傳統行業的產品如何創造新需求

傳統行業的產品如何創造新需求

主持人：陸 一

嘉 賓：馬 鋼 海爾小焙科技有限公司CEO

邢 凱 一撕得創始人

唐國海 舒福德集團董事長

開場白：

互聯網浪潮的沖擊似乎讓許多經營了幾十年的傳統企業失去了方向，巨大的浪頭過后，我們發現情況并沒有想象中那么糟糕。當視線再度清晰時，一大批曾經的傳統企業家們已然學會了馭浪而行。在危機中找到求生之路是一種本能，而中國的民營企業家們得以生存的最大優勢，便是出自本能的敏銳目光與嗅覺。在10月18日“2016中國產品創新高峰論壇”上，同樣有許多來自于所謂傳統行業的創新企業家。在家具、包裝、黑電等我們認為傳統、落后的行業里，他們帶來了全新的玩法與活法。我們邀請其中的幾位代表，與大家分享他們的創新思考與創新經歷。

●主持人：首先請馬鋼CEO與大家分享傳統制造業進行智能制造轉型的一些觀點和體會。

●馬 鋼：我們小焙科技有限公司是海爾集團互聯網轉型的樣板之一，我們出了一款智能烤箱，以往把產品賣出去就可以了，但現在不僅是賣出產品，而是要幫助用戶研究怎樣烤出更好的食品，還能夠與朋友分享。目前烤箱是剛需產品，在整個家電產品里面廚電銷售增長很快，在5%以上，本身有很強的后續發展空間，在這樣一個情況下，我們來構建下一步的商業模式。

現在講一個概念叫“軟件定義家電”。傳統的洗衣機、冰箱大多的功能被搖控器所定義好，這個時候家電等于工具，不是玩具，那么如何讓用戶玩得更好，讓用戶可以操作的空間更多，所以說家電的軟件化一定是未來重要的發展方向，把整個家電操作的體驗感完整地交付給用戶，目前做得很成功的就是智能電器，我們把智能電器變成一個平臺，里面的內容完全可以根據用戶的個人喜好進行調整，我們的電視可以找云端的內容，根據個人興趣愛好來推薦電視內容，所以現在的電視跟以前的電視不一樣了，從現在開始烤箱跟之前的烤箱也很不一樣了。

我們在烤箱里面安裝了高清晰攝像頭，攝像頭在烤箱的右后上角的位置，有什么好處呢？所有拍出來的照片自帶水印，是任何人拿手機無法從這個角度拍到的。這個位置也是整個烤箱里面溫度最低的，攝像頭不會因為高溫受到任何的影響。另外還有一個新的概念，傳統的烤箱溫度上升，保持一定溫度后，產品熟了，然后從烤箱里拿出來，現在我們要打破這個定義，我們認為一種美食加工過程不僅僅是與溫度和時間有關，與整個烤箱的蒸汽有關，我們通過極速升溫迅速加熱食材表面，形成超薄硬質外殼，鎖住水分。我們說的軟件定義烤箱，是希望能夠讓用戶通過對烤箱的操作，拍出大師級的照片，讓超級玩家可以使用產品玩得更好，可以得到很多意想不到的效果。通過這樣一個非常簡單的云儲存的技術，讓美食通過時尚的玩具和工具呈現出來。

我們通過大數據云端分析，海爾小焙的用戶男女比例是1: 12，90后占12%，70后和80后占77%的比例，的確這是一個家庭女主人宣示自己家庭地位的方式所在，幾乎每天都用烤箱的用戶占比54%。用戶創造內容，用戶會用烤箱不停地做直播，發朋友圈，現在網絡上的視頻70%都是用海爾小焙做的，用戶在不斷分享新生活的精彩，只要抓住這些機會，可以潛移默化地影響很多的用戶。另外內容產生價值，我們的目標是做互聯網時代家庭新主人。

最后說一句，新烤箱產品不僅在色彩上做了專門的設計，還增加了有自定義嫩烤功能，智能生活、內置攝像頭、專業烘焙社群、免預熱等功能。我們正在從傳統制造業向服務業轉變。

●主持人：請邢凱先生和大家分享一撕得的創業故事，介紹一下一款紙箱給包裝業帶來的改變。

●邢 凱：我想告訴大家的是一個影響世界的紙箱，大家可能會覺得紙箱怎么會影響世界呢？其實最小最傳統的產品，也可能影響整個行業前進的步伐。有人認為世界上已有100種箱子，沒必要做101種。但當我們發現如果有一款箱子跟產品變化而改變，讓世界更美好的時候，為什么不去做呢？傳統的行業里面有太多值得我們這些擁有互聯網思維的人去改變它。

