基于公共環(huán)境的圖書館讀者隱私權(quán)保護研究及對策

摘 要： 本文重點介紹了隱私權(quán)概念及保護讀者隱私權(quán)的重要性，以及從本圖書館實際工作過程中出現(xiàn)的幾個具體問題進行羅列，并提出了相關(guān)保護對策，以最小程度地減少讀者隱私權(quán)受侵害程度。

關(guān)鍵詞：圖書館 讀者隱私權(quán) 保護對策

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）05-0041-01

公共環(huán)境是指面向大眾開放的各類場所，比如商場、公園、博物館、圖書館、醫(yī)院等，都是帶有典型公共開放特色的環(huán)境，在進入許可上并無特殊限制。圖書館是一個為大眾提供信息服務(wù)的重要機構(gòu)，當(dāng)今社會隨著現(xiàn)代化發(fā)展進程的加快，圖書館在進行借閱服務(wù)、咨詢服務(wù)、個性化服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)等服務(wù)過程中與讀者接觸越來越多，讀者信息難免遇到讀取、泄露。

一、隱私權(quán)概念

在世界范圍來看，各國普遍把隱私權(quán)定位為民事權(quán)利，但對于隱私權(quán)的定義各不相同。國外理論中有“信息說”、“接觸說”、“決定說”和“綜合說”幾種。“信息說”認(rèn)為，隱私權(quán)最重要保護的是個人信息；“接觸說”認(rèn)為隱私權(quán)是指個人有權(quán)控制他人對他的一種接觸狀態(tài)；“決定說”主要保護個人在一定范圍內(nèi)對個人和事物的決定自主權(quán)。“綜合說”則認(rèn)為隱私權(quán)由以上兩部分或三部分共同構(gòu)成。

二、圖書館保護讀者隱私權(quán)的重要性

加強圖書館員的職業(yè)培訓(xùn)，當(dāng)前，隨著高素質(zhì)人才的不斷補充，圖書館的整體業(yè)務(wù)水平得到了飛速發(fā)展。我國的圖書館學(xué)也形成了博士學(xué)位、碩士學(xué)位、學(xué)士學(xué)位、大中專教育和成人繼續(xù)教育組成的比較完整的多層次多類型的教育體系。一流的人才是必須的，但讀者更愿見到一個服務(wù)熱情、業(yè)務(wù)精湛，具有保密意識的圖書館員。高校圖書館館員在為讀者服務(wù)的過程中，存在沒有充分尊重讀者隱私權(quán)的現(xiàn)象。有時候讀者會遇到圖書到期現(xiàn)象，特別是畢業(yè)生，圖書館員為了方便自己的工作往往會做一個“圖書催還表”，將讀者信息直接附在上面，內(nèi)容涉及到姓名、所在單位、聯(lián)系方式、所借圖書等，將這些信息直接發(fā)布出去，使讀者正在進行的研究在某種程度上被暴露出來，從而可能造成一定的身心傷害。因此，館員最好能夠給讀者打電話或發(fā)短信，盡量不批量發(fā)送信息。此外，有圖書館員出于好奇翻看讀者的借閱記錄，了解學(xué)生的研究方向、興趣愛好等，這實質(zhì)上也侵害了學(xué)生的隱私權(quán)。

三、讀者隱私權(quán)保護對策研究

明確讀者的隱私范疇，正確處理圖書館與讀者之間的權(quán)利與義務(wù)，才能促使圖書館進一步改善服務(wù)質(zhì)量，使讀者的權(quán)益得到及時有效的保障。

1.健全相關(guān)法律法規(guī)及部門規(guī)章制度

隱私權(quán)是公民的基本權(quán)利，受法律保護。當(dāng)隱私權(quán)受到侵犯，就會對圖書館產(chǎn)生懷疑和恐懼，對管理人員和圖書館制度產(chǎn)生不滿和不信任感。這樣，非常不利于圖書館正常工作的開展。館員要將保護讀者隱私權(quán)作為一種信念來要求自己。中國圖書館僅在2002年提出“維護讀者權(quán)益，保守讀者秘密”，這個理念是非常值得肯定的。但《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）》從本質(zhì)上來說是一種行業(yè)的道德規(guī)范，并不具備法律效力。因此，盡快對圖書館進行專項立法才能使我們的工作“有法可依”。

