提升高校多媒體信息化教學環境應用效能的實踐與思考

張揚　洪彬

摘 要：隨著現代信息技術的發展， 多媒體信息化教學環境成為高校必不可少的教學基礎設施之一。文章以湖南農業大學為例，通過分析地方高校多媒體信息化教學環境普遍面臨的經費投入不足，教學條件有限，設備使用率、故障率高，工作人員少、電子產品使用壽命短等困境，積極探索提升多媒體信息化教學環境效能的策略和成效，提出加強地方高校多媒體信息化教學環境建設與應用需要“二建立一培養”，從而進一步提升教學質量。

關鍵詞：地方高校；多媒體；信息化教學環境

中圖分類號：G434 文獻標志碼：B 文章編號：1673-8454（2016）02-0047-04

經過二十多年的發展，信息化教育技術已逐步進入相對成熟的階段，各種專業設備與技術層出不窮，如何使多媒體信息化教學環境在技術、應用、管理上有效地為教育教學提供輔助手段和服務，促進教育教學模式與方法改革，是一個值得深入研究的問題。

多媒體設備已是現代教室設備標準配置要求，當前信息技術的發展，教育教學的不斷改革，教師的課堂教學已離不開多媒體設備的使用，但如何使多媒體信息化環境積極地為教育教學服務，這就要求在系統規劃和建設時要結合地方高校的特色和實際情況，提升多媒體信息化教學環境應用效能。[1]本文以湖南農業大學為例，探索適合地方高校教學實際情況的多媒體信息化教學環境建設思路、管理模式與方法，以期提升信息化教學環境應用效能，保障教育教學運行，促進教學質量提高。

一、目前地方高校多媒體信息化教學環境面臨的困境

地方高校多媒體信息化環境大多存在著經費投入不足，教學條件有限，設備使用率高、工作人員少等問題，再加上電子產品本身使用壽命和產品性能等方面的情況，給多媒體信息化教學支撐環境的使用及管理帶來了一定的困難，良好的教學環境難以保障。以湖南農業大學的多媒體信息化教學環境為例，主要存在著以下問題：

1.原有設備使用時間較長，任務負荷重

（1）使用時間長

湖南農業大學主要有兩棟教學樓，公用多媒體教室有210間，座位數近20000位。其中一棟教學樓在2000年至2007年陸續對多媒體教室分期分批進行了建設改造，另一棟教學樓2009年進行了多媒體教室整體建設，到2014年已經使用6年多的時間。

（2）任務負荷重

湖南農業大學的公共多媒體教室承擔著全校研究生、本專科生、自考生以及各類培訓班的理論教學任務，同時還承載著各類考試（含社會考試）、學生自習及學生班級、社團活動場所的功能。這是學校利用率最高的教學設施之一，也是運行成本較高的教學設施。

（3）環境及設備本身性能已經跟不上要求

湖南農業大學原有的公共多媒體教室教學系統建設初期，由于資金等原因，整個系統的設計、設備的選型及線路建設等方面都受到限制，長時間高頻率的使用，再加上電子設備本身的使用壽命短等因素，以致對設備的使用性能及系統的運行有一定的影響。如：大部分使用時間稍長的投影儀均存在顯示模糊、亮度不高、色彩偏差等問題，且相關配件如分色輪、主板等常出現損壞需要更換，設備、設施故障頻發，故障率高，處于高風險期，維護費用較高。中控、功放等品牌型號參差不齊，電腦型號配置較低。

2.工作人員少、任務重

多媒體信息化環境建設和維護主要由湖南農業大學現代教育技術中心負責。教育技術中心作為教學輔助單位，履行著“技術、管理、服務”三位一體的工作職能，除了負責教學環境建設及維護的工作外，還承擔著教學資源建設及教師教育技術應用能力培訓兩大模塊的工作內容。教育技術中心工作人員原來僅有5人，并且大都沒有教育技術專業背景。教育技術中心不僅要負責多媒體教室的管理和維護、大型考試視頻監控，還要負責教學資源建設、教師教育技術培訓、組織參加教育技術競賽等多方面的工作，人手不足，任務繁重，工作壓力大。