一起看一下我們收到快遞紙箱的狀況，你會發現它們有一個共同的特征，當你打開的時候一定需要一個輔助工具，不是剪刀就是小刀甚至是鑰匙。在中國每天有1億個訂單在電子商務上發出，每年300億的紙箱進行流通。但是每一個紙箱上面假設用一米膠帶，每年使用的膠帶可以繞地球500圈，膠帶的降解需要100年，只有15%的紙箱得到回收，因為纏了膠帶的紙箱無法進入二次回收的環節，沒辦法再次利用。

我們的愿望很簡單，就是重新定義全新的紙箱。剛開始做時，我們找遍了中國所有有包裝專業的大學，跟教授溝通，他們告訴我包裝產業最主要的原則是以物為中心，其實我發現是錯的，互聯網時代人才是核心，所以我要告訴這個行業，你如果要踏入這個行業必須從以物為中心的時代走向以人為中心的時代。

我們做出了讓用戶尖叫的產品，這種紙箱非常具有魅力，因為解決了所有人的煩惱，當用戶拿到包裹的時候，可以三秒即開。我們對產品做了進一步的設計，做到一個簡單到腦殘的拉鏈，連三歲的小孩都會從這里拉開。另外，我們考慮到中國有1.3億左撇子，以前從來沒有人去關注他們的體驗，我們做了一個深度的優化，紙箱上拉鏈不止有一個口，是一個雙頭拉鏈的產品，一個無比簡單的功能實現了左手右手一樣好開，看似非常小的變化，給世界帶來了非常大的方便。

我以前使用紙箱的時候手被劃傷過，去倉庫常發現員工的手上有很多的傷口，我們一撕得紙箱改變了這種情況。我們還做了很多小小的改變，我們讓紙箱充滿了圓角，我們甚至讓一個擁有一、兩塊錢成本的紙箱可以有防盜功能，當我們做出這個功能以后，中國最大的奢侈品電商成為了我的客戶，因為他們發現這是全世界唯一一款能夠提供防盜功能的紙箱。

我們說雖然改變包裝不能改變世界，但是我們向環保邁出的每一步都充滿了對大自然的深深敬意。目前我們跟阿里巴巴，跟國家郵政局一起正在制定未來中國電子商務的包裝標準，一年以后，我們這個小公司發起的包裝革命，能讓電子商務的包裝變得無比簡單和環保。

●主持人：請唐國海董事長介紹一下你們的智能床有什么新特點？家具產業如何與健康產業相結合？

●唐國海：我們來聊聊關于睡眠的產品，索菲莉爾智能床。傳統的木床、松梆、床墊，有基本的睡眠功能，但是舒服度不夠。我們的智能床是電動調解床，增加了一些機械，能把一張床分成五個板塊，分別是頭部、背部、臀部、腿部和腳部，可以根據自己的需求調整，看電視的時候可以把背部升起來。

睡覺的姿態可以調整，從一個二維的狀態變成三維的狀態。比如說睡覺打呼嚕，智能床會自動地對打呼嚕進行干涉，自動地調整睡覺的姿態，呼嚕停止床也會慢慢回到正常的狀態。床上還有感應器，我們加上了現在所說的時髦的互聯網思維，智能床可以與人互動，睡著后可以檢測心臟的變化、血壓的變化、血流的變化，并把這些在睡眠的變化過程記錄下來，日積月累以后就變成了每一個人的睡眠數據，同時這些數據可以持續地用到我們的穿戴設備上。如果在睡覺的時候，發生了可怕的心臟停止跳動的情況，身邊又沒有人幫助，智能床可以及時發出急救信號，通過大數據后臺運作，提供遠程的幫助。從長遠來講，比方說使用我們產品十年，這些數據是對你的生命體征發生變化的證明，可以提醒你，也使自己了解自身的狀況是什么程度，如有健康問題可以尋求幫助，這個功能將來與大數據大健康體系聯系在一起，為我們的生命健康多了一份保障。

從傳統的床變成電動床，再變成智能床，這個過程實際上衍生了我們從一個簡單的睡眠過程到生命健康的記錄系統，形成了一個數據鏈并形成數據庫，可以對這些數據庫加以分析利用。現在的人們最需要健康，并且還要知道自己是不是健康的。今年我們推出智能化產品，在公司建立了強大的數據庫，數據庫支持每一個用戶數據的產生，比如對心臟停止的報警，很快還會對血壓、血流、腦電波等方面的監測產品的誕生。

我們希望和更多的家具智能企業進行合作，因為家具智能科技的發展光靠床的資源是不夠的，我們需要全球的資源共享。家具產業是涉及到全球化的，人類健康是全球人類共同的希望。我們企業也是全球化的企業，不久的將來我們會和更多的行業合作，從傳統的家具行業，到智能家具、保險、醫療、高端酒店、睡眠研究機構，開發不同的嬰兒、老年智能產品。所以說通過大數據、云計算，通過全世界專家團隊進行專業的睡眠研究，傳統家具企業的使命不僅要打造舒適的床，更重要的是通過床可以拓展掌控人們生命體征的變化。