看“點一點都搞掂”如何運營

劉春芳

為加快媒體融合的步伐，選要聞部資深編輯輪值；為做好原創內容，經常召開研討會，研究采編運營事宜，及時解決問題；設立專門考評小組，保護好員工的工作積極性……在南方報業學習考察時，他們關于媒體融合的一些做法非常值得我們借鑒。

一、“點一點都搞掂”連接著整個南方政務服務信息

“點一點都搞掂”是“南方+”（南方Plus客戶端）的拳頭欄目。在去年10月的上線論壇上，人民日報媒體技術股份有限公司總經理葉蓁蓁說，“南方+”客戶端在取名時沒有選擇“新聞”或“報業”的字樣，說明南方報業已有深層次考慮，他們所打造的政府服務、生活服務、定制服務的功能，使這個客戶端在頂層設計上呈現出不一樣的東西。

全省21個頻道的資訊都在“南方+”中，他們將稅務登記、社保查詢、招考查詢、出入境業務、身份證業務、婚姻登記、醫療掛號、訂酒店查公交等服務窗口全部集納在這里，方便群眾使用，推動了媒體與用戶的融合。

在新華社新媒體中心總經理李俊看來，“點一點都搞掂”欄目把廣東省的電子服務、政務辦事等海量數據連接在了客戶端的后臺，真可謂“得數據者得天下”。

二、10萬種用法，“南方+”究竟如何服務用戶

新鮮、活潑、有趣，據說，“南方+”有10萬種用法，一起來看看它是如何服務用戶的。

想要最快最全最強資訊，盡在“南方+”。“南方+”作為廣東省委省政府權威信息發布平臺以及南方報業傳媒集團官方客戶端，通過“新聞+服務”“產品+產業”“專業+用戶”，依托2000多名記者編輯，為用戶提供全面的信息、生活、政務服務，力求將“南方+”打造為面向全國的“新聞+社交+服務+產業+N”平臺。

在使用上，用戶不僅可從“南方+”新聞主頻道上涉獵要聞、時事、經濟、文娛等，還可以根據自己的喜好，訂閱投資理財、健康、讀書、國際熱點等10多個頻道。

新聞可以點餐，更好玩的是新聞定制。使用“南方+”的用戶可以像在餐廳點餐一樣，預先定制，收到精準推送給自己的專屬新聞。

“南方+”的互動分享頻道，支持將新聞資訊一鍵轉發到社交網絡，讓用戶評論。

“南方+”把政府、市場、用戶的資源集中到一個平臺上，用戶還可在“直擊現場”頻道，通過文字、圖片、音頻、短視頻分享現場新聞形成互動。可通過“說幾句”頻道建言獻策，這也是“南方+”的獨到之處。

三、人大代表客串直播員不比專業記者差

十二屆全國人大四次會議上，“南方+”客戶端獨出心裁，邀請全國人大代表、深圳市龍崗區南灣街道南嶺村社區黨委書記張育彪當特派記者，現場發布新聞，速度比專業記者還快。這真讓同樣在全國兩會報道現場的我感到佩服與震撼。

人大代表當記者，本身就有優勢。因為都是熟面孔，大家說啥他能梳理好、把握好，迅速發布出來，既有現場感，又有信息量，還會涌出很多記者都沒條件駕馭的角度和視點。

代表團審議期間，張育彪發布的消息又快又鮮活：“很多人不知道雷軍是廣東團的代表，因為雷軍是金山軟件董事長，而金山軟件注冊地在珠海。聽說很多人叫他‘雷布斯，為我們廣東團有這樣重量級的代表感到驕傲。”“全國人大代表、惠州市旅游局局長黃細花代表發言，鼓勵生二孩。黃代表是經濟學女博士，前兩天她接受采訪，也表達過類似觀點。全面二孩雖然放開了，能生了，還要能養。對于很多家庭來說，撫養兩個孩子并不容易。看來這次兩會上，二孩話題的熱度會持續。”“賀優琳代表原來是中山紀念學校校長，他談的是學前教育問題，說政府要高度重視學前教育，教育要從娃娃抓起。”“陳瑞愛代表發言，她今天穿了一件粉紅色的外套，很搶眼。她談的是科技創新，還有供給側結構性改革話題。她建議科研要和市場對接，要明確企業的創新主體地位。”

