如何提高社區衛生服務中心會計工作質量

劉紅雅

摘 要：隨著社會經濟水平的提高，市場競爭越來越激烈，對各企業事業單位也提出了更高的要求。社區衛生服務中心作為一個基層的群眾服務組織，必須要在各個環節上提高服務質量，因為它面向的是廣大群眾，更加受到百姓的關注。鑒于社區服務中心的日常會計工作比較繁瑣和復雜，同時對服務人員的能力和素質要求較高，因此為了提高其工作質量和工作效率就必須要加強專業技能水平的提高，培養良好的職業素養和綜合能力。

關鍵詞：會計信息；社區服務；工作質量

隨著社會經濟水平的提高，企業市場的競爭也越來越激烈，對各企業事業單位也提出了更高的要求。長期以來，在大多數社區衛生服務中心管理者重醫療輕后勤管理的管理方式下，管理者對財務管理的理解僅停留在“收費室不少收錢、出納員不付錯錢”的錯誤認識上。由于管理者輕視內部控制，對財務管理的認識粗淺，缺乏嚴格的管理制度和科學的管理辦法，產生了一系列的重大問題。正是由于社區衛生服務中心作為基層的群眾服務組織，必須要在各個環節上提高服務質量，因為它直接面向廣大群眾，更加受到人們的關注。

一、現階段我國社區中心會計工作所存在的問題

現階段，我國會計工作存在問題普遍較多，例如信息不透明，資料缺失不完整，核算結果不準確等問題十分多見。而導致這些問題的因素有主觀也有客觀。先說主觀原因，導致現在會計工作會出現這么多紕漏的原因還是由于現在從業人員技術能力不夠過關，沒有掌握到扎實的技能基礎，才會出現工作中比較隨意，經常馬虎大意導致信息失真情況發生，而會計工作要求的是準確，快速，一點的誤差就會給企業或者是民眾帶來巨大的損失。再談客觀因素，現在的社會浮躁，功利，這就導致有些從業人員的個人綜合素養不過關，導致一些假賬現象的出現，從而使得企業蒙受巨大的損失。還有一些像社區衛生服務中心會計責任主體的認識不清，內部控制意識淡簿等問題。

二、對社區衛生中心會計質量的提高措施

（一）加強對會計工作人員的監管力度

1、建立有效的反饋制度。對社區中心的會計人員進行深入的調查，對每個人在工作中出現的問題進行統一反饋整理，最后進行總結，看工作人員都在哪些工作技能上面還存在不足，或者是存在個人特殊情況的困難，最后再根據本社區服務中心的特點進行整體技能培訓或者對個人進行單獨解決。

2、做好服務中心的年度總結工作。認真，客觀的對每一項工作進行年度總結，全面落實激勵制度，做好有獎有罰，獎罰分明，從而提高每一個從業人員對本職工作的重視程度，提高工作效益。

3、保證每一項工作的落實。對每一項會計制度的落實情況進行反饋監督，并且對會計從業人員的執行態度和執行效率進行全面的記錄和總結。

（二）明確會計責任主體

1、明確責任主體。《會計法》規定單位負責人為本單位會計行為的責任主體。社區衛生服務中心的帳務集中到會計核算中心管理后，其主要負責人仍是單位財務與會計工作的第一責任主體，對本單位財務會計信息的真實性、完整性以及內部控制制度的合理性、有效性負主要責任。

2、加強對服務中心會計工作內容的內部審計。中心內部審計的作用使為了提高會計工作質量和工作效率。中心內部的審計工作可以清楚詳細的了解到服務中心的人資情況，以便于對其中的關鍵環節進行控制和調節，及時轉變和改進，從而實現資源的最優配置。加強內部審計工作就是對工作中容易出現問題的環節進行審查和核實，例如是否存在假賬現象，會計票據是否有效，月末報表與票據是否相對應等等。

（三）流程管理制度化

目前社區衛生服務中心采用了醫院信息化管理系統（HIS系統）包括收費管理系統、醫生開方系統、醫生遺囑系統、藥品庫存管理系統、財務管理系統等相關項目。該系統利用計算機軟硬件技術、網絡通信技術等現代化手段，對社區衛生服務中心及其所屬各部門的物流、財流進行統一綜合管理，再對隨后得醫療活動中各階段所產生的輸出數據進行采集、儲存、處理、提取、傳輸、匯總、最后加工生成各種信息，從而為醫院的整體運行提供全面的、自動化的管理及各種服務的信息系統。而該系統的有效運行是以社區衛生服務中心業務流程梳理、規范、優化為基礎，并通過制度及時更新和完善予以保證。為了避免流程與流程之間割裂、與實際運作脫節、流程繁多、內容形同虛設、管理缺位，應加強流程運行的制約和監督，將流程管理制度化。

（四）加強社區服務中心會計工作的技能培訓

為了使從業人員在直接面對前來看病的社區群眾時工作效率有所提升，必須建立培訓考核制度。通過對所有從業進行定期和不定期的專業培訓來提高其業務水平和效率，還要進行不定期的考核，通過對所有會計人員的考核來發現有哪些從業人員技能水平不過關，要求其重新進行學習，或是不允許其上崗就業。通過建立完整系統的培訓考核制度和加大與行業專家的交流和參觀優秀社區衛生服務中心，從而來提高會計從業人員的技術水平。

三、結束語

作為中國基層的群眾組織，社區衛生服務中心的服務對象是社區群眾，最終目標也是為群眾服務。因此作為社區衛生服務中心管理系統的一個重要組成部分，它已經逐步涉透到社區衛生服務中心的各個領域和醫療服務的各個環節之中。所以服務中心的會計工作必須要做到精細，清楚，效率高。因此，建立起來以流程管理為核心，內部控制為保證，監管審計工作全面到位的系統會計管理制度，就能為社區衛生服務中心更好、更高效、可持續的發展提供了有力保證。

參考文獻：

[1]張國華.提高會計工作效率對策探討[J].商業會計，2014，（14）.

[2]劉素萍.提高會計工作效率必須強化會計基礎工作[J].科技咨資訊，2013，（32）.