新媒體背景下中小企業企業文化建設問題與對策

魏景霞

摘 要：中小企業文化建設本身有傳統文化和員工素質以及創始人的個人影響等局限，在新媒體廣泛發展的背景下，面臨更為重大的企業文化建設挑戰。需要加強對新媒體的開發和應用， 通過媒體整合、 文化創新、企業聯盟和差異化服務等手段， 為社會企業提供源源不絕的軟文化動力。

關鍵詞：新媒體；中小企業；企業文化

隨著改革開放的發展，我國中小企業發揮了不可估量的作用。在解決經濟發展的同時，也解決了各種就業問題。但如何在新媒體背景下更好的得到發展，必須依賴于企業文化的良好建設。當今競爭如此激烈的社會中，中小企業只有只有充分利用新媒體技術，才能在眾多的競爭對手中贏取勝利，才能保塑造新的的企業文化形象，進而保持自身的可持續發展。隨著新媒體技術的不斷發展，以互聯網+、云計算與大數據為核心的新媒體技術不斷在深度和廣度上快速發展。在應用層面上，早期的博客到現代的各種社交應用，從原來的pc端到現在的各種智能終端的全面滲透，從原來的被動傳播到現在的混合傳播。傳播環境正在發生深刻的變化，以互聯網為代表的新興媒體正逐漸成為文化傳播的重要力量。當前應當加強新媒體環境下企業文化建設模式的探討與研究，基于新媒體環境下企業文化建設的問題和機遇，采取有效措施強化新媒體環境下企業文化建設，從而更好地推動企業的進步與發展。

一、新媒體背景下中小企業文化建設的問題

中小企業企業文化建設面臨著技術、文化以及社會結構變遷的問題。在員工構成上需要通過新媒體來形成有效的聚合機制，在技術上需要解決新媒體帶來的企業內外的文化建設挑戰。充分利用新媒體，企業可以減少各方面的成本，成就企業的更大發展。但有些企業卻因無法充分應對新媒體帶來的挑戰而陷入各種危機之中。對企業來說， 要運用新媒體在外部實現品牌快速傳播、 促進企業創新發展， 在內部需要企業抓住機遇、 創新理念、增強企業的管理效能，這些都需要也需要熟悉新媒體，了解新媒體的特點。

首先，新的傳媒技術使企業形象無處不在， 從某種程度上說，企業形象必須借助新媒體的力量，新媒體技術應用的廣泛與熟練與否在客觀上影響了企業的內外部形象與整個企業效率的強與弱。其次，相對于傳統的企業文化建設手段來說，新媒體技術更為靈活多樣，在主體上，新媒體呈現為扁平化的傾向，在內容上呈現出出多元化、復雜化的特點，在提高員工現代意識的同時，也會將各種腐朽思想夾雜其中，這在一定程度上會給企業員工的價值觀念造成沖擊和干擾，繼而影響企業文化建設。最后，新媒體具有即時互動的特點，使得企業文化建設所面臨的問題具體更為強烈的反饋時間要求，原有的企業互動模式存在較大的障礙。新媒體可以及時的將企業文化傳達到每一個員工，同時每一個員工也可以及時給與反饋。但這種情況也帶來了企業文化建設的特有脆弱性問題。在具體的問題上，哪怕輕微的波動也會放大為極端的危機，進而影響其他員工的思想，繼而對企業文化建設產生負面影響。

二、中小企業文化建設面臨問題的原因

首先，企業家相對缺少對新媒體技術的前瞻性認知能力。企業家與企業文化有密切關系，只有卓越的企業家才能夠建設卓越的企業文化，尤其面臨新媒體變革時代，企業家的個人素養以及對現代新媒體技術的認知能力直接影響企業文化建設的深度和廣度。對于大多數中小企業的企業家來說，相對較為缺乏對現代新媒體技術的充分認知，更談不上對新媒體技術的熟練運用，從而導致在面對新媒體技術的時代，還在采取傳統的方式建設企業文化，導致在整個產業向高科技時代發展的背景下，愈發落后于整個時代。其次，中小企業員工素質相對較低，影響到了企業文化的建設，更影響到對新媒體技術的熟練運用。對于任何一個企業來說，職員是承擔企業文化的最終主體，直接影響到企業文化建設的成敗。對于我國的中小企業來說，由于客觀原因的限制，員工素質相對較低，在新媒體素養方面也存在眾多問題，雖然都很熟悉現代網絡的社交化運用，但系統的為企業文化建設服務的知識與能力都相對較低。這就決定了我國中小企業企業文化建設主體能力欠缺的問題，影響著中小企業企業文化建設的成效。最后，傳統文化在新媒體傳播中的負面因素影響到企業文化的有效建設。受中國傳統文的影響，無論是中小企業的企業家還是員工，都受到傳統文化中重私人關系而輕公共關系，重人情面子而輕規則制度等不良影響。在新媒體的運用中，無論是主動還是被動，這些方面影響都會被放大，并在小范圍內被強化，形成企業內部的各種非正式的圈子，嚴重影響企業文化的整體性和系統性。

