平安誠信鑄輝煌 創業創新謀發展

戈永杰

喬恕，佳木斯安誠轎車銷售服務有限公司董事長。

當他走出校園、走上工作崗位時，就與汽車結下了不解之緣。在汽車行業摸爬滾打了三十余年的他，始終堅持著“雙品牌戰略”發展，在1996年9月和1998年8月，先后創建了佳木斯地區最早的兩家汽車4s店，即一汽-大眾大眾品牌4S店和保定長城汽車品牌4S店。

一、從國有到民營，改革創新是關鍵。

佳木斯安誠轎車銷售服務有限公司自1995年開始籌建，1996年正式運營，原是國有小型汽修企業，當時除了公司的體制、機制存在國企性質外，公司高負債、職工人數負擔也很重，公司發展和管理受制于國有企業傳統、陳舊思想的束縛，不能按市場經濟規律去運做，發展速度緩慢，瀕臨破產的邊緣。

1998年，喬恕意識到公司生存、發展的必由之路是擺脫國有企業的管理桎梏，創出一條民營股份制企業的發展道路，公司的命運應該由公司員工自己掌握，自己當家作主，才能使公司有生存和發展的希望。經過兩年多的努力，加之國家對國有企業改革的有利政策，他抓住了歷史機遇，通過不懈的努力，終于在2000年改制成功。

改制是喬恕為公司發展走出的第一步，改制后公司開始深化內部改革，轉變公司內部機制，深化公司股份制改造，成立了董事會、股東大會、職工代表大會，建立公司章程和現化代企業管理制度，使公司擺脫了發展的束縛。

二、公司核心競爭力，人才管理是關鍵，塑造企業文化是基礎。

公司改制后，如何將企業做強做大是喬恕一直在思考的問題。他認為，現代化企業的經營管理，是人才的管理；公司的競爭，是人才的競爭；擁有一支穩定的人才隊伍，才是公司發展的核心競爭力。

意識到這一點，喬恕帶領他的團隊對公司在用人機制、分配制度、管理制度、市場經營、人才培訓、運營流程及公司文化建設等方面，進行大刀闊斧的改革，充分發揮員工的工作積極性和主人翁意識，建立公司和員工榮辱與共的思想和風險意識，員工的積極性發揮出來了，責任心增強了，分配制度的改革也激勵了員工的熱情。

另外，他還對公司的人才進行了整理歸類。一類是懂技術、會管理、善經營的管理型人才；另一類是既有扎實的維修理論知識、熟悉現代化汽車發展的新技術、新結構，又有豐富的汽車維修實踐經驗的技術型人才。

多年來，公司一直致力于培養人才、引進人才，同時創新用人機制、尊重人才、留住人才、激發人才的自我創新意識。從公司內部，加強對現有員工隊伍的崗位技術培訓，形成一種學知識、學技術的良好學習風氣，提升員工技術水平和業務素養；從公司外部，引進大專院校專業人才，將他們較好的理論功底和奮發有為的創新思想引進公司，給予他們更多的實踐機會，將他們培養成為公司發展的棟梁之才。

在企業的發展過程中，喬恕還根據每個員工的特點定制了專屬的職業生涯發展規劃，本著“能者上、庸者下”的原則，通過考核機制競爭上崗；不惜重金，將專業老師請進公司來，為員工進行業務知識再培訓；并將員工送出去，讓他們開拓視野，接受更多的知識及專業培訓。

公司發展至今，良好的內部工作環境給員工營造了家的氣氛，員工收入和生活水平逐年提高，員工的社會保險、福利待遇、培訓機會在同行業中也是最好的。

三、立足誠信，創立消費者信任的企業品牌。

他在很多企業成功的事例中看到，在當下的市場環境中公司想要贏利不是難事，難的是能夠長期發展和贏利，重要的前提是一個企業的誠信、是一個讓消費者信任的品牌、一個卓越的品牌形象——做一家有責任心的企業、時時處處讓消費者滿意，這是公司事業常青、經營長久的基礎。企業從開業之初就把“平安、誠信”定為企業的經營目標，為了建立公司與消費者之間良好的溝通平臺，組建了車友俱樂部，開展愛車講堂、車友自駕等一系列活動，將用車、駕車安全及平安出行的理念傳遞給每一位消費者，真誠對待并兌現每一個承諾，在一點一滴的積累中慢慢建立起消費者對公司的信任和信賴。

一個企業的成長，靠品牌影響力，靠產品優質的性能，更靠誠信經營樹立在消費者心中的基石。二十余年的誠信之路，公司從一個蹣跚學步的孩子成長為今天佳木斯地區知名的企業，靠的就是誠信。四、誠信經營，驕人業績促奮進。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，公司成立以來，深受社會各界的好評。公司連續多年獲得黑龍江省“一類汽車維修企業”、“市消費者信得過企業”、“重合同守信用”單位、“市政府采購定點汽車維修企業”，是一汽一大眾大眾品牌“A級服務站”；2003年至今，連續多年被佳木斯市消費者協會評為年度“誠信企業”；2006年初，被中國汽車維修行業協會授予“2005年度全國汽車維修行業誠信企業”榮譽稱號；同年3月，公司率先在佳木斯地區汽車維修行業通過ISO9001：2000國際質量管理體系認證；2010年，公司被佳木斯市政府授予佳木斯市“十佳魅力企業”、“十佳魅力品牌”榮譽稱號，喬恕本人也被佳木斯市政府授予“佳木斯市十佳優秀企業家”榮譽稱號。

隨著生產廠家戰略部署的變化，憑借他對市場信息的敏銳洞察力，繼安誠之后又相繼在1998年、2010年成立了2家保定長城汽車4S店，在2013年成立了2家一汽-大眾大眾品牌4S店，服務半徑覆蓋至黑龍江省東部地區。在各汽車生產廠家開展的用戶滿意度調查中全國排名始終名列前茅，連續多年獲得一汽-大眾大眾品牌“優秀客戶滿意度獎”、“技術管理獎”、“核心流程優秀獎”、“區域營銷貢獻獎”；2010年至今，連續多年被一汽-大眾汽車有限公司評為“優秀經銷商”和“卓越經銷商”榮譽稱號；2012年被長城汽車有限公司授予全國“服務十強”榮譽稱號。

隨著公司的發展壯大，喬恕心中的“雙品牌戰略”發展也在逐步形成，現已在佳木斯、富錦、雙鴨山等地擁有一汽一大眾大眾品牌和保定長城汽車品牌等5家品牌4s店及多家二級網絡銷售店，成為黑龍江省東部地區最大的集整車銷售、維修服務、備件供應、信息反饋于一體的銷售服務中心。公司是佳木斯市“納稅大戶”、市政府重點保護扶持企業，解決下崗再就業人員500多人，是佳木斯地區汽車銷售、維修行業的中堅力量，公司的經營能力、管理水平、經濟效益都有很大提高，員工收入和福利待遇也趨于本地區最好水平，不僅發揮了很大的品牌效應，帶動當地汽車行業發展形成規模，更為佳木斯地區的經濟發展起到了拉動作用，同時也帶動了佳木斯市周邊市縣的經濟發展。

隨著汽車行業的迅猛發展，公司在董事長喬恕的引領下完成了從無到有、從弱到強的跨越，企業真正壯大起來，取得了巨大的經濟和社會效益。這三十余年，對于公司喬恕傾注了大量心血，他無怨無悔，正在為未來更加壯美、更加輝煌的安誠續寫著美麗的篇章。