3.領導、師生對多媒體信息化教學環境期望值高

隨著精品視頻公開課、微課、“慕課”的發展，翻轉課堂、混合式教學方法改革的興起，學校領導、師生對于多媒體信息化教學環境條件的需求也越來越高，對多媒體信息化教學環境表現出極大關注，也提出了更多更高的要求。

二、加強和改進多媒體信息化教學環境建設與應用的策略

為了進一步提升多媒體信息化教學環境效能，保障教學運行和教學質量，地方高校可以從理念改革、管理模式改進、系統建設和改造等方面來著手加強和改進多媒體信息化教學環境建設與應用。湖南農業大學主要采取了以下策略：

1.思路改革

湖南農業多媒體信息化教學環境建設在建設思路上遵循四個原則：

（1） 整體規劃，分步實施。一是堅持信息化教學環境整體規劃設計，提高建設效率，降低建設成本。二是分步實施，扎實推進各子系統的建設，包括功能分塊、教學分區的建設等。

（2） 定位明確，突出重點。緊扣“教與學”應用需求，推動信息技術與教育教學的深度融合。一是確保公共多媒體教學環境系統按教學分區分期改造。二是重點加強對多功能室的建設，按功能分塊完善教學信息化資源建設條件。三是有效均衡教學環境建設及維護、教學資源建設及教師教育技術應用能力培訓三大模塊的工作內容。

（3） 兼容開放，持續發展。一是吸納新技術，創新應用新設備提升教學服務能力。二是有效支持多媒體信息化教學新模式、新方法的實踐，促進教學信息化環境的良性發展。

（4） 集思廣益，加大交流。 一是通過加強學術學習及設備交流活動，促進學校信息化教育技術應用；二是以應用為導向，關注實際問題，重視師生的需求。三是加大相關信息傳播，通過QQ群、網站、電子屏等渠道加強與師生的交互。

2.管理模式改革

創新管理機制，采用“1234”的管理模式，引入競爭，規避風險。重視專業服務，提升設備完好率，并有效降低成本。

（1） 通過“1+1”崗位要求，優化人員配備。多媒體教學運行系統實行服務外包，以教學樓為單元建立分控室，配備專業公司技術人員1名；同時，配有教育技術中心工作人員1名，履行“協調、監管、服務”工作職責。要求工作人員每周提交《周工作報告》，隨附有關的電子文檔（包括維修明細、任務明細、設備間巡檢記錄、備件使用記錄等），供調閱、檢查和審計。

（2） 采用“2+2”工作模式，選擇產品和“服務外包”公司。對主要設備選用相對集中于兩種品牌產品，引入兩家外包專業公司服務，有對比就有競爭，校方就能享用好的產品與優質的服務，以最大限度滿足教學的需求，減少工作負擔，降低運行費用。

（3） 實施“3+3”規范管理，構建標準體系。制定了3個制度，即《多媒體教學設備及材料管理制度》、《多媒體系統管理員崗位職責》、《多媒體教學網絡總控室管理制度》；加強3個工作備案記錄，如《工作日志》、《維修記錄》、《周工作報告》。同時，要求維保人員對整個工作過程進行詳細的記錄，做到“凡事有案可查”，保證了事件的可跟蹤、可回溯。

（4） 建立“4+4”考評體系，加強監督。在合作協議中明確規定外包人員的工作內容、工作流程、工作時間及考核要求等4個方面的要求。根據工作流程，實施整個維修過程的監控和管理，如要求維保方定期、系統地對主要投影設備等進行專業維保，以保障設備完好率。同時，以服務質量評估為手段，不斷提高服務質量。采用4個指標每學期對多媒體教學系統維保服務進行質量考評，包括一個量化指標——教室調換數，以及根據對師生的調查、走訪得出維修效率、技術水平、服務態度等三個方面的定性指標，作為下一年度維保合約簽訂與選擇設備供貨單位的依據。

