指尖上的暖心服務 云和縣石塘鎮建立“民情掌上通”手機終端服務平臺

◎本刊記者 陳一良 通訊員 陳龍飛

指尖上的暖心服務 云和縣石塘鎮建立“民情掌上通”手機終端服務平臺

◎本刊記者 陳一良 通訊員 陳龍飛

3月22日清晨，天氣乍暖還寒。

云和縣石塘鎮橫山頭村的駐村干部馬玉琴一大早就來到村里宣傳“五水共治”工作。在入戶走訪過程中，馬玉琴看到村里5歲的留守兒童劉雙雙衣衫單薄，她馬上用手機登陸“民情掌上通”終端，現場拍照，并附上文字說明后上傳到網絡終端。很快，收到消息的石塘鎮社會救助中心馬上組織人員，第一時間為小雙雙送來了小背心、小棉襖等衣物，讓小雙雙感受到了初春的暖意。

這是石塘鎮干部運用“民情掌上通”為民服務的一個縮影。2015年，云和縣運用移動互聯網技術，在石塘鎮建立“民情掌上通”手機終端服務平臺，實現民情電子化、辦公掌上化，隨時隨地可查詢、可辦公、可服務、可交流，將“云服務”延伸到村、到戶、到人，讓便民服務搭上了網絡快車。

今年2月底，石塘鎮規溪村65歲農民余進錄要辦理林木采伐許可證，駐村干部王金梁在走訪中了解到這一情況后，馬上拿出手機登陸“民情掌上通”終端，在便民服務模塊中，對照林木采伐許可證辦理流程，一件一件幫著余進錄準備材料，一個來回就把申請所需的全部材料整理好并送到了鎮林業站。余進錄笑著告訴記者：“我腿腳不方便，之前也沒辦過采伐審批，自己去辦免不了要來回跑冤枉路，現在駐村干部幫忙代辦，讓我不出家門就把事辦了，真方便。”就是這樣，“民情掌上通”打通了石塘鎮干部服務群眾的“最后一納米”，指尖點一點，各種政策一目了然，服務群眾變得更加快捷和高效。

云和縣石塘鎮駐村干部通過“民情掌上通”將政策信息傳遞到田間地頭。

石塘鎮村多，駐村干部變動相對頻繁，以往每次駐村干部更換，工作交接是一疊資料堆著一疊資料，難免存在遺漏，容易造成工作的脫節。通過“民情掌上通”，用互聯網存儲村情民情，實現一村一號固定式管理，只要一個賬號一個密碼，就能隨時隨地查詢、修改和儲存村情民情，有效杜絕“人員調離、檔案消失”的問題。

在全面落實駐村聯心工作中，石塘鎮要求駐村干部將入村入戶走訪情況以現場圖片和文字說明的形式及時上傳平臺，逼著鎮干部邁開雙腿沉下去，防止駐村干部“走讀”，用嚴和實的作風贏得了群眾的信任?！耙劳小袂檎粕贤ā脚_，干部在哪、事辦得怎么樣，我們一點即知，有效鞭策干部沉下去摸村情、察民意、解民憂?！笔伶傸h委書記王樂這樣說道。

據了解，“民情掌上通”手機平臺開通運行半年多來，石塘鎮全鎮干部下村走訪3200多戶，完成34個行政村村情、4091戶民情的建檔工作，收集民意訴求518件，辦結497件，辦結率達96%。