讀者在圖書館留下的個人信息，圖書館員都應(yīng)妥善地保管、保管。目前，大多數(shù)圖書館使用的是圖書館集成系統(tǒng)，讀者的基本信息和閱讀習(xí)慣可以在系統(tǒng)內(nèi)顯示。所以，一般情況下，系統(tǒng)應(yīng)專人專用，設(shè)置保密賬號，不得讓別人隨意查閱。館員應(yīng)保證圖書館搜集的信息不超過圖書館有效運作需要的數(shù)據(jù)量。

2.流通工作中的讀者隱私權(quán)保護

圖書館流通工作必然涉及到隱私權(quán)，一方面要給讀者提供更多更好的服務(wù)，另一方面要增強館員的責(zé)任感，加強保護讀者隱私。在圖書館流通環(huán)節(jié)中，讀者隱私權(quán)經(jīng)常受到有意無意的泄露，從尊重讀者和保障人格的角度，讀者可在公共場所根據(jù)自己的興趣和愛好，不受他人限制地充分享受圖書館資源和服務(wù)。但是，全開架的格局也導(dǎo)致圖書丟失嚴(yán)重，圖書館出于對公共資源的保護需要，會在館內(nèi)設(shè)立現(xiàn)代化設(shè)備，如監(jiān)控和防盜裝置等，這個也導(dǎo)致讀者隱私權(quán)被嚴(yán)重剝壓。在圖書借還過程中，為使讀者明確本人借書數(shù)量及書名，我館使用電腦顯示器進行雙屏顯示，內(nèi)容涉及到讀者照片、姓名、班級、身份證號碼、累計借書量等信息。這無疑也對讀者信息進行了赤裸裸地展示，對部分讀者產(chǎn)生了消極的負(fù)面影響。圖書館應(yīng)在流通區(qū)域給下一位讀者設(shè)立一定的界限，館員應(yīng)及時清理上一個讀者遺留下來的屏幕信息，并對該內(nèi)容保密。這樣有利于館員與讀者之間形成良好的人際關(guān)系，從而使“為師生服務(wù)”的理念更加深入人心。

3.個性化信息服務(wù)中的讀者隱私權(quán)保護

在信息化服務(wù)中可通過人機交互，由用戶直接提供關(guān)于個人姓名、出生日期、聯(lián)系方式等信息，館員在收集到這些信息后對讀者的要求進行有針對性地一對一的服務(wù)，幫讀者解決各種問題。

為了豐富學(xué)生的業(yè)余生活，弘揚圖書館讀書文化，讀者服務(wù)部需對讀者開展形式多樣的活動，在活動期間招幕大量志愿者進行協(xié)助以完成整個活動。志愿者名單也經(jīng)常處于一個開放的無人監(jiān)督的狀態(tài)公開在館內(nèi)。這些表格被隨意放置，造成讀者信息被偷窺、挪用，使讀者隱私受到侵犯。館員應(yīng)把志愿者資料專人保管，有序存放，避免學(xué)生信息被他人竊取。鑒于當(dāng)前圖書館的環(huán)境，圖書館員無法保護所有讀者的隱私不受侵犯， 但是， 圖書館員可以在“新生入館培訓(xùn)”時教育讀者保護好自己的隱私不受侵犯，讓讀者有自我保護意識。

4.參考咨詢服務(wù)下的讀者隱私權(quán)保護研究

參考咨詢服務(wù)在圖書館信息服務(wù)中占據(jù)重要地位，涉及的隱私問題應(yīng)引起圖書館界的重視。在參考咨詢服務(wù)過程中很容易接觸到讀者的私人生活方面的信息，館員主要為讀者解決各種疑難問題，查找、評價、選擇各種信息資源，提供更精煉、更準(zhǔn)確的信息提供個性化量身訂做的服務(wù)，如研究定題服務(wù)、代查代檢、文獻(xiàn)傳遞等。在這個過程中，讀者的研究方向、研究內(nèi)容很容易就被圖書館員所了解，這時館員更應(yīng)注意自己的言行，為讀者保密。

參考文獻(xiàn)

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