3.系統建設及改造

（1）多媒體教學及其控制系統建設和改造。秉持選擇性能好、使用便捷、性價比高的產品的原則。

①多媒體教學總控系統管理模式智能化，通過視頻（圖像）與IP對講（聲音）實現了后臺與前臺的交互，能友好方便、快捷地解決問題；監控畫面非常清晰，7天內所有教室監控視頻，隨時都能調取，能很好地滿足教學、考試監控的需求。

②監控系統電源可由后臺控制，既能有效保護設備，也能讓無人使用的教室關閉設備，有效節能，更為教室全面開放提供了便利。

③投影采用了性能和服務都較好、性價比高的一線品牌，前期投入不多，后期維護費用低，如2014年200多間公共多媒體教室僅更換燈泡20個。同時，使用無線藍牙麥克風，方便教師進行交互式教學。

④教室采用LED時鐘，即節能環保，又方便準確。

（2）教學資源制作功能平臺建設與改造。用最小的投入最大限度地保障提供各類教學資源建設的條件，從設備系統的穩定性、可靠性和方便性出發，做好建設與應用工作。

①建設多媒體課件工作室、視頻功能室、自動錄播室、視頻編輯室及審片室等多功能室，滿足各類教學資源建設的需求。

②制定了多類資源的建設標準和工作要求，明確了自主開發和引進教學資源建設的流程。結合需求，鼓勵教師利用多功能室制作大量的視頻公開課、微課、慕課等教學資源建設。

（3）網絡教學綜合平臺建設和應用。利用網絡課程平臺，推進精品視頻公開課、精品資源共享課、網絡課程、微課及虛擬仿真等數字化教學資源的建設與應用，為教師創新研究性教學、交互性教學提供條件，開展混合式教學，滿足學生碎片化學習需求，實現“教與學”過程的信息化。

三、提升多媒體信息化教學環境效能的應用成效

湖南農業大學在理念改革、管理模式改進、系統建設和改造等方面采取的一系列措施，提升了多媒體信息化教學環境效能，促進了“三風”建設，在支持教育教學改革等方面也取得了良好的成效。

1.有效促進教風、考風、學風“三風”建設

（1）促進了教風建設。湖南農業大學改造后的教學樓總控室監控電視墻畫面清晰，設備操作簡單。為學校加強教學質量監控提供了更多方便，避免了檢查人員進入教室影響課堂教學秩序，提高了工作效率。課堂授課場景能即時動態呈現，為加強對教師課堂教學的管理和監督起到了良好的促進作用，受到學校各級領導的好評。教師使用無線藍牙麥克風，在課堂上自由走動，與同學們有了更多的交流與互動，活躍了課堂氣氛，增添了課堂教學的吸引力。

（2）促進了考風、學風建設。在考試工作中，巡考老師在總控室內就能夠全方位清晰地監控到每個考場內的任何角落，發現違紀問題能馬上通過IP對講設施通知監考老師予以處理。學校教務處、學工部、督導處等部門在總控室中利用監控系統可隨時對課堂教學秩序進行檢查，包括師生到課及學生課堂紀律等方面的情況。教學樓教室對師生全面開放，提高了教室的使用率，給學生提供了進行早晚自習和班級、社團活動的場所，促進了學校的學風建設。

2.有效支持教育教學改革

信息化教學環境的改善，推動了教學方法與手段的改革，促進了課程資源建設和教師教育技術應用能力的提升。學校應用多功能室協助完成了國家級、省級、校級視頻公開課、資源共享課、課堂教學競賽、虛擬仿真實驗室、專業綜合改革試點等項目申報和建設。從2008年到2013年，學校共獲得教學資源相關的國家級獎勵14個，省級獎勵46個。“十二五”期間，學校建設有國家級精品公開課四門：《中國茶道》、《植物生理與人類生活》、《作物栽培學》、《職業教育管理學》，并積極應用到教學實踐中。馬克思主義學院王偉偉老師通過在多功能室制作的微課，獲得2014年“全國高校思想政治理論課教學能手”稱號。

3. 有效降低運行成本，提高資金使用效能

近幾年學校對多媒體教學環境保證了一定的運行費。工作中，能用則不修，降低運行費，主要加大更新改造。采用分期分批改造電腦、投影儀等方式，占總費用的70%左右，其中投影儀從2012年至2014年累計更換率70%，保障了較好的教學效果。

