老兵“心”警

林森

6年前，他轉業來到警營，成為一名社區民警。6年來，他的足跡踏遍了社區的每一個角落。大家有了困難，總是第一個想到他。要問為什么他會得到群眾這么多的青睞，他憑借的只有四個字：“心誠則靈。”他就是北京市公安局海淀分局溫泉派出所民警張士平。

轉的是社區，暖的是民心

2010年8月，41歲的張士平來到溫泉派出所。聽說所里安排自己做社區民警時，老張還是有些緊張。

怎么管？

為了盡快熟悉業務，張士平把軍營中磨礪出來的那種永不服輸的精神一股腦兒地全都用到了工作上。他起早貪黑，一有空就夾著自己的筆記本下社區。到了節假日，他也不休息，拉著師傅一起轉，直到把社區摸透了。4個月后，張士平的手中有了一份完整的社區臺賬，為他分析轄區特點、房屋類別、人口結構等提供了依據，工作起來更加得心應手。

“在部隊時我是搞政工的，只要你用心去接觸戰士，就能夠得到他們的信任，帶好隊伍。同理，只要用心接觸人民群眾，你也會得到群眾熱心的回報。”兩年前，鎮里為方便社區民警開展工作，為大家配備了電動車。從那以后，不管天氣如何，社區群眾總能看見老張騎著電動車在轄區里穿梭的身影。路上不管遇到誰，老張總會停下來和他們聊上幾句。他說：“這樣轉著聊著，你總能收獲很多平時得不到的社區情況，還能了解到群眾有沒有遇到什么麻煩，需不需要我們的幫助，很容易知道大家對咱們工作的期盼和要求是什么。”他隨身還帶著一個筆記本，隨時把群眾的求助記錄下來。“有的時候群眾就需要一個傾訴的對象，讓他們把想說的說出來，相當一部分的工作就做好了。”路上遇到辦理政審、無犯罪證明和戶口申報的人，他在了解完情況后，便會把他們手中的材料要過來，囑咐對方按時去所里取，而后自己送回所，讓群眾少跑幾趟;遇到面露愁容的人，老張總是熱情地詢問是否需要幫助，和他們一起想辦法;遇到咨詢有關問題的人，老張會耐心為其解答，還把自己的電話留給群眾，以便需要的時候隨時電話聯系。這些舉動雖小，但無不體現著老張的真心。

調的是糾紛，顯的是用心

干社區民警，調解家長里短的各種矛盾糾紛肯定是少不了的事兒。對于這項工作，老張有著自己的一套絕活。

一次，社區里一對兄妹因為財產問題發生了糾紛，為了家中老人留下的唯一一套房子，哥哥和妹妹都想將其收歸在自己名下。為了不讓妹妹得手，哥哥搶先一步，把一家人的戶口簿都鎖了起來，不讓妹妹用。可是，妹妹正需要戶口簿辦理身份證，沒有戶口簿便成了大問題。妹妹找到張士平求助：“張大哥，我求您幫幫我，財產啥的我都不在乎，可是戶口簿我真是有急用啊！”

問清了事情的原委后，老張立馬上門去做工作。說明來意后，當哥哥的連門也不開。這怎么辦？老張的那股韌勁又來了。此后幾周，只要有時間，他總會找上門。就算被拒之門外，他也會隔著門縫開導對方。“你以為這只是你們兄妹之間的事？告訴你，你私扣他人戶口簿，已經違法了，就憑這個我就能抓你。”“你現在占了房子，又占著戶口簿，有你這么當哥哥的嗎？”就這樣，在老張的循循規勸下，當哥哥的終于把戶口簿交給了老張。

還有一次，57歲的陳大爺和60歲的侯大爺因為吸煙的問題產生了糾紛。原來侯大爺平時喜歡在樓道里抽兩口，但這樣一來煙味就順著窗戶飄進了陳大爺家，弄得陳大爺苦不堪言。由于多次勸說未果，陳大爺索性撥打了控煙舉報電話，有關部門在查明情況后依法處罰了侯大爺。這下兩人的梁子算是結下了，有一兩次竟然大打出手。

老張了解情況后，多次登門做兩人的工作。他跟侯大爺說：“您再生氣，畢竟是有錯在先啊。您想，您之所以不在家里抽，不就是怕煙味弄得家人不舒服嗎？既然這樣，那換個角度想想，別人也不愿意聞煙味啊！”他又跟陳大爺說：“遠親不如近鄰，就算是老侯做得不對，您也不能跟他動手啊！有理不在聲高，更何況是動手。這低頭不見抬頭見的，多別扭啊！”老張的話入情入理，讓兩位老人深感慚愧。很快，在老張的斡旋下，兩人握手言和。

陳大爺說：“張警官把話說到這份兒上，我們要是再固執，那不僅是丟自己的人，也辜負了張警官的良苦用心啊！”

交的是朋友，獻的是愛心

老張的社區里有一位叫小悅的男孩，今年16歲，正在某技術學校上學。小悅以前一直和母親相依為命，但幾年前，小悅的母親劉某因為故意傷害他人而被警方刑事拘留。不久，小悅也搬到了表哥家，和表哥表嫂一起生活。從那之后，小悅家中就經常會出現一位特殊的客人，那就是張士平。

時間一長，小悅從最開始的抵觸和不信任，到最后和老張結下了忘年交的友誼。逢年過節，他會主動請老張來家里做客，講一些自己在學校里的事，儼然把老張當成了自己的“大朋友”。

走訪到哪家哪戶遇到困難，老張出手援助毫不含糊。一次，他了解到租戶小王因為生意上賠了本，無力支付房租，他二話不說，當即拿出1000塊錢交給他，鼓勵他振作起來，盡早渡過難關。一來二去，小王也就成了老張的忠實“粉絲”。

老兵新警，張士平卻走出了一條“心”路。