三、利用新媒體加強中小企業文化建設的對策

首先，要充分利用現代新媒體工具。在當前社會技術背景下，很多企業都通過各種途徑充分利用新媒體手段。對企業外部來說，新媒體手段可以提供全方面的企業形象管理與傳播，同時可以更進步的與市場和社會形成更為及時良性的互動。對企業內部來說，新媒體全方位的應用可以為企業提供更為系統的管理機制，通過員工管理、價值管理以及內部流程的優化，新媒體可以在企業內部形成兼具封閉性和開放性的體系，在保持企業內部凝聚力的同時可以與外部及時互動，建設企業的良好公共形象。其次，建設完善的機制，充分發揮新媒體的優勢，避免負面效應放大。新媒體在企業內外部都帶來信息傳播的高效率，并且形成全時空的傳播格局。需要采取適合員工接受偏好的方式傳播企業文化，對外借助新媒體形成基于互動的企業市場交互關系。第三，借鑒國外成功企業的企業文化建設經驗，縱使大企業與中小企業在規模、組織機構、經營管理制度等各方面與中小企業有所不同，在現代企業中，有眾多的標桿類企業，主任Facebook、蘋果公司等國外企業，也有諸如阿里巴巴、京東、小米等國內優秀企業，通過對這些企業建設企業文化的經驗的學習，可以快速的形成新媒體背景下的中小企業企業文化建設機制。第四，重視建設良好的新媒體物質技術基礎。企業文化的物質層是企業文化的表達載體，企業物質文化的建設雖然是企業文化中的淺層基礎建設，卻是一種企業對內部員工及對外部消費者實現企業文化傳播的文化載體系統。對于新媒體來說，物質基礎更為重要，沒有前沿的硬件設施，就不可能在新媒體時代勝出，同樣，如果沒有良好的物質條件，也無法形成良好的員工工作環境，就不可能出現適合新媒體特點的企業文化，試想，在古板的工作環境中，即便有最先進的科技手段，也會被束之高閣。最后，通過內部招聘培養與外部分包合作，充分建立新媒體專業人員的人力資源配置。在技術層面上，新媒體需要能夠熟練掌握技術的專業人員，在內容上，需要懂得新媒體傳播規律和特點的專業人員。因此，新媒體技術的運用必須以具有技術、藝術以及傳播能力兼具的專業人員。為此，企業必須重視新媒體人才的引進工作，積極招募專業的新媒體平臺管理人員，要求管理人員既具有一定的文化建設經驗，又掌握專業的新媒體技術，能夠對企業新媒體公眾平臺進行有效地維護和管理，從而不斷提升企業的新媒體管理水平，切實發揮新媒體在企業文化建設中的作用。

結語：新媒體的運用及時機遇也是挑戰，中小企業面對這種這種狀況必須積極應對，才有可能在未來出現快速的發展，甚至成為行業的獨角獸。弱不能克服，則極有可能被快速淘汰。而這一切都依賴于中小企業能否形成系統的新媒體環境下的企業文化建設機制，通過引入現代技術為自己贏得發展的新機遇。為此，中小企業需要加強對新媒體的開發和應用， 通過內部強化，外部吸收，最終形成新媒體與企業文化建設體系的有機融合，為中小企業的競爭力增強提供充分的技術支持。

參考文獻：

[1] 刁 濰，新媒體環境下提高企業文化建設有效性的探討，載《中國報業》2011年8月下。

[2] 羅行，新媒體環境下企業文化建設模式探討，載《現代商業》2015年第18期。