基于目標導向紡織企業技能培訓體系開發

王國亭 羅炳金

摘 要：基于目標導向，根據崗位的需要和職業能力的分解、生產作業任務的要求，確定培訓目標，進行生產技能培訓項目的設計，包括培訓作業指導書設計，從保證培訓針對性和實用性角度出發，基于PDCA構建企業培訓管理體系，規范培訓過程，使培訓實施及培訓考核評價相統一，最終實現生產作業任務完成能力提升達標的過程。

關鍵詞：目標導向;生產技能;培訓體系;開發

中圖分類號：TS108.8;G726.82 文獻標志碼：C 文章編號：1674-2346（2016）01-0010-05

1 引言

紡織業正面臨著轉型升級，轉型升級的顯著標志是設備技術含量的迅速提升，這樣客觀上就要求員工的業務素質、能力和技能與之相適應。因此對于每個紡織企業來說，如想保持行業內競爭力，就需要提高員工的業務素質、工作能力和生產技能，這就要求企業的員工培訓特別是生產一線員工的技能培訓要依據企業的總體目標和發展規劃，對企業的員工培訓進行科學化的設計，建立一個完善的員工培訓管理系統，使企業的培訓工作系統化和規范化，使企業員工的態度、知識、技能、智慧、能力、需求與企業的規劃和使命進行對接。

美國管理學家彼得·德魯克的目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法[1]。目標管理應用在企業中，要求個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，同時為了保證目標實現，基于PDCA，自下而上地確保目標實施。文獻2、3、4、5均闡述了培訓對企業人力資本的提升作用和討論如何進行培訓項目設計開發。

在目前很多的企業技能型培訓項目實施中，由于培訓目標不明確，崗位分析和職業能力分解不清晰，培訓需求征集不到位，致使培訓項目設計沒有針對性，培訓內容空洞，生產作業任務可操作性差、無實用性，從而使企業的技能培訓不能適應企業的人力資源規劃的要求，結果也就達不到企業和員工雙方目標實現的目的。

2 開發培訓項目

2.1 培訓項目的開發流程

技能培訓是企業通過合適的方法使員工特別是一線員工適應企業的目標和發展需要，獲得崗位需要的知識、技能，并改變員工的總體素質。因此，基于目標導向的紡織企業技能培訓項目的開發過程中，首先要結合紡織轉型升級的背景下，企業重塑的使命、戰略、文化的要求，對組織的內部和外部環境進行充分分析，根據分析推測出企業在未來發展所需要的崗位和崗位對能力、素質和技能的要求，從而確定培訓總體需求，制定培訓工作計劃和方案;在制定企業的培訓計劃和方案時，既要以企業的目標為導向，符合企業整體戰略要求，又能滿足員工的自身目標要求，因此確定具體培訓需求，就要根據“缺什么，培訓什么”的指導思想[6]。因此培訓項目開發的流程為崗位任務和能崗匹配分析、培訓需求確定、培訓項目策劃、培訓項目實施幾個過程，見圖1。

2.2 企業工作崗位分析

企業工作崗位分析，就是對某一崗位或崗位群包含的任務進行分析和分解過程，理清崗位任務具體的工作內容，以及完成該任務需要的知識、技能和素質要求， 企業工作崗位分析的對象是工作而不是員工，為基于目標導向培訓項目的確定奠定基礎。表1為一紡織企業產品開發部門的崗位任務分析表。

2.3 培訓需求分析

只有準確地把握培訓需求狀況，才能有效地實施技能培訓計劃。在確認企業組織層面的培訓需求時，人力資源部門和企業使用部門，首先要根據紡織企業的轉型升級的發展戰略和經營戰略（如集中型戰略、差異化戰略、企業成長戰略等），并結合崗位任務分析情況，針對現有崗位職業能力要求的前提下，對企業員工的將來所需的技能和素質等方面進行綜合分析。培訓需求分析是制定培訓目標和計劃、實施培訓方案和培訓管理過程的前提和基礎，培訓需求分析決定培訓活動方向。培訓需求分析關鍵在戰略目標的指導下分析企業崗位人力資源現狀與目標之間的差距，要分析這些差距哪些是可以通過技能培訓改善的，并由此確定培訓需求。

