企業文化建設的三個關鍵點

蔡志寧

摘 要：企業文化是企業的靈魂所在，企業文化建設就成為企業發展建設中重要的環節之一。本文試圖從務實的角度對企業文化建設的人本位、市場導向及創新精神三個方面進行闡述。以期在企業文化建設的實際操作方面提供一些思路。

關鍵詞：企業文化建設；人本；市場導向；創新思維

一、人本理念

人本理念要求企業文化建設必須堅持以人為本。要把保障員工的成長進步作為企業各項工作的出發點和落腳點。企業關愛員工，重視員工的需求，解放潛藏的巨大生產動能。

（一）要關注員工的需求。對于員工的勞動，企業尤其是企業的管理層應抱持感恩的心態，而不是自恃為高高在上的施舍者。要明白企業的價值是員工的勞動付出換來的，不是企業給予了員工勞動崗位和勞動報酬，而是員工的辛勤勞動和心血付出成就了企業。盡管在一定意義上員工和企業的成就是相輔相成的，但相對于企業發展而言，人是第一位的。離開了人，也就談不上企業的生存和發展。

（二）要真誠關注員工的需求。重視與員工的溝通和交流，發現員工的想法，征集員工的建議。在工作待遇、薪酬激勵、晉升考評等方面要努力營造公平、公正、客觀、透明的環境和氛圍，要提供有效率和有競爭力的發展制度平臺和空間，使員工的才能和付出不被埋沒。讓員工不僅不必為生活而擔憂，而且對事業進步有信心，同時為自己能在這樣的平臺工作而榮耀。

（三）要有人性化的關懷。剛柔相濟不僅是古老的中華智慧，也是目前我們做好各項工作的一項原則。提倡人性化關懷，并不是消除制度管理，而是要尊重人性。人性化關懷和硬性的企業制度是企業文化建設不可替代的兩個方面。人性化關懷有助于營造溫馨和諧的工作氛圍，有助于員工的健康生活、舒心工作，同時促進企業的科學發展和長足進步。企業的競爭說到底是人才的競爭，企業應重視和發現員工的需求，牢固樹立以人為本理念，推進人本企業文化構建，以提升員工的戰斗力，增強企業的凝聚力，確保企業在激烈的市場競爭中健康發展。

二、市場導向

企業的存在價值在于市場。所有的企業都是為了制造和滿足市場的需要而存在的。只有得到了市場認可的企業，才有可能發展和壯大。企業文化是服務于企業發展的，而企業是服務于市場的，因此企業文化建設也必須以市場為導向。

市場導向，也可稱為客戶導向，要求企業擁有對市場（包括潛在市場）和客戶（包括潛在客戶）的敏銳觸角，以“滿足市場（或客戶）的需求”作為企業運行的基本信條。在此觀念引領下，企業文化建設的具體舉措體現為：其一，企業戰略規劃的運籌、布局、制訂和調整修訂，無論是企業產品戰略還是產品營銷戰略，也無論是企業人才戰略還是技術戰略、資源戰略，都應當瞄向市場以及市場的動向；其二，企業的整體管理模式、對內對外的各項管理制度體系和管理流程安排，要基于關注和提升客戶價值為出發點；其三，企業的運營必須緊盯市場需求，無論是原材料的采購訂貨，還是企業自身產品的研發設計和營銷入市，乃至品牌塑造和售后服務，在產品運行的全生命周期中都要重視市場的機理和作用；其四，市場導向是作為企業全體人員從事各項具體工作的一項基本指導原則而存在，整個企業中所有員工都應將“市場導向”“客戶至上”奉為一種普遍價值觀，并貫徹落實和反映到日常工作的方方面面當中。

三、創新思維

在當今這個日新月異瞬息萬變的時代，創新意識是做好任何工作都不可缺少的重要條件。對于一個現代企業而言，創新意識則是其生存和發展的靈魂。優秀卓越的企業無不以創新為引領。如蘋果公司企業文化的核心就是一種鼓勵創新、勇于冒險的價值觀，因此才有了蘋果公司產品的不斷推陳出新，從而引領全球行業發展的趨向。

企業能否不斷創造新的價值，直接決定著企業能否健康發展和持續運營。企業文化建設必須融入創新思維。

首先，要在企業內部努力營造鼓勵創新、不懼風險、積極向上、勇猛精進的的文化環境，將“創新”基因植入到每一個員工的頭腦，使“創新”成為全員共識，挖掘全體員工的創新潛能。其次，要建立健全創新長效激勵機制，關心、支持各項創新活動和對創新的寶貴探索，將參與創新的行動和成果作為績效考核、晉升考評的重要依據，形成尊重知識、尊重人才、獎勵創新、支持探索的文化氛圍。企業界的許多百年老店如奔馳、雀巢之所以長盛不衰，原因就在于其創新精神。墨守陳規的企業，不可能成為百年企業，唯有創新，才能使企業生命持久，永葆活力。

盡管有時會感覺企業文化是一個很“虛”的概念，但如果企業文化建設能緊緊把握上述三個關鍵點，將可化虛為實，展現企業文化內在的強大力量。

參考文獻：

[1] 孫振聲.湖北省國有企業企業文化建設集萃.湖北人民出版社，2014：12

[2] 邵學全等.贏在企業文化——企業文化建設路徑方法與操作實物.北京：清華大學出版社，2015：7