張育彪客串得如何，他的“爆料”有沒有分量，想必大家都能看出來——文字瀟灑，快而生動，這正是一本正經的全國兩會上最缺乏的看點。這些鮮活的話語，讓我大開眼界。只有想不到，沒有做不到，之所以有如此出彩的報道，與南方報業人的精心策劃是分不開的。有“借船出海”的思路，才有“四兩撥千斤”的效應，他們真是將新媒體玩出了新意。

今年廣東的財政預算怎么花？“南方+”第一時間拿到了這份關系群眾錢袋子的重要文件，從里面掘亮點，作分析，制作了一個很萌的H5預算報告。用網友的話說，硬邦邦的報告生動有趣了，不用擔心看不懂了。

因為專業，所以能做好；因為專注，所以有市場。印尼商報社長謝瀚賢認為，“南方+”客戶端轉型發展項目讓人看到可喜的勢頭，幾個新媒體產品符合媒體發展規律和受眾需求，相信會受到市場的追捧。

四、《南方日報》的理念特別新，要細細品味

在南方報業學習考察，通過與幾位分管業務的領導與骨干編輯交流，他們給我最突出的感受就是——《南方日報》的理念特別新，要細細品味！

做什么都要研究、論證，尤其是業務方面的事情，大事小事都要擺到臺面上，大家集思廣益發表見解，談妥了再去做，有前景才操作，絕不盲目投資。他們說，《南方日報》也經歷過各種改版，改革也很早，上世紀90年代還搞過多元化經營，辦過藥廠和水泥廠，走過彎路，但是，轉型取決于決心，當下一定要對采編體制、采編流程進行重新再造。

為了加快媒體融合的步伐，這一回，南方報業的新媒體選要聞部的資深編輯來輪值運營，他們讓每個人都要介入新媒體，有輕微的轉型，比如這段時間不上夜班的編輯，就來做新媒體，工資當然要多發。

他們介紹，機構這樣設置的原因在于梳理了一些存在的問題，總結了一些經驗。過去，新媒體工作在網站運營，由于日報和網站人員不太熟悉，很多選題發布滯后。如今由要聞部編輯人員進來運營，取稿、用稿、約稿方便了，稿子也實現了一體化運作。像時政、政策方面的內容，記者會在發布前一天拿到材料，編輯提前做圖解，運營起來也很有優勢。

談到做“南方+”客戶端，南方報業的運營人員表示，當初的設計就不想做大而全的東西，還要有由地方經營的地方頻道和網站；要承接政府網站、APP托管，成立小分隊幫他們去做。

此外，還要與地方合作好。據透露，廣東省9個市的廣告過億。因此，面上的布局、地方的布局，都要考慮開辟各地的產品線，要求各站開發不一樣的產品，目的是要精耕細作區域市場。

說到媒體融合的細節問題，南方報業的運營人員直言不諱地指出，若要運營好新媒體，就要對內部流程和組織機構進行再造。有很多時候，不是主要領導部署，是要不來稿件的。因此中央廚房的領導與管記者的領導級別要高。為什么要把運營放在要聞部，目的就是要一次采集、多渠道發布。“大編輯、小記者。中央廚房要求用啥原料加工，現在還差什么，編輯會立即作出部署，通過倒逼機制，讓在前方采訪的記者設法找齊材料，趕快做出來。在我們這里，記者要稱編輯為老師，編輯要求記者補充什么，而不是記者采什么用什么，這個也與報社的機制有很大的關系。”“希望記者有個啥狀態，必須從機制上加以引導和鼓勵。”據介紹，按現有制度，南方日報社要求各采訪部門給主報提供微信稿件內容，如果任務完不成，是拿不到獎金的。“能拿2000元獎金為啥不做？所以，考評杠桿不傾斜是不行的，必須要突破它。比如要求發即時新聞3條，沒拿來就扣獎金。如果新媒體運營一直處于初級狀態，或沒效果，這說明報社確定的方向有問題。”

設置產品線，利用考評杠桿拉動；制定剛性原則，比如人事方面，人員要去要聞部工作，必須先到新媒體鍛煉。再牛的記者，你不會做新媒體，就不會聘你……這些強有力制度的出臺，在推進南方報業媒體融合方面起到了很大促進作用。每一次大改版，報業集團都會對版面進行重新梳理，要對焦點和新媒體產品重新進行考評，做什么、如何做，都要慎重考慮，領導班子充分討論好才作決策。

（作者單位：內蒙古日報社新牧歌傳媒有限責任公司）

編輯：王洪越