微商的發展現狀、存在問題及應對策略研究

許果

摘 要：微商的迅猛發展引起人們的關注，也是近來大家討論的熱點。眾多的微商中有成功者，也有失敗者，而業界對微商的發展也是褒貶不一。本文將就我國微商的發展現狀和存在的問題進行探究，進而提出相應的應對建議。

關鍵詞：微商；發展現狀；問題；策略

微商是移動電商一重要的分支，已成為生活中常見內容。有人曾說：經過了2015年發酵，微商在2016年將迎來新的發展。微盟的CEO孫濤勇曾預測，在未來的3～5年間微商會迎來新爆發。可見微商仍會以破竹的姿勢活躍在人們社交生活中，不過最關鍵的因素是有關部門可以做好監管工作，微商同時也有一種自律的意識，避免出現假冒偽劣產品和暴力刷屏方式等。

一、微商概述

微商，顧名思義就是企業或者個人利用微信平臺進行商品流通活動，是基于微信生態的社會化分銷模式。現今存在的微信營銷模式可以分為兩種：即企業行為的B2C模式和個人行為的C2C模式，主要通過微信公眾號、朋友圈、企業推廣這三種基本的形式實現商品流通。

二、微商的現狀

微商的迅速崛起，對于零售業還是傳統意義上的電商來說，無疑是一個很大的沖擊。微商爆發式的發展使得越來越多的人開始做微商，據查資料，目前微商的數量達到了1000多萬，當前的微商主要是個體，當然也有基于企業服務號的形式。微商為何發展的如此之快，人們也爭相進入微商行業，究其背后是有一定的原因的。

（一）“零門檻”。現在很多人都希望創業，不過實體店經營成本無疑才是最大的，他們不但需要承受貨物投資的壓力，還包括電費、人員費用、裝修費用等等。創業高風險和高額成本讓大家望而卻步。現在微商的門檻低，環境自由輕而松，給賣家進入條件很寬松。

（二）操作方便。微商只需在QQ空間、微博、微信等社交平臺發產品圖片，配上文字說明就可以了，不用繳納高額租金也不需在開店前辦理工商稅務等申請注冊手續，憑借各種有利的條件，促使很多人開始對微商趨之若鶩。

（三）主動式的營銷。每天微商能夠直接給相應客戶群發產品消息，能夠讓客戶更加直觀地了解店家產品特性和信息。可以更好地積攢店鋪產品粉絲，形成品牌效應，從而擴大產品影響力。此外，做微商時間比較自由，能夠隨時隨地在社交平臺發布產品信息，自由時間的模式吸引了大量學生、家庭主婦、上班族等利用空閑的時間做兼職，從而賺取一定收入。

（四）經營風險較低。雖然目前微商競爭很大，微商客戶絕大部分都是自己朋友圈的熟人，買賣上訪十分輕松，并且很方便，相對壓力較小。一旦某種產品銷售不好，還能夠同時經營其他產品，有著較大的靈活性，這種轉換方式并不會像實體店那樣，需要承受較多的壓力和局限。

（五）瀏覽量大。現在中國手機的用戶量已經大于10億人，微信的用戶更是高達7億人之多，還有QQ用戶、微博等等，數量是十分龐大的。微商業主每天將自己的產品信息發布一次，其朋友圈好友拿起手機翻看時候，這些人都可能成為微商業主的潛在客戶，相當于你今天就有等同于好友數量的客戶進入你的店鋪，并且還能是遍布各地的客戶。

三、微商發展中存在的問題

（一）缺乏約束監管。微商和很多電商類似，行為較為自發，沒有相應的法律法規對其行為進行約束。很多買賣是依靠互相信任的私人交易，一旦發生問題，很難挽回。特別是現在盛行的代理模式，個體作為一個營銷團隊的下級代理，對于上級承擔著很大的風險。另外，由于微信買賣沒有像淘寶一樣的監督平臺，顧客如果買到質量殘次品或者假冒偽劣產品很難維權。

（二）強制推銷。一切營銷都應該重視客戶的體驗感受。而目前，微信朋友圈賣貨出現了刷屏現象。長時間、連續地占據朋友圈版面。朋友圈本來是以用戶聯系朋友、關注朋友動態、與朋友分享交流為初衷的。當被大量的商品信息所占據的時候，用戶容易出現“視覺疲勞”和抵觸情緒，甚至會有拉黑、屏蔽等現象出現。此時“微商”本身也是撿了芝麻丟了西瓜。

（三）B2C模式存在問題。一是用戶積累困難。公眾號和企業在進行銷售時，前有朋友圈賣貨，后有其他電商平臺的競爭，很難在其中找到自己行之有效的生存法則，用戶黏著度低、用戶增速低。二是產品較單一很難持續盈利。公眾賬號和企業“微商”們大多走的是專注某品牌產品的路線。與其他形式銷售比起來，B2C“微商”較難給用戶以新鮮感，用戶可能更愿意選擇其他電商平臺購買此品牌的商品。

四、微商發展應對策略

（一）制定嚴格的監管制度。由于于“微商”個體交易的特殊性質，微信平臺對一些擾亂市場行為，例如假貨、質量問題、三無產品等起初是處于一個放任的態度。在經過了“微商”市場自發性的發展一段時間后，由于亂象叢生，投訴層出不窮，官方開始實行一些限制政策。

（二）從業者自我約束。從業者作為“微商”的主體，是微商將來發展的關鍵所在。部分決定整體，行業風氣不是一朝一夕能夠養成的。“微商”從業者應該加強自身的道德修養和政治敏銳度。堅持誠信經營，對自己所做的每一筆交易負責，摒棄投機取巧、盈利至上的思想。

（三）完善相應的法律法規。市場經濟環境下，政府這只“看得見的手”需要提供一個穩定的經濟宏觀環境。對于市場最有約束力的仍是法律法規條例。有關部門應不斷制定完善互聯網環境下，包括電子商務、微商的法律法規。根本上給“微商”市場約束力。

五、結束語

微商經過了兩年的野蠻生長，將隨著國家開始規范微商市場，迎來一個成熟而良性發展的時期，微商必須認真做好質量，做好產品，才能吸引消費者，才能生存下去。而監管部門也要加強監管，出臺相關的法律法規，確保微商更加健康地發展。

參考文獻：

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