4. 有效發揮社會服務職能

教育技術中心與新農村發展研究院正在進行服務“三農”，培訓培養應用型人才教學資源建設的積極探索，完成相關視頻資源制作，積極推進新技術傳播，服務經濟建設，服務社會。

5. 有效推動了教育技術中心工作的有序開展

多媒體信息化教學支撐環境的改善和效能提高，不僅讓領導滿意、師生高興，也使得教育技術中心工作人員從繁重的工作任務中解脫出來，得到了領導和師生越來越多的關注和認可，增加了教育技術中心的人員編制，由原來的5人增加到8人，加大了經費投入，進一步推動了中心工作的開展。

6. 有效提高了教師教育技術應用能力

為了幫助教師更好地應用多媒體信息化教學環境，提高教育技術應用能力。湖南農業大學加強教師教育技術應用能力培訓，積極開展網上在線答疑與教學基層組織咨詢交流等。同時，加大宣傳力度，利用學校新聞網和教育技術中心網站，積極宣傳視頻公開課、資源共享課、微課、慕課等課程建設情況及制作技巧等。

四、建議與思考

隨著信息技術、現代教育技術的發展，多媒體信息化教學環境將在高校教學中起到越來越重要的作用。在使用過程中將不斷出現新的問題，也需要我們不斷研究解決這些問題。可以預見高校多媒體信息化教學環境的建設、應用與管理將是今后一個時期高校教學資源改革的主攻方向之一。[2]結合湖南農業大學的實踐，加強地方高校多媒體信息化教學環境建設與應用還需要“二建立一培養”。

1.建立教學為中心的信息化服務管理體系

建立以教學為中心的信息化服務管理體系，維護好多媒體和網絡環境，保證服務器和應用系統的正常運行，對使用信息化教學環境的師生提供技術支持和服務。為教師和學生提高優質的技術管理服務，保證信息化教學活動的順利開展。

2. 建立一支高素質穩定的技術、管理隊伍

（1）要加強管理技術人員的規范化、制度化管理，要求他們有強烈的事業心和高度的責任感，強調管理工作的服務性。

（2）要加強技術人員的業務培訓，形成技術人員培訓的制度化、常態化。加強與兄弟院校的合作與交流，提高隊伍自身的技術水平和業務能力。

（3）要保證管理隊伍的穩定性，建立一定的激勵機制。為了使管理技術人員能安心工作，可適當提高他們的待遇和福利，不能做多做少一個樣、做好做差一個樣，要提高管理技術人員的工作積極性。

3. 注重師生信息化素養培養

（1）要加強對教師教育技術應用能力培訓。隨著教育技術與高等教育的日益融合，提高教師教育技術應用能力迫在眉睫，必須加強教師教育技術培訓。

（2）教師教育技術培訓的模式應多樣化。通過傳統的面授方式與網絡培訓方式、實踐操作方式、微格教學培訓方式以及電話答疑方式相結合的形式開展。

（3）加大舉辦教育技術應用能力競賽的力度，推進整體信息化教學環境的改造。加大現代教育技術應用能力競賽的獎勵力度，推動教師教學方法的改革，對多媒體信息化教學支撐環境提出更高要求，為教育技術的應用和發展提供了更廣闊的空間。

（4）加強學生信息化素養的提升，為學校順利開展“慕課”、翻轉課堂教學方法改革打下堅實基礎，促進學生創新意識和創新能力的培養，適應信息社會的要求。

總而言之，多媒體信息化教學環境的建設是一項系統工程，唯有在建設和管理過程中博采眾長、積極探索、不斷創新，才有可能實現地方高校信息化教學環境的合理構筑和普及應用，從而切實促進教學水平和教學質量的不斷提高。

參考文獻：

[1]龔理專，梁國彪，張建站等.現代教室多媒體技術環境的設計與應用[J].中國電化教育，2010（11）：124-126.

[2]陶艷瓊.多媒體教室使用與管理研究——以南通大學為例[J].佳木斯教育學院學報，2013（9）：164-165.

（編輯：李曉萍）