工作的角度淺析目前國內企業裁員存在的問題以及這一普遍行為對被裁員工、留下的員工、裁員企業和其他依附行業的影響，旨在通過企業社會工作的視角探究國內企業裁員問題并對如何解決這一現象所帶來的問題提出建議。

[關鍵詞]裁員；企業社會工作；價值觀

[DOI]1013939/jcnkizgsc201619084

1研究背景

11裁員現狀

近年來，新一輪的“裁員潮”也在中國出現了，許多國內知名企業紛紛宣布裁員計劃，國內制造業企業是裁員重災區，部分企業裁員幅度達3/4。

12裁員對象

根據目前國內企業裁員的一般標準，被裁員工主要有在企業工作年限較短的、學歷不高的、沒有優勢技能的員工。這部分普工群體具有如下特征：一是學歷不高，一般為中專以下水平；二是家庭收入水平不高；三是大部分是外來務工人員，許多是來自農村。這部分人在裁員大潮中常常處于弱勢地位，而再就業的競爭力也不大。

2企業裁員產生的問題及影響

1員工產生負面心理

（1）被裁員工產生負面情緒。筆者根據自身的實踐訪問對部分被裁員工的心理反應進行了訪問，并對此種心理反應作出心理解讀。被裁員工會產生憤怒、失望、悲傷、不知所措以及對自身前景灰暗的判斷。部分員工還會產生損壞工廠設施、對工廠管理者施暴等極端的行為。這種負面心態會對被裁員工家庭以及裁員企業造成一定的損害。

（2）留任員工人心不穩。在裁員過程中的留任員工一般是白領等資歷或職位較高的員工，企業裁員對這一群體的影響也不可忽視。一是擔心薪水降低。二是降低對企業的忠心度，從而降低工作效率。三是產生“離心力”，部分留任員工會為得到高額補償并找到跳槽機會而主動辭職。

2裁員對企業的負面效應

調查顯示，面對經濟不景氣職場裁員消息頻傳的情況下，有高達70%的企業沒有對員工進行任何安撫或動員工作。因而只有少量企業員工表現出團結的態度，而大部分職場白領都感覺人心不安，職工擔心自己公司也會裁員。

3裁員對其他依附行業的影響

一個工廠周邊一般會有飲食行業、住房行業等依附于工廠員工這一消費群體的“商業環圈”，而一個工廠集聚區的裁員導致很大一部分的工人消費群體流失，進而影響到周圍的飲食經濟、租房經濟等，那么這個地區的經濟平衡就會有波動。

3從社會工作視角應對裁員問題

1在裁員企業中開展社會工作的可行性

（1）裁員危機處理的需求。在上文中分析了企業裁員存在的問題以及對員工、企業和社會的影響，社會危機需要提前預防，而在此過程中，企業社會工作可以起到十分重要的作用。從宏觀上來看，企業裁員這一現象會對企業以及社會勞動力轉移產生影響，從微觀上來看，被裁員工是處于弱勢地位，往往是最需要支持的，社會工作者在提供資源和幫助的過程中是能起到重大作用的。

（2）企業社會工作在促進經濟發展的同時貼近民生。在產業轉型和升級的過程中，企業經濟的發展往往是最受關注的，而在此過程中的被裁掉的普工們未來的發展方向卻很少受到關注，但這同樣是一個很大的群體，社會工作者的跟進支持能夠很好地填補這一部分的空缺。

（3）社會工作作為我國新興行業需要在企業中發展推廣。企業社會工作是社會工作實務在企業中的運用和延伸，在企業發展過程中發揮著重要作用。

2企業社會工作介入的價值觀——個人企業兼顧的綜合服務價值觀在裁員這一問題上，企業管理層和員工對企業社會工作有不同需求，社會工作發展中出現相互對立的兩維價值觀——企業管理價值觀和員工福利價值觀，這在根本上影響著企業社會工作，成為企業社會工作發展困境的主要原因。根據筆者自身在東莞某企業的實踐經驗，基于以人為本、助人自助的思想理念，筆者認為在處理裁員問題上應采取個人企業兼顧的綜合服務的模式，社會工作者、企業、員工以及社區應共同發展針對員工個人及其家庭的支持與幫助，分析現有局勢，協調各方關系，促進企業和員工的雙向發展。

3針對裁員問題企業社會工作的介入方法和具體內容

（1）個案介入法。一是針對個案主要是被裁員工的介入，對個案進行心理疏導。由于金融危機影響，裁員成為不少企業的必修課，而被壓力籠罩下，員工的心理狀態也成為保證企業穩定發展的重要因素。由美國發明的員工幫助計劃（EAP），也逐漸被國內眾多大型企業所接受。實踐證明，7～10次心理疏導能有效緩解被裁員工的心理問題。二是幫助個案尋找新的就業資源，提供信息上的支持

從微觀的角度來看，企業社會工作者要秉持著以人為本的價值理念，引導被裁員工重拾信心；從宏觀的角度來看，就是要充分發揮好這一眾多的勞動力群體的生產能力。

（2）團體介入法。通過企業社會工作者將部分被裁員工、企業管理者、留任員工聯系起來，組成小組進行交流輔導。這種方法可以讓不同主體相互接觸，了解不同立場的想法，從而緩解因裁員帶來的各方主體間的矛盾，促進各方共同發展。同時，還可以鏈接各方資源，溝通多方信息，以最高的效率解決裁員帶來的問題，實現各方利益最大化。

（3）問題分析法。這種方法是按照裁員重點問題來進行針對性的社會工作介入，主要有幾個方面：①企業員工關系建設。企業員工關系建設通常有三個重要的目標：建設企業文化；創造和諧的工作環境和良好的氛圍；上傳下達，加強溝通和理解。②被裁員工發展道路。被裁員工是裁員問題中企業社會工作需要關注的主體，在裁員后，企業社會工作者聯系工會，以保障員工的各項合法權益，增加員工的社會福利。另外，企業社工機構可建立員工服務中心，專門為被裁員工提供就業信息和相關指導。③周邊行業轉移問題。對于依附在工廠周邊小吃經濟和租房經濟等，可在裁員后收集與之相關的信息，進行宣傳，引導這一部分行業合理轉移，減少損失，擴大經濟效益的同時實現社會效益。

4結論

1研究結論

本文從社會工作視角下對企業裁員產生的一系列問題進行探究，將社會工作的相關方法滲透到被裁員工、留任員工、裁員企業以及社會經濟的發展中，提出了關于裁員問題運用個案介入法、團體介入法和問題分析法針對不同主體的解決辦法，旨在為解決裁員所引發的問題以及企業社會工作自身的發展提出相關建議。

1研究展望

在技術迅速更新換代的時代，裁員現象不會消失，由此引發的問題也將會長久存在，這就需要企業社會工作來應對這一問題。而企業社會工作在國內發展不成熟，甚至很多企業中沒有滲透企業社會工作這一概念，這也是社會工作者自身需要思考的地方，企業社會工作也需要在企業中不斷發展。因此，企業社會工作的發展前景是十分廣闊的，將滲透到企業發展的方方面面。

參考文獻：

[1]周慧企業社會工作在現代企業管理中的應用[J].管理科學文摘，2008（1）.

[2]王瑞華，國外的企業社會工作模式[J].中國社會導刊，2008（27）.