從旅游酒店業到新零售市場 張澤引領數字時代創新營銷模式

陳秋

數字時代，大數據、互聯網、人工智能正在持續顛覆企業傳統的市場營銷理念與營銷活動。從數字營銷到社交商業，從個性化產品到用戶社區和參與，從全渠道營銷到定價革命，傳統營銷模式正面臨不斷被挑戰乃至被顛覆的命運。

逆流而上或順勢而行，現實生活中并沒有唯一的選擇。對于企業家張澤而言，勇于挑戰和創新精神一直是他的從業理念。長期從事市場營銷的張澤對行業發展有著敏銳的眼光，善于找準客戶服務與市場需求變化，從而準確抓住行業發展機遇，以創新的營銷模式促進市場業務發展、推動傳統行業轉型。

引領營銷模式創新

在業內，熟悉張澤的人都知道他擁有15年的酒店及在線旅游行業經歷。在十多年的酒店住宿市場化管理工作中，他領導了多家上市企業的市場營銷體系締造，先后幫助如家、錦江之星、去哪兒網創建多項創新營銷模式及酒店管理平臺建設，成為其酒店業務和市場拓展迅速發展的核心人物。

在推進酒店與旅游住宿行業創新發展的過程中，張澤還創造了行業內的多項“第一”，包括國內第一個快捷連鎖酒店行業的常旅客計劃、國內第一個用酒店試睡員方式進行營銷的模式、國內首個非標準住宿范例“去呼呼”等。多項營銷模式的創新得益于張澤對酒店行業整體的深刻把握，同時還必須緊跟時代科技的發展變化。不難看出，在此方面張澤無疑走在行業變革的前列，是引領傳統酒店行業數字化營銷的先行者。

2008年，時任去哪兒網集團副總裁的張澤帶領去哪兒網進軍酒店業務，8年間，使其酒店業務從零開始躍居前三，成功的業績表現源自于張澤先人一步對非標準住宿市場的準確把握。如同10年前連鎖經濟型酒店在住宿市場上取得了成功，張澤清楚的意識到非標準住宿市場所處的優勢環境，即日益增長的個性化住宿需求，因此他開始專注于非標準住宿市場，并在2013年創立品牌去呼呼，帶領團隊開發國內首套非標準住宿智能硬件及管理系統。

有別于傳統酒店，非標準住宿市場傾向于提供更個性化設施及服務的住宿選擇，包括公寓、客棧、民宿、精品酒店、度假別墅、小木屋、房車等。去呼呼作為面向中小酒店的全新酒店管理云平臺，專注于中小酒店進行信息化普及，基于大數據、人工智能等優勢資源，為公寓、客棧、民宿等中小酒店提供管理、運營、營銷一體化平臺服務，全面有效地提升了酒店用戶的營銷能力與收益水平。該平臺上線后，用戶超過10萬，覆蓋近500個城市，市場占有率在行業遙遙領先。

不變的商業運營邏輯

2016年，張澤轉戰創業，鎖定快消品B2B領域，創立雜貨鋪進貨比價平臺“貨圈全”。從酒店轉入新零售，這一跨度可謂巨大。但張澤樂于將自己定義為“serial entrepreneur”，因此這一決定也不難理解。更重要的是，張澤認為他所做的本質上都是將零散的、非標準化的信息，進行數據化、透明化、標準化，把一個品牌做起來。

時針追回到早年間做酒店階段。當時總管如家和錦江之星市場營銷工作的張澤是把中小、零散酒店的信息集中起來標準化、數據化;緊接著做去哪兒，把中國的30萬加酒店的信息集成數據化;之后的去呼呼，是把中國零散住宿設施（非標住宿單元）的信息集成數據化。如今，張澤涉足新零售，運用同一商業邏輯，致力將中國幾百萬個零散的、非數據化的終端零售店集中起來，做到信息透明化、數據化，提升效率。

事實證明，張澤在各個階段的市場營銷決策都取得了巨大的成功。以如家和錦江之星這兩家中國最大、最早成立的經濟型連鎖酒店為例，張澤參與創建如家快捷酒店的市場部工作，包括創建第一套經濟型連鎖酒店視覺識別系統、第一套常旅客計劃、第一套行業內部參考刊物等，這些均為國內經濟型連鎖酒店市場體系框架的搭建起到了重要的作用。在加入錦江之星后，他又領導建立了行業內公認的最完善的市場營銷體系，使其市場規模和集團品牌效益得到迅速擴展。

從2004年踏入酒店行業，到深耕在線旅游市場，再到2016不惑之年跨界進入快消品B2B領域，張澤一直成為升級版的自己。在行業變換中，他以終為始，不斷運用新的營銷模式和新技術探索行業創新發展路徑，帶領行業突破傳統發展局限，成就了獨有的商業發展模式。