同時，針對企業員工的技能培訓，培訓的主要目標是通過技能提升促使員工高效地完成企業一線生產的作業任務，因此，以目標為導向的技能培訓項目的需求分析又需要基于生產作業任務，“崗位干什么，就培訓什么技能;如崗位有什么要求，那培訓就怎么考核”。

這樣，在培訓需求分析時，需要進行生產工作任務分析，生產工作任務分析主要是通過查閱工作說明書和崗位的工作規范，找出員工目前的現狀與績效標準的差距;同時根據企業一線員工的崗位變化情況，將員工目前的技能情況與未來崗位的技能的要求進行對比，決定什么樣的員工需要進行技能培訓，培訓什么種類的的技能。

2.4 培訓項目的設計

根據目標導向，培訓項目開發，在準確把握培訓需求的情況下，抓住企業培訓技能目標，通過培訓實現最直接的目的。工作任務分析是職業教育課程設計的奠基性工程，工作任務分析的好壞既會影響到培訓課程內容（包括知識點、技能點）對職業崗位技能力需求的反映，也會直接影響到后續培訓課程的開發。崗位工作任務是技能動作的集合體，項目是完成任務獲得的結果，如一個產品，一項工序，一個工程。因此技能培訓要圍繞工作任務進行技能培訓項目設計，技能培訓項目就是操作實例，培訓內容要具體，可操作，同時技能培訓項目應當有明確的目標完成條件。

技能培訓項目與崗位工作任務之間是對應的，圍繞一個崗位工作任務可設計若干個技能培訓項目，因此，基于生產作業任務，以企業一線生產任務活動為載體，工作任務為驅動，生產作業任務完成及要求為目標，進行設計，主要包括培訓作業設計及培訓作業指導書設計。

2.4.1 培訓作業任務的設計

技能培訓項目的作業任務設計是基于目標導向的培訓項目開發重要環節之一。通過對受培訓的生產技能人員工作任務的分析、歸納、分類，理清培訓內容，盡力使培訓內容與企業一線的實際生產作業任務保持一致。例如，以織布工技能培訓為例，培訓任務作業設計見表2。

2.4.2 培訓作業指導書設計

為了加強技能培訓管理，實現培訓教學全過程控制，使培訓作業有程序可依，企業生產部門、人力資源管理部門的領導和專家共同設計培訓作業指導書， 培訓作業指導書是技能培訓的指導性文件，這種指導書的作用是在培訓操作層面保證培訓任務與生產實際作業一致，它詳細明確了培訓教師的職責、培訓流程、培訓作業的內容、培訓知識重點和難點、技能操作要求、訓練及巡回指導方式、工藝質量、相關知識、作業效率、作業環境、培訓考核和評價等。培訓指導書設計如何，直接關系到技能培訓的質量。

3 基于PDCA企業培訓管理體系構建

3.1 PDCA與培訓管理體系

為了保證培訓質量，規范培訓操作過程，根據培訓需要和培訓目標，基于PDCA構建企業培訓管理體系，將基于PDCA循環的培訓管理體系劃分為培訓策劃、培訓實施、培訓評價、培訓改進等4個子體系，如圖2所示。其中培訓策劃體系（p）是以目標為導向，崗位需求和能力分解為依據，通過培訓需求征集問卷等途徑，設計培訓規劃;培訓實施體系（D）以企業一線的生產作業任務為載體，以一線員工的作業任務完成和技能的提升為目標，技能培訓項目為驅動，通過訓作業任務設計，培訓作業指導書設計等途徑保證培訓任務在操作層面得以實施;培訓改進體系（A）和評價體系（C）按照實際生產任務或作業的工藝質量、效率和效果要求建立一套完善的培訓考評和反饋機制，使培訓考評機制注重過程控制與管理，重視培訓實施過程中受訓員工的反應及建議，以保證培訓質量和作業能力的有效提升[7]。

基于PDCA循環而構建的企業生產員工技能培訓管理體系，能確保整個培訓過程始終處在螺旋式不斷上升的良性軌道中，最終能持續提高企業生產性員工和企業自身整體的競爭力，從而保證基于目標導向的培訓效果。

3.2 培訓計劃與實施

在技能培訓計劃執行過程中，可能會產生諸多的不確定因素或不利因素等問題，這些問題有時會使培訓項目實施造成困難或難以如期進行。所以，要保證培訓計劃能夠如期保質保量的完成，應該注意以下兩個問題：

1）培訓與考核相結合，重視過程控制，注意事前溝通，注重培訓實施過程中企業受訓者的反應和建議，營造培訓氣氛，構建互動學習和小組學習模式，通過討論、常見問題分析、實操，提高企業受訓者查找問題、分析問題、解決問題和新工藝處理、新設備操作的能力。

2）加強統籌管理，注重彈性原則。對于一般性的培訓，如企業文化認知、職業規范學習，可由人力資源管理部門主要負責;對于特定性的培訓，如新工藝、新技術學習，新設備的操作與應用培訓，則應由受訓者的主管部門（如生產車間、技術科）進行組織安排培訓。因為是對于生產一線的在職人員技能培訓，可能會出現員工要完成企業工作任務與脫產或半脫產培訓上課的沖突，這要求人力資源管理和受訓者的主管部門既要統籌管理，又要采用例外管理，根據具體情況彈性處理。

3.3 培訓評估與反饋

技能培訓的成效評估的方法分為過程評估和事后評估。前者重視培訓活動過程的改善，從而達到提升實質培訓成效的作用;后者則為人力資源管理部門的人力資源規劃提供參考。從合理化的觀點來看，最好是將兩者結合起來。技能成效評估方法采用以下方法：①反應層面。最簡潔的方式是讓企業員工的受訓者上完每門課程后都填寫課程評估表格。所有評估表格應由人力資源部門作為對培訓授課檢查質量的依據。②學習層面。如為了解企業員工受訓者的培訓效果，可以利用筆試、現場操作或者撰寫心得體會，了解其技能增加程度。③行為層面。為了解企業員工受訓者的行為改變，如可以對其行為觀察及訪談其主管或同事，分析他們的行動特征（技能特征）和心理特征（能力特征）的改變情況。④結果層。注重培訓成果轉移，要測定受訓者將在培訓中所學到的知識、技能和行為應用到實際工作當中的過程。

4 結語

隨著紡織業的轉型升級及生產管理模式的變革，紡織企業的生產技能人員的工作任務及技能要求發生變化。紡織企業生產性員工的技能培訓是促使企業適應紡織行業變化和競爭的根本。企業生產性員工的技能培訓強調培訓目標的針對性、開展的現實性和效果的實用性，因此建立基于目標導向的企業生產技能人員培訓項目開發是進行高效生產技能人員培訓工作的關鍵。而開發生產技能人員的培訓項目，需要進行企業工作崗位分析，進而分析企業生產作業任務和要求，并要結合人力資源供需和人力資源規劃，進行培訓方案設計、培訓項目實施及培訓考核評價，促使實際生產作業任務與培訓作業任務一致性，進而保證培訓的實用性和針對性。在確定培訓目標的前提下，進行培訓內容選取和培訓方法的設計，并基于PDCA構建科學的技能培訓管理體和合理的技能培訓保障體系，從而實現培訓內容對培訓目標的有效支撐，從內容、過程和操作3個層面促進培訓目標的達成。

參考文獻

[1]彼得·德魯克.管理的實踐：珍藏版[M].齊若蘭，譯.北京：機械工業出版社，2013.

[2]柏愛民，譚林.目標導向的生產技能培訓項目設計[J].青海電力，2013，32（2）.

[3]紀多多，王曉松.企業培訓：提升人力資源質量的有效途徑[J].中國成人教育，2005（05）.

[4]王恭容.怎樣提高企業培訓的效果[J].中國人力資源開發，2004 （10）.

[5]楊運東，殷建平.西方企業的員工培訓及其啟示[J].經濟問題探索，2000（3）.

[6]李燕萍.知識經濟條件下企業員工培訓與開發體系的創新[J].武漢大學學報：社會科學版，2002（6）.

[7]吳靜激.淺談基于戰略導向的企業員工培訓體系構建[J].中小企業管理與科技，2013（2）.

Abstract： Based on the goal orientation and according to the need of the job position， the decomposition of career ability， and the demand of production operation task， the training objectives should be determined and the production skills training program should be designed， including the training instruction design. In order to guarantee the training pertinence and practicability， enterprise training management system should be built based on the PDCA and the training process should be standardized so as to unify the training implementation and evaluation and finally realize the ability of completing production task and improving standards.

Key words： goal orientation; production skills; training system; development

（責任編輯：田犇）